5 idei pentru a-ți dezvolta afacerea în timpul unei recesiuni (Covid-19)

În vremuri de stres economic extrem, precum cel pe care îl trăim în prezent din cauza pandemiei de COVID-19, afacerile intră în panică. Procedând astfel, aceștia adoptă o poziție defensivă mai degrabă decât ofensivă în efortul lor de a atenua potențialele pierderi și de a rămâne pe linia de plutire. Problema, însă, este că acestea sunt tocmai afacerile care vor eșua.

Unele afaceri, pe de altă parte, nu numai că supraviețuiesc recesiunilor economice, ci chiar cresc prin ele. Cum?

În primul rând, aceste companii privesc recesiunile nu printr-o lentilă a fricii, ci printr-o lentilă a oportunității.

Într-adevăr, fiecare recesiune economică prezintă oportunități pentru fiecare afacere. Dar nu toate afacerile văd acest lucru, ceea ce este regretabil, deoarece oportunitățile de afaceri în timpul unei recesiuni chiar abundă.

În perioadele de incertitudine economică, majoritatea afacerilor sunt reacţionare. Își contractă imediat operațiunile și reduc costurile. Ei reduc cheltuielile pentru serviciile de bază, esențiale, cum ar fi publicitatea și marketingul, se angajează în concedieri și reduc producția.

Tocmai aceasta este reacția care îi va face să eșueze.

Afacerile care cresc adoptă „Regula 10X”, care afirmă în esență că va fi nevoie de efort și resurse de 10 ori mai mult pentru a crește în timpul furtunii. Ei iau o postură ofensivă. În loc să-și contracteze cheltuielile, operațiunile și producția, le extind. Și fac acest lucru în moduri strategice care includ anumiți pași .

Deci, indiferent dacă sunteți interesat să învățați cum să operați un cabinet stomatologic, un magazin de pietre, servicii financiare, o afacere B2B sau un comerț electronic în timpul unei recesiuni, această postare pe blog merită citită. Acesta abordează întrebarea importantă pe care o avem cu toții: „ce poate face o afacere pentru a supraviețui unei crize economice?”

5 strategii cheie pentru a-ți crește afacerea și a crește vânzările în timpul unei recesiuni:

Creșteți cheltuielile pentru marketing și publicitate

Când sunt făcute corect, liderii de afaceri știu că marketingul și publicitatea sunt cele care oferă mai multe afaceri. Ei înțeleg, de asemenea, că în timpul unei recesiuni, majoritatea altor afaceri, inclusiv mulți dintre concurenții lor, își vor reduce cheltuielile de marketing și publicitate.

Prin urmare, proprietarii de afaceri înțelepți și proactivi și/sau echipele de management își sporesc campaniile de marketing și publicitate. Asta e corect. Marketingul în timpul unei recesiuni ar trebui de fapt extins, mai degrabă decât contractat. Implementarea unei strategii de marketing mai agresivă în timp ce concurenții se retrag, produce un efect pozitiv compus și rezultate tangibile. Companiile care își reduc cheltuielile de marketing și publicitate în timpul unei recesiuni vor suferi o pierdere și mai mare de afaceri, creând astfel o profeție auto-împlinită a eșecului.

Când întrebați ce afaceri se descurcă bine în timpul unei recesiuni - pe scurt, sunt cele care se comercializează puternic și se angajează în publicitate și toate formele de marketing digital în timpul unei recesiuni.

Reduceți 20% din partea de jos a bazei lor de clienți cu cele mai proaste performanțe

Deși pare contraintuitiv, acesta este de fapt ceea ce fac marile corporații pentru a prospera. Cu toții avem clienți sau clienți care întârzie să plătească, sunt extrem de dificili sau necesită o cantitate disproporționată din atenția personalului dumneavoastră în raport cu veniturile pe care le generează pentru afacerea dumneavoastră. Tăiați acești clienți acum.

Dacă vă sporiți eforturile de marketing, veți atrage noi afaceri care necesită resurse interne suplimentare. Prin reducerea celor 20% din partea de jos a bazei de clienți, eliberați resurse și capacitățile forței de muncă existente, astfel încât să nu aveți nevoie să adăugați la statul de plată noi angajați.

