Como a estratégia de marketing da Wise levou ao seu sucesso

O objetivo da fintech Wise, anteriormente conhecida como TransferWise, é simples – tornar as transferências internacionais de dinheiro mais baratas .

Mas como você se destaca em um mercado com centenas de bancos e serviços financeiros para escolher?

Este artigo analisa como a Wise se tornou tão bem-sucedida em um espaço lotado e nossas dicas para replicar seu sucesso.

Estaremos cobrindo:

• A história do sábio
• Estratégia de conteúdo e blog da Wise
• Campanhas de marketing de guerrilha da Wise
• Otimização do site e da taxa de conversão da Wise
• Estratégia de SEO da Wise
• Como você pode replicar a estratégia de marketing digital da Wise?

A história do sábio

A Wise foi iniciada por dois amigos que tiveram o mesmo problema - eles estavam sendo pagos em uma moeda, mas precisavam pagar as contas em outra, neste caso, libras e euros.

Eles perceberam que seus bancos estavam cobrando uma grande margem de lucro na taxa de câmbio, custando muito mais do que deveria para movimentar seu dinheiro entre contas.

Então eles lançaram a TransferWise , agora conhecida como Wise, uma empresa dedicada a ajudar as pessoas a obter as melhores taxas de câmbio possíveis.

Eles se ramificaram em contas bancárias e cartões, oferecendo a seus usuários a capacidade de manter até 54 moedas em uma conta.

Acontece que muitas pessoas tiveram o mesmo problema com as taxas de conversão que os fundadores, resultando em uma avaliação de US$ 5 bilhões para a Wise em 2020, que é descrita como um dos unicórnios fintech mais valiosos da Europa.

Estratégia de conteúdo e blog da Wise

A Wise cobre vários nichos em seu blog, incluindo finanças pessoais, morar no exterior, dicas de viagem e negócios. Aqui na Exposure Ninja, vimos vários clientes terem enorme sucesso por causa do conteúdo do blog, incluindo;

• Como usamos o marketing de conteúdo para aumentar a receita de uma loja de comércio eletrônico dos EUA de US$ 463 por mês para US$ 3.030.000
• Escritório de advocacia de Londres vê aumento de 311% no tráfego de pesquisa ano a ano após implementar nossa estratégia de conteúdo

Cobrir vários nichos relacionados à sua marca é uma excelente maneira de usar seu blog, pois eles estão criando conteúdo que não é apenas relevante para seu serviço, mas também se concentra em seus diferentes tipos de clientes.

Então, quais são os benefícios de fazer isso?

A resposta está nos títulos de seus blogs.

Captura de tela da seção de Finanças Pessoais no blog da Wise

Começando pela seção de finanças pessoais, podemos ver que os títulos aqui são bem otimizados para as consultas de pesquisa do Google que seus clientes podem estar procurando.

Alguém procurando por “ Como abrir uma conta Monzo ” provavelmente está procurando abrir uma conta Monzo. A Wise potencializa os pagamentos internacionais da Monzo, por isso é do interesse deles incentivar as pessoas a se inscreverem em uma conta Monzo.

O segundo blog, “ Conta HSBC em Moeda Estrangeira ”, atende não apenas a quem busca saber mais ou abrir esse tipo de conta, mas também a quem pode se beneficiar dos serviços de transferência internacional de dinheiro da Wise.

O blog final, “ Como fechar uma conta bancária NatWest ”, pode estar preenchendo uma lacuna na pesquisa – os bancos podem não querer facilitar a descoberta de como fechar sua conta com eles.

Como uma pessoa que tenta fechar sua conta bancária atual provavelmente está procurando um novo banco, o Wise usa uma chamada à ação, propondo-se como “uma alternativa de economia de dinheiro aos bancos” e explicando por que sua conta em várias moedas e o Wise cartão de débito são uma ótima alternativa.

Captura de tela de uma chamada à ação do Wise

Se um pesquisador que ainda não está pronto para converter chega a esta página e recebe a ajuda de que precisa, é mais provável que se lembre do Wise no futuro quando estiver pronto para converter, então o Wise está cobrindo todas as bases com esse tipo de conteúdo .

Captura de tela da seção Living Abroad no blog Wise

A seção sobre morar no exterior no site da Wise também aborda tópicos que podem ser úteis para quem se muda para o exterior. Todos os três blogs acima, “ Pagar imposto predial na Itália? Aqui está o seu guia 2021-2022 “, “ Vender imóveis na Espanha: um guia completo ” e “ Como pagar o imposto de circulação no Reino Unido ”, todos visam ajudar o leitor com um problema que eles podem enfrentar enquanto moram no exterior.

