Estratégias de marketing da Zomato: como a marca emergiu como fornecedora líder de serviços de entrega de alimentos
Publicados: 2023-10-22“Foodiebay” ou “Zomato” como hoje a chamamos, foi uma startup fundada em Delhi, hoje sediada em Gurgaon, em julho de 2008. Um site, Foodiebay.com , que inicialmente começou como um site de avaliação de alimentos contendo cardápios de restaurantes populares próximos e aos poucos se transformou no melhor serviço de entrega de comida em operação na Índia, certamente teve um sonho!
Você sabia que os fundadores, Deepinder Goyal e Pankaj Chaddah, estavam trabalhando com a Bain & Company em Delhi quando olharam para a longa fila de funcionários fazendo fila para pedir comida e tiveram a ideia do Foodiebay, que mais tarde deu origem ao Zomato ?
Para mais fatos como “Como foi iniciado o Zomato?” e sua história de sucesso, nome, logotipo, slogan, estratégias de marketing, investidores, receitas, aquisições e muito mais, você pode acompanhar Zomato - Delivering Delicious Happiness to Your Doorsteps!
No entanto, se está curioso para conhecer as principais estratégias de marketing da Zomato que impulsionaram a marca a alcançar o sucesso de que agora se orgulha, então chegou à página certa.
Estratégia de Marketing da Zomato
- Estratégia SEO da Zomato
- Estratégia de Redes Sociais da Zomato
- Notificações via push
- Marketing de influência
- Campanhas publicitárias pagas
- Estratégia de Email Marketing da Zomato
- Publicidade Visual da Zomato
O que há de único no marketing da Zomato?
Segmentação-Targeting-Posicionamento (STP) da Zomato
Campanhas de marketing proeminentes da Zomato
Estratégia de Marketing da Zomato
A Zomato tem certamente uma estratégia de marketing eficaz para impulsionar a marca, que tem reinado na casa de sucesso.
Se olharmos para as estatísticas de tráfego de diferentes fontes e canais, podemos verificar que a Zomato obtém grandes parcelas de tráfego das suas pesquisas e diretamente, sendo 53,63% e 43,34%, respetivamente, quando comparado com referências, redes sociais ou outras. campanhas de marketing pagas e outras fontes.
A estratégia de marketing da Zomato é uma estratégia de marketing mista que tem mantido com sucesso o tráfego, impulsionando assim as vendas. A marca sempre focou em inovação e agilidade.
Embora tenha sido uma das primeiras marcas a começar com o serviço de entrega de comida , as empresas surgiram e a Zomato precisava de garantir que as ultrapassariam no longo prazo. Isso foi feito com a ajuda de um mix único de ideias inovadoras, oferecendo produtos e serviços a preços acessíveis e adquirindo outras empresas.
Além disso, a empresa sempre acreditou no trabalho árduo, que sempre esteve presente desde o início. Aliás, Deepinder Goyal, um dos cofundadores, também mencionou numa das suas entrevistas que se algo não correr como planeado, então a equipa principal da Zomato está sempre pronta para retomar e repetir o mesmo, fazendo com que as mudanças necessárias . Esse tipo de dedicação sempre compensa!
Rishabh Rathi 
Estratégia SEO da Zomato
A estratégia SEO não tem outra alternativa, e a Zomato utiliza-a ao máximo, pois já vimos que a maior parte do seu tráfego (53,63%) provém de pesquisas feitas online. Isto prova que a Zomato é alimentada por uma estratégia de SEO infalível, além de trabalhar duro o suficiente para manter a marca em alta nos resultados SERP orgânicos do Google.
Agora você está definitivamente interessado em aprender a estratégia de SEO da Zomato, não é?
Aqui estão alguns dos principais insights sobre a estratégia de SEO da Zomato:
Palavra-chave segmentada
A Zomato tem como alvo mais de 900 mil palavras-chave para fins de SEO. Direcionar essas muitas palavras-chave e otimizá-las ainda mais organicamente sempre tem uma vantagem no SEO, e é por isso que obteve uma posição dominante nos resultados de pesquisa.
A Zomato está equipada com um diretório colossal de comidas e restaurantes, e isso é uma vantagem disfarçada para o seu SEO. Dos nomes dos restaurantes aos nomes dos pratos, lugares e muito mais, tudo passa a ser palavras-chave que impulsionam o SEO da marca. Mesmo frases como “restaurantes perto de mim”, “bares para jantar” etc. também servem como palavras-chave de cauda longa úteis para a marca.
