Conquistando os corações dos compradores de fim de ano no celular

Alcançar compradores móveis abre portas para comerciantes on-line

A população de compradores móveis on-line disparou nos últimos anos, e essa mudança no comportamento do comprador está inegavelmente afetando as vendas de fim de ano para empresas de comércio eletrônico. As empresas que não estão preparadas para compras de compradores de fim de ano em dispositivos móveis provavelmente notarão uma queda significativa em suas vendas, especialmente quando considerar que quase US$ 13 bilhões foram gastos coletivamente por compradores de dispositivos móveis durante a temporada de festas de 2016. Com as vendas e interações de comércio eletrônico tendendo para os usuários móveis e com a tecnologia móvel melhorando a um ritmo impressionante, é vital para os comerciantes on-line garantir que eles alcancem os compradores móveis. Esse fato se aplica duplamente às festas de fim de ano, uma época em que muitos compradores provavelmente acessam o telefone para fazer uma compra rápida e de última hora.

As empresas de comércio eletrônico não podem mais ignorar a necessidade de ter vitrines compatíveis com dispositivos móveis, mas também é essencial que elas considerem os compradores de feriados em dispositivos móveis em sua estratégia de marketing para as festas de fim de ano. Um e-mail anunciando uma promoção de fim de ano ilegível no celular, por exemplo, pode acabar perdendo até 60% de sua base de clientes em potencial. Mesmo marcas estabelecidas, cuja receita de comércio eletrônico está florescendo, podem estar perdendo lucros inexplorados, e tudo o que precisa ser feito é construir em torno de novos dados e comportamentos do cliente. Alcançar esses compradores móveis pode abrir portas que muitas empresas podem nem saber que existem.

Melhorando o relacionamento da sua empresa com a compra móvel

Com os números discutidos acima, é fundamental considerar que mesmo muitas marcas bem estabelecidas não se adaptaram bem ao celular. Quase todo mundo, em algum momento, baixou um aplicativo desajeitado apenas para desinstalá-lo logo depois para liberar espaço para aplicativos melhores. Não deixe o aplicativo da sua empresa ser o aplicativo que os compradores odeiam abrir. Um aplicativo lento, desorganizado ou confuso pode ser a ruína da existência de uma empresa aos olhos dos compradores móveis. Da mesma forma, um aplicativo polido pode fazer uma empresa se destacar bem acima da concorrência.

Investir em programação móvel de qualidade, tanto na forma de um aplicativo dedicado quanto de uma vitrine compatível com dispositivos móveis, tem um incrível retorno sobre o investimento e, além disso, abre caminhos para uma melhor conexão com os compradores de fim de ano em dispositivos móveis. Os aplicativos, especialmente, permitem essa melhoria crítica de comunicação. Por exemplo, os aplicativos da loja geralmente fornecem um recurso que permite que os clientes optem por receber notificações em seus telefones sobre vendas, atualizações de remessa e novas listagens de produtos. As inovações de comunicação móvel para lojas de comércio eletrônico permitem uma conexão não intrusiva, mas consistente com os clientes. Aplicativos móveis bem feitos podem até mesmo lançar uma venda, cupom ou código de desconto diretamente em uma notificação, permitindo que um cliente passe a notificação e seja imediatamente levado à página de venda para compras rápidas.

As vendas programadas para compradores de fim de ano em dispositivos móveis incentivam o uso do aplicativo da sua empresa, trazendo novos usuários para dispositivos móveis e chamando a atenção de compradores que já usam dispositivos móveis. Comprar uma venda relâmpago durante o deslocamento pode não apenas ser divertido para o cliente, mas também eficaz para incentivar as vendas. Todos nós gastamos muito dinheiro durante as férias, e muitos compradores móveis estarão dispostos a aproveitar as ofertas das quais são notificados.

Além de criar sites compatíveis com dispositivos móveis e aplicativos fortes, também é aconselhável considerar a integração de opções populares de pagamento móvel. ApplePay, PayPal e Amazon Payments são formas muito populares para os compradores de fim de ano no celular pagarem suas compras. A popularidade de ferramentas como o ApplePay vem principalmente do fato de serem incrivelmente seguras, permitindo que os compradores móveis comprem com tranquilidade sem sentir que precisam fazer uma extensa pesquisa em uma loja antes de comprar. Tão importante quanto, porém, é o fato de que essas opções de pagamento podem facilitar a compra com um toque. O abandono de carrinho é um problema para todas as formas de comércio eletrônico, mas no celular, inserir detalhes extensos para criar uma conta e inserir um cartão de crédito é uma verdadeira tarefa. Se o seu aplicativo ou site aceitar uma opção de pagamento com um toque, é muito menos provável que os clientes fiquem sem tempo ou fiquem frustrados e abandonem o carrinho. Fechar uma venda é a única maneira de fazer uma venda e, para cada cliente móvel que passa pelos formulários de registro e informações de pagamento, há vários clientes que decidem ir para outro lugar.

Obter o formato de envio do seu aplicativo e site pode até se tornar uma campanha de marketing eficaz por si só; os clientes que gostam do seu produto provavelmente vão querer ver o que seu aplicativo tem a oferecer se você os informar sobre isso. Você pode adoçar o negócio oferecendo descontos exclusivos para quem baixar seu app e comprar. Imagine-se no lugar de um comprador de férias no celular; centenas de lojas estão competindo por sua atenção, mas uma de suas marcas favoritas acabou de lhe enviar um e-mail com um anúncio de seu novo e sofisticado aplicativo móvel e ofertas especiais para quem o experimentar. As chances são de que sua mente comece a revisar sua lista de compras de férias enquanto você acessa a loja de aplicativos para obter o aplicativo.

Fazendo valer a pena para os compradores de férias no celular

Os compradores móveis representam cada vez mais a porcentagem total de clientes de comércio eletrônico a cada ano. Estar no topo do seu jogo para dispositivos móveis durante esta temporada de férias pode significar garantir a repetição dos negócios de um dos dados demográficos de mais rápido crescimento online. Não subestime o quão influente o celular se tornou; reserve um tempo para investir onde importa. Uma estratégia móvel bem implementada não apenas pode conquistar os compradores de fim de ano no celular, mas também pode resultar em um grande impulso para o seu marketing boca a boca. Os compradores satisfeitos falam, enviam links e recomendam aplicativos, e se for o seu que marca o buzz de compras móveis, você lucrará tanto no curto quanto no longo prazo.

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