Assim como os blogs de finanças pessoais, esses blogs foram escritos para ajudar uma parte de seu público-alvo.

Nesse caso, a Wise visa alcançar clientes em potencial que estão se mudando para o exterior e podem precisar de serviços de transferência internacional de dinheiro. Se eles estão fazendo pesquisas sobre se mudar para o exterior, é provável que se beneficiem dos serviços da Wise.

No guia “ Vendendo propriedades na Espanha ”, há um apelo à ação nos primeiros parágrafos explicando que aqueles que vendem propriedades na Espanha podem devolver seu dinheiro ao Reino Unido usando o Wise para economizar dinheiro.

Se você não consegue escrever seus próprios CTAs, nosso guia definitivo de call to action irá ajudá-lo a começar.

A Wise identificou que aqueles que vendem imóveis na Espanha que também falam inglês (por isso o blog está em inglês) enfrentam o problema de altas taxas de câmbio e taxas quando vendem imóveis na Espanha.

Se alguém estiver procurando por guias sobre como vender propriedades na Espanha, isso mostra que provavelmente o fará em breve e provavelmente procurará obter o melhor negócio em sua transferência internacional assim que a propriedade for vendida. Isso o torna o tipo de conteúdo perfeito para o Wise compartilhar e o local perfeito para promover suas transferências internacionais.

Captura de tela de uma chamada para ação em um blog do Wise

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Campanhas de marketing de guerrilha da Wise

Nos primeiros dias da Wise, eles não eram estranhos às táticas de marketing de guerrilha.
Como os fundadores criaram o Wise para resolver um problema que eles perceberam que estava afetando muitas pessoas que provavelmente ficariam indignadas se soubessem a verdade sobre as taxas de câmbio e o custo das transferências internacionais, eles jogaram com isso para atrair clientes para suas lojas de baixo custo. alternativa de custo.
Essa foi uma maneira fantástica de se destacar em relação a bancos e serviços financeiros bem estabelecidos com os quais os clientes ideais da Wise possivelmente estiveram por anos.

As taxas bancárias ocultas são história

A primeira campanha de marketing de guerrilha da Wise foi um jogo de palavras usando moeda para soletrar uma determinada palavra. Esta campanha se concentrou na sensação que você pode ter ao perceber que está pagando mais do que deveria para trocar uma moeda ou transferir fundos para o exterior.

Foto de um anúncio da Wise em Londres

Então, essa campanha inicial funcionou, apesar de sua natureza?

Aparentemente, no espaço de quatro meses em torno desta campanha publicitária, eles dobraram o volume de dinheiro transferido usando o Wise de £ 125 milhões para £ 250 milhões.

Isso pode ser apenas em parte devido a esta campanha de marketing, mas é importante notar a correlação entre esta campanha e o aumento das transferências.

Assalto à Luz do Dia – O que você faria?

A Wise dobrou as táticas de marketing de guerrilha, mantendo o objetivo de expor os bancos por cobrar altas taxas enquanto promovia as taxas mais baixas da Wise.

Wise também tentou pular nas tendências atuais . Em 2015, era popular no YouTube criar vídeos de “ experiência social ”, onde os atores criavam uma situação em público; por exemplo, um ator deixa cair sua carteira, e o outro ator a pega e vai embora.

O objetivo desse tipo de vídeo era ver como o público em geral reagiria se visse essas situações. A Wise aproveitou a oportunidade para criar vídeos de experimentos sociais no YouTube relacionados aos temas de dinheiro.

Se bem feito, pular nas tendências atuais pode funcionar a favor da sua marca e gerar relações públicas digitais. Se você está se perguntando por onde começar com campanhas digitais de relações públicas, confira nosso guia digital de relações públicas.

A Corrida da Taxa de Câmbio — Desafio Lego

Pulando em outro meme, Wise criou um anúncio em que corredores representando diferentes bancos corriam entre si em peças de Lego.

Os tijolos de Lego sendo dolorosos de pisar são aparentemente uma experiência compartilhada tão comum que se tornou um meme online. Wise usou isso como um eufemismo de como pagar mais por câmbio ou transferências bancárias internacionais pode ser doloroso.

Eles também representavam quanto bancos diferentes cobravam por esses serviços, tornando a “ pista de obstáculos ” de tijolos de lego mais longa para aqueles que cobravam mais, sendo a Wise a mais curta.

O sentimento nos comentários é que este é um bom anúncio, com outros não tendo certeza se falar mal dos concorrentes dessa maneira é permitido.

