Por que os profissionais de marketing devem se preocupar com a eficiência operacional

Os criativos odeiam pensar em ser eficientes. Isso mata o humor. Esmaga a vibração. Afugenta a inspiração.

Mas quando você é um profissional criativo, não pode contar com a inspiração sempre ao seu lado. Quando o poço criativo seca, você ainda tem contas a pagar. Sua equipe tem que comer.

É aí que entra a eficiência operacional.

O que é eficiência operacional?

Eficiência operacional é um termo usado para descrever a eficácia dos processos e fluxo de trabalho de sua equipe. É uma maneira de medir o quão bem você está utilizando recursos (como tempo, dinheiro e sua equipe) para alcançar objetivos específicos.

A eficiência geralmente depende de três coisas – as pessoas, a tecnologia e os processos que impulsionam o trabalho diário.

(Fonte: Solutions360 )

As organizações priorizam a eficiência operacional porque aumenta a produtividade e reduz os custos. Uma equipe com eficiência máxima pode produzir mais trabalho de alta qualidade com mais rapidez, usando menos recursos.

É uma forma de aumentar a produtividade e a eficácia de sua equipe, identificando ineficiências (ou seja, gargalos) e simplificando os processos para reduzir o desperdício de esforços. Ao se concentrar na otimização do fluxo de trabalho, os profissionais de marketing podem economizar tempo, dinheiro e recursos.

Por que a eficiência importa?

Os profissionais de marketing são bombardeados com tarefas, desde a criação de jornadas de clientes até o gerenciamento de campanhas e a execução de contas de mídia social. Para fazer tudo em tempo hábil (e com resultados de qualidade), a eficiência operacional deve ser a prioridade de qualquer profissional de marketing responsável por uma equipe.

Quando você sabe o que sua equipe precisa para realizar o trabalho, onde os recursos estão sendo colocados em prática e onde há falhas no processo, você pode assumir o controle de sua produção e fazer as coisas sem precisar depender de um parafuso do nada. Seja usando pincéis artísticos para um ótimo design ou qualquer outra coisa, a eficiência é fundamental.

(Fonte: Estilingue )

A eficiência operacional ajuda a maximizar recursos e priorizar tarefas, garantindo que as habilidades de sua equipe sejam aproveitadas da melhor maneira. Não se trata apenas de departamentos procurando lugares para cortar custos. Trata-se de criar uma dinâmica de equipa eficaz e agilizar os processos para que todos possam fazer o seu trabalho (e se divertir um pouco enquanto o fazem).

Mas colocar seus superstars de marketing em forma pode ser muito parecido com pastorear gatos. Como você pode garantir que todos estejam na mesma página e trabalhando para o mesmo objetivo?

Como Maximizar a Eficiência Operacional em Marketing

Como eu disse, aumentar sua eficiência operacional não é apenas cortar custos. Se você deseja eficiência real e sustentável, primeiro deve…

1. Analise seu fluxo de trabalho atual

Dê uma olhada em seus processos atuais e veja onde eles podem ser melhorados. Descubra o que está consumindo mais recursos, onde você pode eliminar redundâncias e como criar metas e tarefas claras para os membros da equipe. Faça uma auditoria completa de todo o processo.

Faça muitas perguntas e descubra onde sua equipe está parando no processo. Quais recursos sua equipe usa com frequência e quais eles não usam? Qual parte do processo está demorando mais?

A partir daí, você pode começar a pensar em possíveis soluções. Por exemplo, você pode criar um fluxo de trabalho simplificado para criar conteúdo? Você pode implementar modelos de ativos padronizados para simplificar os processos de produção?

2. Defina seus objetivos

Que tipo de eficiência você está procurando? Um objetivo vago de melhorar a taxa de sucesso atual não é útil. Você precisa identificar objetivos e metas concretos para os quais sua equipe pode trabalhar.

