10 lucruri pe care le urăști la Google Analytics 4

Google Analytics 4 nu a avut tocmai cel mai bun început cu specialiștii în marketing.

De fapt, devine destul de ciudat - unii agenți de publicitate sunt atât de dezamăgiți de noul program încât au găzduit chiar și funeralii pentru predecesorul său, Universal Analytics.

Dar ce este despre GA4 care a învăluit atât de mult lumea marketingului digital?

Am întrebat recent cititorii noștri într-un sondaj de pregătire GA4 cu ce probleme se confruntă. Iată o listă cu cele mai frecvente plângeri.

1. Interfață cu utilizatorul

Interfața cu utilizatorul GA4 a fost, fără îndoială, cea mai mare problemă raportată de cititorii noștri. Interfața de utilizare a fost descrisă drept „lent”, „râs” și alte câteva adjective pe care alegem să nu le publicăm.

Contractor independent de vânzări și marketing, John Erikson, ne-a spus:

„Când selectați segmente/dimensiuni în GA4, în loc de posibilitatea din Universal de a selecta/deselecta unul sau mai multe segmente într-o singură listă și faceți clic pe „aplicați”, trebuie să deschideți personalizarea sau să adăugați comparație, să faceți clic pe adăugare filtru, să selectați o dimensiune dintr-un meniu derulant lung, apoi selectați valoarea dimensiunii dintr-un alt meniu derulant, apoi aplicați (și puteți selecta doar una).

„Desigur, este doar o diferență de câteva secunde, dar când te uiți la multe modele diferite în fiecare zi, devine frustrant să repeți acele mișcări în exces de UI de nenumărate ori când obișnuiai să o faci mai repede.”

„Aceeași structură derulantă este utilizată la crearea/editarea rapoartelor GA4. Listele derulante sunt lungi și este greu să găsești ceea ce cauți. Puteți introduce nume parțiale și le puteți găsi mai repede odată ce le cunoașteți, dar inițial este foarte greu să le derulați pe toate și să găsiți ceea ce doriți.

„De asemenea, puteți selecta doar unul, așa că este greu să vă uitați la mai multe dimensiuni/valori. Nu știu răspunsul pentru a remedia acest lucru, dar mi se pare neîndemânatic de folosit.”

2. Întârziere de date

O altă preocupare majoră pentru agenții de marketing a fost întârzierea datelor în aceeași zi pentru GA4.

Agenții de publicitate au subliniat că au nevoie de capacitatea de a monitoriza performanța în mod constant și sunt confuzi cu privire la motivul pentru care noua platformă de analiză nu pare să aibă această funcție.

Ron Weber, director senior la Actian, a explicat:

„Latența datelor este o glumă, luarea în 12-24 de ore pentru a raporta ceea ce se întâmplă împiedică acest lucru să fie un instrument de acționare.”

„Mi-aș fi dorit să nu fi fost întârziat în ultimii câțiva ani și, prin urmare, aș fi putut/mi-aș fi dat seama înainte.”

„Poate că Google va muta puterea de calcul de la UA -> GA4, astfel încât acest lucru să se schimbe? [ruagă-te]!”

3. Discrepanțe de date

Specialiștii de marketing și-au exprimat îngrijorarea cu privire la discrepanțe și în GA4. Diferențele de informații au dus la unele îngrijorări că datele furnizate nu ar putea fi exacte, ceea ce a dus la întrebarea oamenilor dacă pot avea încredere în GA4.

Un agent de marketing, care a dorit să rămână anonim, ne-a spus:

„Ceea ce mi se pare problematic este discrepanța dintre GA4 API și respectivul Looker Studio Connector. Parametrii care sunt prezenți în API și chiar implicit în interfața de raportare GA4 lipsesc aparent în conectorul Looker Studio, de exemplu parametrul Pagina de destinație.”

„Echipa Google pare să lucreze la asta, pentru că cel puțin dimensiunea paginii de destinație este acum prezentă. Dar asta înseamnă, de asemenea, că trebuie să fac minus două zile înainte ca colectarea datelor UA să se încheie - apoi să ajustez și să verific numeroasele mele rapoarte din nou și din nou.