Páginas no site
A Zomato tem mais de 1,4 milhões de restaurantes listados, e cada um tem as suas próprias páginas, que são mantidas regularmente. Isto eleva o número total de páginas no Zomato para mais de vários milhões, o que tem as suas vantagens para o SEO do site. Todos sabemos que quanto mais páginas num site, maior será a autoridade do site e maiores serão as possibilidades de obter classificações cruciais nos motores de busca.
Vinculação dos URLs
A Zomato aumenta a autoridade do seu domínio obtendo backlinks de inúmeros sites que incluem sites de alta autoridade, incluindo sites de domínios .gov e .edu. O site atualmente possui backlinks de alta autoridade de mais de 12,48 milhões de domínios.
Archana Karthikeyan 
Vinculação interna
Como todos sabemos, a estratégia comum de SEO é vincular URLs específicos relevantes às palavras-chave. Isso ajuda os mecanismos de pesquisa a reconhecer nossas páginas da web e a mostrar resultados de pesquisa relevantes para os usuários, o que também melhora passivamente a classificação das palavras-chave.
O mesmo acontece com a Zomato, mas numa escala maior, onde a marca tem como alvo um número esmagador de palavras-chave e frases-chave para vincular nos seus URLs.
Lista de cursos selecionados pelos principais profissionais de marketing do setor
Estes são os cursos com curadoria dos melhores profissionais de marketing do setor que passaram mais de 100 horas revisando os cursos disponíveis no mercado. Esses cursos irão ajudá-lo a conseguir um emprego ou atualizar suas habilidades.
Estratégia de Redes Sociais da Zomato
O público-alvo da Zomato tem normalmente entre os 18 e os 35 anos, pelo que é imprescindível que a marca trabalhe arduamente no seu marketing nas redes sociais; e a Zomato faz um esforço extra na criação de anúncios exclusivos nas redes sociais e outras publicações envolventes para se manter conectado.
Como a maioria das nossas plataformas de mídia social permanecem cheias de memes, se não com qualquer outra coisa, a Zomato exerceu com sucesso a estratégia de marketing de memes em seu benefício.
Publica conteúdos engraçados que divertem o público e o levam a pedir comida ao mesmo tempo.
Harshit Verma 
Notificações via push
A abordagem de marketing de notificação push da Zomato centra-se no envio de mensagens individualizadas e relevantes aos seus assinantes no momento apropriado. A corporação segmenta seus usuários e envia-lhes comunicações personalizadas com base em vários elementos de dados, incluindo localização, pedidos anteriores e preferências. Por exemplo, a empresa pode usar humor, referências à cultura pop ou até emojis personalizados em suas notificações.
Marketing de influência
A estratégia de marketing de influenciadores da Zomato envolve a colaboração com blogueiros de culinária, vloggers e influenciadores de mídia social para gerar comentários sobre sua marca e ofertas. A organização colabora com uma ampla gama de influenciadores, desde macroinfluenciadores com milhões de seguidores até microinfluenciadores com seguidores menores, mas mais engajados. A Zomato também colabora com influenciadores para organizar eventos e concursos.
A empresa, por exemplo, pode colaborar com um influenciador para organizar um evento de degustação de comida ou para oferecer um almoço grátis a um seguidor sortudo.
Campanhas publicitárias pagas
Embora a publicidade paga seja uma estratégia de marketing temporária que uma marca pode optar, ela contribui em grande parte para manter o engajamento. A publicidade paga eficaz, juntamente com a otimização orgânica, melhora significativamente os resultados de pesquisa de uma marca, e a Zomato nunca deixa de fazer exatamente isso! A estratégia publicitária da Zomato centra-se na retenção do seu público.
A gigante da entrega de alimentos veicula anúncios do Google para atingir clientes específicos, que são exibidos junto com seus resultados orgânicos e, juntos, ajudam a marca a atingir uma ampla gama de palavras-chave, o que de outra forma seria impossível. As Campanhas de Marketing da Zomato são geralmente anúncios pagos que os ajudam a interagir com o seu público.
PV Vyshnavi 
Estratégia de Email Marketing da Zomato
Estamos todos conectados através de nossos e-mails e, portanto, a estratégia de e-mail marketing constitui uma parte importante do marketing de uma empresa. A Zomato sabe como utilizar esta ferramenta eficaz de forma otimizada.
Muitas marcas usam estratégias de email marketing em seu benefício, mas apenas algumas conseguem surgir com estratégias de email marketing tão espirituosas e atraentes quanto a Zomato. Para manter a fidelidade à marca, a Zomato combina frases curtas convincentes para os assuntos e um apelo à ação adequado para concluí-los.
