4 Cele mai bune practici de publicitate pop-up pentru conversiile comerțului electronic

În efortul de a crește conversiile, site-urile web folosesc adesea ferestre pop-up cu abandon nechibzuit, ceea ce le conferă o reputație atât de proastă. Cu toate acestea, marketingul pop-up poate îmbunătăți experiența clienților dvs. de la fața locului atunci când este utilizat strategic.

Conform statisticilor, cele mai bune ferestre pop-up au rate de conversie incredibil de mari.

Prin urmare, acest articol va discuta patru cele mai bune practici de publicitate pop-up pentru a utiliza în mod eficient ferestrele pop-up și pentru a vă crește conversiile comerțului electronic. Dar mai întâi, să vorbim despre problemele cu care te poți confrunta dacă folosești greșit această formă de publicitate pe site-ul tău.

[Sursa: Unsplash]

Cum ferestrele pop-up pot dăuna afacerii dvs. de comerț electronic

Indiferent ce credeți despre ele, ferestrele pop-up au avantajele lor.

Echipele de comerț electronic le pot folosi pentru a crește vânzările, pentru a construi liste de e-mail și pentru a personaliza experiența clienților. Cu toate acestea, ferestrele pop-up pot cauza probleme semnificative dacă sunt utilizate greșit.

S-ar putea să nu-ți dai seama, dar dacă ferestrele pop-up sunt implementate prost, îți poți irita clienții, impactând negativ veniturile și canalul tău de comerț electronic.

Utilizarea greșită a anunțurilor pop-up poate duce la următoarele pericole:

Fă-ți marca să arate rău

Pe lângă creșterea numărului de abonați la e-mail, creșterea valorilor medii ale comenzilor și personalizarea experienței de cumpărături online, ferestrele pop-up pot, de asemenea, să stimuleze implicarea clienților. Cu toate acestea, dacă nu sunt utilizate corespunzător, pot dăuna reputației mărcii dvs.

Când o fereastră pop-up este programată prost, prost proiectată sau agresivă, țipă „spam!” Veți pierde încrederea și încrederea consumatorilor dacă consumatorii vă percep marca ca fiind disperată sau spam.

Creșterea ratelor de respingere

Am fost cu toții acolo – experiența ta pe un site web este complet distrusă de o fereastră pop-up care domină totul și nu poate fi închisă. Deci cum procedezi? Simplu. Lasi site-ul cu pricina si te uiti in alta parte.

Este puțin probabil ca un vizitator să rămână pentru a depana ferestrele pop-up care acoperă pagina sau care nu pot fi închise rapid (în special pe un dispozitiv mobil). În schimb, vor face clic pe butonul Înapoi și vor merge bucuroși la unul dintre concurenții tăi.

Este mai puțin probabil să convertiți clienți dacă aveți o rată de respingere ridicată.

Deteriorarea SEO

A existat o actualizare a algoritmului de la Google în 2016, care a interzis ceea ce ei au numit „interstițiale intruzive”. În esență, scopul actualizării a fost de a proteja experiența utilizatorului de căutare Google prin devalorizarea paginilor folosind ferestre pop-up enervante.

Dacă un utilizator nu poate naviga într-o pagină, deoarece o fereastră pop-up blochează conținutul sau îngreunează localizarea a ceea ce caută, interogarea sa de căutare nu va fi probabil satisfăcută.

Ca urmare, rezultatele căutării dvs. ar putea fi devalorizate de Google dacă utilizați ferestrele pop-up fără discriminare, ceea ce ar putea duce la un trafic organic mai puțin.

Acest lucru nu înseamnă neapărat că toate ferestrele pop-up vă vor afecta eforturile de optimizare pentru motoarele de căutare. De fapt, ferestrele pop-up sunt folosite strategic de cele mai bune agenții de social media din New York și de profesioniști SEO, fără a afecta clasamentul clienților lor în motoarele de căutare.

Cele mai bune practici pop-up pentru a genera conversii în comerțul electronic

Acum că am discutat despre modul în care ferestrele pop-up pot afecta negativ mărcile de comerț electronic, să vedem cum să le facem corect. Am compilat patru strategii eficiente de comerț electronic pop-up pentru a vă ajuta să creșteți vânzările și conversiile.