Portanto, pense no que significa eficiência para você. Isso significa números de vendas mais altos? Melhor gerenciamento de tarefas? Mais satisfação do cliente? Ou todas acima?

Lembre-se de que a eficiência é um jogo longo. Não estamos apenas atirando para o sucesso de curto prazo. A eficiência é um processo e leva tempo para medir os ganhos. Seus objetivos devem levar isso em consideração e refleti-lo.

3. Defina suas métricas

Depois de definir seus objetivos, você deve decidir como medi-los. Pense cuidadosamente sobre que tipo de métricas refletem a eficiência que você está procurando.

(Fonte: Venture Harbor )

Por exemplo, se sua meta for o reengajamento do cliente, você pode observar as conversões e a eficácia de cada canal. Você pode descobrir que o remarketing com SMS tem conversões mais altas do que e-mail ou anúncios pagos.

Ou, se seu objetivo é produzir mais conteúdo, você pode observar o número de recursos produzidos por mês ou o tempo de resposta entre as solicitações e a entrega.

Suas métricas devem ser quantificáveis ​​(por exemplo, receita gerada, taxas de conversão por canal, pontuações de satisfação do cliente). Dessa forma, você pode acompanhar seu progresso e ver se suas alterações têm um efeito positivo.

4. Planeje seu roteiro

Depois de definir seus objetivos e métricas, é hora de criar um plano de ataque. Comece dividindo o processo de sua equipe em tarefas menores e identifique quais recursos eles precisam para concluir cada tarefa.

Pense em maneiras de otimizar fluxos de trabalho ou automatizar determinados processos. Que tipo de implementações de tecnologia você pode fazer para melhorar a eficiência? Você pode fornecer melhor suporte ou treinamento para os membros da equipe para garantir que eles saibam como usar melhor os recursos disponíveis?

Ter um plano claro para atingir seu objetivo faz maravilhas para mantê-lo focado. Com seu objetivo e um mapa para chegar lá, você pode ser mais intencional com qualquer mudança que fizer e medir o impacto de cada decisão, certificando-se de que cada passo o aproxima de alcançar seu objetivo.

5. Comunique seus objetivos à sua equipe

Como em tudo, a comunicação é fundamental.

Sua equipe não conseguirá trabalhar em direção a uma meta de eficiência se não souber qual é. Certifique-se de que todos entendam a importância da eficiência operacional e como isso os beneficiará em suas funções. Comunique a eles o que você deseja alcançar e como isso afeta seu calendário de conteúdo e certifique-se de que eles conheçam as expectativas e a responsabilidade em torno disso.

Defina expectativas claras e responsabilize as pessoas por sua parte na consecução da meta. Métricas quantificáveis ​​são ótimas para isso, pois você pode medir o progresso e garantir que todos estejam na mesma página. Você pode até exibi-los em um painel ou outro formato visível para que todos possam se manter atualizados sobre o progresso da equipe.

Mas não se esqueça de agir em equipe! Incentive a colaboração entre os departamentos para garantir que todos estejam na mesma página quando se trata de processos, objetivos e métricas. Todos devem ser claros sobre o papel que devem desempenhar no plano de jogo. Dessa forma, você pode garantir que todos estejam trabalhando juntos em direção ao objetivo comum.

É importante aqui ser transparente com sua equipe. Eles devem sempre conhecer o objetivo e entender como seus esforços contribuem para isso. Você obterá melhores resultados quando todos estiverem a bordo, portanto, certifique-se de que a comunicação seja uma prioridade.

(Fonte: Asana )

6. Simplifique fluxos de trabalho complicados

É aqui que seu cérebro criativo para resolver problemas pode realmente subir ao palco. Dê uma olhada no fluxo de trabalho de sua equipe e veja se algum processo pode ser simplificado ou totalmente automatizado. Existem toneladas de ferramentas de IA para criação de conteúdo , ferramentas de design de IA e gerenciamento de fluxo de trabalho por aí. Como você pode facilitar o trabalho da sua equipe?

