Seu guia para e-mail marketing eficaz no ensino superior

O marketing de e-mail eficaz para faculdades e universidades está se tornando um tópico cada vez mais importante à medida que o estado do ensino superior evolui, juntamente com sua base de alunos em constante mudança.

O número de alunos matriculados no outono de 2018 foi de 19,9 milhões

No outono de 2018, 19,9 milhões de estudantes estavam matriculados em instituições americanas. Até 2020, esses números devem aumentar.

Com uma previsão de aumento das taxas de matrícula e com potenciais alunos enviando uma média de oito inscrições para faculdades cada, é essencial criar uma estratégia de marketing acolhedora e convidativa. Ter uma estratégia eficaz pode ajudar não apenas a atrair novas matrículas, mas também a manter seus alunos e ex-alunos atuais engajados.

No entanto, com qualquer estratégia de marketing, existem alguns prós e contras vitais que devem ser seguidos para ver os resultados desejados.

O marketing por e-mail funciona, e aqui está o porquê.

O marketing por e-mail não é apenas um dos métodos de marketing mais acessíveis que uma universidade pode aproveitar, é também um dos mais eficazes quando se trata de obter um retorno sobre o investimento (ROI). Para cada dólar que a equipe de marketing gasta em email marketing, eles obtêm um retorno médio de US$ 44.

O e-mail também é quase 40 vezes mais eficaz do que o Facebook e o Twitter juntos quando se trata de atrair novos clientes. Considerando a maneira como a Geração Z usa as mídias sociais, isso também se aplica ao recrutamento de alunos.

Quando executadas corretamente, as campanhas de marketing por e-mail podem ajudar na matrícula e retenção de uma universidade, ao mesmo tempo em que engaja ativamente seu corpo discente e ex-alunos atuais e impulsiona campanhas de avanço.

O problema que muitas universidades têm é que, embora possam ter um plano de marketing por e-mail, nem sempre é tão estruturado ou eficaz quanto poderia ser. De fato, muitos dos principais erros que as instituições de ensino superior costumam cometer com seu email marketing giram em torno de inconsistências e testes de baixa qualidade. E entendemos, muitos profissionais de marketing universitários estão fazendo malabarismos com várias funções, usando vários chapéus e trabalhando com recursos, largura de banda ou orçamentos limitados. (Mas há uma maneira de você ainda enviar e-mails bonitos e eficazes enquanto ainda lida com essas limitações.)

Marca inconsistente

Apesar da maioria das universidades ter definido a marca que é usada em todos os materiais de marketing, uma área que muitas vezes negligenciam são suas campanhas de marketing por e-mail. Claro, enquanto alguns departamentos recebem mais atenção do que outros, é vital que uma universidade mantenha uma aparência coesa em todos os materiais, e-mails e departamentos.

Coisas que muitas vezes falham no marketing por e-mail universitário incluem:

• Uso do logotipo

• Esquema de cores

• Fontes e cor da fonte

• Fotografia consistente

• Iconografia consistente

Veja este exemplo da Eastern Illinois University. Embora eles tenham um site impressionante, sua campanha de e-mail de relações com ex-alunos para a promoção EIU Giving Day carece de várias coisas, além de um design atraente.

Primeiro, não vemos o logotipo da escola em nenhum lugar do e-mail. É uma coisa enorme para deixar de fora – como seu leitor saberá de quem este e-mail está vindo? E se isso não estiver claro, eles provavelmente não lerão. (Você leria um e-mail de um remetente misterioso?) Outra coisa que notamos logo de cara é a falta de consistência com as cores da marca da escola. As cores da escola no e-mail são azul e branco. No entanto, o material do site mostra que seu esquema de cores inclui preto e cinza com bastante intensidade.

Fonte: Gmail

Claro, este e-mail vai direto ao ponto, mas nada está dizendo ao leitor que esta é uma correspondência legítima desta universidade, além do nome do remetente.

Takeaway : A consistência da marca é vital.

Nenhuma personalização incluída

Com as ferramentas de marketing atuais, a personalização e a segmentação de e-mail tornaram-se muito simples para as marcas. Dito isto, se você não estiver usando ferramentas de marketing por e-mail adequadas para tirar o máximo proveito de suas campanhas, não apenas estará fazendo mais trabalho para si mesmo, como também não terá as ferramentas para personalizar suas mensagens para alunos, funcionários, doadores e comunidade.

E-mails com linhas de assunto personalizadas são 26% mais propensos a serem abertos, enquanto mensagens de e-mail personalizadas ajudam a melhorar as taxas de cliques em uma média de 14% e as conversões em 10%. Somente para a Geração Z, uma das melhores maneiras de chamar a atenção deles é deixar claro que seu e-mail é relevante para eles.

Takeaway : Faça o e-mail sobre eles de todas as maneiras que puder.

Teste ruim

Finalmente, outro erro significativo que muitas universidades cometem quando se trata de sua estratégia de email marketing é não testar suas campanhas antes de enviá-las.

A utilização de métodos de teste, como o teste A/B, pode ajudar as equipes de marketing a determinar o desempenho de um determinado e-mail ou campanha antes de enviá-lo para as massas. Novamente, ter as ferramentas de marketing adequadas pode tornar isso simples, considerando que o teste A/B é mais eficaz quando você começa a analisar o número de usuários que abrem e clicam em seus e-mails.

Conclusão : o teste ajuda a avaliar a preferência do leitor e medir o desempenho do seu conteúdo.