1. Utilizați ferestre pop-up personalizate

Personalizarea marketingului poate arăta clienților că le pasă de ceea ce le place și cine sunt. În plus, poate fi o modalitate puternică de a crește conversiile, vânzările și veniturile.

Potrivit unui sondaj de statistici privind promoțiile de comerț electronic realizat de Namogoo, 61% dintre cumpărătorii online au șanse mai mari să cumpere după o experiență personalizată.

O experiență personalizată îi încântă pe cumpărători și vă ajută să creșteți conversiile sau valoarea medie a comenzii, adaptându-vă mesajele, îndemnul și oferta generală. Folosind date comportamentale, puteți folosi și ferestre pop-up pentru a recomanda produse pe baza istoricului de navigare al unui client sau pentru a-i ajuta să recupereze un coș abandonat.

Brandurile multi-țintite pot beneficia și de personalizare. Să presupunem că vindeți atât produse pentru copii, cât și pentru adolescenți. Cel mai bun mod de a ajunge la adolescenți este să le arătați stiluri și produse care îi interesează mai degrabă decât îmbrăcămintea pentru copii.

2. Faceți-vă apelul la acțiune mai atrăgător

Utilizatorul mediu de internet din SUA vizitează zilnic peste 130 de pagini web. Dacă doar 10% dintre aceste site-uri web afișează ferestre pop-up, este posibil ca utilizatorii dvs. să vadă peste 10 ferestre pop-up în fiecare zi. În plus, consumatorii sunt expuși la 5.000 de reclame pe zi, așa că te confrunți cu o concurență acerbă atunci când vine vorba de a atrage atenția publicului.

Cheia pentru a-ți convinge cumpărătorii online să ia măsuri este să faci apel la acțiune captivant. Și faci asta oferind un stimulent. Utilizatorii nu se vor mai abona pentru a primi actualizări. Trebuie să oferiți clienților mai multe dacă doriți să generați conversii prin marketing pop-up.

Când vine vorba de marketing pop-up, vestea bună este că utilizatorul este deja pe site-ul dvs. web, ceea ce înseamnă că este probabil interesat de un serviciu sau produs pe care îl oferiți. Un bun stimulent va încuraja respectivul vizitator să ia măsuri și să le atragă atenția.

Iată câteva exemple comune de stimulente pop-up pentru comerțul electronic:

• Descărcări digitale (ghiduri, cărți electronice etc.)
• Cadou cu achiziție
• Transport gratuit
• Coduri de reducere

Este esențial să realizați că nu toate stimulentele sunt egale și că nu toate sursele de trafic și mărcile se vor converti în același ritm. Este esențial să determinați care stimulent va funcționa cel mai bine pentru marca dvs. în funcție de tipurile de clienți pe care îi atrageți, de produsele dvs. și de intențiile de cumpărare ale clienților dvs.

Identificați stimulentul care convertește cei mai mulți vizitatori testându-l pe diferite segmente de public.

3. Adăugați un sentiment de urgență

Este greu să ignori ferestrele pop-up. De aceea sunt atât de puternici atunci când sunt configurați strategic. Cu toate acestea, așa cum am discutat mai sus, cumpărătorii sunt copleșiți de reclame și anunțuri intercalate, așa că trebuie să declanșați un sentiment de urgență în vizitatorii dvs. pentru a genera conversii mari cu ferestre pop-up.

Puteți face acest lucru în câteva moduri, pe care le vom explora în detaliu mai jos.

Timp de expirare a coșului

Profitați de faptul că coșurile de cumpărături ale clienților expiră după o anumită perioadă de timp pentru gestionarea stocurilor. Utilizați o fereastră pop-up pentru a vă informa clientul despre acest fapt și pentru a-i declanșa sentimentul de urgență.

Notificări de inventar

Dacă un utilizator se uită la un produs cu un inventar limitat, puteți folosi ferestre pop-up pentru a-l informa că aceste articole ar putea să nu fie disponibile pentru mult timp. Acesta este un motiv ușor de înțeles și acceptabil pentru a utiliza o fereastră pop-up, iar utilizatorii vor aprecia probabil informația.

Indicatori de progres

Indicatorii de progres care evidențiază pașii finalizați în călătoria unui client sunt o mișcare excelentă pentru a declanșa nu numai un sentiment de urgență, ci și o părtinire a costurilor neperformante.

