5 cele mai bune practici de marketing digital pentru 2020

Acum, că am introdus un nou an, specialiștii în marketing de pretutindeni cercetează și planifică pentru toți cei care vor veni. De la progresele tehnologice la noile reguli și reglementări, marketingul digital 2020 promite să aibă în magazin câteva lucruri interesante.

Cu atâtea lucruri de așteptat, poate fi dificil să știi unde să îți îndrepți atenția mai întâi. De aceea, am pus la punct acest ghid de bune practici pentru marketing digital din 2020.

1. Reguli și regulamente pe care nu le puteți ignora

Atât în ​​2018, cât și în 2019, Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) a avut specialiștii în marketing. Deși GDPR s-a dovedit a fi mult mai puțin înfricoșător decât se credea inițial, a cerut specialiștilor în marketing să își regândească cele mai bune practici de marketing digital.

Anul acesta, reîmprospătează-ți cunoștințele despre regulile și reglementările actuale, inclusiv GDPR și CAN-SPAM. Dumneavoastră și echipa dvs. ar trebui să vă alocați timp pentru a afla și noi reguli și regulamente - precum următoarele.

California Consumer Privacy Act (CCPA)

CCPA a intrat în vigoare pe 1 ianuarie. Deși această nouă lege afectează în principal întreprinderile din California, se va aplica oricui care face afaceri cu cetățenii din California. Pe scurt, CCPA enumeră cinci drepturi de bază:

Sursa: Pillsbury Insights

De asemenea, au existat niște bătăi de cap în jurul acestei legi - dar se spune că cei mai afectați de această nouă lege „fac din vânzarea de date o parte esențială a afacerii lor”.

Cu toate acestea, pentru marketerul de zi cu zi, nu există multe de îngrijorat, mai ales dacă respectați deja regulile și reglementările actuale CAN-SPAM și GDPR.

Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

LGPD - cunoscută și sub numele de Legea generală braziliană privind protecția datelor - a fost semnată 14 august 2018. Dar va deveni oficial aplicabilă pe 15 august 2020.

LGPD și GDPR au multe asemănări, mai ales atunci când vine vorba de securitatea datelor cu caracter personal și modul în care mărcile pot utiliza aceste informații. De asemenea, aceștia împărtășesc unele drepturi de bază ale persoanelor vizate, precum dreptul de a revoca consimțământul pentru primirea materialelor de marketing și dreptul de a accesa date.

Cele câteva diferențe cheie includ baza legală pentru prelucrarea datelor și amenzile care pot fi suportate de mărcile neconforme.

2. De ce este obligatoriu proiectarea incluzivă de web și e-mail

Un alt subiect fierbinte în discuția de marketing digital 2020 este accesibilitatea și importanța de a avea un design web și e-mail incluziv.

Pe măsură ce mai multe mărci vor accesa internetul pentru a-și partaja conținutul și alte bunătăți, tot așa va face și baza de clienți. Problema de aici este că tot mai mulți indivizi cu deficiențe de vedere și de auz au probleme în a obține produse și servicii online. Acest lucru poate duce apoi la procese ADA - costând mărci mii (dacă nu chiar mai multe) în amenzi și alte penalități.

Este simplu să vă asigurați că site-ul dvs. și campaniile de e-mail sunt incluzive și compatibile ADA. Puteți încorpora videoclipuri, puteți folosi culori contrastante pentru persoanele cu deficiențe de vedere sau puteți oferi opțiuni de text / subtitrări pentru cei cu deficiențe de auz (HOH).

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

3. Anul inteligenței artificiale (AI)

Specialiștii în marketing vorbesc de ceva timp despre IA și devine rapid ceva la care tânjesc (deși a provocat odată isterie în rândul creatorilor de conținut).

De ce? Deoarece AI poate ajuta la simplificarea fluxului de lucru de zi cu zi. Nu numai că poate ajuta la automatizarea la locul de muncă, dar poate fi implementat și în domenii precum:

• Tranzacții de comerț electronic

• Comunicare de bază (de exemplu, chatbots pe rețelele sociale)

• Crearea de conținut

• Analiza predictivă

• Recomandări de produse
  

Sursa: Social Media Today

4. Metode de marketing viitoare

În calitate de marketer profesionist, știți că „marketing” este un termen-umbrelă folosit pentru a descrie numeroasele forme diferite de acolo. Când vine vorba de marketing digital în 2020, există mai multe metode de marketing emergente pe care tu și echipa dvs. ar trebui să le cunoașteți.

