4 KPI-uri importanți de marketing prin e-mail pe care îi treceți cu vederea

În calitate de profesionist în marketing, știi că o strategie înseamnă mai mult decât crearea de e-mailuri frumoase și o copie excelentă. La urma urmei, de unde știi că conținutul tău este grozav dacă nu monitorizezi succesul campaniilor tale?

De aceea, supravegherea indicatorilor cheie de performanță (KPI) de marketing prin e-mail este vitală.

KPI-urile de marketing prin e-mail sunt date care vă ajută să determinați cum funcționează un anumit e-mail sau campanie. Aceste cifre se găsesc adesea în rapoartele de analiză prin e-mail.

Sursa: Emma

Acum, în timp ce mulți folosesc „informații despre e-mail” și „analiza e-mail” în mod interschimbabil, este esențial să înțelegem că sunt doi termeni diferiți:

• Analiza e-mailului: instrumentele care vă oferă o analiză a datelor. Aceste date pot veni sub formă de rate de deschidere, rate de clic și o varietate de alți KPI.

• Informații despre e-mail: Ce învață echipa dvs. din examinarea raportului dvs. de analiză a e-mailurilor. Perspectivele vă ajută pe dvs. și pe echipa dvs. să agregați toate KPI-urile din campaniile dvs. Apoi puteți lucra la îmbunătățirea campaniilor viitoare.

Odată ce înțelegeți diferența, sunteți gata să vă aprofundați în înțelegerea multor KPI diferiți care pot și ar trebui să fie utilizați pentru a vă ajuta să determinați succesul eforturilor dvs.

KPI-uri standard de marketing prin e-mail ar trebui să fie monitorizate de toate echipele de marketing

În funcție de software-ul dvs. de marketing prin e-mail, este posibil să aveți sau nu acces la un tablou de bord care vă oferă o privire detaliată asupra performanței campaniilor dvs. de e-mail. Adesea arată astfel:

Sursa: Emma

Acestea vă oferă, în general, acces la o mână de KPI-uri de marketing prin e-mail pe care să le măsurați.

Pentru majoritatea echipelor de marketing, există un set standard de numere care determină eficacitatea unei campanii.

KPI-urile standard care ar trebui monitorizate includ:

• Rata de deschidere

• Rată de clic pentru deschidere (CTOR)

• Rata de clic (CTR)

• Rata de dezabonare

• Bounces

• Rate de conversie

• Rentabilitatea investiției (ROI)

• Implicare/Cotări

4 KPI-uri de marketing prin e-mail pe care s-ar putea să-i treceți cu vederea

Sigur, KPI-urile de marketing prin e-mail de mai sus sunt piese ale puzzle-ului general, dar pentru a ști exact cât de bine se descurcă campaniile tale de e-mail înseamnă că va trebui să sapi puțin mai adânc. Având la dispoziție atât de mulți KPI diferiți, poate fi dificil să restrângem care dintre ele ar trebui să aibă prioritate.

KPI-urile obișnuite enumerate mai sus sunt absolut esențiale de înțeles, în timp ce celelalte KPI sunt adesea trecute cu vederea, dar joacă totuși un rol vital. Dacă următorii KPI nu fac parte din rapoartele dvs. obișnuite, luați în considerare adăugarea acestora. Aceștia pot și vă vor ajuta să obțineți informații mai detaliate.

1. Rata de livrare prin e-mail

Acum, acest lucru pare să aparțină secțiunii „cea mai comună”. Dar mulți specialiști în marketing trec adesea cu vederea acest număr sau preferă să se uite la deschideri față de livrare. În timp ce știi cine deschide mesajul tău este crucial, la fel este și să știi că mesajele tale ajung în căsuța de e-mail dorită.

Rata de livrare a e-mailului este numărul total de e-mailuri care au ajuns în căsuța de e-mail a destinatarului. Acest număr poate fi găsit împărțind numărul total de e-mailuri trimise (minus cele returnate) la numărul total de e-mailuri pe care ați încercat să le trimiteți.

În funcție de software-ul de marketing prin e-mail pe care îl folosește echipa ta, acesta poate fi afișat ca rata de livrare prin e-mail, rata de livrare sau chiar scorul de corespondență.

E-mailurile care de obicei funcționează mai bine sunt concepute ținând cont de cititor, cum ar fi acest exemplu de la Gantri:

Sursa: E-mailuri foarte bune

Acest lucru abordează un punct de interes chiar de la linia de subiect: „Noi culori sunt aici!”

De acolo, cititorii pot verifica unele dintre noile culori, pot face clic pentru a căuta mai multe opțiuni sau pot continua să citească cea mai recentă postare pe blog. Din nou, acest mesaj este pentru cititor și, din această cauză, este mai puțin probabil să fie marcat ca spam sau aruncat la gunoi înainte de a fi deschis.