Captura de tela dos comentários do anúncio da Wise Lego

A julgar pelo número de visualizações em comparação com o número de comentários e curtidas no vídeo, podemos supor que a Wise optou por colocar um orçamento de publicidade por trás deste vídeo, pois as visualizações são muito altas em comparação com o engajamento do usuário no vídeo.

A publicidade paga por clique, ou PPC, não é apenas para empresas de grande orçamento. Na verdade, as PME podem obter um bom retorno sobre o investimento do PPC.

O estande de lembranças mais confuso do mundo

Parece que a última campanha irônica de Wise foi em 2018, quando eles montaram “ o estande de souvenirs mais confuso do mundo ” fora do Parlamento Europeu para conscientizar sobre uma votação acontecendo para decidir se os bancos precisavam ser mais transparentes sobre quanto os pagamentos transfronteiriços custariam.

Não vimos mais marketing de guerrilha da Wise desde então, mas isso é comum quando uma empresa atinge um determinado tamanho. Eles começam a reduzir as táticas de marketing mais divisivas, uma vez que estão bem estabelecidos como marca. Vimos a mesma coisa acontecer em nosso mergulho profundo de marketing digital do Brewdog.

Otimização do site e da taxa de conversão da Wise

Há muitas coisas boas a dizer sobre a seção acima da dobra no site da Wise.

A seção acima da dobra é tudo o que você vê quando chega à página inicial antes de rolar para baixo. Essa é a primeira impressão que as pessoas terão do seu site, então você precisa ter certeza de que esse espaço está otimizado.

Vamos começar com o CTA acima da dobra da Wise.

Captura de tela do site da Wise

À direita, temos uma calculadora de transferência internacional , que é simples de usar e mostra as taxas ao vivo, o custo da transferência e quanto o destinatário receberá em sua própria moeda.

É muito claro e acessível para todos, não importa quão experientes sejam com a transferência de dinheiro.

Se você está procurando a isca digital perfeita para o seu site, confira cinco dos nossos favoritos neste vídeo.

Outra grande parte desta ferramenta são os CTA's na parte inferior. O que está em azul, “ comparar preço ”, é para aqueles que sabem que precisam transferir dinheiro internacionalmente, mas ainda não estão prontos para converter e podem precisar fazer mais pesquisas antes de escolher um provedor.

Captura de tela da seção de comparação de preços no site da Wise

Ao clicar no botão “ comparar preço ”, você é levado mais abaixo na página inicial para a tabela de comparação de preços. Ao incluir essa tabela mais abaixo na página, aqueles que não clicaram no CTA e rolaram para baixo para saber mais ainda poderão ver a tabela, o que pode ajudar a convertê-los.

O CTA verde, “ Comece ”, é para pessoas que desejam iniciar sua transferência imediatamente e as leva para a página de inscrição de uma conta Wise.

Captura de tela da calculadora de transferência Wise

Essa é uma ótima maneira de atender a dois públicos em diferentes estágios da jornada do cliente sem complicar demais o call to action. Ir com apenas “ Começar ” pode ser desanimador para os clientes que ainda não estão prontos para converter. Apenas usar “ Comparar preço ” pode parecer redundante para aqueles que não querem comparar e querem apenas prosseguir com sua transferência.

Pense no tipo de pessoa que visita seu site e em que estágio do funil de vendas elas podem estar e veja se você pode incluir uma ferramenta ou várias frases de chamariz acima da dobra em sua página inicial.

Não tente adicionar mais de dois, ou as coisas começarão a ficar complicadas e os visitantes não conseguirão encontrar o que precisam.

À esquerda da seção acima da dobra está uma promoção da conta bancária internacional da Wise. Ele oferece a opção de assistir a um vídeo clicando no botão azul de reprodução. A manchete “a conta internacional 6x mais barata” diz claramente ao visitante para que serve esta conta e cartão bancário.

Captura de tela da promoção da conta internacional Wise

Embora este seja um ótimo título, não há uma chamada à ação clara para este serviço. Como fica ao lado da calculadora, os visitantes podem ficar confusos e pensar que os dois estão conectados e que, ao pressionar o botão “ Começar ”, eles acabarão se inscrevendo em uma conta bancária da Wise em vez de apenas criar uma conta online. usar para fazer uma transferência.

Mais abaixo na página, o Wise inclui uma seção muito clara e fácil de ler explicando os serviços que eles oferecem, adaptados ao país de onde você está pesquisando. Se você quiser ver serviços em outro país, poderá alterar facilmente o país usando um menu suspenso.