Em uma de suas campanhas de email marketing, a Zomato tematizou seu email na 2ª temporada de Mirzapur, uma das séries mais populares do Amazon Prime Video, para aproveitar o hype que a série desfruta.
“ Munna Bhaiya convidou você para um fim de semana ”, mencionou Zomato uma vez.
No início de mais um fim de semana, a Zomato exclamou: “ Aproveite um fim de semana ao guddu para ser verdade. ”
Além disso, noutra ocasião, a Zomato utilizou ainda a sua estratégia de email marketing para criar um currículo para o biryani favorito. Aqui, a marca normalmente usava frases relacionadas à comida, como “ curryculum Vitae of Biryani”, e substituía “ alugue agora ” por “ peça agora ” para formar modelos de e-mail tentadores que garantiram um sucesso estrondoso!
Publicidade Visual da Zomato
A publicidade visual da Zomato é tão apelativa como as suas outras estratégias de marketing. A marca, aliás, apresenta alguns dos melhores anúncios visuais desde que ganhou destaque. Independentemente de serem anúncios em vídeo ou outdoors , a Zomato sempre apresenta ideias de conteúdo impressionantes para obter uma boa pontuação.
Anish Sharma 
Quer trabalhar nas principais startups globais e indianas ou procura empregos remotos/Web3 - Cadastre-se em angel.co
Angel.co é a melhor plataforma de busca de empregos para encontrar um emprego em seu domínio preferido, como tecnologia, marketing, RH, etc.
O que há de único no marketing da Zomato?
A Zomato é líder no serviço de entrega de comida. Conquistas das quais podem facilmente se orgulhar, mas todas elas se resumem às estratégias de marketing únicas que a Zomato desenvolveu. Aqui estão algumas das estratégias de marketing da Zomato que fizeram sucesso:
Chegando ao exterior mais cedo ou mais tarde
Embora a Zomato tenha sido criada primeiro na Índia, em Deli, não hesitou em correr o risco de tentar no estrangeiro. A empresa, fundada em 2008, já havia aberto lojas em 2012 em Dubai, Filipinas, Catar, Reino Unido e outros países.
Fazendo grandes aquisições
Como já referimos, a Zomato tinha uma forte aposta na aquisição de empresas e na inovação das suas próprias empresas, ou seja, dos seus produtos e serviços. Nesse processo, eles adquiriram com sucesso uma lista de empresas como Urbanspoon, Uber Eats, TongueStun, Fitso, Mekanist, MapleGraph, Cibando, Nextable, Blinkit e outras empresas que mostravam bastante potencial.
Embora essas aquisições tenham custado uma fortuna à empresa ao mesmo tempo, elas ajudaram repetidamente a dar o impulso necessário à marca.
Damini Bhandary 
Ofertas Diversificadas
Além de oferecer um serviço de entrega de comida satisfatório, a Zomato pensa em outras novidades que a empresa oferece aos seus usuários de vez em quando.
O Zomato Gold foi lançado em Novembro de 2017 e funciona como um serviço premium que oferece ofertas e descontos incomparáveis aos utilizadores mediante uma taxa de subscrição mensal.
Além disso, a Zomato também lançou o Hyperpure como uma iniciativa que promete fornecimentos higiénicos e de alta qualidade aos restaurantes em agosto de 2018, o que ampliou ainda mais a lista de ofertas da empresa e para sempre!
A empresa também iniciou o Zomato Pro , serviço de assinatura que oferece entrega gratuita ilimitada em pedidos acima de determinado valor, além de outros benefícios como acesso antecipado a novos restaurantes e descontos exclusivos.
Visão única do Twitter
Uma boa comunicação sempre funciona como uma escada que ajuda uma empresa a escalar para o sucesso e é algo que serve como um trunfo para todas as marcas. A comunicação eficaz não só ajuda a sustentar um negócio, mas também é considerada uma ferramenta incrivelmente poderosa para aumentar o envolvimento geral. No caso da Zomato, fez exactamente isso!
Além de envolvente, a voz da Zomato nas redes sociais revelou-se bastante excêntrica, o que ajudou a diferenciar a marca dos seus rivais.
Por exemplo, foi apenas em dezembro de 2020 que a marca iniciou uma campanha de marketing no Twitter, que pedia ao Twitteratis que apresentasse o nome de restaurante mais criativo que conseguissem imaginar. Esta campanha única começou a trazer comentários e respostas como qualquer coisa. Estar ativo nesta plataforma é a grande estratégia de marketing da Zomato.
