Seu guia completo para envio com Magento

Nota do editor: Magento agora é Adobe Commerce . Para consultar um especialista em desenvolvimento web de comércio eletrônico sobre como maximizar seu sucesso nesta plataforma versátil, entre em contato com a Coalition Technologies .

Existem produtos digitais, vitrines físicas e o comércio eletrônico é algo intermediário. Talvez a parte mais difícil de navegar no comércio eletrônico seja o envio. Especialmente em um mundo pós-pandemia com interrupções frequentes na cadeia de suprimentos, o transporte costuma ser um grande ponto de dor para as empresas. É lento, caro, logisticamente complicado e frustrantemente fora de seu controle, mas os clientes parecem irados se o pacote não chegar em 48 horas.

Escolher a plataforma de comércio eletrônico certa pode fazer ou quebrar a estratégia de envio de uma pequena empresa. Magento (agora Adobe Commerce) é uma das opções mais populares por causa de seus recursos poderosos e opções flexíveis, mas ter tantos métodos de envio Magento pode parecer um pouco esmagador se você nunca usou o programa antes. Este guia mostrará tudo o que você precisa para começar a enviar com Magento para obter o máximo retorno do seu tempo e investimento.

Por que você não pode economizar no envio

Não importa quão bons sejam seus produtos, você perderá vendas se não puder oferecer um envio eficiente e econômico. Devido ao “efeito Amazon”, a maioria dos clientes espera uma grande variedade de produtos em estoque e envio rápido de qualquer loja de comércio eletrônico, independentemente de os armazéns de sua pequena empresa conseguirem acompanhar os principais varejistas on-line. Na verdade, a taxa média de abandono do carrinho de compras é de 70%, o que geralmente é atribuído aos custos de envio e taxas extras. Os clientes se sentem desagradavelmente surpresos - até mesmo aproveitados - ao chegar à tela final do checkout e ver uma alta taxa de envio com 1-2 semanas necessárias para a entrega.

Pode não parecer justo para sua loja de comércio eletrônico, mas a realidade é que os clientes esperam frete de baixo custo ou até mesmo frete grátis, e sua empresa perderá vendas se você não puder atender a esses desejos. É por isso que tantas lojas de comércio eletrônico utilizam integrações de envio com plataformas como Magento. O investimento inicial pode facilmente se pagar por meio da satisfação e retenção do cliente.

Que tipo de opções de envio o Magento oferece?

Quando se trata de envio, o Magento é bastante flexível. Isso pode ajudá-lo a adaptar suas opções de envio para atender às necessidades de seus clientes. Embora as configurações de envio variem de acordo com o tipo de envio selecionado, você tem algumas opções principais a serem consideradas.

Envio Grátis

Isso é música para os ouvidos de todos os clientes. 75% dos clientes esperam frete grátis quando fazem uma compra online. O frete grátis pode ser um dos métodos de envio Magento mais populares para os lojistas devido ao impacto positivo nas vendas. A pesquisa mostra que o frete grátis aumentará o valor médio do pedido em 97% e reduzirá o número de clientes que abandonam o carrinho de compras em 18%.

O Magento também permite gerar códigos de cupom de frete grátis, permitindo que você ofereça frete grátis seletivamente como parte de uma promoção. Isso oferece a flexibilidade de oferecer frete grátis apenas como parte de uma campanha de mídia social ou programa de recompensas, ou apenas em determinadas épocas, como quando sua receita é maior e você pode arcar com mais custos.

Porque, é claro, enquanto o frete é gratuito para o cliente, sua empresa absorve o custo real do frete e manuseio. Antes de selecionar esta opção no Magento, você precisará calcular o custo do frete grátis e determinar se sua empresa pode razoavelmente oferecer isso.

Frete de taxa fixa

A taxa fixa é outro método de envio popular do Magento devido à estrutura de preços simples. Os clientes não precisam se perguntar quanto custará o frete se for claramente anunciado. Por exemplo, uma tabela de preços pode mostrar as diferentes taxas de frete econômico e rápido, independentemente do tamanho do pedido.

Algumas lojas de comércio eletrônico que usam Magento combinam frete grátis e de taxa fixa, oferecendo promoções como frete grátis em pedidos acima de $ 49 ou algum outro valor.

Custo real

Embora essa possa ser a opção menos apreciada pelos clientes, geralmente é a solução mais prática para proprietários de pequenas empresas. O envio Magento permite que você selecione uma transportadora, como DHL, FedEx, UPS ou USPS, e repasse o custo real de envio ao cliente. As taxas serão calculadas com base no endereço de entrega do cliente.

