Această postare este un blog invitat de la Will Schmidt, șeful de marketing pentru podcastul Cause & Purpose . Alături de gazda Mike Spear, acești doi foști veterani Classy împărtășesc poveștile liderilor cu impact social, succesele, eșecurile și lecțiile învățate dintr-o viață petrecută rezolvând cele mai importante provocări sociale ale lumii. Urmărește-i pe Spotify pentru episoade noi care se lansează la fiecare două săptămâni.
Dăruirea de marți 2020 a fost cea mai mare zi pentru achiziția de donatori a anului în toate domeniile cauzei. În plus, Classy a procesat 39.911.122 USD în donații în Giving Tuesday anul trecut, stabilind un record all-time.
Aceste statistici sunt deosebit de relevante, având în vedere pandemia de COVID și impactul pe care mulți credeau că l-ar avea asupra dorinței donatorilor de a oferi. În timp ce privim spre Giving Tuesday 2021, pe 30 noiembrie, mulți sunt plini de entuziasm pentru încă o zi de dăruire cu impact.
Podcastul Cause & Purpose a găzduit recent un interviu exclusiv cu Woodrow Rosenbaum, Chief Data Officer la Giving Tuesday, care ne-a arătat că, de fapt, avem multe de care să fim entuziasmați. În plus, a împărtășit câteva perspective profunde, puncte de date, sfaturi, tactici și strategii pentru a vă ajuta organizația.
Mai jos, disecăm câteva dintre învățăturile sale cheie. Deși toate sunt relevante imediat pentru Giving Tuesday, sunt aplicabile și pentru orice altă zi a anului. Dacă sunteți interesat să ascultați interviul complet, îl puteți accesa direct pe site-ul nostru.
1. Lăsați suporterii să fie parte a soluției
Când a fost creat Giving Tuesday, acesta nu a fost marcat cu organizația de origine. Acest lucru a fost extrem de neobișnuit, dar a permis oricui să-și facă Giving Tuesday a sa. Aceasta, la rândul său, a condus la un mediu construit pe co-creare, peer-learning și comunitate încă din prima zi.
„ Este util să aduci în misiunea ta o mulțime de oameni care nu sunt pe statul tău de plată. Cu cât poți oferi mai mult o oportunitate de asistență distribuită, pentru platforme open-source care au misiunea ta în centrul lor, cu atât poți profita mai mult de puterea mulțimii pentru a construi impactul pe care vrei să-l ai.”
Acest lucru este valabil pentru organizația Giving Tuesday, dar la fel și pentru organizația dvs. nonprofit. Nu căutați mai departe decât organizațiile creative de branding au pus logo-ul standard Giving Tuesday sau campaniile inspiratoare de strângere de fonduri pe care le-au creat.
Acum, este posibil să nu puteți lăsa logo-ul dvs. să fie gratuit pentru public. (Și asta nu este adevărata învățare aici.) Lecția este că lucrăm mai bine atunci când lucrăm împreună și când le oferim suporterilor șansa de a fi parte din soluție alături de noi.
De exemplu, puteți compila informații cheie din planurile dvs. de comunicare de succes Giving Tuesday și le puteți distribui altor organizații de bază care au nevoie de ajutor cu e-mailuri, rețele sociale sau poștă directă. Aceste organizații pot, la rândul lor, să vă împărtășească informații despre promovarea participării la nivel local.
Cultivați o mentalitate de co-creare, de învățare de la egal la egal și de colaborare în loc de competiție. Intersecția acestor concepte este locul în care veți putea avea cel mai mare impact posibil.
2. Construiți o viziune holistică asupra susținătorilor dvs
Unul dintre cele mai valoroase lucruri pe care le poate face organizația ta este să lucreze pentru a construi un profil holistic al susținătorilor tăi. Și modul în care faci asta este prin a pune întrebările potrivite.
Woodrow și-a petrecut începutul carierei în marketing comercial și împărtășește o anecdotă despre un brand important de scutece care subliniază cât de important este acest lucru. Marca de scutece și-a întrebat clienții care este cel mai important factor în alegerea unui scutece.
