O campanie strategică de marketing prin e-mail este o modalitate sigură de a vă îmbunătăți ratele de deschidere, de clic și de conversie.

Știm că marketingul prin e-mail poate produce rezultate puternice – marketingul prin e-mail este în mod constant citat ca cea mai bună strategie de marketing digital în ceea ce privește rentabilitatea investiției. Dar obiectivul fiecărui specialist în marketing este să ia decizii de marketing prin e-mail care să ajungă la cei mai mulți abonați în moduri personale și semnificative. Cu cât abonații dvs. se conectează mai mult la mesajele dvs. și cu cât mesajele dvs. le satisfac nevoile, cu atât veți vedea rate de răspuns mai mari.

În vremurile vechi ale marketingului prin e-mail, o practică standard era pur și simplu trimiterea unui e-mail în masă la începutul lunii, în speranța că mesajele vor rămâne. Odată cu apariția furnizorilor de servicii de e-mail inteligenți, acum este posibil să agregați date pentru a afla ce atrage diferite baze de abonați și apoi să utilizați acele date, împreună cu funcțiile de personalizare și automatizare ale unui furnizor de servicii de e-mail, pentru a crea mesaje care rezonează bine cu publicul tău țintă.

Asta nu e tot! De asemenea, este posibil să vă testați A/B conținutul pentru a vedea ce mesaje dau rezultate mai pozitive. Amintiți-vă, una dintre modalitățile de top de a vă îmbunătăți rezultatele este testarea continuă, dar 53% dintre agenții de marketing nu își testează niciodată e-mailurile A/B.

Dacă faci parte din acel 53% sau chiar dacă ai încercat testarea A/B în trecut, dar nu ai văzut rezultatele pe care le doreai, acest articol vă va fi util. Această postare va prezenta primele 3 idei pentru testarea A/B următoarei campanii de e-mail. Pe măsură ce utilizați aceste strategii, puteți folosi rezultatele pentru a lua decizii mai bune de marketing prin e-mail, pentru a vă ajusta mesajele și pentru a ajunge la abonați în moduri pe care nu le-ați crezut niciodată posibile.

Ce este testarea A/B?

Înainte de a intra în detalii despre ce să testăm A/B, haideți să revizuim rapid ce este testarea A/B. Testarea A/B, când vine vorba de marketing prin e-mail, trimite o variantă a mesajului dvs. unui subset de abonați și o altă variantă unui alt subset. Scopul este de a determina care variantă a campaniei dvs. va rezona mai bine cu clienții. Apoi vă puteți modifica campania pe baza datelor și puteți trimite cel mai bun e-mail tuturor abonaților dvs.

Ce să testeze A/B

Când vine vorba de asta, poți testa A/B aproape orice. Ceea ce testați A/B va depinde de obiectivele tale finale și de unde se află principalele tale conflicte. Puteți testa A/B designul, stilul, elementele vizuale, formularea cuvintelor, conținutul, lungimea e-mailului, tonul și multe altele. Nu trebuie să testați fiecare dintre aceste aspecte ale e-mailului de fiecare dată. În schimb, concentrați-vă eforturile asupra variabilelor care au cel mai direct impact asupra conversiilor.

În scopul acestei postări, să ne concentrăm pe primele trei lucruri pe care le testează de obicei agenții de marketing prin e-mail și care cel mai probabil vor avea rezultate pozitive: subiecte, personalizare, îndemnuri.

1. Linii de subiect

Ați putea fi tentat să treceți peste linia de subiect și să o completați cu un tip generic sau „destul de apropiat” de linie de subiect. Aceasta este o greșeală.

Subiectul este prima impresie a fiecărui e-mail. Linia de subiect (împreună cu textul de previzualizare) este singurul lucru pe care abonații dvs. îl pot vedea atunci când e-mailul dvs. ajunge în căsuța de e-mail. Este ceea ce îi determină pe abonați să vă deschidă e-mailul și să îl citească sau să îl ștergă și să continue.

Există putere într-o linie de subiect și este important să o facem corect.

Desigur, există cele mai bune practici pentru linia de subiect, cum ar fi scrierea ca un prieten, inclusiv emoji-uri, personalizarea, potrivirea subiectului cu conținutul, scanarea erorilor de ortografie, evitarea cuvântului „buletin informativ” și scrierea unui e-mail care atinge subiectul lungimea liniei „punct dulce”.

Toate acestea sunt locuri grozave de început și dacă urmați aceste bune practici, cel mai probabil veți vedea rezultate. De exemplu, e-mailurile cu subiecte personalizate au cu 26% mai multe șanse de a fi deschise. Și mărcile care folosesc emoji-uri au înregistrat o creștere cu 56% a ratelor lor unice de deschidere, în timp ce includerea cuvântului „buletin informativ” în subiectul e-mailului scade rata de clic cu 30%.

Respectarea celor mai bune practici dă rezultate, dar este doar prima piesă a puzzle-ului. Ceea ce vă va ajuta să ajungeți la subiectul perfect pentru publicul țintă este testarea A/B. Testarea A/B vă va ajuta să determinați ce linii de subiect generează cele mai mari rate de deschidere și generează cea mai mare implicare.

Majoritatea furnizorilor de servicii de e-mail facilitează testarea a două linii de subiect diferite. Acest lucru înseamnă că puteți trimite automat variații ale rândului de subiect către un mic subset al listei dvs. pentru a vedea care funcționează cel mai bine. Indiferent de linia de subiect care primește mai multe deschideri, va determina ce linie de subiect ar trebui să utilizați pentru restul listei.

