5 Cele mai bune practici pentru implementarea unui program de susținere a angajaților

În general, ne place să strigăm despre mărcile pe care le iubim. Clienții au mai mult de cinci ori mai multe șanse să discute despre o experiență pozitivă cu o marcă decât despre una negativă și să nu uităm că dovada socială – creme de la creme a marketingului – este condusă exclusiv de experiențele noastre pozitive cu mărcile și puterea inerentă pe care o are pozitivitatea de a ne face să vorbim, să scriem, să strigăm și să cântăm despre afacerile noastre preferate.

Nu este greu de înțeles de ce. Pasiunea, entuziasmul, angajamentul și entuziasmul sunt toate emoții extrem de motivante – și există o dublă răsplată. Clienții motivați și implicați au obiceiul de a se îndepărta de ceilalți. Dacă vedem pe cineva care face tot posibilul să se laude cu un brand, este firesc să ne dorim să ne putem lăuda și cu el.

Ne place să vorbim despre clienți loiali și implicați, dar cum rămâne cu angajații loiali și implicați? Ele au o valoare incredibil de mare pentru afaceri, cu condiția să înțelegi cum să-și arăți entuziasmul într-un mod care să pară autentic și realizat din motivele potrivite: promovând advocacy pe rețelele sociale .

Salt la secțiune

• De ce să vă transformați angajații în avocați?
• Utilizarea platformei de marketing Advocate potrivite

De ce să vă transformați angajații în avocați?

Este vorba despre reprezentare – să aduci o față umană afacerii tale. Puterea dovezilor sociale provine din faptul că oamenii au încredere în opiniile altora mai mult decât au tendința de a avea încredere în entități comerciale fără chip, iar asta se poate extinde cu ușurință dincolo de dovada socială oferită de clienții tăi fideli – până la angajații tăi.

O afacere nu poate simula o forță de muncă angajată și entuziastă. Adevărat, poate implementa toate imaginile de stoc cu aspect fericit pe care le dorește pe pagina sa de pornire și pe rețelele sociale (deși cu siguranță nu este cea mai bună modalitate de a capta interesul), dar nu există un înlocuitor ușor pentru angajații care sunt dispuși să se prezinte ca reprezentanți. pentru afacerea pentru care lucrează. Implicarea angajaților înseamnă mai mult decât productivitate , până la urmă.

Susținerea angajaților este dovada că faci bine de către angajații tăi și ce ar putea acționa ca o mai bună dovadă că vei face bine și clienții tăi? Valorile nu mint - aruncați o privire la statisticile noastre de susținere a angajaților de top dacă aveți nevoie de puțin mai multă convingere.

Nu ar trebui să fie surprinzător faptul că atragerea angajaților la bord nu este la fel de simplă ca trimiterea unei note de birou sau a unui anunț unic într-o întâlnire a companiei. Acea rentabilitate ridicată a investiției este rezervată companiilor care își pot motiva cu adevărat angajații în același mod în care trebuie să motivați clienții spre loialitate.

Iată cum să-ți convingi angajații să folosească rețelele sociale pentru advocacy în numele tău.

1. Faceți susținerea social media gestionabilă

Un program de susținere a angajaților ar putea înghiți cu ușurință forța de muncă a echipei tale. Este foarte ușor pentru o echipă motivată să se lanseze într-un program de advocacy cu fiecare gram de timp și energie, doar ca să se epuizeze – sau să realizeze că alte părți ale jobului au avut de suferit. Cheia este să valorificăm acea motivație și interes cu instrumentele potrivite.

Cu alte cuvinte, aveți nevoie de platforma potrivită pentru susținerea angajaților – ceva care vă centralizează eforturile și pune la dispoziție toate resursele potrivite pentru oricine a optat pentru program.

Cheia pentru o susținere eficientă a angajaților este longevitatea. Nicio campanie puternică de marketing în social media nu se poate concentra exclusiv pe termen scurt; totul este să lucrezi în mod constant către obiective pe termen lung pentru a genera implicare, clicuri și conversii. Același lucru este valabil și pentru promovarea advocacy pe rețelele sociale.

Nu-l puneți în centrul atenției timp de o săptămână înainte de a uita de el pentru încă zece. Utilizați platforma de susținere a angajaților pentru stocarea și reutilizarea conținutului, urmărirea progresului (mai multe despre asta mai jos) și identificarea oportunităților de a crește rentabilitatea investiției în rețelele sociale prin strategia corectă de monitorizare și ascultare în timp real.

Nimic nu se va dovedi sustenabil pe termen lung dacă este tratat ca o sarcină odată gata. Începeți așa cum doriți să continuați și construiți programul de advocacy a angajațilorînstrategia dvs. de social media - tratați-l ca un element de bază, mai degrabă decât un anexă (opțional).

2. Fă-l motivant

Motivația se află în centrul advocacy pe rețelele sociale. Acesta este ceva la care am făcut aluzie încă de la începutul articolului – faptul că dovada socială provine (parțial) din motivația pe care o simt oamenii de a face tot posibilul să strige despre valoarea unei afaceri – indiferent dacă sunt un client sau un angajat.