„Sunt la fel de pregătit ca și instrumentul, dar cu siguranță nu aștept cu nerăbdare să lucrez doar cu GA4. De asemenea, mă gândesc să caut instrumente alternative la GA4.”

4. Greu de folosit

Specialiștii de marketing au raportat că GA4 este incredibil de dificil de utilizat. Chiar și agenților de publicitate experimentați li se pare dificil să încerce să-și navigheze în noua platformă.

Consultantul SEO și marketing Jason McDonald ne-a spus:

„GA4 este un dezastru. Este mult mai greu de utilizat decât UA și complet neintuitiv.”

„Este aproape imposibil să detaliezi făcând clic așa cum a fost posibil decât UA.

„Este Windows Vista al Google Analytics și tuturor cunoscătorilor le este frică să spună public că este un gunoi. Dar toată lumea știe că este gunoi.”

5. Lipsa resurselor

Cu atât de mulți agenți de marketing care se luptă în timp ce încearcă să descopere GA4, mulți se întreabă de ce Google nu a oferit mai multe resurse educaționale care să explice cum funcționează noul instrument.

Echipa de marketing de la Storis ne-a spus:

„Am găsit cele mai multe dintre răspunsurile în care am fost blocat de la urma cursurilor private prin SMX sau de la un membru al echipei Google cu cunoștințe.

„Documentația lor chiar a lipsit, mai ales acolo unde au existat modificări funcționale majore sau lacune. Am tot încercat să-mi dau seama cum să reproduc lucruri care nu au fost aduse.

„De asemenea, mulți dintre oamenii din propria echipă Google nu sunt în măsură să facă apelurile de asistență confuze.”

6. Nicio opțiune de bază

Unii agenți de publicitate au explicat că marketingul nu poartă o pălărie unică. În timp ce unele dintre setările mai complexe pot fi potrivite unora, alți profesioniști, cum ar fi bloggerii, ar dori doar acces la instrumente de bază pe GA4 și pierd timp și bani încercând să înțeleagă funcțiile pe care nu trebuie să le folosească.

Eb Gargano de la Productive Blogging ne-a spus:

„Unul dintre lucrurile pe care le-am observat este că mulți bloggeri și companii online și-au pierdut mințile din cauza GA4 – pierzând zile (și, în unele cazuri, săptămâni) stresând din cauza asta, când timpul lor ar fi putut fi mult mai bine petrecut în altă parte.”

„Adevărul este că majoritatea bloggerilor și afacerilor online au nevoie doar de o simplă configurare și de o înțelegere a rapoartelor de bază. Dar nimeni nu spune asta, iar proprietarii de afaceri online sunt speriați să creadă că trebuie să cheltuiască o mulțime de bani pe cursuri scumpe și mult timp pentru a crea mai multe rapoarte personalizate.”

„Cred că este o adevărată rușine să nu existe un „GA4 Lite” pentru utilizatorii care au nevoie doar de date de bază.”

7. Lipsa caracteristicilor

O altă plângere comună a agenților de marketing care au răspuns la sondajul nostru a fost lipsa de funcții pe care GA4 le oferă în comparație cu Universal Analytics.

Specialiştii în marketing păreau deranjaţi în special de eliminarea caracteristicilor de atribuire.

Elizabeth Rule, manager de cont și analist local SEO pentru Sterling Sky, ne-a spus:

„Am folosit GA4 cât mai mult posibil în ultima lună pentru a mă obișnui cu el, dar sincer, mi se pare o versiune mai greoaie a GA3, cu mai puține funcții pe care chiar vreau să le folosesc.

„Îmi doresc să mă întorc la GA3 de fiecare dată când folosesc GA4 – și nu pentru că sunt prea obișnuit cu el. Unele dintre funcțiile pe care le folosesc zilnic lipsesc sau sunt extrem de complicat de găsit în GA4.”

8. Dificultate la recrearea rapoartelor

Clienții și agenții de marketing au încercat cu disperare să recreeze rapoarte în GA4 pe care se bazau anterior atunci când foloseau Google Analytics universal.

Din păcate, pentru mulți se pare că această sarcină s-a dovedit mult mai dificilă decât ar fi trebuit să fie.