2. Lista de creștere

Următorul KPI de marketing prin e-mail trecut cu vederea este rata generală de creștere a listei. Rata de creștere a listei dvs. se referă la creșterea listei de e-mail într-o anumită perioadă (o lună, un trimestru sau chiar un an) și vă spune dacă atrageți sau nu noi abonați.

Sursa: Emma

Dacă observați că creșterea generală a listei dvs. a început să încetinească sau a luat o întorsătură negativă, acordați-vă timp pentru a vă reevalua strategia. Unele idei pot include:

• Încurajarea înscrierilor prin e-mail sau prin canalele tale de socializare

• Oferirea de stimulente celor aflați în gardul înscrierii

• Oferindu-le oamenilor o mulțime de oportunități de a se înscrie la buletinul informativ și la campaniile dvs. de e-mail

3. Se deschide după dispozitiv

Am vorbit deja despre cât de vitală este monitorizarea deschiderilor și livrabilitatea dvs., dar un alt KPI de marketing prin e-mail ratat este deschis pe dispozitiv.

În timp ce unii marketeri pot crede cu fermitate că o deschidere este o deschidere și că dispozitivul nu contează, pur și simplu nu ar putea fi mai departe de adevăr.

Cu tot mai mulți oameni care aleg să-și deschidă e-mailurile pe smartphone-urile lor (și pe alte dispozitive mobile), acele mărci care proiectează e-mailuri doar pentru desktop vor observa o scădere a angajamentului.

Trebuie să știți că 54% din toate e-mailurile sunt deschise pe un dispozitiv mobil. Deci, dacă încă proiectați e-mailuri cu standarde învechite, este neapărat să începeți să observați mai puține deschideri generale, clicuri și conversii.

Sursa: Emma

Acestea fiind spuse, doriți să începeți să monitorizați cu atenție ce dispozitive folosește publicul pentru a vă deschide mesajele. Apoi vă puteți proiecta conținutul ținând cont de nevoile lor. Amintiți-vă, ceea ce funcționează pentru un desktop nu se redă întotdeauna la fel pe ecranul unui iPhone.

Dacă nu sunteți sigur ce dispozitive folosesc abonații dvs. sau raportul dvs. de analiză nu include deschideri pe dispozitiv, atunci trebuie să vă asigurați că proiectați e-mailuri receptive care se deschid corect, indiferent de ecranele pe care le vizualizează abonații dvs. le pe.

4. Rata de reclamații spam

A avea e-mailurile marcate ca spam este unul dintre cele mai rele sentimente. Nu numai că înseamnă că pierzi potențial un abonat, ci și că acesta a trimis un raport de spam furnizorului de servicii de e-mail (ESP). Acest lucru poate duce apoi la alte ESP-uri să vă filtreze mesajele ca spam, limitându-vă și mai mult acoperirea.

Acesta este motivul pentru care monitorizarea ratei de reclamații de spam este crucială. Dacă abonații dvs. marchează mesajele dvs. ca spam, mai ales înainte de a le deschide, atunci știți că strategia dvs. de campanie a ratat marcajul.

Luați acest exemplu de la Bed Bath & Beyond. Acest mesaj a fost filtrat în funcție de subiectul e-mailului.

Subject Line: RE: Vă rugăm să deschideți pentru NOUL dvs. cupon

Subiectul devine spam din mai multe motive:

• „RE” – înseamnă „referitor la” sau „referitor la”. Subiectul nu oferă cititorilor nimic de referință, așa că de ce ar trebui să deschidă mesajul?

• Vă rugăm să deschideți – încălcările digitale au loc prea des. Așadar, dacă le ceri oamenilor să deschidă un anumit mesaj, aceștia ar putea ezita (cupon nou sau nu).

Sursa: Gmail

Evitați spamul cu aceste sfaturi:

• Asigurați-vă că abonații v-au permis să le trimiteți mesaje

• Trimiteți numai conținut relevant

• Nu folosiți subiecte înșelătoare

• Evitați să utilizați cuvinte de tip spam, cum ar fi „urgent”, „câștigător”, „gratuit”, „anunț”, „bani” sau „acționează acum”

Învelire

Crearea unui e-mail sau a unei serii fantastice este doar un pas al strategiei tale de marketing prin e-mail. Cunoașterea publicului dvs., ceea ce caută și menținerea standardelor dvs. sunt toate esențiale pentru o campanie de marketing prin e-mail de succes. Cu toate acestea, pentru a ști cu adevărat cât de bine dau roadele eforturilor tale este prin monitorizarea KPI-urilor standard de marketing prin e-mail, precum și a KPI-urilor trecute cu vederea.

Împreună cu KPI-urile standard de marketing prin e-mail, cum ar fi ratele de deschidere și de clic, veți dori, de asemenea, să monitorizați următoarele:

• Rata de livrare prin e-mail

• Creșterea listei

• Se deschide pe dispozitiv

• Rata de reclamații de spam

Căutați un software de marketing prin e-mail care vă oferă un tablou de bord complet de analiză? Programează-ți demonstrația astăzi și vezi ce poate face Emma pentru tine.