5 idei de conținut interactiv care îți vor ajuta afacerea electronică să crească

Conținutul interactiv este unul dintre cele mai bune formate de conținut pentru afacerile de comerț electronic. Vă ajută să le atrageți atenția, să o rețineți și să-i aduceți mai aproape de o conversie.

Asta pentru că acest tip de conținut construiește încredere cu utilizatorii online și promovează loialitatea față de brand. Piesele de conținut captivante și conversaționale creează experiențe interactive pentru consumatori. Asta îi face pe clienți să revină. Cu cât interacționează mai mult, cu atât mai puternică devine loialitatea lor față de marca dvs.

Acum că elementele de bază sunt acoperite, să discutăm câteva exemple de conținut interactiv pentru a vă îmbunătăți strategia de marketing de conținut.

1. Sondaje și sondaje online

Sondajele și sondajele sunt printre ideile de conținut interactiv pe care ar trebui să le luați în considerare. Sunt o modalitate eficientă de a genera implicare și loialitate față de brand. Când întrebați publicul despre părerile lor despre produsul dvs., îi lăsați să aibă un cuvânt de spus. Clienții se simt apreciați atunci când mărcile îi ascultă.

Vezi mai jos un exemplu de sondaj realizat de giosg pentru site-ul lui Bonti. Sondajul îi ajută pe vizitatorii retailerului de produse pentru copii cu sediul în Suedia să aleagă căruciorul potrivit pentru ei, conform răspunsurilor lor:

Imagine via Bonti

Lucrul bun despre sondaje și sondaje este că puteți genera și date care vă pot ajuta să vă cunoașteți mai bine publicul țintă. În funcție de întrebările dvs., informațiile pe care le obțineți din sondajul sau analiza datelor din sondaj pot fi folosite pentru a crea conținut sau pentru a îmbunătăți produse care pot rezona mai bine cu publicul dvs.

De exemplu, dacă descoperiți că mulți dintre clienții dvs. aleg un cărucior cu trei roți din sondajul dvs., atunci puteți evidenția cărucioarele dvs. cu trei roți în secțiunea de cărucior a site-ului dvs. Acest lucru poate crește șansele ca oamenii să facă clic și să convertească, de asemenea.

Cea mai eficientă modalitate de a asigura satisfacția clienților este obținerea de feedback de la publicul dvs. Acționarea în funcție de acest feedback îi face pe consumatori să se simtă apreciați și îmbunătățește afinitatea mărcii.

2. Conținut generat de utilizatori

Conținutul generat de utilizatori este un alt bun valoros pentru strategia dvs. de conținut. Conținutul generat de utilizatori este conținut original, specific mărcii, creat de alte persoane care nu sunt afiliate direct cu marca dvs.

Zappos, un comerciant de modă, este un exemplu excelent al modului în care conținutul generat de utilizatori poate fi utilizat de o afacere de comerț electronic. Odată ce un vizitator dă clic pe un produs de care este interesat, va vedea modul în care alți utilizatori au purtat produsul în secțiunea „Cum a fost purtat” a paginii:

Imagine prin Zappos

Punerea numelui de marcă în munca unui client creează o legătură și mai puternică. Utilizarea conținutului clienților duce autenticitatea mărcii dvs. la un alt nivel. Ca rezultat, acest lucru sporește încrederea și construiește loialitatea față de brand.

Conținutul generat de utilizatori poate funcționa și ca dovadă socială. Atunci când clienții potențiali văd că oamenii care au achiziționat același produs sunt foarte mulțumiți de acesta, este mai probabil ca aceștia să dea curs cu propria achiziție.

De asemenea, puteți utiliza UGC în campaniile dvs. de e-mail marketing. Puteți chiar să vă asociați cu influenți, astfel încât aceștia să producă conținutul pentru dvs. Influencerii vă pot ajuta să vă creșteți vânzările, deoarece pot influența opiniile adepților lor. Luați legătura cu ei prin DM-uri sau utilizați un instrument de căutare a adresei de e-mail pentru a obține informațiile lor de contact și pentru a trimite prezentarea pentru colaborare.

3. Chatbots

Chatboții folosesc inteligența artificială pentru a vorbi cu vizitatorii site-ului. Ei automatizează conversațiile cu utilizatorii online pentru a răspunde la întrebări.

De exemplu, Sato, o soluție de închiriere de case cu sediul în Finlanda, folosește chatboți pe site-ul lor. Chatbot-ul oferă vizitatorilor informațiile de care au nevoie, în funcție de ceea ce caută. De exemplu, dacă fac clic pe opțiunea „Caut o casă”, ei sunt direcționați către un formular de cerere pe care îl pot completa.

Imagine prin Sato

Dacă fac clic pe „Sunt un client B2B”, li se cere apoi să-și lase informațiile de contact, astfel încât un angajat Sato să-i poată contacta.

Chatboții ar trebui să fie pe lista de idei de conținut interactiv a oricărei companii de comerț electronic din mai multe motive.

