5 sfaturi pentru a obține mai multă valoare din stack-ul tău martech

Companiile sunt supuse unei presiuni din ce în ce mai mari de a optimiza cheltuielile și de a găsi modalități de a face mai mult cu mai puțin. Stack-urile Martech, care au crescut de la o mică parte a bugetului în urmă cu un deceniu la o parte semnificativă din plăcintă, sunt adesea primele care intră sub control.

În calitate de agenți de marketing, trebuie să profităm mai mult de stiva noastră de martech, fie prin consolidare, fie prin utilizarea mai strategică a instrumentelor existente. Găsirea zonelor de îmbunătățire nu este nouă, așa că de ce toată agitația acum?

De ce rentabilitatea investiției stivei dvs. martech este mai slabă decât ar trebui

În ultimii trei ani, compania mea a efectuat peste 500 de apeluri cu clienții HubSpot despre configurarea, cheltuielile și optimizarea platformei lor. Am identificat unele dintre cele mai comune probleme legate de stack martech — de la capabilități subutilizate până la cheltuieli redundante.

Rezultatul? Compania obișnuită irosește 35% din buget pe instrumente cloud și SaaS.

Motivul 1: Nu știi ce nu știi

Din păcate, această suprapunere este neintenționată și poate proveni dintr-un produs achiziționat pentru a rezolva o anumită problemă la un anumit moment. Dacă nu ești un expert în stiva martech a companiei tale, nu vei ști cum să folosești instrumentele existente pentru a crește rezultatele sau a maximiza funcționalitatea nouă care ar putea înlocui aplicațiile de care nu mai ai nevoie.

Nefamiliaritatea cu capacitățile stivei duce la instrumente redundante și fluxuri de lucru ineficiente. Pentru a ține pasul, trebuie să citiți în permanență actualizările produselor, lansările beta și multe altele pentru a afla cum se extinde funcționalitatea stivei dvs. martech.

La începutul lunii martie, HubSpot a anunțat un nou instrument care folosește funcționalitatea AI din cadrul platformei lor, util pentru cercetarea portalului, cercetarea de piață, scrierea copiei și multe altele. Aceasta reunește instrumente suplimentare de creare de conținut și de cercetare pe care le puteți găsi doar la alți furnizori.

Sapă mai profund: marketerii folosesc mai puțin capacitățile de expansiune ale martech

Motivul 2: Pare prea scump să faci upgrade

Trecerea la o versiune mai funcțională a stivei dvs. poate părea costisitoare, dar prețul autocolantului este rareori stabilit în piatră, în special pentru ofertele de întreprindere. Merită să explorați opțiunile sau să negociați o ofertă mai bună cu furnizorul dvs. (Este posibil să plătiți pentru funcții pentru care nu le veți folosi niciodată.)

Rețineți că furnizorii oferă adesea reduceri mai mari pentru a vă actualiza contul decât pentru a-l reînnoi la nivelul actual. Dacă puteți identifica modalități de a genera rentabilitatea investiției pe acea actualizare, s-ar putea plăti singur și apoi ceva.

De exemplu, în versiunea HubSpot pentru întreprinderi de vânzări, portalul dvs. obține înregistrarea automată în secvențe și roluri de echipă. Această standardizare a informațiilor pentru echipa de vânzări, plus capacitatea de a comunica 1-la-1 cu clienții potențiali care s-ar fi imaginat sau au rămas tăcuți, ar putea însemna economii uriașe de timp și mai multe oportunități de creștere.

Motivul 3: Procese de cumpărare dezorganizate și sisteme „prevăzute”.

Acest motiv este adesea subestimat, dar este important. La organizațiile mai mari (și chiar la cele mai mici), este ușor să pierdeți evidența tuturor sistemelor pentru care plătiți, mai ales când nu există un proces coerent și organizat pentru cumpărarea de software nou.

Și când noii lideri apar în imagine, s-ar putea să nu știe ce instrumente sunt folosite sau de ce, așa că costurile inutile sunt mai puțin evidente.

