7 factori de care trebuie să luați în considerare înainte de a alege un serviciu de onorare a comenzilor pentru Shopify

Dacă conduceți un magazin Shopify, aveți o dilemă logistică inevitabilă: ar trebui să vă îndepliniți comenzile intern sau să externalizați către o companie de logistică terță parte (3PL) ?

Onorarea comenzilor modelează în mare măsură percepția clienților despre afacerea dvs. Este diferența dintre un magazin de comerț electronic înfloritor și unul care se ofilește. Externalizarea onorării comenzilor vă automatizează procesele de comandă, accelerează livrările și economisește timp și eforturi.

În acest articol, evidențiem șapte (7) factori cheie de care trebuie să luați în considerare atunci când alegeți un serviciu de onorare a comenzilor (furnizor) pe Shopify.

Furnizori de servicii de onorare a comenzilor

Un furnizor de servicii de onorare a comenzilor este o companie sau un serviciu terță parte care este specializată în gestionarea logisticii și proceselor implicate în onorarea comenzilor clienților în numele unei alte afaceri.

Acești furnizori sunt adesea cunoscuți ca companii de logistică terță parte (3PL). Rolul lor principal este de a vă ajuta să gestionați diferite aspecte ale procesului de onorare a comenzilor, inclusiv primirea, procesarea, ridicarea, ambalarea, expedierea și urmărirea comenzilor clienților.

Funcțiile cheie ale unui furnizor de servicii de onorare a comenzilor pot include:

• Gestionarea stocurilor: Urmărirea nivelurilor stocurilor și asigurarea faptului că produsele sunt disponibile pentru îndeplinire.
• Procesarea comenzilor: Primirea și procesarea comenzilor primite de la clienți.
• Depozitare: Depozitarea produselor într-un depozit sau centru de distribuție.
• Pick and pack: Selectarea produselor comandate din inventar și ambalarea acestora pentru expediere.
• Livrare: Aranjarea expedierii și livrării comenzilor către clienți.
• Gestionarea retururilor: Gestionarea retururilor și schimburilor de produse.

Outsourcing de onorare a comenzii către un furnizor de servicii vă permite să vă concentrați asupra aspectului de bază al afacerii dvs.

7 factori de care trebuie să luați în considerare înainte de a alege un serviciu de onorare a comenzilor pentru magazinul dvs. Shopify

Acești factori asigură că furnizorul dvs. de servicii 3PL preferat se aliniază cu obiectivele dvs. de afaceri.

Iată câțiva factori cheie de luat în considerare:

Integrare cu Shopify

Asigurați-vă că serviciul de onorare a comenzilor se integrează perfect cu magazinul dvs. Shopify. Puteți vizita magazinul de aplicații Shopify pentru a găsi aplicații potrivite care oferă acest serviciu. Căutați un furnizor de servicii de onorare care să se integreze direct cu Shopify sau să aibă un API bine documentat pentru a sincroniza datele comenzilor, nivelurile de inventar și detaliile de livrare între magazinul dvs. și sistemul lor.

Servicii oferite

Verificați gama de servicii oferite de furnizorul de servicii de onorare pentru a vă asigura că se potrivesc nevoilor dvs. Servicii precum procesarea comenzilor, gestionarea stocurilor, ridicarea și ambalarea și asistența pentru clienți nu sunt negociabile.

Experienta si Expertiza

Evaluați experiența și expertiza furnizorului de servicii de îndeplinire. Căutați o companie cu un istoric dovedit în industrie și cu o înțelegere solidă a proceselor de onorare a comenzilor.

Luați în considerare experiența lor în manipularea produselor sau industriilor similare. Citiți recenziile pentru a afla ce au de spus clienții existenți despre companie.

Structura costurilor

Priviți dincolo de taxa inițială de abonament și analizați cât percep pentru procesul individual de onorare a comenzii. Atenție la taxe, cum ar fi taxele de stocare, taxele de preluare și ambalare, costurile de transport și orice taxe suplimentare pentru serviciile cu valoare adăugată.

