5 greșeli în linia de subiect care vă distrug ratele deschise

Specialiştii în marketing prin e-mail ştiu că succesul începe cu un subiect. La urma urmei, subiectul este ceea ce atrage un abonat să deschidă, să citească și să facă clic pe e-mailurile tale.

Majoritatea abonaților primesc peste 121 de e-mailuri pe zi, potrivit Radicati. Cu atâtea e-mailuri care vin în căsuța de e-mail, aveți nevoie de linii de subiect care să iasă în evidență.

Chiar dacă aveți cele mai bune intenții, este posibil să faceți greșeli cu subiectele care vă afectează negativ ratele de implicare. A fi prea formal, neglijarea personalizării și lipsa testării pot determina abonații să șteargă e-mailurile înainte de a fi citite. Din fericire, aceste greșeli sunt de obicei ușor de remediat.

Astăzi, vă împărtășim 5 greșeli în linia de subiect care vă distrug ratele de deschidere, împreună cu informații despre ce puteți face pentru a îmbunătăți.

Greșeala #1. Scriind ca o afacere

Deși marca dvs. este dedicată serviciilor de marketing și vânzării de produse, este puțin probabil ca e-mailurile formale care par prea corporative să treacă prin aglomerația din căsuța de e-mail. Folosirea jargonului de marketing este o greșeală. De fapt, includerea cuvântului „buletin informativ” în subiectul e-mailului reduce rata de clic cu 30%.

Din fericire, această greșeală este ușor de rezolvat. În loc să scrieți ca o afacere, concentrați-vă pe a vă face e-mailurile să sune ca și cum ar veni de la un prieten. De exemplu, puteți îmbunătăți liniile de subiect cu ajutorul emoji-urilor:

• 50% REDUCERE LA TOATE rochiile
• Navigați cu aceste oferte nautice
• Blugii tuturor | 40% REDUCERE
• Te pregătesc pentru întoarcerea la școală

Emojiurile vă fac instantaneu subiectele casual, identificabile, prietenoase și atrăgătoare. Mărcile care folosesc emoji-uri au înregistrat o creștere cu 56% a ratelor lor unice de deschidere.

Puteți suna prietenos folosind contracții (nu în loc de nu), personalizând mesajele, experimentând cu litere mari și mici și folosind un vocabular ușor de înțeles.

Greșeala #2. Neglijând personalizarea

Știați că e-mailurile cu linii de subiect personalizate au cu 26% mai multe șanse de a fi deschise? Când trimiteți un e-mail, este ușor să creați un subiect convingător pentru întreaga listă. Dar merită să luați în considerare modul în care vă puteți personaliza liniile de subiect, astfel încât acestea să fie personalizate pentru abonat.

Puteți face acest lucru în mai multe moduri. Puteți adăuga pur și simplu un prenume la o linie de subiect, cum ar fi Lord & Taylor.

De asemenea, puteți personaliza pe baza recomandărilor de produse, cum ar fi Sephora, care promite să livreze recomandări de machiaj în nuanța adecvată a pielii.

Iată câteva moduri inteligente de a personaliza liniile de subiect:

• Geografie: includeți orașul, orașul, țara sau regiunea unui abonat în rândul de subiect.
• Achiziții anterioare : utilizați o achiziție anterioară pentru a personaliza mesajul. De exemplu, folosiți subiectul pentru a întreba un abonat „Cum este noul tău ruj Benefit?” în loc de „Cum este noul tău produs?”
• Statutul clientului : dacă un client este un VIP cu un anumit număr de puncte de recompensă, evidențiați acest lucru în linia de subiect.
• Comportament : atunci când un client adaugă un articol în coșul de cumpărături, trimiteți un e-mail personalizat cu numele și produsul pe care l-a selectat.

Greșeala #3. Lipsa de experimentare și testare

În calitate de marketer, multe decizii se bazează pe simțul intuiției. Cu toate acestea, fiecare linie de subiect poate (și ar trebui) să fie testată. Testarea A/B oferă o modalitate ușoară de a afla ce linii de subiect au cel mai mare impact și generează cel mai mult implicare.

Majoritatea furnizorilor de servicii de e-mail facilitează testarea a două linii de subiect diferite. Puteți trimite automat două linii de subiect diferite la un subset mic al listei dvs. (50% din acest subset va primi un rând de subiect, ceilalți 50% îl vor primi pe celălalt). Indiferent de linia de subiect care primește mai multe deschideri, va dicta ce linie de subiect este folosită pentru restul listei.

De exemplu, am testat două linii de subiecte diferite pentru o campanie de Anul Nou. Am descoperit că „Hai să facem asta, 2017” a avut rezultate mai bune decât cealaltă opțiune. Chiar dacă acest subiect s-ar fi putut evidenția din cauza emoji-ului, credem că lucrul puternic aici nu a fost neapărat emoji-ul, ci mai degrabă lungimea.

Când vine vorba de liniile de subiect, puteți testa A/B două opțiuni diferite una față de cealaltă pentru a afla care rezonează cu abonații dvs. Rezultatele te pot surprinde.

Greșeala #4. Uitând puterea textului pre-header

Mulți agenți de marketing fie uită, fie neglijează textul de dinaintea antetului, care este textul care este afișat în căsuțele de e-mail alături de subiectul aldine. Această greșeală nu are de-a face exact cu subiectul, dar este o componentă esențială a creării unei linii de subiect – și este adesea uitată.

Textul dinaintea antetului poate oferi informații puternice, contextuale unui abonat. Copia poate completa subiectul, ajutând abonatul să înțeleagă exact ce primește.

De exemplu, Amazon ilustrează de ce „crearea unui profil de animal de companie” este atât de importantă folosind textul pre-header. Ele oferă un „de ce” lângă linia de subiect, oferind un motiv convingător – deblocarea recomandărilor personalizate de produse pentru animale de companie – pentru ca abonații să deschidă și să facă clic.

În mod similar, Brooks Brothers folosește textul dinaintea antetului pentru a oferi cele mai importante informații, și anume că autorizația de primăvară și vară este cu 50% reducere. În acest exemplu, subiectul este intenționat vag, în timp ce textul dinaintea antetului oferă contextul care poate face pe cineva să deschidă și să citească.

Greșeala #5. O experiență spartă

O experiență întreruptă este una dintre cele mai mari greșeli pe care le poți face cu subiectele tale. Dacă abonatul vede greșeli de ortografie și greșeli de scriere, personalizare întreruptă sau caractere neacceptate, nu va deschide mesajele dvs.

Din păcate, puteți crea din neatenție o experiență întreruptă din întâmplare. De aceea, este esențial să testați e-mailurile pe o varietate de browsere și dispozitive diferite.

Iată câteva lucruri la care trebuie să fii atent:

• O linie de subiect care nu se potrivește cu conținutul e-mailului
• Am uitat să înlocuim textul substituent
• Greșeli de ortografie și greșeli de scriere
• Personalizare care este complet greșită
• Caractere neacceptate
• Liniile de subiect lungi care sunt tăiate

Indiferent ce faci, ocazional s-ar putea să faci o greșeală și să trimiți accidental un subiect întrerupt. Se întâmplă greșeli, așa că nu intrați în panică. Pur și simplu asigurați-vă că aveți sisteme în vigoare (cum ar fi liste de verificare) pentru a preveni apariția frecventă a acestor ocazii.

Ați făcut vreuna dintre aceste greșeli cu subiectul? Ce pași ați luat pentru a îmbunătăți? Distribuie departe în comentarii!