5 sfaturi pentru a recupera clienții potențiali inactivi

Știm că a avea mii și milioane de clienți potențiali sună fantastic. Dar, să recunoaștem, câți dintre ei sunt clienți potențiali inactivi ?

Cu siguranță în compania sau marca dvs. se întâmplă același lucru. Și știm, de asemenea, că este păcat că nu putem profita de toate aceste date. Deși... avem soluția pentru a recupera acele piste !

La Kiwop , ne dorim ca afacerea dvs. să fie viitoare. De aceea, vă recomandăm să continuați să citiți acest articol cu ​​tot ce trebuie să știți despre 5 sfaturi pentru a recupera clienții potențiali inactivi .

Ce mai astepti?

Ce este un lead

Dar să începem de la început, ce este un lead. Pentru a explica bine conceptul de lead, ar trebui să începem prin a defini și segmenta pâlnia sau pâlnia de vânzări .

Pâlnia de vânzări este împărțită în trei părți: partea de sus a pâlniei (TOFU), mijlocul pâlniei (MOFU) și partea de jos a pâlniei (BOFU). Și, practic, este calea pe care o urmează un utilizator din momentul în care vizitează web până când devine client. De la atragerea în TOFU, prin captarea datelor în MOFU și vânzarea și fidelizarea în BOFU.

Și ce legătură are asta cu clienții potențiali? Lead -urile sunt acei utilizatori care se află într-o cale de mijloc între utilizator și client, adică în mijlocul pâlniei. Sunt acei utilizatori care au vizitat web și și-au lăsat datele , dar nu au cumpărat încă.

Lead-urile sunt o parte esențială a companiei, deoarece, deși nu sunt încă clienți sau au realizat vânzări, se află în faza de luare în considerare . Momentul ideal în care îi poți „ataca” pentru a-i transforma în clienți. Ei deja te cunosc, nu te-au cumpărat, dar se gândesc la asta.

Dacă ești interesat de acest subiect, îți recomandăm să citești Blogul despre cum să atragi abonați în strategia ta de marketing prin e-mail .

Ce sunt abonații inactivi

Abonații inactivi sunt clienți potențiali , adică utilizatorii care și-au lăsat datele de contact precum e-mailul sau telefonul, dar care nu mai interacționează cu mesajele sau comunicările pe care le trimiteți.

Și este important de reținut că abonații inactivi , dacă nu se face nimic pentru a-i recupera, ajung să fie o investiție în pierdere în termeni economici și de timp.

Există diferite motive pentru care un client potențial ajunge să fie un abonat inactiv . Ei bine, pentru că mesajele tale ajung în dosarul de spam, pentru că conținutul tău nu îi mai interesează, din cauza subiectelor neatractive sau chiar pentru că trimiți prea multe email-uri.

Cum un client potențial inactiv poate dăuna mărcii dvs

Un lead inactiv dăunează mărcii dvs. și, în cele din urmă, așa cum am spus, ați investit o sumă de timp și bani în ei și, de fapt, continuați să faceți acest lucru prin e-mail, astfel încât să nu reacționeze niciodată la mesajele dvs.

În plus, riscați ca e-mailurile dvs. să ajungă întotdeauna în dosarul de spam dacă nimeni nu interacționează cu ele.

Deci... aveți două opțiuni; treci de la ei sau adu-i înapoi. Și noi vă sfătuim a doua variantă! Niciodată nu este prea târziu pentru a atrage din nou atenția acestui lead . Te-ai înscris deja o dată, nu-i așa? Căci acolo unde a fost foc, cenușă rămâne.

Marketing prin e-mail și clienți potențiali

După cum am menționat, comunicarea cu clienții potențiali și strategiile pentru a vă îndrăgosti din nou de ei, se concentrează pe Email Marketing . De ce? Ei bine, pentru că ai e-mailurile și datele lor de contact și este cea mai directă modalitate de a comunica cu ei, de a le oferi produse și mesaje personalizate.

Desigur! Trebuie să iei în considerare ce permisiuni ți-au dat acești clienți potențiali pentru a ști ce ar trebui să le trimiți. Dacă nu vor să primească promoții sau oferte, respectați-o întotdeauna. Și vă spunem pentru că, în caz contrar, este posibil să aveți probleme legale pentru a omite permisiunile și termenii de confidențialitate .

