7 tactici de campanie prin e-mail pentru a câștiga generația Z
Publicat: 2022-06-29
Mulți specialiști în marketing tind să unească millennials și Generația Z împreună când vine vorba de strategii și tactici. Aceasta este o mare greșeală.
Comportamentul de navigare și cumpărare al generației Z este drastic diferit de cel al millenialilor. Da, ambele generații sunt experte în digital, dar obiceiurile lor generale sunt foarte unice. Înainte de a proiecta o campanie de e-mail pentru a ajunge la publicul dvs. din generația Z, este important să înțelegeți valorile și caracteristicile specifice ale acestora.
Și înainte de a merge mai departe: lăsați strategia de marketing tradițională întemeiată pe pistă, deoarece nu are autorizație pentru a zbura în spațiul aerian de generația Z. Va fi doborât.
În această postare, vom trece peste câteva moduri cheie în care generația Z diferă de semenii lor mileni puțin mai în vârstă. De asemenea, vă vom oferi câteva strategii specifice pe care le puteți utiliza atunci când vă proiectați campaniile de e-mail pentru Generația Z.
Generația Z vs. Milenar
Cele două generații nu sunt lumi complete, deoarece au unele asemănări. De exemplu, ambele generații prețuiesc produsele și serviciile care le fac viața mai ușoară. Și amândoi apreciază mărcile care își împărtășesc valorile.
Cu toate acestea, Generația Z diferă de mileniali în mai multe domenii cheie. Scriind pentru Inc, expertul generațional Ryan Jenkins evidențiază opt caracteristici esențiale care diferențiază cele două categorii demografice:
Generația Z este mai realistă decât optimistă.
Millennials optează pentru colaborare, în timp ce Generația Z preferă independența.
Generația Z nu a experimentat niciodată o viață fără smartphone-uri și conexiuni la internet, 40% apreciind Wi-Fi-ul funcțional față de băile funcționale.
Millennials partajează liber informații personale online, în timp ce Generația Z este mai rezervată și mai precaută.
O mare majoritate a generației Z preferă să comunice cu colegii față în față.
Generația Z i-a urmărit pe millennials cumulează datorii studențești împovărătoare, așa că optează pentru educație netradițională.
Millennialii tind să treacă la locul de muncă atunci când se simt stagnanți. Între timp, generația Z face salt pentru a absorbi pregătirea și experiența.
Generația Z interacționează cu semenii lor la nivel global mai mult decât milenials.
Cu cheltuielile lor directe depășind 143 de miliarde de dolari, agenții de marketing ar fi nebuni să anuleze acest demografic important.
La fel ca în cazul oricărei alte categorii demografice, nu poți forța Generația Z să se adapteze la tacticile tale anterioare de marketing. În schimb, marketerii trebuie să-și schimbe perspectiva și comportamentul pentru a câștiga inimi și minți.
Ține cont de următoarele sfaturi înainte de a pune degetele pe tastatură pentru a crea prima ta campanie de e-mail.
1. Considerați-i drept egali.
Acesta este primul punct pe care marketerii ar trebui să ia în considerare înainte de orice altceva. Blocanțele de anunțuri sunt un element de bază în întreaga activitate online a acestei generații, de la browsere la aplicații mobile. Pur și simplu nu vor să fie vânduți, ci vor să fie o parte activă a procesului de cumpărare.
Specialiștii în marketing ar trebui să-și scrie copia de e-mail într-un mod care să reflecte această relație. Vorbește foarte simplu despre marca ta și despre serviciile pe care le oferi. Fi sincer.
Nu ascunde nimic și nu încerca să-ți înșeli abonații cu orice tip de clickbait sau subiecte înșelătoare. Generația Z știe că nu aveți dreptul la spațiul lor în căsuța de e-mail. Ei știu că dețin complet controlul asupra acestei relații.
Pur și simplu fii sincer și vorbește cu această generație ca și cum ar fi prietenii sau colegii tăi. La urma urmei, aceasta este o relație de afaceri.
Acest e-mail de la Anchor ajunge imediat la subiect și explică fără îndoială noutățile tratând abonatul ca pe un egal.
Sursa imaginii: E-mailuri foarte bune
2. Concentrează-te pe valoarea produsului sau serviciului tău.
Deși Generația Z are o putere de cumpărare masivă, ei sunt, de asemenea, lipsiți de bani. Chiria în Statele Unite este astronomică și consumă o parte considerabilă din venitul lor. Mulți pot alege să continue să locuiască cu părinții lor pentru a economisi bani.
Părinții lor au lucrat și i-au crescut prin criza imobiliară și recesiune din 2008, așa că generația Z este mult mai cumpătată și mai precaută cu banii decât alte generații.
Este esențial ca mărcile să se concentreze pe valoarea produselor sau serviciilor lor în fiecare campanie de e-mail. Dacă prețurile mici nu sunt unul dintre principalele puncte de vânzare, proiectați conținut de e-mail care să hrănească ușor Generația Z pe o perioadă mai lungă de timp. Poate că atunci când au economisit destui bani sau au obținut un loc de muncă mai bine plătit, se vor transforma în cumpărători.
3. Fiți vocal despre modul în care ajutați clienții și lumea.
În acest sens, Generația Z este foarte asemănătoare cu milenii. 50% dintre consumatorii din întreaga lume se consideră cumpărători bazați pe credințe și este probabil ca această cifră să fie mult mai mare în rândul generației Z.
