5 motive pentru a adăuga evenimente de prevânzare la strategia dvs. de comerț electronic

Evenimentele de pre-vânzare au fost mult timp un instrument eficient de marketing și vânzări. Industria jocurilor de noroc, a electronicelor de larg consum și a divertismentului, în special, sunt foarte abil în a lansa evenimente de pre-vânzare pentru fanii lor loiali. Și nu este de mirare de ce. Prevânzările oferă mărcilor o modalitate excelentă de a intra în legătură cu publicul țintă, de a genera zgomot în jurul noilor produse și de a stimula vânzările timpurii. Un eveniment de prevânzare bine conceput poate contribui, de asemenea, la îmbunătățirea loialității mărcii și a reținerii clienților.

Evenimentele de pre-vânzare sunt populare pentru că funcționează. Produsele în curs de dezvoltare, articolele care urmează să fie lansate în curând și lucrările noi ale muzicienilor sau autorilor reprezintă produse excelente de prevânzare. Astăzi, pe măsură ce concurența în comerțul electronic devine acerbă, mărcile includ prevânzări alături de strategii de marketing precum vânzări flash, evenimente de vânzări de lux și magazine specializate.

Aceste strategii de evenimente de vânzări oferă mărcilor o oportunitate unică de a intra în legătură directă cu clienții. Olivier Schott, co-fondator și director de marketing la Scalefast, consideră că această conexiune este deosebit de importantă în această zi a așteptărilor ridicate ale clienților. Într-un articol recent, Schott a subliniat că clienții de astăzi își doresc o gamă mai profundă de experiențe de comerț electronic emergente.

„Mărcile sunt poziționate în mod unic pentru a oferi o gamă de produse mult mai profundă, în timp ce răspund la schimbările gusturilor consumatorilor mai rapid decât comercianții cu amănuntul – dar numai dacă au stabilit o relație directă cu clienții lor”, a spus el. „Clienții doresc să participe la aceste experiențe emergente, deoarece oferă valoare adăugată relației cu clienții.”

Ce sunt prevânzările?

Prevânzările permit clienților să rezerve sau să cumpere produse înainte de producție. De obicei, prevânzările se lansează oriunde între două săptămâni și două luni înainte de data lansării. Opțiunile de plată pot diferi de la o marcă la alta. În timp ce unele mărci percep plata integrală în momentul comenzii de prevânzare, altele percep plata la livrarea produsului. În ambele cazuri, rezultatul este același. Clienții fideli pot cumpăra un produs în avans fără a-și face griji că acesta se va epuiza.

Un eveniment de prevânzare bine conceput poate oferi mari beneficii mărcilor care le fac corect. Să aruncăm o privire mai profundă asupra avantajelor evenimentelor de prevânzare.

5 Avantaje ale evenimentelor de pre-vânzare

Evenimentele de pre-vânzare pot acționa ca un teren de testare pentru noi produse, idei și concepte. Sunt, de asemenea, o modalitate excelentă de a genera noutăți înainte de lansarea oficială a unui produs și oferă mărcilor o idee despre nivelurile de interes ale consumatorilor și oferă date de marketing valoroase. Iată cinci beneficii ale unui eveniment de prevânzare de succes:

1. Generează hype

Prevânzările sunt o modalitate excelentă de a genera noutăți înainte de lansarea oficială a unui produs. Ei accesează eficient FOMO pentru consumatori, în special acei clienți care doresc să pună mâna pe un produs nou înaintea tuturor. Dar zumzetul nu se întâmplă pur și simplu; necesită o combinație de marketing direcționat și cuvânt în gură. Mărcile pot folosi rețelele sociale și influențatorii care pot genera trafic și pot accesa comunitățile relevante. Adăugarea unui sentiment convingător de urgență prin reduceri sau oferte speciale pentru trecerea timpurie va oferi oamenilor un motiv pentru a comanda.

2. Prognoza cererea de produse

Prevânzarea poate ajuta comercianții cu amănuntul DTC eCommerce să evalueze cererea de produse noi pe o piață țintă. Brandurile pot estima în mod eficient ce cantitate au nevoie pentru a îndeplini cerințele, ceea ce duce la o mai bună planificare a stocurilor. Apoi, mărcile pot ajusta stocul în consecință. În oricare dintre scenarii, răspunsul consumatorilor la campaniile de prevânzare poate ajuta companiile să producă cantitatea potrivită de stoc. Apoi, în loc să fie legate de inventarul nevândut, fondurile rămân disponibile pentru viitoarele campanii de marketing.

3. Construiește bunăvoința și loialitatea clienților

Evenimentele de pre-vânzare încurajează comunicarea între clienți și mărcile de comerț electronic DTC. Aceasta include menținerea clienților la curent cu datele de expediere și livrare și orice modificări anticipate. Chiar dacă un produs este livrat mai târziu decât se aștepta, clienții vor aprecia actualizările continue și transparența. Acest tip de bunăvoință generează, de asemenea, hype, deoarece clienții pre-vânzare sunt susceptibili să revizuiască un produs înaintea tuturor. Clienții fideli devin apoi o sursă neprețuită de recenzii pozitive, vânzări viitoare și marketing din gură.

4. Oferă date valoroase despre clienți

Evenimentele de prevânzare pot oferi date valoroase de marketing primare. Mărcile pot folosi aceste informații pentru a viza și a segmenta mai bine un anumit public și pentru a lua decizii bazate pe date cu privire la prețuri și alocarea stocurilor. Datele pot măsura, de asemenea, interesul clienților pentru produsele de prevânzare, ceea ce ajută la controlul stocurilor. În cele din urmă, mărcile pot folosi datele de prevânzare pentru a informa și a perfecționa eforturile viitoare de marketing și pentru a îmbunătăți rezultatele generale ale afacerii.

