4 moduri de a implementa POS omnicanal în afaceri de comerț electronic

Deschiderea unei afaceri de comerț electronic a devenit populară în ultimii ani datorită dezvoltării tehnologiei contemporane și modelelor de cumpărare în schimbare ale clienților, precum și afluxului de noi rivali și retaileri tradiționali. Potrivit Statista, se anticipează că vânzările globale de comerț electronic vor ajunge la 6,4 trilioane de dolari până în 2024, ceea ce este destul de potențial. În timp ce sistemele POS sunt încă cruciale pentru orice operațiuni de vânzare cu amănuntul, POS-ul omnicanal a devenit mai important. Acest lucru ridică, de asemenea, întrebarea cum să integrați POS-ul omnicanal în afacerile de comerț electronic pentru a avea un sistem de management de succes și fără întreruperi.

Ce este un POS omnicanal?

POS-ul este de obicei denumit software-ul folosit atât de magazinele fizice, cât și de companiile de comerț electronic pentru a gestiona vânzările. Interfața software-ului POS vă permite să introduceți informații despre bunurile pe care le veți vinde, să adăugați cheltuielile de comandă și să efectuați tranzacții financiare. Cu utilizarea hardware-ului disponibil, software-ul POS ajută la procesarea comenzilor într-un cadru de vânzare cu amănuntul.

Punctul de vânzare omnicanal pe care îl menționăm aici poate fi considerat un POS cu caracteristici omnicanal care permite unei companii să integreze și să proceseze comenzile și inventarul clienților pe diferite canale de vânzare.

Soluția POS omnicanal conectează totul la un singur sistem central, inclusiv inventarul, comenzile de vânzări și clienții. Prin urmare, în timp ce clienții răsfoiesc liber toate platformele dvs., baza de date completă, inclusiv toate articolele și datele clienților, va fi actualizată în timp real. Veți beneficia de o perspectivă totală asupra stocului și de accesul zilnic la un rezumat accesibil al vânzărilor pe toate canalele. Nu este nevoie să faceți reconcilieri lungi între mai multe platforme datorită POS-ului omnicanal. Ca rezultat, puteți dezvolta noi tactici de vânzare bazate pe achizițiile anterioare ale clienților. Cea mai bună parte este că POS-ul omnicanal face compania dvs. accesibilă dvs. și clienților dvs. în fiecare zi a săptămânii.

Beneficiile POS omnicanal

POS-ul omnicanal poate aduce avantaje uriașe oricărui comerciant de comerț electronic. Unele beneficii principale pot fi enumerate mai jos:

• Creați noi fluxuri de venituri : Omnicanal POS le permite clienților să plaseze comenzi online, într-un magazin fizic sau prin intermediul unui dispozitiv mobil, creând noi oportunități de vânzare acolo unde nu existau anterior.
• Creșteți loialitatea clienților : POS-ul omnicanal oferă clienților mai multe opțiuni pentru a face achiziții când și cum doresc. În plus, faptul că Omnichannel POS permite clienților să facă cumpărături de la tine, indiferent dacă sunt în magazin sau online, crește probabilitatea ca ei să-ți aleagă afacerea mai întâi atunci când au nevoie de un produs. Integrarea programelor de fidelizare a clienților este posibilă și cu sistemele POS omnicanal.
• Îmbunătățiți profiturile : Datorită Omnicanal POS, puteți reduce o mulțime de costuri pentru afacerea dvs., inclusiv costurile cu forța de muncă, costurile de oportunitate și costurile de stoc, pentru a ajuta la îmbunătățirea marjei de profit a afacerii dvs.
• Eficientizarea operațiunilor de afaceri : integrarea tuturor canalelor de vânzare crește eficiența. Împreună cu precizia îmbunătățită a inventarului, aceasta permite monitorizarea în timp real a personalului și a comenzilor.

4 moduri de a implementa POS omnicanal în afacerile de comerț electronic

Există multe modalități de a implementa un POS omnicanal într-o afacere de comerț electronic, în funcție de situația dvs. actuală de afaceri. Mai jos vom enumera 4 moduri cele mai populare pe care le puteți lua drept referință bună:

Găsiți un POS omnicanal bazat pe comerț electronic

Dacă în prezent aveți un site de comerț electronic, dar nu aveți un magazin fizic, aceasta este cea mai rapidă și eficientă metodă de integrare a POS omnicanal cu o platformă de comerț electronic. Probabil că există mai multe extensii care vă sprijină platforma de comerț electronic, inclusiv punctul de vânzare, dacă este unul binecunoscut, cum ar fi Magento, Shopify, WooCommerce sau BigCommerce.

