3 soluții centrate pe confidențialitate pentru conformitatea cu marketingul

Protecția datelor și confidențialitatea sunt în fruntea conversațiilor de marketing astăzi, deoarece consumatorii solicită un control mai mare asupra datelor lor. Anul acesta va fi reînnoit accentul pe conformitatea cu reglementările, pe măsură ce alte cinci state din SUA lansează o nouă legislație privind confidențialitatea.​

Între preocupările tot mai mari ale consumatorilor, schimbările tehnologice și legislația în creștere privind protecția datelor, companiile care nu abordează nevoia de confidențialitate a datelor vor avea inevitabil lovituri, mai ales în ceea ce privește încrederea utilizatorilor, credibilitatea și reputația.

Acest articol acoperă trei soluții centrate pe confidențialitate pentru agenții de marketing care doresc să respecte reglementările privind confidențialitatea.

Respectarea confidențialității datelor în marketing

Instanțele țin din ce în ce mai mult companiile la răspundere pentru încălcarea reglementărilor privind confidențialitatea datelor. Ne putem aștepta să vedem mai multe dintre aceste cazuri în anul viitor.

Vestea că marii retaileri sunt trimiși în judecată sau amendați pentru încălcări ale confidențialității au un impact asupra consumatorilor. Conștientizarea sporită a datelor colectate pentru urmărire și marketing a crescut așteptările în ceea ce privește protecția vieții private. Trebuie să adoptăm soluții de marketing centrate pe confidențialitate pentru a răspunde cerințelor în schimbare ale consumatorilor.

În timp ce cookie-urile terță parte au domnit suprem la începutul și mijlocul anilor 2000, ele sunt blocate în Safari și Firefox astăzi. Edge limitează unele cookie-uri terță parte, iar Google lucrează pentru a le elimina treptat în Chrome până în 2024.

Din fericire, agenții de marketing au o varietate de soluții centrate pe confidențialitate pentru a-i ajuta să rămână în fața reglementărilor în schimbare și a sentimentului consumatorilor.

Sapă mai profund: de ce ne pasă de conformitate în marketing

Soluții centrate pe confidențialitate pentru marketeri

Nu există o soluție unică pentru problemele legate de confidențialitate. Organizațiile trebuie să își cântărească opțiunile pentru a identifica soluții adecvate pentru nevoile lor specifice. În calitate de agenți de marketing, putem – și ar trebui – să folosim mai multe soluții pentru a deveni mai centrați pe confidențialitate.

Cu numărul mare de soluții, poate fi dificil să știi ce este potrivit pentru afacerea ta și cum să prioritizezi. API-urile de etichetare și conversie pe server, platformele de gestionare a consimțământului și Modul de consimțământ Google sunt locuri bune pentru a începe.

1. Platforme de gestionare a consimțământului

În timp ce alte soluții centrate pe confidențialitate sunt plăcute, platformele de gestionare a consimțământului (CMP) sunt practic obligatorii. CMP-urile sunt esențiale în blocarea utilizării cookie-urilor, cu excepția cazului în care utilizatorii sunt de acord cu stocarea și urmărirea datelor lor.

CMP-urile vă ajută să obțineți o perspectivă asupra ciclului de viață al datelor personale pentru a urmări și a răspunde preferințelor privind consimțământul. Un CMP instalat corect poate minimiza impactul asupra echipelor de marketing și poate construi relații mai profitabile și bazate pe conținut cu clienții de astăzi axați pe confidențialitate.

Deoarece cerințele legale diferă în funcție de jurisdicție, iar experiențele utilizatorilor variază între categoriile de dispozitive și browsere, CMP-urile trebuie să fie personalizabile. Vizitatorii site-ului ar trebui să înțeleagă cu ușurință bannerul cookie atunci când cer consimțământul pentru a urmări cookie-urile.