În plus, există alternative la e- mailurile care oferă promoții și reduceri . Comunicări, știri, evenimente... tot ceea ce îi interesează! Și asta îi ajută și să își dorească să primească informații despre vânzări.

Dacă sunteți interesat de acest subiect, vă sfătuim să citiți acest blog despre cum să evitați descărcarea din lista dvs. de abonați la marketing prin e-mail .

5 sfaturi pentru a recupera clienții potențiali inactivi

Și este la fel de important să se aboneze ca să nu plece și să ne asculte. Prin urmare, vă oferim câteva sfaturi pentru a trezi interesul abonaților dvs. și pentru a trece de la clienți potențiali inactivi la clienți potențiali loiali mărcii dvs. . Iată ei!

Trimiteți informații de interes în funcție de tipul de public

Dacă aveți o bază de date mare de abonați , segmentați-i în funcție de interese, timpul în care s-au abonat sau cei care interacționează și cei care nu.

De fapt, vă recomandăm să aveți o listă cu acele contacte care nu interacționează de obicei, adică clienți potențiali inactivi, pentru a ține cont de câți utilizatori alcătuiesc lista abonaților de email marketing și câți ajung să interacționeze sau să se dezaboneze.

Odată ce ai aceste segmente și o listă pentru fiecare tip de utilizator, trimite-le informații de care sunt interesați. Pentru că, dacă ai interese în dulapuri și îți trimit informații despre birouri, ai deschide acele e-mailuri? Ei bine, nici utilizatorii tăi.

Actualizați preferințele

Nu strică niciodată să revizuiți preferințele utilizatorilor dvs. de re-segmentare sau de a crea liste noi, mai ales dacă afacerea dvs. are servicii sau produse diferite care completează sau sunt legate.

Dar dincolo de subiecte, este bine să-i întrebați cât de des doresc să primească e-mailurile dvs., tipul de comunicări pe care preferă să le primească etc. În acest fel, îi întrebați direct pe acești clienți potențiali inactivi ce și când doresc să primească mesajele dvs.

Creați sondaje

Dacă nu știți de ce clienții potențiali rămân inactivi , cu greu puteți schimba ceea ce faceți greșit. Întrebați-i direct! Creați sondaje în care să vă întrebați ce puteți face pentru a le îmbunătăți experiența utilizatorului sau ce fel de conținut sau informații de care au nevoie și care i-ar putea interesa.

Folosiți stimulente în unele cazuri

O altă resursă care poate funcționa este aceea de a oferi promoții, reduceri și oferte exclusive pentru aceștia, întotdeauna în funcție de interesele fiecăruia dintre utilizatorii care formează acea listă de clienți potențiali inactivi .

Desigur! Nu te concentra pe vânzările directe, concentrează-te pe comunicare ca și cum ar fi un vechi prieten. Având grijă de ea și oferind întotdeauna calitate înainte de cantitate.

Fii sentimental

O altă tehnică care nu eșuează niciodată este folosirea sentimentelor în marketingul prin e-mail . Nu trebuie să exagerați, dar afișarea unui „Ne lipsești” cu CTA sau sondaje, poate ajuta unii dintre acești clienți potențiali să interacționeze cu e-mailurile tale.

Deși, înainte de a utiliza această tehnică, este important să te gândești dacă acest tip de comunicare este cel mai potrivit pentru compania ta. Dacă nu, s-ar putea întoarce.

Creați strategii pentru a recupera clienții potențiali inactivi

După ce ați citit toate aceste informații, mergeți mai departe! Nu vă mulțumiți cu o bază de date bună dacă majoritatea acelor clienți potențiali nu interacționează cu marca dvs. Faceți tot posibilul pentru a recâștiga acest interes din partea clienților potențiali .

Acum e rândul tău.

Dacă aveți nevoie de ajutor sau doriți să rezolvăm orice întrebări legate de afacerea dvs., vom face acest lucru cu plăcere.

Contactați-ne sau urmăriți-ne pe profilul nostru de Instagram pentru mai multe informații despre marketing digital.

La Kiwop suntem specialiști în scriere de conținut , marketing digital , dezvoltare web și comerț electronic .

Înveselește-te și…

Nu ratați ocazia de a recapta atenția clienților potențiali inactivi!