În general, consumatorii au spus că absorbția este cel mai important factor. Cu toate acestea, atunci când marca a transmis un mesaj că are cel mai absorbant scutec, ei au pierdut cota de piață. Ceea ce le lipsea aici era faptul că, în general, oamenii aveau deja încredere în cele mai bune mărci de scutece pentru a fi absorbante.
Brandul nu a trimis un mesaj publicului lor cu privire la un factor care i-a diferențiat de piață în orice calitate. Mai mult, nu au primit informații noi în acest proces despre clienții lor, în afară de ceea ce probabil știau deja.
„ Facem asta tot timpul în sectorul social. Această întrebare constantă din cauza înțelepciunii primite și a așteptării a ceea ce va fi răspunsul. Aceasta este o problemă reală cu care trebuie să ne confruntăm.”
Luați, de exemplu, problema încrederii. Organizațiile îi întreabă adesea pe susținători: „Cât de important este să ai încredere în organizația nonprofit căreia îi oferi?” Oamenii spun aproape întotdeauna că este 100% important, dar știm deja asta. Asta nu le determină intenția de donație.
Dacă vrei să inspiri pe cineva să ia măsuri, trebuie să descoperi ce îi obligă pe susținătorii tăi. Trebuie să aduni o viziune holistică despre cine sunt ei ca indivizi pentru a te conecta cu ei într-un mod cu impact emoțional. Asta determină intenția.
Luați în considerare trimiterea de sondaje în care puneți întrebări care vă pot ajuta să personalizați relațiile viitoare, să vă ofere oportunități fără fricțiuni de a lua măsuri și să vă aliniați la valorile unui susținător. Folosiți fiecare punct de contact pentru a afla ceva nou despre susținătorii dvs., care vă ajută să vă conectați mai bine cu ei.
3. Valorificați energia din spatele dăruirii de marți
Cum te-ai simți dacă ai primi un e-mail care spune: „Dăruiește organizației noastre pentru că este Giving Tuesday.” ? Nu te-ai simți foarte entuziasmat, pentru că aceasta nu este o întrebare convingătoare. Cu toate acestea, Woodrow încă vede că organizațiile folosesc această abordare pentru Giving Tuesday.
Problema aici este dublă. În primul rând, această abordare este mai bună decât a nu face nimic, iar unii oameni pot răspunde la acest mesaj oferind un cadou. Dar „mai bine decât nimic” nu este bara pentru care ar trebui să ne străduim. În al doilea rând, dăruirea de marți, în sine, nu este un motiv pentru a oferi.
„ A da marți amplifică ceea ce faci și îi entuziasmează pe oameni. Și majoritatea donatorilor din Giving Tuesday spun că au participat pentru a se putea simți ca făcând parte dintr-un grup mai mare de oameni care dă înapoi.”
Un factor major care obligă pe cineva să dea este urgența. Dating Tuesday oferă această urgență, deoarece oamenii care doresc să participe la acțiune trebuie să cedeze în acea zi.
Pentru a valorifica această energie, entuziasm și urgență, organizația dvs. trebuie să spună o poveste de impact convingătoare și motivată emoțional, care se folosește de mediul sporit pentru dăruire. De exemplu, arată susținătorilor în mod specific ce impact are donația lor, cum un angajament lunar ajută la planurile tale de viitor sau ce pot face voluntarii pentru a-ți promova misiunea.
Acest sentiment crucial de urgență va fi întotdeauna inerent în Giving Tuesday. Dar chiar și atunci când nu este Giving Tuesday, puteți găsi modalități de a crea momente de dăruire amplificată pe tot parcursul anului, legând punctele de contact de implicare la o gală anuală, campanii programate, campanii peer-to-peer sau evenimente virtuale creative.
4. Rupe mentalitatea de deficit
La începuturile sale, exista o presupunere că Giving Tuesday nu ar putea fi aditivă. Scepticii au simțit că dăruirea era plată, nu o puteai crește și tot ce puteai face era să muți fondul de bani existent. Este posibil ca această mentalitate de deficit să nu mai fie asociată cu Giving Tuesday, dar este încă vie în sectorul social.
„ Ideea este că dacă cineva dă astăzi, atunci, prin definiție, va da mai puțin mai târziu. Realitatea este că nu este adevărat.”
