5 considerente cheie atunci când alegeți serviciile de transport de marfă

Livrarea este o parte esențială a oricărei afaceri. Contribuie semnificativ la experiența clienților și, cel mai important, este adesea ultimul punct de contact pe care îl ai cu clienții tăi. Prin urmare, o impresie pozitivă, de lungă durată este primordială.

În plus, atunci când clienții tăi se bucură de livrare fără întreruperi, se construiește încrederea consumatorilor și este cel mai probabil să cumpere de la tine data viitoare. Serviciile bune de expediere fac și afacerea dvs. eficientă, iar pe termen lung, marca dvs. poate obține un avantaj competitiv cu servicii de livrare transparente, rapide, eficiente și de încredere.

Postare asociată: 7 lucruri de luat în considerare atunci când alegeți o companie de transport maritim

Procesul de expediere implică diverse sarcini de gestionare a lanțului de aprovizionare, cum ar fi depozitarea, transportul, distribuția și livrarea. Derularea acestor sarcini pe cont propriu necesită timp și vă va consuma timp și energie pentru a vă conduce afacerea reală. De aceea, există companii de expediere de marfă, cum ar fi cele de pe panourile de încărcare, care vă ajută cu toate serviciile de transport de marfă.

Acestea fiind spuse, transportul pentru clienții dvs. nu se termină cu externalizarea lucrărilor către o companie de transport de marfă. Înainte de a face asta, trebuie să vă asigurați că compania este de încredere și eficientă, astfel încât serviciile lor de expediere să vă favorizeze afacerea și experiența clienților.

Iată cinci factori pe care ar trebui să îi luați în considerare atunci când alegeți serviciile de transport de marfă:

1. Selectarea serviciilor oferite

Înainte de a căuta tipul de companie de transport de marfă pe care o doriți pentru serviciile dvs. de transport maritim, trebuie să cunoașteți tipul de servicii de care aveți nevoie afacerea dvs. Deși, în mod ideal, companiile de transport de marfă ar trebui să ofere servicii de depozitare, execuție și distribuție, nu toate companiile o fac. Unii doar se specializează în distribuție. Prin urmare, dacă modelul dvs. de afaceri necesită pachetul complet al unei companii de transport de marfă ideală, este posibil să trebuiască să îl setați ca nenegociabil.

Experții vă recomandă să utilizați companii de transport de marfă care au o gamă largă de servicii și, de preferință, care pot satisface majoritatea, dacă nu toate, nevoile dvs. de afaceri, sub un singur acoperiș. Alternativ, puteți externaliza diferite nevoi de transport către diverși furnizori de transport. Dacă alegeți această cale, rețineți că faptul că aveți mai mulți expeditori înseamnă că livrările dumneavoastră vor dura mai mult, iar costul de expediere va fi probabil mai scump.

2. Costul transportului

Clienții dvs. vor suporta întotdeauna costul serviciilor de transport. Când costul de transport este mare, va trebui să distribuiți aceste costuri către clienții dvs. pentru a vă asigura că afacerea dvs. rămâne profitabilă. Cu toate acestea, clienții pot anula tranzacția și pot căuta alternative de servicii mai accesibile, atunci când aceste costuri sunt considerate prea mari.

Potrivit cercetărilor efectuate în 2018, 60% dintre clienții care și-au abandonat coșul au spus că este din cauza costului ridicat de transport. Prin urmare, atunci când căutați servicii de transport de marfă, trebuie să luați în considerare prețul acestora. Aveți un buget și asigurați-vă că compania funcționează în limitele bugetului dvs.

Cu toate acestea, nu faceți compromisuri cu alte caracteristici esențiale de transport de marfă, cum ar fi fiabilitatea, urmărirea expedierii și experiența companiei pentru a economisi cheltuieli. Un serviciu de transport bun ar trebui să îndeplinească toți ceilalți patru factori discutați în acest articol, rămânând în același timp prietenos cu buzunarul.