Generația Z vrea să știe că mărcile au grijă de colegii lor din întreaga lume. Ei nu vor ca banii lor câștigați cu greu să acopere buzunarele directorilor executivi – vor ca ei să îmbunătățească viața altora.
Folosește-ți campania de e-mail ca o oportunitate de a-ți exprima sprijinul pentru oamenii din întreaga lume - cum dai înapoi? Asigurați-vă că vă exprimați copia într-un mod care să nu fie înfățișat sau condescendent față de oamenii pe care îi ajutați să îi susțineți.
Fii realist în ceea ce privește rolul tău în lume și spune-le abonaților că încerci în mod activ să faci diferența.
O mare parte a strategiei de afaceri a lui Warby Parker se bazează pe oferirea de ochelari celor care au nevoie. Acest e-mail a fost folosit pentru a evidenția în mod special acest lucru.
4. Totul trebuie să fie prietenos cu dispozitivele mobile și convenabil.
98% din generația Z din întreaga lume deține un smartphone. În America de Nord, jumătate din această generație își preferă smartphone-ul ca dispozitiv de top pentru accesarea internetului (cealaltă jumătate își alege laptopul).
În regiunile Orientului Mijlociu și Asia-Pacific, această cifră este mult mai mare: 80% preferă să-și folosească smartphone-ul pentru a naviga pe internet.
Această generație nu a cunoscut niciodată o lume fără acces larg la internet. Mulți dintre ei erau copii mici când părinții lor și-au achiziționat primul smartphone.
Este esențial pentru mărci să se asigure că fiecare campanie de e-mail arată frumos pe fiecare dispozitiv mobil. Peste jumătate din toate e-mailurile sunt deja deschise pe smartphone-uri. În generația Z, această cifră este probabil denaturată și mai mare.
Rețineți că un abonat vă poate deschide e-mailul de mai multe ori pe diferite dispozitive. E-mailul tău arată uimitor pe fiecare dispozitiv?
5. Fii realist, nu utopic.
Millennials au fost crescuți de baby boomers cu perspective optimiste. Generația Z, pe de altă parte, are o perspectivă mai realistă asupra vieții și acest lucru se reflectă în comportamentul lor de cumpărare.
Dacă mărcile doresc ca conținutul campaniei lor de e-mail să rezoneze cu Generația Z, nu ar trebui să producă nimic prea promoțional sau să se comporte ca și cum ar putea schimba lumea de una singură.
Fii realist cu privire la locul tău în lume. Oferiți conținut abonaților dvs. care îi poate ajuta să-și îmbunătățească viața în moduri care sunt relevante pentru ei.
Obținând o înțelegere aprofundată a publicului dvs. din generația Z, le puteți oferi cel mai valoros conținut fără a fi nevoie să recurgeți la exagerare.
6. Personalizează-le experiența, dar respectă-le intimitatea.
Consumatorii, în general, au ajuns să se aștepte la conținut personalizat. Nu este un secret pentru nimeni că mărcile colectează date despre comportamentul lor de navigare. Tocmai de aceea, oamenii din toate grupele de vârstă presupun că mărcile au capacitatea de a le oferi conținut relevant.
De fapt, 42% dintre oameni sunt enervați dacă mărcile nu oferă conținut personalizat.
Generația Z nu este diferită. Dacă nu puteți oferi o campanie de e-mail care se referă în mod specific la nevoile lor, atunci de ce ar trebui să le pese?
În același timp, generația Z este mult mai atentă decât milenii cu modul în care partajează informații online. Sunt cu siguranță mai rezervați și precauți. Marketerii ar trebui să respecte acest lucru dacă doresc să câștige încrederea acestei generații.
Fiți direct cu privire la tipurile de date pe care le colectați și la modul în care le utilizați. Respectați regulile etice și tinerii dvs. abonați vor aprecia efortul.
Lyft a trimis acest e-mail pe baza locației curente a abonatului. Ca bonus, defalcă rentabilitatea utilizării aplicației de partajare și oferă un calculator de estimare a costurilor.
Sursa imagine: Pinterest
7. Treci la obiect.
Generația Z are multe în farfurie. Atenția lor online este probabil deja bombardată cu notificări de la cel puțin o duzină de aplicații.
Dacă vrei să ieși în evidență și să le atragi atenția, trebuie să vorbești concis și să ajungi rapid la subiect. Nu bate în jurul tufișului în rândurile de subiect și copiați. Anunțați-le imediat ce se întâmplă. Dacă subiectul și textul de previzualizare sunt simple și clare, probabil că se vor simți mai obligați să deschidă e-mailul.
Această strategie de scriere vă va ajuta, de asemenea, să evitați orice tip de clickbait sau conținut înșelător.
Învelire
Generația Z este unică. Pentru a produce cele mai bune rezultate posibile dintr-o campanie prin e-mail, este important ca marketerii să aprecieze valorile și comportamentul acestei generații. Această generație mai mult decât oricare alta nu vrea să se simtă ca o altă cifră de vânzări. O strategie realistă (mai degrabă decât optimistă) bazată pe respect reciproc vă va duce departe cu generația Z.
Aveți nevoie de ajutor pentru a proiecta campanii de e-mail personalizate, care arată frumos pe mobil și care se integrează bine cu alte aplicații și platforme? Consultați câteva dintre funcțiile noastre pentru a vedea cum Emma vă poate ajuta să vă duceți marketingul prin e-mail la nivelul următor.