4 metrici de marketing agile care mișcă cu adevărat acul

Poate fi dificil să ne gândim la cum arată marketingul agil de succes, deoarece este vorba despre schimbarea culturii, care este foarte subiectivă. Cu toate acestea, după ce am văzut atât de multe companii urmărind măsurători greșite (sau deloc), vreau să vă împărtășesc cum măsurăm succesul cu clienții noștri și de ce acestea sunt valori semnificative.

Înțelegeți rezultatele dorite cu agilitate

Multe companii pierd din vedere motivul pentru care doresc să implementeze marketingul agil în primul rând. Agile nu se referă la cea mai recentă schimbare a procesului – este vorba despre un nou mod de lucru, deoarece ceva ce faceți astăzi este stricat sau trebuie îmbunătățit.

După ce am petrecut timp cu clienți de toate dimensiunile, am constatat că aceste probleme par să se încadreze în patru teme generale:

• Alinierea afacerii și rezultate.
• Satisfacția echipei și creșterea.
• Centrarea pe client și valoare.
• Performanța echipei.

Pentru a măsura corect marketingul agil, trebuie să vă concentrați pe rezultatele pe care doriți să le obțineți.

Nu fi orbit de proces

Când ne aflăm în plină schimbare a proceselor de marketing, poate fi ușor să fim orbiți de zi de zi și să pierdem din vedere ceea ce încercăm să realizăm în primul rând. Adesea, clienții încep să facă check-the-box agile, ceea ce va oferi doar rezultate minime pe termen scurt.

Dacă suntem prea implicați în acest proces, ne concentrăm pe crearea rapidă a numeroase echipe, în loc să ne asigurăm că acestea sunt eficiente și receptive în ajustarea strategiilor de marketing pentru a optimiza performanța și a satisface nevoile clienților.

Folosiți valori agile de marketing care mișcă cu adevărat acul

Acum că știi ce să nu măsori, haideți să ne uităm la patru valori de marketing agil care mișcă acul și vă ajută să obțineți rezultatele dorite pe care le căutați pe măsură ce treceți de la marketingul tradițional la cel agil.

1. Alinierea afacerii și rezultate

Una dintre cele mai mari provocări cu care te confrunți în calitate de marketer este să faci o muncă semnificativă, mai degrabă decât tot ceea ce ți se cere. Majoritatea agenților de marketing se îneacă într-o mare nesfârșită de solicitări, mai degrabă decât să se concentreze doar pe munca care va obține rezultate reale de afaceri.

Prin adaptarea Atelierului nostru de planificare colaborativă, care reunește echipa și părțile interesate în jurul obiectivelor de afaceri, am observat o mulțime de colaborare excelentă în jurul rezultatelor afacerii și o reducere a planificării izolate și a muncii întunecate.

Pentru a vă măsura succesul în ceea ce privește alinierea afacerii și rezultatele, ar trebui să vedeți îmbunătățiri vizibile în următoarele domenii:

• Aveți o metodă clară de prioritizare a muncii și de transparență în jurul acelei lucrări, atât pentru echipă, cât și pentru părțile interesate.
• Toată lumea are o aliniere clară cu privire la rezultatele de marketing pe care trebuie să le obții (nu doar tactici).
• Puteți lua decizii bazate pe date pe baza feedback-ului real al clienților, nu doar pe cea mai bine plătită persoană din opinia camerei.

2. Satisfacția echipei și creșterea

Un beneficiu esențial al marketingului agil este munca în echipă și indivizii care se simt ca și cum ar fi contribuitori valoroși. O echipă de marketing agilă sănătoasă vede o colaborare îmbunătățită între echipă și oportunități de creștere a carierei prin învățarea abilităților de la alți membri ai echipei. Echipa are siguranță psihologică și sprijin din partea liderilor. Sunt deschiși la feedback-ul clienților și au o mentalitate de îmbunătățire continuă.

Am avut ocazia să antrenez o echipă din domeniul sănătății care este gestionată foarte tradițional. Totuși, ei au oferit echipei lor agile de piloți autonomie deplină pentru a testa apele și a inova în noi domenii. Această echipă a devenit creativă învățând noi abilități unul de la celălalt și testând platforme care altfel ar fi luat luni de timp de aprobare.

3. Centrarea pe client și valoare

Marketingul agil se concentrează în jurul clientului și este capabil să pivoteze ceea ce au nevoie clienții atunci când au nevoie de el cu ușurință, dar fără a adăuga haos echipei. O echipă de marketing agilă de succes poate oferi rapid valoare clienților lansând munca în mod iterativ și cu o viabilitate minimă. Când au loc schimbări de piață, aceștia pot schimba vitezele cu ușurință, deoarece au un sistem agil.

Un exemplu grozav este un client cu care am lucrat în timpul pandemiei, care era responsabil de comunicațiile spitalului. Ei au verificat zilnic supratensiunile patului și și-au adaptat mesajele de marketing în consecință.

4. Performanța echipei

O echipă de marketing agilă de înaltă performanță nu este una care învață despre practicile agile, adaptează un instrument și se oprește aici. Căutăm echipe care doresc să se îmbunătățească continuu, să învețe și să crească, conducând în cele din urmă la o muncă mai bună. Echipe ca aceasta devin cu adevărat previzibile în ceea ce privește cantitatea de muncă pe care o pot realiza într-o anumită perioadă și știu cum să termine munca rapid și eficient.

Am văzut recent că o companie mare a putut să facă aceeași muncă care odinioară a durat 25 de oameni și două luni pentru a fi finalizată și a reușit să o realizeze cu cinci oameni și două săptămâni.

Concluzie

Dacă porniți într-o călătorie agilă de marketing, asigurați-vă că măsurați succesul în moduri semnificative, măsurând rezultatele, nu rezultatele pe care doriți să le obțineți.