Juntamente com outras estratégias de marketing e aquisições, são campanhas como esta que impulsionam a Zomato. O Twitter chegou a declarar a Zomato como a Melhor Voz de Marca em 2020 .
Outro exemplo clássico da voz única da Zomato no Twitter e outras plataformas de redes sociais é quando a marca publicou o Tweet inovador que dizia:
“Pessoal, kabhi kabhi ghar ka khana bhi kha lena chaiye”
Os profissionais de marketing tradicionais rapidamente se oporiam a tal postura, mas a Zomato usou a psicologia reversa em seu benefício, o que obteve uma resposta forte e única de todos. O momento que a marca escolheu para o tweet foi acertado porque foi durante a Copa do Mundo ICC 2019, quando era costume a maioria de nós pedir comida em restaurantes.
Isso começou a gerar ondas de respostas, comentários e tweets em troca. Além disso, o tweet da Zomato também trouxe outras marcas, que se juntaram para apoiar a sua publicação única com os seus próprios slogans criativos.
Seema Banerjee 
Segmentação-Targeting-Posicionamento (STP) da Zomato
Segmentação:
Se visitarmos a estratégia de segmentação demográfica da Zomato, podemos descobrir que a marca tem como alvo os grupos etários dos 18 aos 35 anos . Além de pedir comida online, as pessoas também visitam o Zomato quando querem jantar fora ou pesquisar restaurantes próximos. A Zomato também descobriu um segmento-alvo maior nos profissionais que trabalham porque a maioria deles quer jantar fora com frequência ou pedir comida à sua porta.
Além disso, a Zomato também traz eventos experienciais através de carnavais gastronômicos e de entretenimento em várias cidades para espalhar vibrações positivas e alegres em torno da comida. Zomaland é um carnaval gastronômico e de entretenimento que reúne alguns dos melhores restaurantes, músicos, DJs, comediantes, instalações interativas e jogos de carnaval sob o mesmo teto. É como uma versão offline do Zomato Collections, onde faz a curadoria e reúne os melhores restaurantes da cidade.
Além disso, a marca também tem planos de lançar novos produtos e linhas de negócios associadas à alimentação tanto nos segmentos de food delivery como de catering.
Alvo:
Resumindo, o público-alvo da Zomato são normalmente pessoas com idades compreendidas entre os 18 e os 35 anos que adoram jantar fora ou receber comida em casa. São os jovens que a marca tem como alvo, que muitas vezes se entregam a experimentar diferentes alimentos com os seus amigos e colegas.
A Zomato também atende clientes que consultam as avaliações e comentários e depois decidem se um local ou um determinado prato é bom.
Posicionamento:
Ao longo dos anos, a Zomato posicionou-se muito bem como uma plataforma que reúne restaurantes, fornecedores, utilizadores, fornecedores de alimentos e parceiros logísticos. O seu objectivo é criar um mundo onde os produtores e fornecedores de alimentos estejam bem ligados aos seus consumidores e trabalhem com cooperação mútua.
A Zomato conquistou uma reputação imponente não só entre o seu público-alvo, mas também entre outros, onde críticas autênticas e recomendações dos utilizadores da Zomato são obrigatórias antes de decidir sobre um determinado alimento de um determinado restaurante. Tornou-se realmente um aplicativo obrigatório para jovens indianos.
Além disso, com o lançamento do Zomato Gold , jantar fora tornou-se mais acessível para os seus clientes do que nunca.
No geral, a análise STP da Zomato é bem definida e direcionada. A empresa tem uma compreensão clara de seus clientes-alvo e do que eles procuram em um serviço de entrega de alimentos. O posicionamento da Zomato é também forte e consistente com o seu mercado alvo.
Hero está contratando estudantes de engenharia e MBA por meio da 8ª temporada do Hero Campus Challenge!
Hero Campus Challenge Season 8 é uma oportunidade para você dar uma espiada no mundo do Hero trabalhando em desafios reais de negócios.
Alan Joseph 
Campanhas de marketing proeminentes da Zomato
A Zomato também liderou uma série de campanhas de marketing incríveis, juntamente com suas estratégias de marketing impressionantes. Aqui está uma olhada nas campanhas de marketing mais populares da marca e suas famosas estratégias de publicidade:
Zomato Premier League
A Zomato captou a coragem dos indianos para o críquete desde o início do jogo e elaborou estratégias de marketing de IPL declaráveis, que incluem anúncios de TV e ofertas irresistíveis ao longo dos anos.