5. Garantează venituri și vânzări maximizate

Evenimentele de prevânzare sunt o modalitate ideală de a asigura o sumă stabilită de venituri și vânzări în timpul unei ferestre de lansare. Pe măsură ce sosesc comenzi de prevânzare și crește traficul clienților către un magazin web de comerț electronic, vânzările și veniturile sunt sigure să crească. Ca un bonus suplimentar, entuziasmul clienților pentru articolele de prevânzare înseamnă că mărcile nu trebuie să-și facă griji că produsele vor rămâne nevândute. Acest lucru oferă mărcilor o idee bună cât de mult produs va fi mutat și veniturile pe care le va genera. Venitul obținut din vânzări în avans poate fi folosit și pentru a îmbunătăți un produs înainte de lansare.

Strategii pentru un eveniment de prevânzare de succes (de la un expert în comerțul electronic)

Un studiu realizat de Scalefast a constatat că „cea mai critică perioadă pentru lansarea oricărui produs sunt săptămânile și lunile premergătoare datei precomenzii. Cu alte cuvinte, ceea ce fac mărcile de comerț electronic înainte de lansare este mult mai important decât ceea ce fac după lansare.”

Acest lucru ilustrează de ce mărcile au nevoie de o strategie de prevânzare solidă, bine gândită. Pentru a fi eficiente, strategiile ar trebui să acopere fiecare pas al ciclului de viață de prevânzare. Mărcile ar trebui să ia în considerare totul, de la produsul în sine până la campania de marketing pentru pre-lansare, lansare și post-lansare. De asemenea, trebuie să se concentreze pe managementul comenzilor și al stocurilor.

O planificare avansată

Potrivit lui Schott, strategia eficientă a evenimentului de prevânzare înseamnă acoperirea tuturor bazelor. „Ceea concluzie este că, pentru a-ți face strategia de prevânzare de succes, trebuie să fii pregătit să depui luni – nu săptămâni – de efort. Este o combinație a tuturor planurilor, a activității de informare și a marketingului consecvent care pune bazele pentru atingerea unei creșteri a prevânzărilor”, a spus el.

În acest scop, Schott consideră că este esențial ca mărcile să comercializeze cu mult înainte de data de începere a evenimentului de prevânzare. El recomandă cel puțin șase luni de timp pentru majoritatea campaniilor.

Importanța marketingului

În cele din urmă, a spus Schott, succesul înainte de vânzare se rezumă la marketing. Deoarece marketingul creează entuziasm și urgență, cât de bine gestionează un brand marketingul de prevânzare poate genera sau distruge o campanie de lansare. Companiile comercializează adesea campanii de pre-vânzare pentru produsele viitoare prin intermediul rețelelor sociale și al platformelor de crowdfunding precum Kickstarter și Indiegogo.

„Trebuie să anunțați clienții existenți că se întâmplă ceva interesant și să-i actualizați în mod constant despre proces (detalii de fabricație, timpi de livrare, apariții, aspectul din culise etc.)”, a spus Schott. „Marketing-ul consecvent prin e-mail este, de asemenea, esențial pentru a construi suspans cu clienții existenți.” Pregătirea amplă oferă mărcilor timp să se adreseze pentru a educa influențatorii și instituțiile media despre noul produs.

Aveți o infrastructură puternică

Pe măsură ce eforturile de marketing de prevânzare ale unei mărci se lansează și se dezvoltă entuziasmul clienților, mărcile se pot aștepta la o creștere a traficului pe site. Potrivit lui Schott, planificarea adecvată include o infrastructură solidă a site-ului web cu mult înainte de lansarea unui eveniment de prevânzare. „În cele mai bune circumstanțe, eforturile dumneavoastră de marketing vor avea ca rezultat un trafic anormal de mare pe site”, a spus el. „De aceea, infrastructura ta de comerț electronic ar trebui să fie pregătită să gestioneze un volum extrem de trafic și comenzi în prima zi a campaniei de lansare și în următoarele zile și săptămâna. Dacă o marcă nu este pregătită sau nu are infrastructura potrivită, există riscul ca clienții să fie nu numai frustrați, ci și pierduți pentru totdeauna.”

Deține datele

Evenimentele de prevânzare oferă mărcilor o oportunitate excelentă de a obține date primare care provin de la clienții înșiși. Potrivit lui Schott, este important ca mărcile să-și dețină datele, mai degrabă decât să depindă de surse terțe. „Deținerea datelor despre clienți este esențială pentru a lua decizii inteligente, bazate pe date”, a spus el. „Pe măsură ce reglementările și politicile de confidențialitate se întăresc, mărcile pierd accesul la datele achiziționate, ceea ce face cu atât mai important să dețină informațiile despre clienți. Cumpărătorii doresc să se simtă conectați la o marcă și vor furniza date primare în schimbul unei experiențe unice sau mai personalizate.”

The Takeaway

Planificarea corectă a evenimentelor de prevânzare nu este ușoară, iar mărcile trebuie să investească timp pentru a o face corect. Dar atunci când sunt făcute corect, acestea pot oferi avantaje mari pentru mărcile de comerț electronic DTC și clienții lor fideli. Pentru mărci, acestea ajută la acomodarea produselor fără complicațiile expedierii rapide și livrărilor peste noapte. Clienții beneficiază de acces din timp la produse la cerere și de o experiență mai calmă.

Acesta este un câștig-câștig.

Când vine vorba de a ajuta mărcile DTC să desfășoare evenimente de comerț electronic specializate de succes, cum ar fi pre-vânzări, vânzări flash și magazine specializate, Scalefast este expertul practic. Discutați astăzi cu unul dintre experții noștri în comerț electronic pentru a afla mai multe și pentru a programa o demonstrație .