Citește și: Finanțarea startup-urilor: 5 lucruri cheie pe care trebuie să le știi

3. Fiabilitate

Când căutați o companie de încredere de transport de marfă, luați în considerare aceste două lucruri:

• Timpul de livrare – O companie bună de transport de marfă ar trebui să asigure întotdeauna livrări la timp. În cazul unor evenimente sau situații neprevăzute, aceștia ar trebui să poată oferi o soluție alternativă pentru livrarea mărfurilor în ciuda întârzierilor.
• Siguranța mărfurilor – Siguranța este esențială pentru afacerea dvs. și pentru clienți. În funcție de politica dvs. de afaceri, dvs. sau clienții dvs. puteți suporta costul pierderii bunurilor dumneavoastră în timpul transportului. Aceste circumstanțe ar trebui evitate, deoarece au un impact negativ asupra mărcii și asupra rezultatului companiei.

În plus, conceptul de siguranță ar trebui să acopere și luarea în considerare a rutelor de transport pentru a preveni furtul, deteriorarea și spargerea articolelor dumneavoastră.

O companie care face livrări la timp și garantează siguranță este de încredere. Nu ar trebui să compromiți fiabilitatea unei companii doar pentru că este accesibilă.

4. Urmărirea expedierii

Urmărirea expedierii le permite clienților să urmărească unde sunt coletele lor și cât timp vor dura până la livrare. Procedând astfel, clienții pot rămâne informați, știind că le vor ajunge pachetele. De asemenea, creează un sentiment de transparență între dvs. și clienții dvs., mai ales dacă comunicarea dvs. și rezultatul final al urmăririi expedierii se potrivesc.

Pe măsură ce companii precum Amazon continuă să ofere servicii de expediere de ultimă generație, clienții solicită din ce în ce mai mult o urmărire mai detaliată a expedițiilor. Prin urmare, atunci când alegeți o companie de transport de marfă, alegeți una cu cea mai recentă tehnologie de urmărire pentru a urmări coletul la cel mai specific nivel de detalii cerut de client.

Urmărirea expedierilor merge, de asemenea, mână în mână cu comunicarea cu clienții. Este necesar ca firma de transport pe care o alegeți să aibă metode de comunicare adecvate pentru a informa toate părțile. Ar trebui să vă poată oferi dvs. și clienților dvs. actualizări zilnice cu privire la starea expedierii dvs. În plus, în cazul în care procesul de expediere întâmpină întârzieri, compania ar trebui să comunice prompt, asigurând în același timp clienții cu privire la siguranța mărfurilor lor.

Citește și: Diferențele cheie dintre un agent literar și un agent de relații publice

5. Experiența companiei

Înainte de a angaja o companie de transport maritim, analizați istoria acesteia în industrie. De cât timp funcționează compania lor? Dețin o flotă de camioane sau remorci pentru transport? Puteți găsi aceste informații pe site-ul companiei sau în recenziile articolelor.

O altă modalitate de a afla istoricul companiei este prin intermediul recenziilor clienților. Dacă recenziile sunt excelente și consecvente, acesta este un semn bun că vă puteți externaliza nevoile de transport către ei. De asemenea, ar trebui să căutați recomandări de la oameni care folosesc și servicii de transport maritim pentru afacere. O recomandare este mai probabil să ofere o revizuire detaliată și imparțială a unei companii pe baza experienței sale.

În concluzie, vă ajută atunci când utilizați serviciile de transport maritim ale unei companii cu o bună reputație. Cel mai bine este să lăsați nevoile dvs. de expediere profesioniștilor cu experiență și nu noilor veniți, chiar și atunci când costul este accesibil.

Încheierea

Dacă v-ați întrebat de unde să începeți să externalizați nevoile dvs. de transport de marfă, acești cinci pași vă vor ajuta. Livrarea este o parte vitală a afacerii dvs., așa că trebuie să vă asigurați că se face corect.