A Zomato lançou a Zomato Premier League, que é uma tentativa exemplar de gamificação da marca. Aqui, a marca expôs uma enorme lista de promoções e descontos que os restaurantes participantes oferecem aos seus clientes. Além disso, os usuários também têm a chance de prever os vencedores das partidas e aproveitar mais descontos que serão desbloqueados sempre que acertarem em seus palpites.
A marca promoveu esta iniciativa através de spots televisivos e nas redes sociais. A ZPL testemunhou um enorme sucesso ainda no ano passado, que contou com a participação de mais de 4 milhões de usuários!
Programa de adesão Zomato Gold
A empresa lançou o Zomato Gold como um programa de fidelização pago para os utilizadores do Zomato, que podem aderir ao esquema com uma assinatura mensal que os ajudará a usufruir de descontos irresistíveis e pratos complementares.
Esta iniciativa revelou-se extremamente rentável para os clientes da Zomato. Embora o Zomato Gold tenha atraído inúmeras polémicas por parte dos restaurantes parceiros, o que levou à propagação de muitas vibrações negativas, contribuiu com mais de 30% do valor bruto das encomendas no negócio de entrega de comida.
Na hora ou grátis
A Zomato lançou a campanha “On-Time or Free” em Dezembro de 2019, que teve como modelo a Domino's Pizza. Porém, aqui na Zomato, os utilizadores podem usufruir desta lucrativa oferta em todas as suas entregas e não apenas na pizza, como acontecia com a Domino's.
Você também pode aproveitar isso simplesmente tocando no botão “Prazo ou Grátis” no aplicativo Zomato, que lhe dará um reembolso se a Zomato não conseguir entregar a comida no prazo.
A Zomato utilizou a rota habitual de criativos televisivos, publicidade online e plataformas de redes sociais para divulgar esta campanha de marketing.
Campanha Dia da Mãe da Zomato
A Zomato idealizou a campanha do Dia da Mãe em 2019, que não deixou de agradar a todos os públicos. Através desta campanha, a Zomato tornou mais fácil às crianças encomendarem a comida preferida da mãe através da aplicação. Esta campanha dá à Zomato uma excelente oportunidade de atingir as crianças que vivem nas suas casas e as que vivem fora, permitindo-lhes presentear as suas mães através da aplicação Zomato.
Campanha Zomato x Zomato
A campanha começou em abril de 2023 e inclui uma série de anúncios que brincam com a forma como os indivíduos pronunciam o nome da empresa. A campanha também apresenta uma série de comerciais nas redes sociais em que pessoas de diversas esferas sociais discutem sobre a pronúncia correta do Zomato. Esta estratégia publicitária da Zomato é divertida e alegre, e o público tem respondido positivamente.
Zomato vs Zomato é uma abordagem brilhante e inventiva para promover a marca. Esta estratégia de marketing da Zomato tem obtido muito sucesso. Também reflete a rica cultura da Índia e as muitas maneiras pelas quais os indivíduos falam e pronunciam as palavras.
Campanha Humanos da Zomato
A campanha Humanos da Zomato é uma série de vídeos que conta as histórias dos parceiros de entrega da Zomato. A campanha começou em junho de 2022 e já está em sua segunda temporada. Os vídeos da campanha Humans of Zomato são todos breves e comoventes. Destacam os problemas e realizações dos parceiros de entrega da Zomato e proporcionam aos telespectadores uma visão dos bastidores do sector de entrega de alimentos.
Alguns dos vídeos promocionais do Humans of Zomato mostram parceiros de entrega que superaram lutas pessoais para alcançar o sucesso. Num vídeo, a parceira do parto é uma mãe solteira que trabalha em dois empregos para sustentar a família. Outro vídeo mostra um parceiro de entrega que tem alguma deficiência e nunca deixou que sua deficiência o impedisse de alcançar seus objetivos.
Perguntas frequentes
Quem é o fundador da Zomato?
Deepinder Goyal é o fundador e CEO da Zomato.
Qual é a estratégia de marketing da Zomato?
A estratégia de marketing da Zomato centra-se em atingir o seu mercado-alvo através de vários canais, incluindo publicidade online, redes sociais e parcerias com restaurantes e outros negócios.
Quanta comissão a Zomato cobra dos restaurantes?
A Zomato cobra mais de 20-25% sobre o valor dos pedidos dos seus restaurantes parceiros.