Mai mult, bannerul cookie ar trebui să se potrivească cu aspectul site-ului mărcii și să fie ușor de utilizat. Dacă compania dumneavoastră are nevoie de un CMP, țineți cont de câteva întrebări: care CMP echilibrează așteptările utilizatorilor, nevoile de colectare a datelor, cerințele legale și este ușor de utilizat?

Sapă mai profund: depășind consimțământul cookie-urilor: 3 strategii pentru a atinge conformitatea datelor

2. API-uri de etichetare și conversie pe partea de server

API-urile de etichetare și conversie pe server sunt printre cele mai mature și mai bine testate soluții pentru a crește rezistența la confidențialitate pentru marketeri. În loc să trimiteți solicitări de rețea și să obțineți răspunsuri (inclusiv cookie-uri) de la furnizori terți, trebuie doar să adăugați o soluție proprietară, bazată pe cloud, care vă oferă:

• Acces și control complet asupra datelor colectate.
• Abilitatea de a-l transforma înainte de a-l transmite platformelor furnizorilor.

De exemplu, etichetarea pe server în Managerul de etichete Google (GTM) permite colectarea datelor într-un container de server în Google Cloud. Cu API-ul Conversions, putem partaja evenimente cheie – atât online, cât și offline – cu Meta. Configurarea etichetării pe server în GTM vă poate ajuta să implementați cu ușurință API-ul Conversions al Facebook.

API-urile de etichetare și de conversie pe partea de server abordează mai multe provocări simultan:

• Nu sunt utilizate cookie-uri terțe care să poată fi restricționate de browsere sau extensii de browser.
• Datele pot fi transformate, inclusiv anonimizate și mascate, înainte de a fi transmise furnizorilor (puncte finale de date).
• Încărcarea clientului este redusă prin eliminarea codului precum bibliotecile JavaScript de la încărcare în browser.

3. Modul consimțământ

Modul de consimțământ se numără printre soluțiile suplimentare de confidențialitate oferite de Google pentru a reduce decalajul dintre legislație, experiența utilizatorului și urmărire. Este o funcție GTM care se integrează cu multe CMP-uri – inclusiv OneTrust și Didomi – pentru a orchestra etichetele GTM pe baza preferințelor de înscriere sau renunțare ale utilizatorilor.

Dacă un utilizator renunță la cookie-uri, modul de consimțământ trimite ping-uri fără cookie-uri către serverele Google pentru a modela traficul utilizatorilor renunțați pe platformele Google, inclusiv Analytics și Reclame. Aceste ping-uri fără cookie-uri sunt considerate conforme cu legislația de confidențialitate existentă de către Google.

Acestea nu conțin informații personale, dar este întotdeauna important să consultați consilierul companiei dumneavoastră pentru a asigura conformitatea.

Sapă mai profund: de ce respectarea datelor este mai mult decât gestionarea consimțământului

Mergem mai departe cu soluții centrate pe confidențialitate

Toți cei care furnizează servicii online ar trebui să-și cunoască bine clientela și așteptările corespunzătoare, inclusiv baza de utilizatori existentă și publicul total adresabil. Lucrați cu echipele dvs. juridice și UX/UI pentru a identifica soluții adecvate pentru ecosistemul în schimbare. Aceste soluții trebuie să fie fără fricțiuni, ușor de utilizat și conforme din punct de vedere legal și tehnologic.

În funcție de investiția dvs. în media, colaborați cu furnizorii și partenerii media pentru a identifica soluții care atenuează impactul limitărilor de urmărire. Cel mai important, asigurați-vă că gestionarea consimțământului/cookie-urilor este conformă în toate jurisdicțiile în care operați.

Lumea soluțiilor centrate pe confidențialitate este vastă. Investiția în mai multe platforme care funcționează în tandem una cu cealaltă poate ajuta la asigurarea respectării reglementărilor și a mentalității consumatorilor, măsurând în același timp succesul campaniilor dvs. de marketing și generând rentabilitatea investiției.