Por que nos preocupamos com a automação de marketing

A automação de marketing é literalmente isso – a automação de tarefas específicas de marketing para que sejam realizadas com mais rapidez e eficiência, criando a oportunidade de entregar mensagens personalizadas e relevantes em escala. Ele também pode oferecer reduções de custos, bem como uma melhor experiência do cliente.

Abaixo, apresentaremos alguns dos conceitos básicos sobre automação de marketing e maneiras de aproveitá-la ao máximo.

Índice

• O que é automação de marketing e por que ela é importante?
• Principais benefícios da automação de marketing
• Como funciona a automação de marketing
• Práticas recomendadas de automação de marketing
• Fornecedores populares de automação de marketing
• Recursos para aprender mais

O que é automação de marketing e por que ela é importante?

As plataformas de automação de marketing (MAPs) ajudam a automatizar atividades em vários canais de marketing. O objetivo é colocar tarefas repetitivas como enviar e-mails, postar em páginas de redes sociais e gerenciar dados no piloto automático.

Os departamentos de marketing usam a automação de marketing para garantir que suas campanhas gerem os resultados desejados com rapidez e eficiência. Os funcionários podem se concentrar em pensar em problemas de nível superior quando a automação está funcionando corretamente. Pode levar algum tempo para configurar inicialmente, mas os resultados podem impactar significativamente o seu negócio quando ele estiver instalado e funcionando.

A automação de marketing é frequentemente associada ao email marketing. Afinal, a automação de marketing começou com a plataforma de e-mail Unica da IBM no início dos anos 90.

É útil ter um sistema automatizado para enviar e-mails em escala para públicos selecionados ou acionar e-mails em resposta a determinadas ações dos usuários (abandono de carrinho, por exemplo). Mas usar a automação de marketing apenas para e-mails pode resultar em uma experiência desarticulada do cliente. Assim, os profissionais de marketing também devem considerar seu uso em outros canais.

Principais benefícios da automação de marketing

Além da eficiência, a automação de marketing tem vários benefícios importantes para as organizações de marketing:

Economia de tempo, energia e dinheiro

A automação de marketing é responsável por aumentar a produtividade entre as vendas em 14,5% e reduzir a sobrecarga nas ações de marketing em 12,2%. As ferramentas intuitivas de automação de marketing podem dar aos profissionais de marketing seu tempo de volta para investir em outras iniciativas e atividades que aumentam os resultados financeiros de uma empresa de outras maneiras.

Melhor segmentação de público

Uma plataforma de automação de marketing que funciona para você permitirá que você direcione seu público-alvo e monitore comportamentos em suas campanhas. O rastreamento de dados em tempo real e o monitoramento do envolvimento permitem que você capitalize a comunicação personalizada em vários canais. A comunicação consistente e relevante para o seu público-alvo resulta em um grande ROI e um aumento na fidelidade do cliente.

Incorpore uma experiência omnichannel perfeita

Lembre-se, a automação de marketing assume todas as tarefas repetitivas quando feitas corretamente. Quando isso acontece, você pode criar uma experiência de cliente perfeita e personalizada. E-mails direcionados, formulários pré-preenchidos com base nos dados do usuário e antecipação do comportamento do cliente ajudam a garantir que seus clientes recebam sempre o mesmo serviço.

Como funciona a automação de marketing?

As ferramentas e plataformas de automação de marketing podem ter nuances específicas de como funcionam, mas, em alto nível, automatizam os fluxos de trabalho. Eles nos ajudam a remover todas as notas autoadesivas individualizadas em nossas mesas com lembretes e colocar esses lembretes em uma cadência que é feita automaticamente com o mínimo de envolvimento humano.

Em um nível básico, as campanhas de automação de marketing enviarão conteúdo para uma lista de contatos com base em um comportamento específico ou critérios predeterminados para levá-los a realizar uma determinada ação.