Sapă mai adânc: 3 pași pentru a construi o stivă martech eficientă

Cum să obțineți mai multă valoare din stiva dvs. de martech

1. Negociați-vă contractele software

Acest lucru ar trebui să fie o idee simplă, dar există oameni mai pricepuți în asta decât alții, așa că companiile lasă adesea bani pe masă. Multe companii de software sunt dispuse să negocieze pentru a vă păstra ca client și pentru a vă extinde utilizarea în cadrul platformei lor.

Luați în considerare colaborarea cu un partener pentru a vă ajuta să navigați în procesul de negociere și să vă asigurați că obțineți cea mai bună ofertă posibilă. Partenerii vor avea expertiza și relațiile pentru a asigura oferte mai bune.

2. Investește în formarea echipei

Cunoașterea dispare odată cu cifra de afaceri. Membrii echipei mai noi s-ar putea să nu aibă aceeași înțelegere a unui sistem ca liderii anteriori și, prin urmare, nu-l vor folosi la maxim. Aici instruirea și dezvoltarea pot ajuta. Antrenamentul individualizat poate descoperi, de asemenea, lacune de care nici măcar nu erai conștient.

Sapă mai adânc: în această economie, CMO-urile trebuie să cheltuiască mai mult pe formare, nu pe tehnologie

3. Consolidați instrumentele

Odată cu ritmul accelerat al fuziunilor și achizițiilor, platformele mai mari cumpără altele mai mici pentru a-și extinde rapid ofertele. Multe dintre instrumentele mai mari de pe piață (cum ar fi HubSpot) oferă acum funcționalități care îndeplinesc o treabă „în regulă” cu alte lucruri odată relegate la un anumit software.

Deși nu întotdeauna este la fel de sofisticat ca concurenții de top, un sistem unificat adaugă confort și economii de costuri. De exemplu, HubSpot Marketing Pro și Marketing Enterprise fac posibilă programarea și postarea rețelelor sociale în cadrul platformei.

Oferă toată funcționalitatea completă pe care le-ați obține într-un Sprout Social sau o HootSuite? Nu. Dar ar putea face suficient pentru a economisi bani prin întreruperea unui alt instrument.

Faceți un audit al stivei dvs. de martech, căutând zone în care puteți tăia instrumentele vechi sau care funcționează prost și eliminați serviciile redundante.

Sapă mai adânc: stiva mea este mai mare decât stiva ta, deci ce?

4. Tăiați scaune, nu doar unelte

Majoritatea companiilor SaaS taxează pe „loc” sau utilizator, astfel încât costurile cresc cu fiecare angajat suplimentar pe el – chiar dacă nu îl folosesc. Uită-te prin platformele tale și vezi unde poți reduce numărul de utilizatori pe care îi ai.

Acest lucru pare evident, dar companiile de toate dimensiunile îl trec cu vederea în mod constant. Mulți acordă din greșeală locuri angajaților care nu au nevoie de acces la funcțiile plătite ale platformei, crescând costurile inutil. Acestea pot fi setate cu un număr X de utilizatori plătiți, iar restul angajaților care accesează sistemul pot face acest lucru folosind un loc gratuit pentru vizualizare.

O privire mai atentă la cine are nevoie de acces la instrumentele și platformele dvs. SaaS poate reduce semnificativ locurile pentru care trebuie să plătiți. Acest lucru poate duce la economii substanțiale de costuri fără a sacrifica funcționalitatea sau performanța.

5. Aduceți resurse externe

În timp ce aducerea unui consultant sau a unei resurse externe reduce costurile interne de angajare și formare pentru software-ul de marketing și vânzări, avantajele merg adesea dincolo de economiile de costuri.

Folosind expertiza externă, puteți profita de cunoștințele lor profunde despre instrumente și platforme, reducând riscul de subutilizare a instrumentelor. Acești oameni au adesea perspective noi și vă pot ajuta să vă îmbunătățiți abilitățile echipei existente, oferind instruire și procese pentru a vă asigura că vă valorificați în mod continuu investițiile în mod eficient.

În sfârșit, resursele externe pot ajuta la continuitate și la transferul de informații. Aceasta include cunoștințele pe care nu doriți să le pierdeți din fluctuația angajaților, astfel încât să puteți asigura coerența strategiei dvs. tehnologice, chiar dacă compania dumneavoastră se restructura sau se schimbă.

Sapă mai adânc: 5 sfaturi pentru a stimula adoptarea de către utilizatori a noilor instrumente martech