În primul rând, studiile arată că chatboții cresc vânzările cu până la 67% . Unul dintre cele mai mari motive pentru acest lucru este că vă permit să oferiți un serviciu rapid pentru clienți 24/7. În acest fel, clienții nu sunt lăsați niciodată să aștepte cu nerăbdare asistență. Chiar dacă adormi, chatbot-ul tău poate oferi asistența necesară.

Pe de altă parte, chatboții completează reprezentanții serviciului pentru clienți. Chatbot-urile pot ajuta la reducerea muncii agenților clienți umani, care se pot concentra pe interogările mai complexe ale unui client. Când S-Bank, o bancă finlandeză, de exemplu, a implementat un chatbot pe site-ul lor, chatbot-ul a reușit să rezolve 80% din problemele clienților . Restul de 20% a fost lăsat pentru rezolvarea agenților umani.

În general, chatboții facilitează o călătorie mai ușoară a clienților, economisind în același timp timp și bani pentru afaceri.

4. Videoclipuri interactive

Consumatorii moderni au o atenție limitată . Conținutul care oferă experiențe captivante vă poate ajuta să ocoliți acest lucru. Videoclipurile sunt un exemplu excelent al acestui tip de conținut.

K-Ruoka, de exemplu, un retailer finlandez, oferă o experiență excelentă de utilizare prin videoclipurile de pe site-ul său. K-Ruoka arată videoclipuri instructive, astfel încât vizitatorii site-ului web să știe cum să folosească ingredientele pe care le cumpără de pe site.

Imagine prin K-Ruoka

Puteți face acest lucru cu un pas mai departe și puteți face videoclipurile interactive. Videoclipurile care pot fi cumpărate sunt imagini în mișcare care permit spectatorilor să interacționeze cu ele. De exemplu, dacă văd un produs care le place în videoclip, pot face clic pe produs și apoi îl pot adăuga în coșul lor.

Sursă

Conținutul interactiv ca acesta poate crește implicarea și timpul de vizionare cu 66%, respectiv 44%.

Imagine prin Miro

Cu toate acestea, este esențial să vă creați videoclipurile interactive având în vedere clienții potențiali. Videoclipurile ar trebui să completeze întotdeauna conținutul site-ului dvs. Gandeste-te la asta. Vizitatorii site-ului dvs. accesează site-ul dvs. pentru a vă citi conținutul. Asta înseamnă doar că dacă aveți conținut acolo care nu are legătură cu piesele de care sunt interesați, atunci este mai probabil să plece.

5. Baze de date interactive

Imaginează-ți că magazinul tău de comerț electronic vinde echipamente audio, cum ar fi căști, difuzoare și microfoane.

Acum imaginați-vă că un utilizator navighează în magazinul dvs. și caută difuzoare bluetooth fără fir care pot fi montate pe pereții dvs., cu dimensiuni de aproximativ 200 x 100 mm și la un preț de aproximativ 200 USD. Pot găsi cu ușurință produse care se potrivesc acestei facturi?

Cel mai probabil, ei vor trebui să răsfoiască întreaga dvs. selecție de produse „difuzoare” pentru a putea găsi ceea ce caută.

Bazele de date interactive oferă consumatorilor o experiență de cumpărături mai ușoară, permițându-le să găsească cu ușurință ceea ce doresc în câteva secunde. Încurajează „cumpărăturile” și reduce oboseala clienților.

O bază de date interactivă este în esență o foaie de calcul care conține toate informațiile despre produse. Utilizatorul interacționează cu acesta printr-o interfață de utilizare curată în care poate găsi ceea ce caută prin aplicarea diferitelor filtre sau metode de sortare.

Deși configurarea unuia poate fi dificilă și poate dura luni de muncă de dezvoltare, există modalități prin care puteți scurta de această dată. Puteți, de exemplu, să generați și să personalizați baze de date interactive în câteva secunde, încărcând o foaie de calcul și utilizând instrumente specializate.

În încheiere

Afacerile de comerț electronic nu mai pot ignora conținutul interactiv. Conținutul interactiv vă poate ajuta să atrageți atenția vizitatorilor site-ului dvs. și să-i păstrați. Cu cât păstrați mai mult atenția vizitatorilor, cu atât este mai probabil ca aceștia să facă conversii pe site-ul dvs.

Ați învățat cinci idei de conținut interactiv din acest articol. Sondajele și sondajele, conținutul generat de utilizatori, chatbot-urile, videoclipurile interactive și bazele de date interactive pot adăuga valoare site-ului dvs.

Nu trebuie să folosiți toate acestea simultan. Alegeți unul sau mai multe și experimentați. Cu testarea adecvată, veți găsi cu siguranță combinația perfectă de conținut interactiv care se potrivește nevoilor dvs. de afaceri. Rezultatul? Veți crește implicarea pe site-ul dvs. și vă veți ajuta afacerea de comerț electronic să se dezvolte.

Mult noroc!

bio

David Campbell este specialist în marketing digital la Ramp Ventures. El ajută la gestionarea echipei de marketing de conținut de la Right Inbox . Când nu lucrează, îi place să călătorească și să încerce să învețe spaniolă.

Link către LinkedIn