3 pași pentru rate de conversie DNVB mai bune

Mărcile verticale native digital (DNVB) precum Warby Parker și Dollar Shave Club au devenit la fel de familiare consumatorilor precum Kleenex și Nike. Povestirea convingătoare, angajamentul față de experiența clienților și o propunere puternică de valoare a mărcii atrage cumpărători și investitori deopotrivă. Succesul modelului DNVB atrage și antreprenori cu zeci, dacă nu sute de noi afaceri care intră pe piață în fiecare an.

Deși poate părea la fel de ușor ca asigurarea unui furnizor, deschiderea unui cont Instagram și deschiderea unei vitrine, DNVB-urile se confruntă cu aceleași provocări ca orice startup. Expunerea mărcii, strategiile de preț adecvate, constrângerile bugetului de marketing și atragerea unui public de bază sunt obstacole pentru toate noile afaceri.

Din fericire, există câteva modalități de bază prin care DNVB-urile pot merge cu piciorul bun și pot valorifica de la început conversiile comerțului electronic.

Dar mai întâi, să stabilim nivelul.

Ce este un brand vertical nativ digital?

Un DNVB este un brand direct către consumator care se naște și există online. Aceste mărci controlează, de asemenea, fiecare nivel al afacerilor lor, de la furnizori la livrare până la serviciul pentru clienți. Deoarece își controlează lanțul de aprovizionare și elimină oamenii de mijloc, oferă produse de înaltă calitate la prețuri mici. De asemenea, DNVB-urile investesc mult în rețelele sociale pentru a-și spune poveștile. Ei folosesc micro-date pentru a viza un public de bază și pentru a-și construi un grup fidel.

Pentru unele DNVB, intrarea în spațiul fizic de vânzare cu amănuntul este un pas logic către creșterea pieței. Unele, cum ar fi Warby Parker menționat mai sus, vitrinele deschise din cărămidă și mortar sunt locații strategice. Alții, cum ar fi aparatele de ras Harry, încheie acorduri cu retaileri precum Walmart și Target și oferă produse alături de concurenții CPG.

Care este diferența dintre DNVB și DTC?

DTC este metoda prin care o marcă își vinde marfa, dar marca poate deține sau nu întreaga experiență a clienților. O marcă CPG tradițională poate alege să adauge un canal DTC în plus față de operațiunea de vânzare cu amănuntul sau cu ridicata.

Un DNVB, prin definiție, începe în spațiul digital. Unele DNVB, cum ar fi Allbirds, aleg să adauge un canal concret, dar rădăcinile lor digitale definesc marca. DNVB-urile sunt companii DTC în mod implicit. DTC este metoda, DNVB este identitatea și modelul.

Cum pot DNVB-urile să crească ratele de conversie?

Întrucât DNVB-urile funcționează exclusiv online, ratele de conversie sunt elementul vital al întreprinderii. Găsirea clientului ideal, transmiterea unui mesaj convingător și generarea de trafic pe site merită doar dacă mărcile atrag cumpărători și nu cumpărători.

Pe lângă conversia finală (o achiziție finalizată), mărcile caută alte conversii, cum ar fi înscrierile la buletine informative și crearea contului. Aceste conversii le permit comercianților să capteze date zero și prima parte pe care le pot folosi pentru a crea campanii și promoții direcționate.

În valul de activitate de pornire și lansare a unei noi afaceri, este ușor să treci cu vederea detalii care ar putea fi costisitoare pe termen lung. Pentru a avea rate de conversie puternice de la început, DNVB-urile ar trebui să aibă următoarele piese blocate.

Identitatea de marcă care conectează

O identitate de marcă vagă sau complicată este o modalitate sigură de a refuza cumpărătorii. Designul și copierea ar trebui să fie coezive și consecvente între proprietăți. Culorile, caracterele, grafica (sau lipsa acestora) toate vorbesc despre cine este un brand și ce oferă un brand clienților. Tonul și vocea unui brand creează, de asemenea, identitate. Este un brand educațional? Distracţie? Irreverent? Util? nervos? Casual? Designul și copierea ar trebui să se combine pentru a comunica o identitate unică.

Fotografii consistente ale produselor

Mărcile depun atât de mult efort pentru a atrage cumpărătorii către o pagină de produs, dar riscă să piardă vânzări dacă pagina respectivă de produs nu este optimizată. Proiectarea unei pagini grozave de produs se referă în principal la consecvență. Fiecare produs ar trebui să fie afișat în mod similar. De exemplu, produsele pot fi afișate pe un fundal simplu, în uz, ținute sau purtate de o persoană sau chiar ilustrate.

Mărcile ar trebui să aleagă o strategie de design de merchandising care să păstreze identitatea mărcii și să afișeze sau să descrie în mod clar articolul.

Fără goluri între platforme

Este obișnuit în faza de pornire a oricărei afaceri ca un logo sau slogan sau culori corporative să se schimbe și să evolueze. Este important să aterizezi pe aspectul și senzația potrivită. Cu toate acestea, marca ar trebui să țină cont de faptul că, dacă se face o modificare pe o proprietate web, toate proprietățile web ar trebui actualizate.

Luați în considerare toate elementele canalelor sociale – poza de profil, biografie și linkuri. Mărcile ar trebui să se actualizeze pentru consecvență, ținând cont de scopul și publicul fiecărei platforme. TikTok preferă biografiile scurte, în timp ce Facebook permite textul lung.

Mărcile ar trebui să păstreze un inventar al tuturor canalelor lor sociale pentru a eficientiza actualizarea și pentru a se asigura că o platformă folosită rar nu rămâne activă cu branding învechit.

Bio convingătoare

Biografia rețelelor sociale a unui brand face parte din povestirea mărcii și ar trebui să fie convingătoare. Prin natura lor, bio-urile sunt și ar trebui să fie descrieri scurte și rapide ale mărcii și ale propunerii sale de valoare. Comercianții ar trebui să fie atenți, totuși, să includă toate informațiile pe care un client le caută. Mărcile ar trebui să precizeze clar ce vând. O biografie precum „Toți ochii pe noi din 2018” ar putea fi pentru o companie care vinde orice, de la lentile de contact la camere. Provocarea este să fii scurt, clar și inteligent.

În schimb, marca nu ar trebui să ofere informații suplimentare într-o biografie de care clienții nu le pasă. De exemplu, „Șosete tub personalizate de Toledo, care beneficiază comunitatea” este prea specific. Cu excepția cazului în care un client este din Toledo, s-ar putea să nu-i pese. Dacă producția internă face parte din povestea unui brand, brandul ar trebui să determine dacă această informație reprezintă o valoare adăugată într-o biografie socială.

Dați în cuie detaliile

Ratele ridicate de conversie provin din atenția la detalii. DNVB-urile ar trebui să își evalueze identitatea mărcii și să creeze o poveste coerentă și coerentă de la site la TikTok la buletine informative. Consecvența le spune clienților că o marcă este de încredere și atentă. Mărcile care promovează o relație bazată pe integritate creează clienți pe viață.

Sunteți gata să îmbunătățiți ratele de conversie ale mărcii dvs.? Air360 de Scalefast vă oferă informațiile de care aveți nevoie pentru a lua decizii bazate pe date care să conducă la conversii. Nu mai ghici despre cum vă experimentează cumpărătorii site-ul. Obțineți date detaliate despre experiența utilizatorului. Programați o oră pentru a vorbi cu noi despre creșterea ratelor de conversie.