Especialmente para remessas internacionais, o custo real geralmente faz mais sentido, pois pode ser difícil prever quanto sua empresa precisará gastar para enviar produtos para o exterior.

Lembre-se de que seus custos reais de envio provavelmente são mais altos do que os cobrados pela transportadora depois de considerar a embalagem, as taxas, os impostos e outras taxas. Pequenas e novas empresas devem ter a prática de incluir esses outros custos em seus modelos de preços e calcular como esses custos mudarão com base na escala de negócios.

Como faço para definir minhas configurações de envio para atender às minhas necessidades?

Depois de determinar a opção de envio Magento que faz mais sentido para o seu negócio, você está pronto para configurar sua loja.

Definir suas configurações de envio é tão simples quanto usar a seguinte navegação: Lojas > Configuração > Vendas > Configurações de envio.

Antes de começarmos, uma palavra para o sábio - o portal de remessa do Magento expira após 30 minutos de inatividade, portanto, salve seus métodos e seleções antes de fazer uma pausa.

Origem e Política de Envio

Comece definindo sua origem de envio e parâmetros de política. Verifique duas vezes estes. Na maioria dos casos, você desejará “usar o valor do sistema” se o endereço comercial já estiver correto. Se você enviar produtos de um depósito em um local diferente do seu negócio principal, certifique-se de definir esse endereço como sua origem de envio.

Em seguida, você está pronto para configurar seus métodos de envio do Magento. Você tem opções de frete grátis, taxa fixa e custo real.

Configurando o frete grátis

Lembre-se, os clientes adoram frete grátis. Uma maneira poderosa de implementar o frete grátis no Magento é integrá-lo a um limite mínimo de pedidos para garantir que você não perca dinheiro em sua remessa.

Na seção de frete grátis , altere a opção "ativado" para "sim" e defina seu limite mínimo de pedido inserindo um valor em dólar. Você tem várias outras opções, como permitir isso apenas em países específicos.

Importante, certifique-se de configurar a transportadora para seu frete grátis. Por exemplo, você pode querer enviar apenas pacotes gratuitos através do UPS Ground e não por correio aéreo noturno. Você pode personalizar a mensagem de erro para lembrar os usuários do valor mínimo de frete grátis.

Configurando o frete de taxa fixa

Em seguida, desdobre a seção de taxa fixa . Este é um método de envio popular do Magento porque é muito simples para os clientes. Ative “sim” e preencha as informações.

Para "tipo", escolha entre "por item" e "por pedido". Em seguida, insira o valor do frete de taxa fixa. Você também tem a opção de escolher uma taxa de manuseio, que pode ser outra taxa fixa ou uma porcentagem do total do pedido do cliente.

Considere como você está anunciando seu frete de taxa fixa. Se seus materiais de marketing prometem um determinado número, como “US$ 5 por pedido”, uma taxa de manuseio pode parecer um custo oculto para seus clientes. Por outro lado, se você vende produtos personalizados ou personalizados, as taxas de manuseio podem ser o padrão do setor e não serão uma surpresa.

Configurando o frete de custo real

É aqui que as opções de envio do Magento se tornam mais complexas. Você pode estabelecer taxas de tabela para cobrar taxas de envio com base no peso de um produto. Magento permite que você escolha entre três “fórmulas” para fazer um cálculo de frete, considerando o peso, o preço ou o número de itens em relação ao destino de envio do pacote. Mais uma vez, você tem a opção de adicionar uma taxa de manuseio.

Você também verá uma opção de envio Magento abaixo de "taxas de tabela". Esta é a própria opção de atendimento de IA de várias operadoras do Magento. Você deve ter uma conta Magento para configurar isso. Por fim, você define cálculos de peso dimensional (volume) para cada uma das transportadoras listadas: UPS, USPS, FedEx e DHL.

Expanda seu negócio

É um suspiro de alívio configurar e salvar suas opções de envio do Magento, mas você deseja monitorar continuamente suas seleções ao longo do ano. À medida que os estoques e os custos mudam - ou à medida que sua empresa cresce - você pode querer fazer ajustes em seus métodos e taxas de envio.

Magento é uma ferramenta de envio poderosa e versátil. A Coalition Technologies é líder em web design Magento. Se você precisa de uma auditoria de seus métodos atuais ou deseja revisar todo o seu processo de envio, ligue para nós. Podemos ajudar sua empresa a funcionar com eficiência e maximizar sua receita, ao mesmo tempo em que criamos uma experiência superior para o cliente.