De exemplu, pentru a descoperi un POS care este deja compatibil cu site-ul dvs. Magento, puteți căuta pe google Magento Omnichannel POS sau puteți adăuga mai multe detalii la interogarea de căutare pentru a-l concentra, cum ar fi Magento POS iPad. Apoi, cumpără-l și instalează-l. După o instalare reușită, POS va începe să sincronizeze datele cu site-ul dvs. de comerț electronic, permițându-vă să lansați imediat vânzările în magazinul dvs. fizic.

Căutați un API pentru a conecta POS omnicanal la comerțul electronic

Dacă nu există un POS care să funcționeze cu platforma dvs. de comerț electronic sau dacă aveți deja un POS pe care doriți să îl integrați cu site-ul dvs. de comerț electronic, este posibil să aveți în continuare un sistem complet integrat utilizând un API pentru a le conecta pe cele două.

Dacă furnizorul dvs. POS preferat nu vă poate oferi un API pentru a vă conecta la platforma de comerț electronic pe care o utilizați, cereți-i să facă acest lucru. Ca alternativă, căutați alți furnizori de soluții care pot crea un API în numele dvs.

Aplicați o soluție all-in-one care integrează sistemul POS cu platforma de comerț electronic

Este rău pentru întreaga ta afacere dacă ai un sistem POS și o platformă de comerț electronic, dar le împarti și refuzi să folosești noi furnizori. Clienții solicită întotdeauna o varietate de experiențe de cumpărături, iar companiilor le este dificil să gestioneze eficient toate comenzile și consumabilele dacă nu sunt într-un singur sistem.

Prin urmare, sistemul dvs. actual POS ar trebui să fie integrat cu platforma de comerț electronic existentă, folosind o soluție all-in-one pentru a furniza date fără întreruperi în timp real. Cu siguranță puteți găsi o soluție unică și bună și separată pe piață sau puteți aplica pentru un POS all-in-one care se poate integra cu platforma dvs. de comerț electronic.

În plus, un POS all-in-one vă poate ajuta să vă integrați cu alte programe de sprijin din afacerea dvs., cum ar fi contabilitatea, gestionarea stocurilor etc.

Integrați-vă cu cele mai populare platforme de comerț electronic cu arhitectură API deschisă

Dacă aveți deja un sistem POS omnicanal, îl puteți combina cu cele mai apreciate platforme de comerț electronic, precum Magento eCommerce, care oferă arhitectură API deschisă. Pentru a conecta POS-ul existent cu platforma de comerț electronic, trebuie să parcurgeți câțiva pași de bază, după cum urmează:

• Selectați o temă: unele platforme de comerț electronic vă permit să vă dezvoltați tema, în timp ce altele oferă teme preîncărcate și solicită personalizare pentru a se potrivi cu stilul și identificarea mărcii.
• Sincronizați-vă procesorul de plăți: configurați sau conectați furnizorii de soluții de plată cu site-ul dvs. online folosind sistemul POS. De asemenea, rețineți că costurile de procesare pentru vânzările online sunt adesea mai mari decât tranzacțiile cu cardul efectuate în magazin.
• Importați informații despre clienți și inventar: dacă angajați un furnizor de migrare a datelor, transferul stocurilor și punctelor de fidelitate din sistemul dvs. POS în magazinul dvs. online se poate face rapid și precis.
• Configurați livrarea: verificați dacă platforma de comerț electronic aleasă poate interacționa cu furnizorii dvs. de expediere și costurile de livrare.

Gânduri finale

În general, integrarea sistemului Omnicanal POS și eCommerce poate, fără îndoială, să vă avantajeze foarte mult afacerea, mai ales atunci când doriți să vă concentrați pe îmbunătățirea experienței clienților. Potrivit unui sondaj realizat de Harvard Business Review, clienții care au făcut cercetări online în prealabil pe site-ul unui retailer sau pe site-urile comercianților rivali au cheltuit cu 13% mai mulți bani în magazinele fizice. Găsirea celei mai bune alternative pentru propria afacere poate dura timp, dar în cele din urmă veți găsi că merită cheltuită.

Biografia autorului

Irene Luong - Irene este scriitoare de conținut la Magestore. Ea scrie adesea despre comerțul electronic și tendințele tehnologice pentru a ajuta comercianții cu amănuntul să rămână la curent cu mișcările din industrie.