Marketing conversațional

În era digitală de astăzi, consumatorii doresc o satisfacție instantanee. Fie că primesc servicii sau dacă li se răspunde la întrebări, vor acum. Datorită progreselor înregistrate în chatul live și chatbot-urile, consumatorii se așteaptă ca cineva să fie disponibil pentru a răspunde la întrebările lor la un moment dat.

Acolo intră în joc marketingul conversațional.

Marketingul conversațional oferă nu numai consumatorilor o conexiune instantanee, ci și o linie de comunicare către baza dvs. de clienți. Acest lucru vă îmbunătățește relațiile cu clienții și vă ajută să culegeți mai multe date utile.

Cheia acestei forme de marketing este aceeași cu alte metode de marketing de intrare: furnizați consumatorilor dvs. informații valoroase în ritmul lor.

Un exemplu de marketing conversațional este chatbot-ul Freddy Freshbot. Freddy este chatbot-ul util din serviciul de masă de abonament HelloFresh. Freddy este disponibil prin intermediul aplicației de mesagerie Facebook și oferă clienților:

• Serviciu clienți

• Idei de rețete

• Memento-uri de masă

• Răspunsuri la întrebările frecvente

Sursa: Chatfuel

Acest chatbot ajută HelloFresh să ofere servicii excepționale pentru clienți în timp ce extrage informații (ceea ce, pe termen lung, ajută HelloFresh să ofere o experiență mai bună tuturor).

Marketing omnicanal

Probabil ați mai auzit de marketing omnicanal înainte și, dacă nu ați început să îl implementați, acordați o atenție deosebită.

Marketingul digital în 2020 înseamnă intensificarea jocului de marketing omnicanal - deși nu este la fel de intimidant pe cât pare. Pentru cei care nu sunt foarte siguri ce este marketingul omnicanal, iată scoala.

Marketingul omicanal este practica utilizării mai multor canale de marketing pentru a oferi o experiență perfectă fiecăruia dintre clienții lor, indiferent de canalul sau dispozitivul pe care îl utilizează. Scopul este de a uni punctele forte ale tuturor canalelor dvs. de comunicații pentru a oferi un mesaj de marcă mai consecvent, mai eficient și o experiență de utilizator coerentă.

Un exemplu excelent de strategie de marketing omnicanal este cel al programului Starbucks pentru recompensele de loialitate.

Sursa: Delishhably

În timp ce programul de recompense este rulat în principal prin intermediul aplicației mobile a mărcii, clienții pot adăuga bani în contul lor prin mai multe canale diferite:

• Dispozitivul lor mobil

• Site-ul

• In magazin

Această abordare asigură accesul clienților la recompensele lor și le permite să își monitorizeze contul de oriunde - creând o experiență de utilizator excepțională.

5. Căutare vocală

Căutarea vocală a fost o mare problemă în 2018, dar nu a apărut prea mult în strategiile de marketing. După cum arată lucrurile, strategia dvs. de marketing digital din 2020 ar trebui să includă căutarea vocală.

Cu mai mulți oameni care folosesc smartphone-uri pentru a cere ajutor Google sau Siri, acest lucru nu ar trebui să vină ca o surpriză: la întrebarea lor, aproape 70% dintre persoane au spus că folosesc căutarea vocală de cel puțin câteva ori pe săptămână, alți 27% spunând că folosesc o de trei ori pe zi.

Sursa: Terenul motorului de căutare

Adăugarea căutării vocale la strategia dvs. nu este complicată. Începeți cu aceste sfaturi:

• Utilizați un verb de sunet natural în conținutul dvs. Cunoașteți-vă clienții și limba tipică pe care o folosesc în fiecare zi.

• Vizați cuvinte cheie cu coadă lungă. Acestea sunt excelente pentru expresiile obișnuite pe care consumatorii le folosesc pentru a cerceta subiecte / produse.

• Oferiți răspunsuri concise la întrebările obișnuite.

• Localizați practicile de optimizare a motorului de căutare (SEO). Acest lucru ajută la interogările „lângă mine”.

Învelire

Prezicerea a ceea ce urmează în marketingul digital pentru 2020 poate fi dificilă. Cu toate acestea, puteți consulta lista noastră cu cele mai bune practici de marketing digital și vă puteți actualiza strategia actuală.

De asemenea, am vorbit despre câteva schimbări esențiale care vor veni anul acesta și includ:

• Reguli și reglementări actualizate privind confidențialitatea și securitatea consumatorilor

• Design web inclusiv pentru a îmbunătăți accesibilitatea tuturor

• Creșterea AI

• Metode de marketing viitoare

• Creșterea căutării vocale

Sunteți gata să vă duceți strategia de marketing digital pentru 2020 la noi culmi? Programează-ți demo-ul gratuit cu Emma astăzi.