Por exemplo, digamos que você está fazendo seu último webinar antes do final do ano e deseja obter alguns novos leads no pipeline para começar janeiro com força. O que você normalmente faria com a automação de marketing fazendo sua parte?

• Você enviaria um e-mail de convite a todos os novos leads para participar do webinar indicado em um horário específico.
• Você pode incluir um incentivo de fim de ano para convencê-los a participar e talvez convidar seus colegas.
• Esses leads preenchem automaticamente um formulário que os afunilará em duas listas com base em um “Sim” que irão atender ou um “Não” que não poderão comparecer.
• As pessoas na lista “Sim” começarão a receber um e-mail ou uma cadência de nutrição de texto que manterá seu próximo webinar em mente em suas caixas de entrada e em seus telefones.
• Depois de assistir ao webinar, esses participantes serão enviados para a equipe de vendas para uma conversa de vendas sobre seu produto ou serviço.

Como você pode ver, você não fez nada além de criar o conteúdo e injetá-lo na ferramenta de automação. A ferramenta fez o resto do trabalho até a chamada de vendas, para a qual as pessoas geralmente preferem falar com outras pessoas.

Práticas recomendadas de automação de marketing

Existem muitas ferramentas de automação de marketing disponíveis. A primeira regra é fazer sua pesquisa e ver qual seria o melhor para o seu negócio e qual o ajudará a alcançar os objetivos que você está tentando alcançar melhor. Aqui estão algumas outras práticas recomendadas a serem seguidas.

Entenda a jornada de seus compradores

Para que uma ferramenta de automação de marketing beneficie você, você deve entender a jornada do seu público-alvo.

• o que eles realmente querem?
• Quais canais eles estão usando?
• Que perguntas eles estão fazendo?

Se você souber essas informações, achará fácil criar um fluxo de trabalho que funcione.

Garanta que seu conteúdo seja relevante, envolvente e consistente

Seu público provavelmente já é bombardeado por um conteúdo infinito, e a maioria não é tão boa. Como você pretende cortar o ruído? Teste seu conteúdo antes de alimentá-lo na ferramenta de automação.

Você quer produzir o que as pessoas realmente querem, não o que você acha que elas querem. Depois de encontrar o que seu público considera relevante e envolvente, entregue a eles de forma consistente.

Evite processos demorados

Encante seus clientes, mas não os sobrecarregue com formulários longos e pop-ups autoritários. Em cada parte do conteúdo, concentre-se em um ativo, uma oportunidade e uma chamada à ação. A regra prática “mantenha as coisas simples” se aplica aqui.

Fornecedores populares de automação de marketing

O software de automação de marketing é muito utilizado pelas automações de marketing. Existem muitas soluções no mercado.

Alguns são especializados em marketing B2B e, conforme observado acima, existem variações nos recursos oferecidos por cada plataforma. Entre os mais conhecidos e populares estão:

• Acústico
• ActiveCampaign
• Adobe Experience Cloud
• Adobe Marketo
• HubSpot
• Mautik
• Oracle Marketing Cloud
• Salesforce Pardot

cavar mais fundo

Um bom sistema de automação de marketing mantém o marketing para seu público-alvo simples e consistente, sendo menos demorado e econômico.

Para obter melhores resultados, siga os pontos principais deste artigo e permita que a automação de marketing melhore a comunicação com seu público-alvo.

Aqui estão algumas leituras adicionais:

• Descubra se sua organização precisa de uma plataforma de automação de marketing para personalizar a experiência do comprador.
• Precisa de ajuda para escolher uma plataforma de automação de marketing? Aqui estão 16 opções que você pode escolher.
• Quando estiver em uma chamada de demonstração com um fornecedor de automação de marketing, aqui estão 15 perguntas que você deve fazer antes de escolher um fornecedor em detrimento de outro.
• O mercado de fornecedores é vasto; aqui estão várias coisas que você deve esperar de uma plataforma de automação de marketing B2B.