4 greșeli de marketing DTC de evitat în 2022

Dacă vă aflați în spațiul DTC, probabil că ați experimentat o oarecare creștere în ultimii doi ani datorită boom-ului recent al comerțului electronic precipitat de pandemie. Numai în Statele Unite, vânzările de DTC au ajuns la 129,31 miliarde de dolari în 2021, iar această sumă este estimată să crească la 151,2 miliarde de dolari până la sfârșitul lui 2022.

Dar concurența este acerbă atât din partea companiilor DTC consacrate (gândiți-vă la Warby Parker, Birchbox și Peloton), cât și din partea startup-urilor mai noi. Având în vedere piața de comerț electronic din ce în ce mai saturată, este important să vă concentrați pe creșterea prezenței cât mai mult posibil în anul următor. Iată câteva greșeli comune de marketing DTC – precum și soluțiile acestora – pentru a vă ajuta să vă pregătiți afacerea pentru succes în 2022 și mai departe.

1. Abandonarea completă a magazinelor din cărămidă și mortar

Odată cu accelerarea închiderilor de magazine cauzate de criza COVID-19, ar putea fi tentant să urcăm pe această tendință din industrie. Cu toate acestea, SUA văd deja cumpărătorii care se întorc la magazine, un semn că comercianții cu amănuntul nu vor să-și închidă ușile până la urmă, cel puțin nu complet – mai ales când chiria este mai ieftină ca niciodată datorită spațiului amplu de vânzare cu amănuntul liber.

În decembrie 2021, 47% dintre americani au raportat că au făcut achiziții fie săptămânale, fie zilnice de la comercianții cu amănuntul, subliniază PwC. Și, interesant, Amazon plănuiește în prezent să deschidă magazine universale la scară largă în SUA, relatează The Wall Street Journal. Aceste noi magazine se adaugă celorlalte locații fizice și magazine pop-up ale Amazon, care au generat venituri de aproximativ 4,3 miliarde de dolari doar în trimestrul trei al anului 2021.

Alte mărci DTC au avut, de asemenea, succes cu vânzările de cărămidă și mortar anul trecut. Luați comerciantul de ochelari DTC Warby Parker. Potrivit PYMNTS.com, în 2020, 60% din veniturile lui Warby Parker proveneau din comerțul electronic, dar până în iunie 2021, vânzările online au scăzut la 50%. Cu toate acestea, vânzările erau încă de așteptat să crească cu 36%, până la 537 milioane USD înainte de sfârșitul anului 2021, datorită redeschiderii a 30-35 de noi locații de vânzare cu amănuntul Warby Parker.

Dacă nu este posibil să investiți într-un magazin fizic permanent, luați în considerare deschiderea unor locații pop-up sau parteneriatul cu comercianții cu amănuntul. Pe lângă creșterea vânzărilor, aceasta este o modalitate excelentă de a crește gradul de cunoaștere a mărcii.

2. Căderea în contact cu lista dvs. de e-mail

E-mailul a fost de multă vreme o parte critică a oricărui efort de marketing, dar dacă nu profitați de această platformă în epoca pandemiei, ați putea pierde o oportunitate substanțială de a vă crește vânzările DTC.

Potrivit unui sondaj recent de la LiveIntent, aproape 50% dintre agenții de marketing digital au raportat o creștere a ratelor de deschidere a buletinului informativ prin e-mail de la începutul crizei COVID-19. 87% dintre respondenți raportează că investesc în publicitate prin e-mail pentru a aprofunda conexiunile cu publicul țintă, pentru a păstra abonamentele și pentru a crește vânzările.

Pentru a maximiza impactul e-mailului, este imperativ ca mărcile DTC să mențină o listă de contacte de e-mail actualizată și să mențină o comunicare consecventă și relevantă cu acei destinatari.

Un buletin informativ electronic obișnuit este una dintre cele mai simple modalități de a rămâne în contact cu potențialii clienți. Folosiți aceste întrebări de la experții de marketing de la The Paperless Agent pentru a dezvolta conținut care „se remarcă și oferă cu adevărat valoare”:

• Ce doresc sau trebuie să audă de la mine clienții mei ideali?
• Cum pot face viața clienților mei ideali mai ușoară?
• Cum pot regândi un subiect generic pentru a-l face mai relevant pentru marca mea?
• Există subiecte actuale sau sezoniere care au sens chiar acum?
• Cum pot atrage publicul meu cu conținut local?

3. Trecerea cu vederea Social Media ca instrument de vânzări

Având în vedere cele mai recente date publicate de GWI în raportul Tendințe de marketing în rețelele sociale în 2021, nu este de mirare de ce tot mai multe mărci investesc în rețelele sociale. 50% dintre consumatori găsesc produse noi pe rețelele de socializare, 45% folosesc aceste platforme pentru a căuta produse înainte de a cumpăra, iar 27% sunt motivați să facă o achiziție pe baza postărilor pe rețelele sociale.

Cu toate acestea, multe mărci fac greșeli de marketing și pierd o strategie puternică de social media - vânzarea socială, care poate fi deosebit de eficientă pentru mărcile B2B. Dacă sunteți o marcă DTC care vinde altor companii, nu neglijați LinkedIn ca instrument de vânzări pentru a cultiva clienții potențiali și a stimula conversia.

