Por que “Ver este e-mail no seu navegador” é importante

Com pelo menos 61% dos consumidores preferindo ser contatado pelas marcas por e-mail, a importância de ter um método de visualização alternativo é mais importante do que nunca. Por quê? Porque se um consumidor não puder ler os e-mails que você enviou, ou eles estiverem cheios de links de imagens quebrados, o e-mail será recebido como comunicação ruim e esse consumidor provavelmente irá para outro lugar para ter suas necessidades atendidas. É por isso que ter um link que indique claramente “Visualize este e-mail no seu navegador” ou alguma redação alternativa desta mensagem é absolutamente vital.

A importância do link “Ver no navegador”

Por mais estranho e desajeitado que possa parecer ter um texto aleatório no cabeçalho ou rodapé do seu e-mail, ter um hiperlink informando para onde os usuários podem ir caso o e-mail não seja renderizado corretamente em sua caixa de entrada é absolutamente essencial. Embora muitos e-mails de desktop sejam renderizados sem problemas, aqueles que usam seus dispositivos móveis para verificar seus e-mails tendem a ter mais problemas simplesmente por causa das restrições predefinidas nos dispositivos.

Com 43% de todas as aberturas de e-mail ocorrendo em um dispositivo móvel, é mais importante do que nunca fornecer aos consumidores uma opção de visualização alternativa, especialmente para aqueles que não sabem como alterar as configurações da caixa de entrada para permitir que links e imagens sejam renderizados corretamente ao abrir .

Noivado

Com 57% dos assinantes de e-mail gastando uma média de 10 minutos a uma hora por semana navegando em e-mails de marketing, você deseja garantir que seu e-mail seja visualizado por seus consumidores. Caso contrário, eles certamente excluirão sua mensagem e seguirão em frente com pouco ou nenhum envolvimento. Isso resulta não apenas em uma taxa de engajamento geral mais baixa, mas também em conversões mais baixas e menos dinheiro entrando.

Erros de formatação de e-mail

Do ponto de vista do consumidor, um dos problemas mais incômodos é receber um e-mail com problemas de formatação e renderização. Claro, embora algumas marcas possam ter perdido uma etapa no processo de criação de e-mail, o culpado geralmente é o provedor de e-mail que seus consumidores estão usando.

Muitas plataformas de e-mail pré-configuram automaticamente as caixas de entrada para não mostrar imagens ou imagens com hiperlinks por motivos de segurança. No entanto, isso torna a visualização do e-mail um pouco chata para os consumidores e, convenhamos, nem todo mundo tem tempo ou conhecimento para passar por suas configurações de e-mail para fazer alterações.

É por isso que ter uma opção de texto com hiperlink é essencial. Na maioria dos casos, o hiperlink de uma linha de texto será suficiente para ajudar a guiar o usuário ao seu e-mail por meio do navegador. É uma solução rápida e simples para um problema bastante irritante.

Fonte: Gmail/Adobe Creative Cloud

Este exemplo da Adobe Creative Cloud mostra um problema de formatação comum que muitos usuários de dispositivos móveis enfrentam e, sim, até mesmo muitos usuários de desktop. A imagem com hiperlink que é vista à direita aparece como uma imagem quebrada e link no exemplo à esquerda. A Adobe fez um ótimo trabalho ao adicionar o texto alternativo; no entanto, para explicar o motivo pelo qual o link é essencial e por que os leitores não devem desconsiderar o e-mail.

Onde esse link geralmente está localizado?

Agora que você entende por que precisa de um link “Visualizar este e-mail em seu navegador”, é hora de começar a pensar em onde você o adicionaria ao seu e-mail. Com a maioria dos e-mails de marketing fazendo uso criativo do design HTML, pode ser um desafio adicionar esse texto vinculado sem parecer deslocado em seu design.

A boa notícia é que não há um local designado para este link. Isso significa que você tem muitas opções para integrá-lo ao corpo do seu e-mail ou simplesmente adicioná-lo ao cabeçalho ou rodapé da sua mensagem. Abaixo, listamos alguns exemplos do mundo real para ajudar você a começar.

Cabeçalho

Na maioria dos casos, os profissionais de marketing por e-mail optam por colocar o hiperlink “Visualizar este e-mail em seu navegador” no cabeçalho do e-mail porque isso ajuda a destacá-lo. A maioria dos e-mails tem algum tipo de espaço em branco no início, fazendo com que um hiperlink se destaque sem muito esforço. Isso é ótimo quando um email não é renderizado corretamente e os usuários ficam frustrados e procuram uma solução rápida e simples.