Comparați prețurile acestora cu bugetul dvs. și luați în considerare valoarea totală pe care o oferă în ceea ce privește calitatea și eficiența serviciilor.

Scalabilitate și flexibilitate

Dacă doriți să vă dezvoltați afacerea în viitor, trebuie să aflați dacă furnizorul poate gestiona volumul actual de comenzi și creșterea viitoare.

Un alt lucru de care trebuie să țineți cont este capacitatea lor de a se adapta la fluctuațiile sezoniere sau la creșterile neașteptate ale cererii.

Locație și acoperire

Locația și acoperirea centrului de onorare nu pot fi trecute cu vederea. Cu cât centrul de livrare este mai aproape de clienții dvs. principali, cu atât timpii de expediere sunt mai rapidi și costurile de expediere pot fi mai mici.

Aceasta este o modalitate excelentă de a îmbunătăți satisfacția și păstrarea clienților. Dacă aveți o bază globală de clienți, alegeți un furnizor cu capabilități internaționale de onorare.

Relații Clienți

Unii furnizori de servicii de împlinire oferă o asistență mai bună pentru clienți decât alții. Nivelul de asistență pentru clienți oferit de un centru de livrare poate afecta performanța afacerii dvs. Shopify.

Aflați dacă au echipe de asistență dedicate pentru a răspunde oricăror întrebări, probleme sau solicitări speciale din partea dvs. sau a clienților dvs. și disponibilitatea acestora. Comunicarea promptă și eficientă este crucială pentru un proces de îndeplinire fără probleme.

Luând în considerare cu atenție acești factori, puteți alege un serviciu de onorare a comenzilor care completează magazinul dvs. Shopify și vă ajută să oferiți o experiență perfectă și excepțională pentru clienți.

Bonus: Sfaturi pentru a rămâne în avans în timpul onorării comenzilor în Shopify

Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți procesul de onorare a comenzii:

Optimizați managementul inventarului

Mențineți o urmărire precisă și în timp real a stocurilor pentru a preveni epuizările și supravânzarea. Utilizați un software de gestionare a stocurilor care se integrează cu canalele dvs. de vânzări pentru a actualiza automat nivelurile stocurilor.

Alegeți partenerii potriviți de îndeplinire

Dacă lucrați cu furnizori terți de logistică (3PL), evaluați-le cu atenție capacitățile, fiabilitatea și experiența. Alegeți parteneri care se aliniază cerințelor dvs. de afaceri și au un istoric de servicii excelente de îndeplinire.

Furnizați descrieri clare ale produselor

Descrierile exacte și detaliate ale produselor pot preveni neînțelegerile și pot reduce probabilitatea returnărilor din cauza nemulțumirii clienților.

Oferiți mai multe opțiuni de livrare

Oferiți clienților o gamă de opțiuni de expediere, inclusiv livrare standard, rapidă și rapidă. Atingerea diferitelor preferințe ale clienților poate crește vânzările și satisfacția clienților.

Eficientizați returnările și schimburile

Faceți procesul de returnare simplu pentru clienți. Comunicați clar politica dvs. de returnare și procesați rambursările sau schimburile imediat după primirea articolelor returnate.

Încheierea

Având în vedere acești factori, puteți alege cel mai bun furnizor terț de servicii de onorare a comenzilor pentru afacerea dvs. Pentru a facilita procesul de selecție, am întocmit pentru dvs. o listă cu primii 10 furnizori terți de servicii logistice.

Alegerea celui mai bun 3PL este doar o piesă a puzzle-ului atunci când vine vorba de a vă dezvolta afacerea și de a vă menține clienții implicați. Aici intervine Adoric.

Adoric vă poate ajuta să obțineți mai multă valoare din traficul site-ului dvs. Shopify.

De ce să nu încerci Adoric astăzi?