Fonte: Ema

4 dicas para criar campanhas eficazes de email marketing no ensino superior

Otimizar e-mails para engajamento é o objetivo final de qualquer estratégia de e-mail marketing e deve ser uma prioridade para faculdades e universidades que precisam alcançar e envolver uma ampla variedade de leitores.

Todas as campanhas de e-mail devem incluir:

• Conteúdo digitalizável para leitura rápida e fácil

• Incorpore uma variedade de mídias diferentes, como convites para eventos, vídeos e postagens em blogs

• Um apelo à ação convincente

• Um design responsivo para que possa ser visualizado em dispositivos móveis, bem como desktops e tablets

Embora criar ou revisar uma campanha de marketing por e-mail possa parecer intimidante no início, essas 4 dicas ajudarão a colocar a universidade com o pé direito.

1. Personalize a linha de assunto.

E-mails personalizados são tudo no marketing por e-mail, especialmente quando um público massivo (ou mais difícil) está envolvido.

Um campus universitário pode variar em tamanho, mas não importa quão grande ou pequeno, um estudante ou membro do corpo docente quer se sentir à parte da comunidade. A melhor maneira de fazer isso é personalizar a linha de assunto do seu e-mail.

Veja o seguinte exemplo da Arizona State University. Em letras brilhantes e em negrito, bem no topo do e-mail está o nome do aluno.

Fonte: E-mails realmente bons

Imediatamente, o leitor sabe que o campus está se dirigindo a eles e desejando-lhes um feliz outono. Dedicar um tempo para reconhecer os indivíduos que compõem sua comunidade não apenas os faz se sentirem relevantes entre um mar de pessoas, mas também os atrairá a abrir o e-mail para ver o que ele pode conter.

Dica : crie seus e-mails como se estivesse enviando cada um individualmente, em vez de uma lista em massa.

2. A segmentação de listas é sua melhor amiga.

A segmentação de lista é vital, especialmente se uma universidade tiver mais de um departamento que supervisiona suas campanhas de e-mail. Por exemplo, não só é provável que haja muitos departamentos de negócios universitários diferentes com os quais os alunos lidam diariamente, mas também é provável que haja muitos departamentos educacionais diferentes (sem mencionar as faculdades dentro dos departamentos que também podem enviar seus próprios e-mails).

Fonte: Ema

Fonte: Ema

A segmentação de lista garante que os e-mails cheguem ao público que os achará úteis e relevantes. Enviar um e-mail do Departamento de Inglês para um estudante de Design Gráfico não é apenas irrelevante, mas uma perda de tempo e recursos. (Além disso, pode não ser uma ótima aparência.)

Dica : Conheça o público-alvo do seu departamento e atenda às suas necessidades.

3. Sempre inclua uma cópia cativante.

Conteúdo cativante é como você manterá os leitores interessados ​​no que você tem a dizer. Não só tem que ser interessante, mas também deve ser relevante para o leitor.

Fonte: E-mails realmente bons

Este é um ótimo exemplo de cópia excelente e relevante para um estudante universitário e sua família. O boletim informativo abrange uma variedade de tópicos obrigatórios que qualquer aluno, especialmente um calouro, pode precisar saber para estar preparado para a vida no campus.

Os leitores são atraídos instantaneamente graças ao título “A questão do dinheiro – tudo o que você precisa saber”. Os estudantes universitários são conhecidos por terem dificuldades no departamento financeiro, portanto, ter um boletim informativo para abordar tópicos obrigatórios sobre dinheiro é relevante para todos os alunos.

Takeaway : Cative o leitor, mas mantenha as informações relevantes.

4. Não negligencie os testes.

O próximo passo, que é perdido, é essencial. De que outra forma um departamento pode saber se suas campanhas estão valendo a pena ou trabalhando em direção a seus objetivos?

Pegue o e-mail da Duke Athletics de antes - eles podem ter testado uma variedade de títulos, esquemas de cores e layouts antes de decidirem pelo design simplista e pela imagem de cabeçalho atraente.

Testar campanhas de e-mail permite que os departamentos vejam quantos destinatários não apenas abrem o e-mail, mas também quantos clicam para obter tíquetes ou visualizar a programação. É especialmente importante para um departamento que alcança um grupo tão grande de leitores.

Quando se trata de departamentos menores, como o departamento de inglês de uma universidade, eles podem querer testar linhas de assunto criativas para atrair seus leitores a abrir seu e-mail.

Novamente, isso retorna à segmentação e personalização adequadas da lista de e-mail, mesmo tendo uma cópia atraente no corpo do e-mail. Cada parte da campanha precisa ser exaustivamente testada para ver qual irá obter os melhores resultados.

Dica: teste cada parte da sua campanha enviando para pequenos grupos de amostra. Isso irá orientá-lo sobre o que funciona e o que não funciona com seus leitores.

Embrulhar

Ao trabalhar em um e-mail marketing eficaz no ensino superior, há várias coisas que você deve ter em mente.

• Personalização é fundamental

• As linhas de assunto podem fazer ou quebrar um e-mail

• Copiar assuntos

• Testar é vital

Ter as ferramentas de marketing certas pode não apenas simplificar seu marketing por e-mail, mas também oferecer a opção de criar campanhas em todo o campus, além de permitir que departamentos individuais executem campanhas mais específicas para aqueles que trabalham ou estudam em seu departamento.

Emma ajuda as instituições a impulsionar não apenas o recrutamento de alunos, mas também a desenvolver relacionamentos mais fortes com ex-alunos e doadores, ao mesmo tempo em que aumenta o envolvimento de alunos e professores. Veja como podemos fazer o e-mail funcionar (ainda melhor) para você.