Aici, la Emma, ​​am testat recent două linii de subiect enumerate mai sus. Înainte de a citi rezultatele, care crezi că a funcționat mai bine?

Am fost surprinși să aflăm că „Hai să facem asta, 2017” a avut o rată de răspuns mai mare decât „Anul acesta va fi unul pentru cărți”. Poate a fost lungimea, utilizarea emoji-ului sau o combinație, dar pe baza rezultatelor testului A/B, am reușit să trimitem un subiect care a rezonat mai bine cu abonații noștri.

Amintiți-vă, subiectul este șansa dvs. principală de a atrage abonații să vă deschidă e-mailul și să interacționeze cu dvs. Fă-ți timp pentru a o rezolva corect testându-ți subiectul A/B.

2. Personalizare

Am stabilit deja că liniile de subiecte cu personalizare pot avea rate de deschidere mai mari. Potrivit studiului, Power Words in Email Subject Lines, numele abonatului este cuvântul cu cel mai mare impact pe care îl puteți adăuga la linia de subiect, crescând deschiderile cu peste 14%.

Puteți folosi o etichetă de personalizare pentru a insera dinamic numele unui abonat în linia de subiect. Acest lucru vă asigură că introduceți numele corect în linia de subiect a abonaților potriviți. La urma urmei, nu vrei ca „Maureen” să primească un e-mail destinat lui „John”.

În timp ce personalizarea funcționează pentru multe mărci, este important să o testați A/B pentru dvs. Puteți testa A/B dacă personalizarea numelui duce sau nu la rate mai mari de implicare. Puteți chiar să testați unde trebuie inclusă personalizarea numelui în e-mail (început, mijloc, sfârșit).

În plus, s-ar putea să vă întrebați că ar trebui să personalizați folosind un nume, făcând referire la un eveniment la care știți că a participat abonatul, o achiziție pe care știți că a făcut-o etc.

Deși este ușor să vă concentrați pe personalizarea liniilor de subiect, este, de asemenea, important să rețineți că aceasta nu este singura parte a unui e-mail pe care o puteți personaliza. Aveți mai multe alte opțiuni de personalizare. Să ne uităm la câteva exemple de la mărci de top pentru a vă ajuta să vă ghidăm.

Personalizați imaginile și copiați

Puteți personaliza imaginile și copia, ca acest exemplu de la Sephora. Încercați testarea A/B cu nume și fără.

Personalizați numele afacerilor

Să presupunem că ești un agent de marketing B2B, în loc de un agent de marketing B2C. Nici o problemă! Puteți folosi aceleași tactici pentru a personaliza numele companiei sau persoana de contact la numele companiei, la fel ca în acest e-mail către „Realise Enterprises”, din „Dropbox”. Merită să testați dacă compania vă răspunde sau nu la trimiterea unei invitații generice sau a unei invitații personale de companie.

Personalizați pe baza datelor clienților

Sunt șanse să aveți clienți care au preferințe, modele de cumpărare, comportamente, interese, locații, genuri și multe altele diferite. O parte a testării A/B de succes vine cu personalizarea testării pe baza acestor date demografice și comportamentale. Să ne uităm la un exemplu puternic.

Prietenii noștri de la Campaign Monitor au testat recent A/B utilizarea conținutului dinamic pentru personalizare în funcție de locație. Abonații din diferite locații au primit imagini diferite care se potriveau cu locația lor.

Rezultatele lor au fost un indiciu pozitiv că ar trebui să folosească conținut dinamic în restul e-mailurilor lor. Făcând imaginile din această campanie de e-mail personalizate în funcție de locație, au reușit să crească rata de clic pe e-mail-uri cu 29%.

3. Apeluri la acțiune

Ultimul e-mail pe care fiecare specialist în marketing ar trebui să ia în considerare testarea A/B este chemarea la acțiune. CTA este ceea ce îi determină pe abonații să finalizeze o acțiune. Aceasta ar putea fi efectuarea unei achiziții, înscrierea la un webinar, solicitarea de mai multe informații etc.

Indiferent de îndemnul dvs. la acțiune, este important să determinați ce îndemn la acțiune va determina abonații dvs. să meargă mai departe. Iată câteva lucruri pe care le puteți A/B într-un îndemn:

Copie

Testarea A/B a cuvintelor pe care le folosiți vă poate ajuta să vă stabiliți cea mai bună frază.

Buton

Puteți testa dacă ar trebui sau nu să utilizați un buton de îndemn sau o expresie simplă cu un link. Dacă răspunsul este un buton, atunci puteți testa în continuare A/B pentru a determina ce culoare, dimensiune sau formă ar trebui să utilizați.

Poziţie

Ar trebui chemarea la acțiune să vină la începutul foldului? Sub faldă? În mijlocul copiei? La sfarsit? Unde ar trebui să fie alinierea? Testarea A/B vă va oferi răspunsurile.

După linia de subiect, apelul la acțiune poate fi cel mai important aspect al e-mailului. Este cheia conversiilor și vă poate afecta rentabilitatea investiției prin e-mail marketing. Fă-ți timp pentru a-ți testa îndemnul A/B pentru a te ajuta să o faci corect.

Învelire

Dacă ați folosit testarea A/B în trecut, dar nu ați avut succes, este timpul să încercați din nou. Testarea A/B, în special cele trei elemente enumerate mai sus, vă va oferi informații despre cum să vă creați campaniile de e-mail cu succes.

Amintiți-vă, cu ajutorul unui furnizor de servicii de e-mail precum Emma, ​​este ușor să testați A/B. Vă putem ghida prin procesul simplu și vă putem arăta rezultatele care vă vor conduce la luarea unor decizii mai bune de marketing prin e-mail. Începeți aici!