Orice agent de marketing ar recunoaște și această noțiune ca fiind evident falsă. Ei nu ar spune niciodată: „Nu vreau ca clienții să cumpere astăzi pentru că atunci nu vor cumpăra mâine”.
Oamenii care vă susțin în mod regulat organizația nonprofit sunt cel mai probabil să vă sprijine un timp suplimentar. Aceștia sunt indivizii care au cea mai mare afinitate pentru marca și cauza ta. A dărui din nou, sau a da în plus, este firesc pentru ei.
De fapt, sprijinul lor poate genera entuziasm în rândul colegilor lor - indivizi care poate nu au știut niciodată despre organizația dvs. de la început. Când îți dai seama de acest lucru și elimini mentalitatea deficitului, poți elimina teama de a fi activ și de a încerca lucruri noi.
De exemplu, unele organizații vor exclude donatorii din listele lor de e-mail pentru că nu vor să-i deranjeze cu solicitări. În acest exemplu, omiteți cei mai buni clienți ai tăi. În loc de excludere, concentrați-vă pe segmentare și pe ceea ce contează pentru diferitele dvs. segmente.
Comunicați cu segmentele dvs. într-un mod relevant, inspirator, la cadența solicitată de donatorii dvs. Cheia este modul în care interacționați cu susținătorii și calitatea mesajului pe care le transmiteți.
5. Testează ceva nou
Unul dintre cele mai bune lucruri pe care organizația dvs. le poate face pentru a colabora, pentru a construi o viziune holistică a susținătorilor dvs., a perfecționa punctele de contact de angajament sau pentru a maximiza potențialul de donație al donatorilor este să încercați pur și simplu ceva nou.
Peisajul digital nu a fost niciodată mai accesibil decât este acum și vă oferă o poartă de acces pentru a învăța multe, foarte rapid. În plus, nu va trebui să investești mult capital, relativ vorbind.
De exemplu, dacă strângeți fonduri, priviți înapoi la donatorii pe care i-ați dobândit anul trecut și la modul în care i-ați achiziționat. Prin ce canal au venit, la ce mesaj au răspuns și la ce le păsa?
Luați aceste informații și asociați-le cu obiectivele dvs. pentru acest an. Poate vrei să vorbești cu ei despre efectul pe care l-au avut și despre impactul specific pe care l-a avut pentru misiunea ta.
În loc să lansați o campanie masivă de e-mail directă pentru un mesaj despre care credeți că va funcționa, începeți cu un anunț Facebook care costă 1.000 USD. Veți putea să vă „testați” mesajele într-o varietate de moduri, astfel încât să știți, cu siguranță, ce copie rezonează și convertește.
Este un preț mic de plătit pentru cantitatea masivă de date pe care o veți obține. Odată ce ați colectat aceste informații, le puteți aplica campaniilor mai permanente și mai costisitoare, cum ar fi corespondența directă. Și vei fi încrezător că funcționează.
A da marți este o oportunitate de aur
Dăruirea zilei de marți 2021 reprezintă o oportunitate de aur pentru organizația dvs. Dacă vă simțiți copleșitor, respectați aceste sfaturi rapide de la Woodrow, care vă vor ajuta să intrați în acțiune și să vă revendicați bucata de plăcintă:
- Nu ratați
- Fă ceea ce îți stă în putință
- Sărbătorește și distrează-te
- Angajează-ți susținătorii pentru că vor fi pregătiți să ofere
- Nu vă fie frică de creativitate
- Incearca ceva nou
- Colaborați cu susținătorii
- Fii activ
- Nicio campanie nu este prea mică
Oricât de profund este acest blog, este doar o mică parte din interviul lui Cause & Purpose cu Woodrow Rosenbaum. Asigurați-vă că ascultați episodul complet pentru mai multe despre:
- Schimbări importante în reținerea donatorilor
- Oferirea de informații de marți
- COVID și oportunitatea pe care o prezintă
- Mobilitatea donatorilor și strategiile de recaptură
- Cum ar putea arăta viitorul strângerii de fonduri
Și, pentru orice altceva, asigurați-vă că accesați gratuit Centrul de resurse Giving Tuesday de la Classy pentru toate instrumentele de care aveți nevoie pentru a vă zdrobi obiectivele în acest an.
Fiecare resursă de dăruire de marți într-un singur loc