Dar cum vă motivați angajații? Încă o dată, nu este un lucru unul și gata - trebuie să te angajezi să strigi continuu despre valoarea pe care eforturile lor o aduc afacerii. Pentru asta, veți dori să puteți conduce cu o mână de KPI-uri ilustrative – niște statistici care măsoară cu adevărat impactul pe care îl au asupra rentabilității rețelelor dvs. de socializare. Nu vă opriți doar la capul pâlniei – urmați acele noi piste (cele generate de susținătorii angajaților) până la capăt, astfel încât aceștia să poată fi martori cu adevărat la impactul pe care îl au.

Nimeni nu funcționează cel mai bine în vid. Cel mai eficient mod de a motiva orice echipă din orice afacere este să vă asigurați că sunt întotdeauna conștienți de modul în care munca lor grea influențează restul afacerii, mai degrabă decât o mică parte a acesteia.

3. Fă-l să aibă sens

Ce ceri de la angajații tăi? Le ceri să navigheze singuri în aceste ape (idee proastă) sau le ceri să utilizeze o strategie mai nuanțată? De multe ori, lipsa de interes și motivație provine din faptul că pur și simplu nu înțeleg ce se așteaptă de la ei. De ce să petreceți timp pe ceva fără un început sau un punct final definitiv?

O bună susținere a angajaților depinde de conținut grozav, dar ce înseamnă „conținut grozav”? Amintiți-vă că nu doriți doar să vă transformați echipa de marketing în avocați – în mod ideal, doriți ca o secțiune transversală a întregii afaceri să participe la program, iar rolurile lor de zi cu zi nu necesită o înțelegere aprofundată a postarea socială sau crearea de conținut.

Angajații pot fi reticenți să accepte ideea de susținere a angajaților de teamă să nu o facă greșit. Echipele de marketing sunt obișnuite să reprezinte afacerea în spații publice precum rețelele sociale, dar altele nu sunt.

Soluția? Folosiți-vă platforma de avocați pentru a stoca o cantitate puternică de conținut preaprobat pe care avocații dvs. să le posteze oricând doresc. Aceste consilii ale angajaților pot face diferența dintre gradul ridicat de acceptare și dezinteresul larg răspândit. Cu cadrul potrivit care conturează cele mai bune practici pentru rețelele sociale pentru angajați , nu există niciun risc ca aceștia să facă ceva greșit sau să facă un pas greșit, ceea ce ar trebui să vă ajute pe amândoi să vă simțiți mai pozitivi în ceea ce privește advocacy.

4. Fă-o plină de satisfacții

Nu este un secret pentru nimeni că susținerea noastră este extrem de valoroasă; orice angajat va ști că, valorificând propria prezență socială ca un mijloc suplimentar pentru a stimula prezența digitală a afacerii tale și pentru a atrage noi clienți potențiali, oferă niște bunuri imobiliare valoroase.

Nu este cinic să începi să te întrebi unde estepro quo-ul în susținerea angajaților – stimulentul suplimentar care reprezintă o recunoaștere a eforturilor suplimentare pe care le depun pentru afacere. De aceea, o mulțime de mărci vor stimula advocacy – deoarece creșterea gradului de acceptare este cheia pentru a obține cel mai mare ROI din program.

Nici nu este nevoie de mult. O recunoaștere bună, de modă veche, ajută foarte mult la motivarea angajaților. Nu lăsați valoarea a ceea ce fac ei să cadă pe margine; ziua în care o faci este ziua în care lucrurile încep să se stingă.

Există și alte modalități de a stimula angajații, de la bonusuri financiare la alte avantaje pentru a pune acel lucru suplimentar în afacere.

5. Fă-l parte a culturii

Am atins acest lucru deja în acest articol, dar merită totuși propria sa secțiune.

De ce? Ei bine, pentru început, susținătorii angajaților sunt cei mai valoroși angajați pe care i-ar putea avea orice companie. Ce este mai bun decât o afacere alimentată de membrii echipei care cred cu adevărat în valoarea a ceea ce faci – care sunt mândri că sunt angajați ai afacerii tale și că strigă despre asta pe rețelele sociale? Cu cât îi poți face pe avocații tăi o parte centrală a culturii afacerii, cu atât cultura ta va deveni mai productivă și mai pozitivă.

Și funcționează și invers. Dacă advocacy începe să pară parte integrantă a muncii pentru afacerea ta, atunci este firesc ca mai mulți dintre angajații tăi să devină ei înșiși avocați. Totul este să-l normalizezi fără a-i permite să devină o corvoadă de rutină sau a lăsa adevărata sa valoare să fie subestimată.

Utilizarea platformei de marketing Advocate potrivite

Aceasta este cea mai mare piesă a puzzle-ului: un instrument special conceput pentru a vă centraliza și a clarifica strategia de susținere a angajaților.

Una dintre cele mai mari cauze ale epuizării schemelor de advocacy a angajaților este lipsa de structură. Deși puteți începe cu cele mai bune intenții, orice frecare sau confuzie resimțită de angajații atunci când încearcă să se implice le va distruge hotărârea și îi va lăsa neinspirați să participe.

Oktopost este conceput pentru a oferi angajaților posibilitatea de a participa. Face tot conținutul disponibil într-un singur loc, vă permite să implementați un cadru clar pentru aprobare și conformitate, oferă utilizatorilor instrumentele de care au nevoie pentru a reutiliza și rescrie conținutul rapid și într-un mod care rămâne în concordanță cu vocea mărcii și orice standardele industriei. Este acolo pentru a oferi angajaților dvs. aripi strategie de advocacy și pentru a vă permite să realizați întregul potențial pe care acest efort îl deține pentru companiile cu inteligența de a-l adopta.