Neste exemplo da Bed Bath & Beyond, o hiperlink “Visualize este e-mail no navegador” está localizado logo abaixo do nome da marca e alinhado ao lado esquerdo do e-mail. Isso faz muito sentido de design porque os leitores tendem a ler de cima para baixo e da esquerda para a direita. Portanto, caso esse e-mail não seja renderizado corretamente ao ser aberto, os consumidores verão imediatamente onde podem ir para visualizar o e-mail na íntegra.

Fonte: Gmail/Bed Bath & Beyond

Rodapé

O próximo local mais popular para colocar o hiperlink “Visualizar este e-mail no navegador” está no rodapé. Geralmente, o rodapé do e-mail é onde estão localizadas todas as informações importantes que não pertencem diretamente à mensagem, incluindo:

• Preferências de Email

• Detalhes promocionais

• Termos de uso

• Políticas de privacidade

• Opções de cancelamento de inscrição

• Informações sobre a marca—endereço legal e assim por diante

Embora colocar o hiperlink “Visualizar este e-mail no navegador” nesta seção faça sentido, pode causar alguma confusão para um leitor frustrado, especialmente se estiver congestionado com um monte de outros textos pequenos. A chave aqui é fazer com que seu hiperlink “Visualize este e-mail em seu navegador” se destaque.

O Goodreads faz um bom trabalho ao destacar seu hiperlink, colocando-o fora de outras informações relevantes do e-mail e dando-lhe sua própria linha entre os espaços em branco.

Fonte: Gmail/Goodreads

No corpo

Por fim, uma opção que vale a pena mencionar para colocar o hiperlink “Visualizar este e-mail no navegador” está no corpo da mensagem de e-mail. Isso não acontece com tanta frequência quanto no cabeçalho e no rodapé, simplesmente porque pode ser problemático ajustá-lo ao seu design geral sem prejudicar seu conteúdo.

No entanto, o Rue21 faz um trabalho maravilhoso ao incluir o hiperlink “Visualizar este e-mail no seu navegador” no corpo da mensagem de e-mail. Em vez de torná-lo uma linha autônoma de texto âncora com hiperlink para a cópia online do e-mail, eles o vincularam a uma barra de navegação em seu e-mail.

Embora isso seja excelente porque ainda se destaca, pode ser difícil se o email tiver problemas para renderizar o bloco usado como barra de navegação. Na pior das hipóteses, o designer deste e-mail deve ter essa barra de navegação rotulada com texto alternativo informando aos usuários para onde eles podem ir caso o e-mail seja renderizado incorretamente.

Fonte: Gmail/Rue21

Melhores Práticas

Quando se trata de adicionar o hiperlink “Visualizar este e-mail em seu navegador” ao seu e-mail, realmente não há práticas recomendadas a serem seguidas. Já abordamos os posicionamentos padrão do link e, embora o corpo e o rodapé do seu e-mail sejam opções de posicionamento válidas, você deve garantir que eles não prejudiquem a mensagem e que sejam facilmente identificados.

Rótulos alternativos

Embora as marcas geralmente usem a linha padrão "Visualizar este e-mail em seu navegador", existem várias alternativas que podem ser usadas para se adequar melhor ao seu e-mail e/ou à voz da sua marca. Essas opções incluem:

• Ver no navegador

• Leia o e-mail aqui

• Ver e-mail completo

• Ver mais

• Ver online

• Ver este e-mail com imagens

• Ver texto

• Ver navegador

Embora a redação do seu texto com hiperlink possa não parecer essencial, realmente é. Em alguns casos, as marcas simplesmente criaram um hiperlink para a palavra “navegador”, deixando os destinatários confusos quanto à finalidade do link. Sempre assegure-se de que seu leitor entenda facilmente o propósito do link antes de escolher seu palavreado.

Embrulhar

Embora os consumidores possam não ver a importância vital do hiperlink “Visualizar este e-mail em seu navegador”, os profissionais de marketing sabem o quão importante é o papel que ele desempenha não apenas na exibição de seu conteúdo, mas no envolvimento geral do consumidor.

Embora o hiperlink “Visualize este e-mail em seu navegador” seja uma parte importante do e-mail, ele não precisa desempenhar um papel significativo no design geral do e-mail. Com isso dito, aqui está um lembrete rápido de onde este link pode ser colocado:

• Cabeçalho do e-mail

• Rodapé do e-mail

• Dentro do corpo do e-mail

Precisa de conselhos sobre como adicionar o hiperlink “ver este e-mail em nosso navegador”? Então, entre em contato conosco hoje mesmo ou pergunte aos seus colegas em nosso útil fórum da comunidade online!