Por que o ChatGPT pode ser uma bênção e uma maldição para as agências

À medida que o ChatGPT da Open AI e outros modelos de IA generativa se tornam mais amplamente disponíveis este ano, isso mudará significativamente a forma como o conteúdo, os anúncios e outras comunicações são criados. Como essas mudanças afetarão as agências?

“Acho que estamos entrando em uma fase muito disruptiva para a criatividade de designers, ilustradores, produtores de vídeo e escritores”, disse Paul Roetzer, CEO do Marketing AI Institute, na recente Conferência MarTech. “Acho que a IA veio para o trabalho de conhecimento e trabalho criativo muito mais rápido do que estávamos preparados como indústria, e acho que 2023 será um ano muito difícil para muitas pessoas entenderem o que é realmente possível agora e o que isso significa. significa para organizações, escritores e equipes de conteúdo”.

Por que nos importamos. Os avanços na IA generativa provavelmente afetarão a criação de conteúdo em toda a profissão de marketing, tanto em marcas quanto em agências. Isso significa que organizações menores podem realizar tarefas internas que antes dependiam de agências para serem executadas. No entanto, a nova tecnologia de IA generativa também será útil para as agências, tornando a produção de conteúdo mais eficiente e permitindo que atendam melhor seus clientes.

Trabalho criativo em agências. “In-house e no lado da agência, os profissionais de marketing já estão aproveitando a IA para ajudá-los a fazer aquilo em que são bons”, disse Stephen Marcinuk, cofundador e chefe de operações da Intelligent Relations, uma ferramenta de baixo custo que usa IA. para ajudar as empresas a elaborar propostas de notícias e realizar outras funções de relações públicas.

“Para conteúdo criativo – anúncios, blocos de texto em um site, e-mails de vendas, coisas dessa natureza – a IA é boa em ir de zero a algo de 80 a 90% lá”, disse Marcinuk. “Um verdadeiro problema para os profissionais de marketing criativos é olhar para uma folha de papel em branco.”

Os chatbots de IA generativa podem produzir uma série de opções criativas em pouco tempo que os humanos podem escolher, editar e finalizar. Por exemplo, ele pode fornecer cinco versões diferentes de texto para um anúncio específico ou várias manchetes em potencial para uma postagem de blog.

Requalificação. “Algumas pessoas dizem que a IA apenas ajudará a se livrar do tédio e, assim, os criativos podem fazer um trabalho interessante”, disse Marcinuk. “Eu acho que é ingênuo, pessoalmente. Alguns empregos reais serão perdidos nos próximos dois a três anos. Será necessário aprimorar as habilidades em todo o setor de marketing para aprender a usar essa tecnologia e fazer o trabalho melhor.”

Nas agências, isso significa ter mais profissionais de marketing focados no pensamento estratégico e na gestão do relacionamento com o cliente, bem como no posicionamento, teste e análise da marca.

Inteligência aumentada. Adicionar IA a gráficos e outras ferramentas criativas, como a Adobe fez com sua nova oferta Firefly, ajuda as pessoas a concluir o trabalho com ferramentas que não foram treinadas para usar.

“A ferramenta em si tem inteligência para ajudá-lo”, disse Marcinuk. “Isso é o que você está vendo com Firefly e diferentes ferramentas de anúncios. Você não sabe como escrever uma ótima cópia de anúncio? Bem, o que você quer dizer? Isso ajudará você a dizer isso da maneira certa.

Os modelos generativos de IA conectam os usuários com conjuntos de dados externos que podem trazer um nível mais alto de competência para escrever e outras tarefas criativas. Dessa forma, as agências podem lançar novos clientes mais rapidamente sem ter que pesquisar um setor totalmente novo.

A IA também pode melhorar a proficiência no idioma para falantes não nativos. Portanto, pode ser um nivelador para falantes de inglês não nativos que desejam entrar na publicidade em inglês, disse Marcinuk.

Interno. À medida que as ferramentas de IA generativas evoluem, organizações menores podem gerenciar tarefas que tradicionalmente terceirizam para agências.

A plataforma de Relações Inteligentes faz isso usando modelos de IA que geram propostas de notícias apropriadas, ao mesmo tempo em que encontram organizações de notícias e repórteres com probabilidade de se interessar pela apresentação. E oferece essas ferramentas como assinatura, a partir de $ 95 por mês.

Gerenciando sua IA. Organizações de todos os tamanhos serão forçadas a dar uma nova olhada em seu orçamento e pessoal. Embora os recursos de IA melhorem, será importante que os profissionais de marketing de todos os níveis gerenciem sua ferramenta de IA da mesma forma que os funcionários.

“Ainda será importante ter humanos no circuito para aprovação [do conteúdo]”, disse Marcinuk. “É o mesmo que gerenciar uma pessoa — comunique o padrão e ajude os funcionários a atingir o padrão. Mesmo com ChatGPT. Você terá que dizer 'não, isso não é bom o suficiente, torne-o menos prolixo'. Você ainda terá que gerenciar sua IA no futuro próximo.”

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