Tom Demers, co-fondatorul și managing partner al agenției SEO și PPC Measured SEM, ne-a spus:

„Clienții sunt frustrați să-și recreeze rapoartele existente în GA4, în special pentru cazurile marginale specifice, recreând tablouri de bord în instrumente de raportare terță parte – inclusiv Looker Studio.”

„Există, de asemenea, multă muncă în ceea ce privește recrearea evenimentelor/obiectivelor în cadrul GA4 (și confuzie cu privire la faptul de a nu vedea acele evenimente în anumite rapoarte).”

9. Rapoarte

De asemenea, marketerii s-au plâns că se străduiau să creeze pur și simplu rapoarte în GA4 - o problemă care nu i-a afectat atunci când lucrau cu UA.

Potrivit multor agenți de marketing care au participat la sondajul nostru, Google a făcut multe modificări inutile atunci când vine vorba de crearea de rapoarte, ceea ce le îngreunează volumul de muncă.

Eric Bushaw, manager de optimizare pentru motoarele de căutare la G5, ne-a spus:

„În timp, cred că GA4 va permite informații mai bune decât a făcut-o UA.”

„Cu toate acestea, unele dintre modificările aparent arbitrare ale modului în care se poate face raportarea sunt frustrante.

„Eliminarea vizualizărilor, restricțiile cu privire la modul în care pot fi utilizate segmentele personalizate și alte modificări aparent inutile ne vor îngreuna viața odată ce UA dispare cu adevărat.”

10. Gângări

Câțiva agenți de marketing au contactat Search Engine Land pentru a raporta erori în GA4, susținând că multe funcții nu funcționează așa cum a fost prevăzut. Problemele semnalate includ probleme de sincronizare cu Looker Studio Dashboard și scriptul AMP nou care nu funcționează.

Consultantul SEO John McAlpin ne-a spus:

„Platforma are încă o mulțime de erori și ne trezim că petrecem mai mult timp să ne dăm seama de ce atribuirea nu este etichetată corect și de ce datele sunt inconsecvente.”

Sapă mai adânc: Găsiți acoperirea noastră GA4 aici

Nu vă panicați

Specialiștii în marketing au considerat că migrarea forțată de la Universal Analytics la GA4 este dificilă, așa că poate fi liniștitor să știm că această provocare se simte în întreaga industrie.

Dar, indiferent de cât de dificilă a fost ajustarea, expertul în marketing de căutare Kayle Larkin ne-a spus că este important ca specialiștii în marketing să se încadreze cu cel mai recent program de analiză al Google, deoarece probabil va exista pentru o lungă perioadă de timp. Ea a spus:

„Există o vorbă veche că iarba nu este întotdeauna mai verde de cealaltă parte.”

„Oamenii folosesc internetul în moduri complet diferite decât în ​​2012, iar eu văd GA4 ca răspunsul Google pentru analiza site-urilor de viitor. Industria are nevoie de o opțiune gratuită.”

„Agenții de marketing trebuie să se oprească un moment și să se gândească la ce informații sunt cu adevărat utile și utile – ce trebuie să știe.”

„Himanshu Sharma a spus-o bine pe LinkedIn: „Este important să ne amintim că nu suntem în afacerea de recuperare a datelor. Suntem în domeniul analizei datelor pentru a îmbunătăți rentabilitatea investiției.”

„În orice caz, trebuie să înțelegeți datele dvs. și modul în care acestea vă sprijină inițiativele de marketing.”

Larkin a continuat explicând că schimbarea în orice platformă și orice industrie poate provoca panica oamenilor. Dar pe măsură ce timpul trece, încrederea și familiaritatea cresc, ceea ce provoacă schimbarea atitudinilor. Ea a concluzionat:

„Toată lumea a fost supărată când Facebook și-a actualizat interfața și „nu au găsit nimic”. A fost „oribil” și „sfârșitul Facebook”.

„Pentru că folosim Facebook zilnic, asta a fost uitat rapid și nimeni nici măcar nu-și amintește cum arăta vechea interfață.”

„Răspunsul la interfața lui GA4 – vedeți aceeași reacție atunci când orice platformă își schimbă interfața. Oamenilor nu le place schimbarea.”

„Dar GA4 este atât de personalizabil, iar cu LookerStudio — există o mulțime de opțiuni pentru a obține rapoartele pentru a vizualiza informațiile și perspectivele într-un mod semnificativ.”