Numărătoare inversă

Folosiți cronometrele cu numărătoare inversă pentru promoții pe timp limitat și stimulente pentru înscriere. Acesta este un declanșator de urgență puternic, dar trebuie să aveți grijă să nu exagerați. Dacă toate produsele tale sunt dintr-o dată pe o „ofertă pe durată limitată”, utilizatorii vor deveni suspicioși.

Probabilitatea ca vizitatorii dvs. să revină scade dacă pleacă fără să ia măsuri în timp ce sunt pe site. Va fi dificil să le recâștigeți atenția odată ce o veți pierde. Așadar, creați un sentiment de penurie sau urgență în ferestrele dvs. pop-up pentru a profita de impulsul de avans al vizitatorilor.

4. Serviți ferestre pop-up relevante către diferite segmente de public

Afișarea acelorași ferestre pop-up fiecărui utilizator, indiferent de segmentul căruia îi aparțin, este o greșeală comună care poate afecta dramatic cât de bine funcționează fereastră pop-up.

Ferestrele dvs. de tip pop-up ar trebui să fie adaptate la diferite segmente de clienți, în funcție de tipul de client în diferite etape ale călătoriei la fața locului, mai degrabă decât să ofere aceeași fereastră pop-up tuturor.

O abordare de direcționare bazată pe criterii demografice ia în considerare tipurile segmentelor de trafic, dispozitivele, canalele de trimitere și locațiile geografice.

Acești factori pot influența puternic comportamentul utilizatorilor, astfel încât să le oferiți o experiență de tip pop-up diferită vă poate îmbunătăți drastic rata de conversie. Pentru a înțelege mai bine cum funcționează direcționarea în funcție de public, să examinăm fiecare tip.

Tip de vizitator

Fereastra pop-up pe care o afișați noilor vizitatori poate diferi de cea pe care o afișați vizitatorilor care revin pe măsură ce învață despre marca dvs. pentru prima dată. Vizitatorii noi au mai multe șanse să se implice cu marca dvs. atunci când oferiți un magnet de plumb gratuit și o dovadă a experienței, stabilind autoritate și încredere.

Puteți personaliza fereastra pop-up pentru utilizatorii noi față de cei care revin prin Google Analytics, creând segmente de conversie. De asemenea, puteți utiliza aceste date pentru a include mai multe elemente de marcă și semnale de încredere în ferestrele pop-up.

Geografie

Locația geografică a vizitatorilor dvs. poate influența afișarea pop-up ideală a magazinului dvs.

Poate fi necesar să oferiți o experiență diferită bazată pe datele demografice dacă, de exemplu, unele dintre produsele dvs. sunt disponibile numai în anumite țări sau dacă expediați clienților din Regatul Unit, dar centrul dvs. de distribuție este în SUA.

Sursa sesiunii

Sursa fiecărei sesiuni influențează interacțiunea unui utilizator cu site-ul dvs. web.

Este posibil să primiți mai multe răspunsuri de la vizitatorii îndrumați de afiliatul dvs. către magazinul dvs. online atunci când apare o fereastră pop-up la scurt timp după ce aceștia își încep sesiunea, deoarece au ștampila de aprobare a afiliatului.

Dispozitiv

Vizitatorii care navighează pe anumite dispozitive pot conversia mai puțin dacă nu le personalizați experiența, deoarece fiecare dispozitiv este diferit. În browserele desktop, ferestrele pop-up cu intenția de ieșire sunt probabil să aibă succes, dar eșuează pentru dispozitivele mobile unde este mai dificil de dedus intenția de abandon.

De obicei, ferestrele pop-up de pe desktop-uri funcționează mai bine decât cele de pe mobil. Pe desktop, un îndemn la acțiune este mai ușor de implementat și oferă o experiență mai bună pentru utilizator.

Încheierea

Cumpărătorii online au mai multe opțiuni decât oricând. O fereastră pop-up bine folosită vă poate diferenția marca de concurență și crește ratele de conversie.

Asigurați-vă că ferestrele pop-up au în vedere experiența utilizatorului. Puteți oferi utilizatorilor ceva de valoare prin intermediul ferestrei dvs. pop-up sau este doar un instrument de branding? Vizați utilizatorii care sunt cel mai probabil să acționeze asupra ferestrelor pop-up și asigurați-vă că sunt de ajutor.