Iată câteva sfaturi de la experții în comunicare de la 4PSA despre cum să utilizați LinkedIn pentru vânzările sociale B2B:

• Vizează factorii de decizie. Cercetați profilul LinkedIn al contactului dvs. pentru a confirma că acesta are postul potrivit și puterea de decizie.
• Găsiți conexiuni neașteptate. Căutați interesele sau afilierile pe care dumneavoastră și persoana de contact le împărtășiți, apoi folosiți acest punct comun pentru a începe o conversație. De exemplu, este posibil să aparțineți acelorași organizații profesionale sau să aveți o alma mater în comun.
• Fii specific cu căutările tale. Restrângeți rezultatele căutării pentru a viza nișe specifice cu funcția de căutare avansată a LinkedIn. Acest instrument vă permite să căutați în funcție de școli, industrii, locații și companii.
• Includeți un îndemn realist la acțiune. Respectați programul încărcat al clientului potențial solicitând un singur CTA rezonabil, clar și specific, apoi faceți-i mai ușor să ia măsuri. De exemplu, includeți un link în mesajul dvs. direct către Calendly.
• Urmăriți dacă nu primiți un răspuns. Trimiteți un mesaj politicos pentru a urmări dacă nu primiți răspuns în 10-14 zile. După o lună, contactați din nou dacă este necesar.

4. Nu investiți în conținut organic

Peste 50% dintre specialiști în marketing plănuiesc să crească publicitatea digitală plătită în 2022, dar conform unui studiu recent al SEO Inc., 53% din traficul site-ului web provine din conținut organic. Nu există nicio îndoială că publicitatea plătită este o parte esențială a oricărei strategii de afaceri DTC, în special pentru companiile mai noi care încă construiesc o bază SEO. Dar dacă te bazezi numai pe Facebook, Google sau pe alte reclame PPC, ai putea pierde cantități substanțiale de trafic organic față de concurenții tăi.

Potrivit DemandMetric, marketingul de conținut costă cu 62% mai puțin decât marketingul tradițional și generează de trei ori mai mulți clienți potențiali. Și, în plus, conținutul organic este o investiție de durată, care continuă să atragă vizitatori către site-ul tău web după ce a fost publicat.

Iată câteva idei de creare de conținut pentru a vă crește clasamentul SEO în 2022:

• Efectuați o cercetare aprofundată a cuvintelor cheie. Aproape 95% dintre cuvintele cheie generează mai puțin de 10 căutări online pe lună, conform datelor recente Ahrefs. Cu alte cuvinte, dacă scrii o postare genială pe blog, dar nu conține cuvintele și expresiile potrivite pe care consumatorii le caută, acest conținut nu va câștiga prea multă vizibilitate. Pentru un impact maxim, cercetați cuvintele cheie înainte de a crea o bucată de conținut pentru a ajuta la creșterea clasamentului SERP.
• Cunoașteți intenția de căutare a publicului dvs. Potrivit lui Yoast, există patru tipuri de intenții de căutare: informaționale (căutând răspunsuri sau date), navigaționale (căutând un anumit site web), tranzacționale (căutând un produs sau serviciu de cumpărat) și investigație comercială (căutând detalii despre o potențială achiziție viitoare). Asigurați-vă că fiecare parte de conținut este produsă având în vedere intenția de căutare pentru a maximiza implicarea și potențialul SEO.
• Folosiți videoclipuri și medii interactive. Postările de blog și alt conținut scris sunt esențiale, dar videoclipurile și conținutul interactiv (quiz-uri, diagrame, infografice, hărți, clipuri audio, glisoare de imagini etc.) pot oferi un potențial mai mare de rentabilitate a investiției: Wyzowl raportează că 86 la sută dintre agenții de marketing sunt de acord că videoclipurile sporesc traficul pe site-ul web. , 84% sunt de acord că ajută la securizarea clienților potențiali, 83% sunt de acord că crește timpul petrecut de utilizatori pe o pagină web și 78% sunt de acord că ajută direct la vânzări.
• Adaptați-vă conținutul în mod unic pentru fiecare platformă. Ați putea fi tentat să economisiți timp postând exact același conținut pe toate canalele de marketing. Dar, în timp ce un articol de lungă durată poate funcționa bine pe blogul dvs. sau pe rețeaua LinkedIn, de exemplu, ar putea fi un explozie pe rețelele sociale, care acordă prioritate conținutului vizual.

Pregătiți-vă să vă creșteți vânzările DTC din 2022

Marketingul DTC este un peisaj de afaceri competitiv, dar puteți în continuare să obțineți creștere și succes cu un plan de marketing inteligent care crește gradul de conștientizare a mărcii și întâlnește consumatorii chiar acolo unde se află. Așadar, evitați aceste capcane comune de marketing DTC și veți avea un avans în crearea unei strategii eficiente și de succes pentru a vă crește vânzările în 2022.

Jesse Relkin este fondatorul și CEO-ul C-POP Content Marketing. Ea este scriitoare independentă și profesionistă de marketing de mai bine de un deceniu, cu experiență în strategie de conținut, SEO, social media, PR și multe altele. Vă puteți conecta cu ea pe LinkedIn.