Esta seção é extremamente clara e cada serviço tem uma chamada para ação personalizada para o serviço, em vez de algo genérico que é o mesmo em todos os serviços.

Captura de tela dos serviços da Wise

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Estratégia de SEO da Wise

Com finanças e fintech sendo um setor tão competitivo, a Wise precisa de uma forte estratégia de SEO para ajudá-los a aparecer acima de seus concorrentes nas pesquisas.
De acordo com a ferramenta de SEO Semrush (que você pode experimentar gratuitamente por 30 dias usando nosso link de parceiro exclusivo), a Wise está recebendo mais de 42 milhões de visitantes globais orgânicos mensais apenas pela pesquisa. Esta é uma estimativa, mas, independentemente disso, ainda podemos ver que eles estão recebendo muito tráfego.

Captura de tela do tráfego e backlinks do Wise no Semrush

Eles também têm 13 milhões de backlinks de 24.000 domínios, provavelmente em parte devido ao seu conteúdo e estratégias de marketing de guerrilha, que provavelmente geraram algum PR digital.

Em termos de palavras-chave, eles estão ranqueando na primeira página do Google para termos como “ dólares para libras ”, que estima-se que forneça 3% de seu tráfego. Eles também ainda estão bem classificados por sua antiga marca, Transferwise.

Captura de tela das principais palavras-chave do Wise

A maioria de suas palavras-chave de alto tráfego são nesse sentido – pesquisas por taxas de conversão de uma moeda para outra. A Wise direcionou essas palavras-chave com calculadoras de conversão de moeda específicas para os termos de pesquisa de conversão de moeda mais populares.

Captura de tela da calculadora de conversão de USD para GBP

Seria interessante ver o quão bem esse tráfego converte quando o usuário está no site ou se ele está apenas usando o conversor de moeda da Wise e depois saindo do site.

Eles incluíram dois ótimos apelos à ação, novamente para diferentes membros de seu público, assim como fizeram na página inicial.

O em azul e branco, “ Acompanhar a taxa de câmbio ”, leva o visitante a uma seção onde ele pode inserir seu e-mail e receber alertas quando a taxa de câmbio estiver em uma determinada taxa. Isso os traz para o ecossistema Wise, mesmo que não estejam prontos para converter.

Eles também incluem a chamada à ação “ Enviar dinheiro ” para quem deseja enviar dinheiro imediatamente.

Podemos supor que essas calculadoras, combinadas com a estratégia de SEO, tenham convertido bastante bem, considerando a avaliação da empresa de US$ 5 bilhões.

Como você pode replicar a estratégia de marketing digital da Wise?

Agora que analisamos os principais elementos da estratégia de marketing da Wise, vamos ver como você pode replicar o sucesso deles.

Marketing de conteúdo

Pense em quem é seu público-alvo e nos diferentes estágios da jornada do comprador que eles podem passar antes de fazer uma compra com você.

Se você tiver vários consumidores-alvo, pode valer a pena criar diferentes seções de blog em seu site que atendam a esses tipos de público. A Wise faz isso visando viajantes, empresas e pessoas que se mudam para o exterior.

Em relação à jornada do comprador, pense nos tipos de perguntas que os clientes terão no período que antecede a compra com você e, em seguida, crie um ótimo conteúdo que responda a essas perguntas.

Marketing de guerrilha

O marketing de guerrilha completo pode não ser para todos, mas ainda há algumas ótimas lições aqui.
Se sua empresa defende uma causa ou foi fundada para resolver um problema generalizado específico, não tenha medo de gritar sobre isso.

Otimização da taxa de conversão

Incluir uma ferramenta simples e gratuita , como uma calculadora ou um questionário, em sua página inicial pode ser uma ótima maneira de direcionar os visitantes para uma compra. Depois de investir tempo em um questionário ou usar uma ferramenta, é mais provável que façam uma compra ou sintam uma afinidade mais forte com sua marca se a ferramenta os ajudar.

SEO

Realize pesquisas de palavras-chave para entender melhor os tipos de pesquisas que seus clientes ideais fazem antes de converter. Crie páginas de destino que segmentem especificamente essas pesquisas, especialmente se você puder oferecer uma ferramenta ou calculadora para ajudá-los em suas pesquisas.
Se você é novo na pesquisa de palavras-chave, confira nosso guia sobre como fazer pesquisa de palavras-chave como um profissional.

Mais aprofundamentos de marketing

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• Airbnb: como replicar sua estratégia de marketing digital
• Estratégia de Marketing Digital da lululemon
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