Îmbunătățiți procesele de operare și oferiți servicii și experiență clienților mai bune

Acesta este tocmai momentul să vă uitați la operațiunile din punct de vedere al controlului calității, să faceți brainstorming cu angajații dvs. și să determinați ce puteți face mai bine pentru clienții dvs. Trebuie să fii cu cap și umeri deasupra celorlalți și, dacă oferiți servicii mediocre, clienții potențiali vor merge în altă parte. Aceasta nu ar trebui să fie nici măcar o opțiune în acest moment critic. Oferind servicii îmbunătățite pentru clienți, veți construi o loialitate și mai mare a clienților.

Găsiți modalități prin care vă puteți îmbunătăți și eficientiza în continuare procesele de operare, astfel încât echipa să poată funcționa mai eficient. Acest lucru vă va asigura că puteți reuși în următorul pas critic:

Serviți mai mulți clienți cu aceleași sau chiar mai puține resurse decât alocați acum

Îmbunătățindu-vă și îmbunătățind procesele dvs. de operare, veți avea acum resursele necesare pentru a deservi numărul crescut de clienți câștigați în urma pașilor anteriori.

Concedează-i pe cei mai răi angajați ai tăi, asigurându-ți în același timp restul personalului că ești dedicat lor și bunăstării lor.

Cu toții am avut angajați care nu funcționează așa cum este necesar. Poate că lucrează la 50% producție, sau sunt o persoană toxică care perturbă armonia echipei tale. Sunt momente în care nu îi concediăm pe acești oameni pentru că ocupă o funcție esențială la companie și ne dăm seama că menținerea lor în personal, chiar și cu un cost, este mai ușor decât antrenarea unei persoane noi sau desființarea completă a rolului.

Oricare ar fi cazul, acesta este momentul să luați măsuri. Afacerea ta are nevoie de ea. Echipa ta are nevoie de ea. Clienții și clienții tăi au nevoie de el. Nu există loc de auto-înfrângere în perioadele de recesiune. Dacă reușiți să ocupați rolul cu cineva nou, luați în considerare fondul de talente extins pe care îl oferă o recesiune. Nu ești lipsit de opțiuni.

În schimb, angajații buni sunt de neprețuit, motiv pentru care ar trebui să vă asigurați echipa de bază că îi veți sprijini în timpul crizei. Că afacerea poate intra în roșu în acest an (și sperăm că fiecare afacere are rezerve sau o linie de credit pentru a face această asigurare), dacă este necesar, pentru a menține echipa unită.

Dacă renunți la o persoană bună, asta va distruge moralul întregii tale echipe, deoarece fiecare angajat se va întreba „sunt următorul?” Frica reduce productivitatea și pe bună dreptate. Așa că asigură-i pe oamenii buni din echipa ta că îi sprijini. Dacă faci asta, ei îl vor avea pe al tău.

Deci, pe scurt, trebuie să:

• Adoptă o mentalitate expansionistă și o strategie ofensivă.
• Extindeți-vă campaniile de marketing pentru a crește afacerea.
• Eliminați 20% dintre clienții dvs. cu cele mai proaste performanțe pentru a elibera resurse interne.
• Îmbunătățiți experiența clienților pentru a consolida loialitatea mărcii și pentru a crește baza de clienți.
• Îmbunătățiți-vă procesele operaționale pentru a crea o eficiență mai mare, ceea ce, la rândul său, face posibil ca echipa dvs. să răspundă nevoilor bazei dvs. mari de clienți.
• Eliminați angajații cu performanțe slabe pentru a elibera capital pentru angajații care livrează și resursele necesare pentru a ține pasul cu cererea crescută. Și asigură-ți personalul de bază că îi stai cu spatele. Acest lucru vă asigură că vor lucra la fel de mult pentru dvs. și pentru afacere.

Ne-am gândit vreodată că la începutul anului 2020 lumea va fi lovită de o pandemie globală de genul pe care o vedem acum? Nu. Dar recesiuni și recesiuni economice extreme au mai avut loc și există afaceri care au prosperat în fața întregii incertitudini.

Nu trebuie să ia resurse financiare nelimitate. Este nevoie doar de o strategie adecvată, o postură ofensivă și o mentalitate expansionistă.

Amintiți-vă că oamenii de pretutindeni - inclusiv clienții sau baza dvs. de clienți - încă se bazează pe dvs. pentru a le oferi bunurile și serviciile de care au nevoie în această recesiune. Fii acolo pentru ei. Anunțați-le că sunteți încă aici și cu produse, servicii și servicii pentru clienți mai bune decât oricând. Suntem aici pentru clienții noștri și membrii echipei în același mod.

Afacerea ta va prevala. Și suntem alături de tine.