3 moduri de a alinia agenții de marketing la rezultatele afacerii

Echipele de marketing au devenit departamentul cu toate acestea pentru executarea tacticilor, dar am pierdut din vedere cel mai important factor - ce rezultate în afaceri încearcă de fapt să obțină? Fără această aliniere cu adevărat importantă, vedem marketeri stresați care nu pot spune nu la nimic.

Dacă echipa ta de marketing este îngropată într-o listă nesfârșită de solicitări, este timpul să întrerupi imediat acel ciclu. Mai jos sunt trei moduri acționabile de a transforma rezultatele în rezultate.

1. Alinierea la rezultatele de marketing pe care trebuie să le obții

Dacă îi întrebați pe majoritatea agenților de marketing de ce fac munca pe care o fac, răspunsul este de obicei pentru că cineva cu „VP” în titlu a trimis o solicitare. Acesta este un ciclu periculos, deoarece oamenii care fac munca au pierdut din vedere rezultatul necesar, așa că începem să aruncăm tactici împotriva peretelui.

O modalitate excelentă de a începe aici este alinierea echipei și a părților interesate pe un Guidepoint, care este o declarație clară North Star despre cum arată succesul pentru ei în următoarele câteva luni.

În timpul unei conversații recente de consultanță, mi s-a spus: „Dar părțile interesate vor tot ce au cerut!”

Răspunsul meu a fost: „Încă vorbești despre tactici, nu despre rezultate”. Trebuie să reformulați această întrebare în mod diferit și să-i întrebați: „Ce rezultate ați dori să vedeți de la marketing în acest trimestru?”

Ah, acum am schimbat conversația. De aici, primesc adesea respingerea: „Trebuie să sprijinim toate părțile interesate și toți își doresc lucruri diferite!”

Da, aceasta este o enigmă cu care se confruntă adesea marketingul! Provocarea mea este că ar putea avea nevoie să vorbească cu oameni la un nivel superior care înțeleg care rezultate ale afacerii sau KPI-uri sunt cele mai importante pentru companie.

Este nevoie de ceva muncă, mai ales dacă ești o companie mare, dar cineva, undeva, poate (sperăm) să ajungă la acel nivel mai strategic. Odată ce ai reușit să faci asta, alinierea la rezultate devine mult mai ușoară.

După ce finalizați acest pas, vă sugerăm să organizați un Atelier de planificare colaborativă în care atât echipa, cât și părțile interesate să ajungă în aceeași sală, să discute despre Ghid și să facă brainstorming idei executabile care vor atinge acele rezultate.

Dacă echipa ta are deja mai multă muncă decât știe cu ce să facă și inovarea nu este cea mai mare preocupare a ta în acest moment, poți înlocui brainstormingul cu un Atelier de planificare colaborativă care se concentrează pe gruparea cererilor existente în categorii. O metodă pentru aceasta se numește MoSCoW. Acronimul înseamnă:

• "Trebuie avut"
• "Ar trebui sa aiba"
• "Ar putea avea"
• „Nu va avea” (în acest moment)

Cheia oricărui format este ca toți cei responsabili pentru strategie și rezultate, iar membrii echipei să facă execuția, lucrând împreună într-un spațiu comun, fie într-o cameră, fie într-un cadru de colaborare virtuală.

După încheierea sesiunii, un Blueprint este un rezultat excelent. Acesta este un calendar de 3 luni de rezultate convenite la un nivel înalt. Nu enumeră fiecare sarcină pe care echipa intenționează să le îndeplinească, ci este un set de priorități de top care se aliniază direct cu rezultatele convenite stabilite în Ghid.

2. O metodă clară de prioritizare a muncii

Majoritatea organizațiilor de marketing nu au un sistem de admisie care să fie transparent sau care să permită o prioritizare flexibilă. Cel mai obișnuit mod de a prelua munca este că o parte interesată merge direct la un membru al echipei, cere o tactică de marketing (mai degrabă decât rezultatul) și nimeni nu are idee despre volumul de muncă pe care i se cere de fapt echipei să o facă. .

Dacă acest lucru vă sună familiar, trebuie să creați imediat o metodă clară de prioritizare a muncii. În marketingul agil, numim asta Marketing Backlog, care este un mod elegant de a spune „o singură listă prioritizată de lucrări viitoare”.

Când un client cu care am lucrat a început marketingul agil, a pus laolaltă munca tuturor pentru care s-au angajat deja și a învățat că le va lua cinci ani să treacă peste tot!

Deși aceasta a fost o descoperire alarmantă, le-a permis să își facă o imagine bună a situației și să aibă acele conversații dificile și transparente cu părțile interesate. I-a forțat să facă alegeri.

Și, în mod surprinzător, mai mult de jumătate din munca pe care urmau să o facă marketerii pentru că le-a fost cerută nici nu mai era relevantă sau necesară!

Așadar, chiar dacă nu practicați oficial marketingul agil, reuniți toată munca într-un singur loc și vedeți cât de importantă este vă va economisi o mulțime de muncă.

3. Decizii bazate pe date bazate pe feedback-ul clienților

În marketingul tradițional, planificăm munca și se așteaptă să le executăm - fără întrebări! Cu marketingul agil, una dintre cele mai mari schimbări în modul în care lucrează marketerii este testarea și învățarea campaniilor mici și utilizarea rezultatelor pentru a vă extinde eforturile.

Această metodă poate fi realizată de companii atât mari, cât și mici. Practicăm ceea ce predicăm în propria noastră afacere mică. Iată cum am aplicat luarea deciziilor bazate pe date într-un efort recent de informare pe LinkedIn.

Prima micro-campanie a fost să contactez o listă de lideri de marketing din zona Raleigh/Durham care lucrau pentru companii cu peste 1.000 de oameni și erau conexiunile mele de gradul doi. Ghici ce? Într-o săptămână, am decis să avort misiunea. A căzut plat. Oamenii nu au răspuns. Știam asta făcând, nu așteptând perfecțiunea.

După aceea, am testat o nouă abordare cu un mic efort de informare și oamenii au răspuns! Am decis că merită să investesc mai mult timp, așa că am creat o campanie de micro-sensibilizare cu următoarele criterii de succes:

• 10% acceptare a conexiunii.
• De acolo, fac cinci sau mai multe persoane să programeze o întâlnire cu mine.

Pot urmări această campanie în timp real și, dacă merge bine, voi continua cu ceva similar. Dacă performanța este mult mai mică decât criteriile mele de succes, misiunea este anulată și înapoi la planșa de desen!

Concluzie

Este timpul să nu mai faci tactici nesfârșite. Aliniindu-vă la rezultatele afacerii, având un sistem transparent de prioritizare și folosind date pentru a informa la ce să lucrați în continuare, vă veți alinia organizația de marketing la munca potrivită la momentul potrivit.