Pense nas ferramentas e recursos que você já está usando e descubra maneiras de torná-los mais intuitivos. Se o software que sua empresa deseja que você use seja difícil de aprender e desajeitado de operar, ninguém vai querer usá-lo. Existe um melhor? Vocêrealmenteprecisa de um? As ferramentas de marketing de IA funcionarão para sua equipe ou os atrapalharão ?

Você também pode aproveitar o poder dos modelos padronizados para que todos em sua equipe possam acessar facilmente o conteúdo de que precisam. Essa pode ser uma ótima maneira de simplificar tarefas complexas, como criar material de vendas ou recursos visuais. Apenas ter um conjunto de modelos personalizáveis ​​com os quais todos estão familiarizados pode reduzir drasticamente o tempo necessário para criar conteúdo.

E como manter-se atualizado com as tendências é em si um trabalho de tempo integral, facilite para sua equipe disponibilizando conteúdos relevantes e materiais de treinamento facilmente. Quando sua equipe tem acesso fácil a eles, eles não precisam perder tempo do dia de trabalho para pesquisar as últimas tendências ou estudar as atualizações do setor. A integração de novos membros também será fácil, pois tudo o que eles precisam saber pode ser acessado de maneira rápida e fácil. Construir um banco de material de referência pode reduzir drasticamente o tempo necessário para atualizar os novos membros da equipe, além de economizar tempo e dinheiro a longo prazo.

7. Avalie as mudanças

Dê algum tempo para fazer efeito, mas certifique-se de avaliar como as mudanças que você fez estão fazendo a diferença. Este passo é o mais importante no caminho para a eficiência. Você pode ver se o que está fazendo está tendo o efeito desejado e fazer os ajustes necessários.

Além disso, não se esqueça de que eficiência não é apenas velocidade. É também sobre qualidade. Os membros da sua equipe ainda estão produzindo um trabalho excelente? Se não, veja onde as coisas podem ser melhoradas e como você pode ajudá-los a voltar a produzir o tipo de trabalho que você deseja.

Lembre-se, a eficiência operacional é um esforço contínuo. Você precisará avaliar e avaliar continuamente suas estratégias de melhoria e fazer as mudanças necessárias com o passar do tempo. É um processo recursivo que o coloca no caminho da melhoria contínua e constante com o passar do tempo, um processo adaptável e robusto às mudanças em sua equipe.

(Fonte: BDC )

Certifique-se de avaliar regularmente e usar os dados coletados para tomar decisões informadas. Fique por dentro das necessidades de mudança de sua equipe e esteja aberto a novas ideias para alcançar seus objetivos.

Eficiência não é uma palavra ruim

Todos nós já passamos por dificuldades com chefes que exigem resultados e inovação, como se campanhas de marketing incríveis fossem apenas algo que você pudesse obter abrindo uma torneira. É fácil recusar a ideia de dar uma olhada em nosso processo com o objetivo de ser mais eficiente. Mas do que temos tanto medo?

Tornar-se mais informado sobre o seu processo não vai acabar com a mágica. Ao conhecer os prós e contras de sua equipe, como eles falham e como são bem-sucedidos, você pode controlar sua criatividade e garantir que seu trabalho árduo valha a pena no final. Não se trata de resultados no final, na verdade. É aprender a amar a jornada, a ser o motorista em vez de ser constantemente puxado para o passeio.

Portanto, não tenha medo de abraçar a eficiência. Ao examinar mais de perto seu fluxo de trabalho, definir metas mensuráveis ​​e planejar seu roteiro, você chegará onde precisa ir mais rápido do que nunca. Dedicar um tempo para otimizar seus processos acabará por lhe dar mais tempo e liberdade para se concentrar no lado criativo do marketing, e isso é algo que todos podemos apoiar.

Agora é hora de mergulhar na eficiência operacional! Preparar? Definir? Ir!