Por que as empresas precisam de SaaS para crescer e se expandir?

Software-as-a-service (SaaS) existe desde cerca de 2000 e é uma alternativa econômica ao uso tradicional de TI. Você compra ou constrói sua própria infraestrutura de TI, instala você mesmo o software, configura os aplicativos e o departamento de TI executa a manutenção.

Embora os aplicativos SaaS já existam há algum tempo, muitas empresas se perguntam se esse aplicativo é uma opção viável para elas.

Você está se perguntando se os aplicativos SaaS são adequados para o seu negócio?

Leia esta postagem do blog, e podemos responder às suas perguntas.

O que é software como serviço?

SaaS, ou Software as a Service, e mais comumente conhecido como serviços ASP (Application Service Provider), oferece uma assinatura de serviços de TI por meio da nuvem .

Em outras palavras, o software que você deseja usar é fornecido e gerenciado por um provedor e você pode acessar esse software por meio de um navegador ou dispositivo móvel.

Quão importante é a nuvem?

A nuvem é importante assim: sua empresa pode crescer 19,63% se você mudar para a nuvem.

Isso é o que emergiu de um relatório da Vanson Bourne em 2014, depois que eles entrevistaram 460 tomadores de decisão. Neste estudo, foi feito um registro do impacto da mudança para a nuvem.

Dez anos atrás, muitas empresas ainda não estavam migrando para a nuvem.

Na verdade, em 2008 - apenas 12% das empresas estavam usando aplicativos baseados em nuvem.

Hoje, em 2020, é uma história completamente diferente, e não é mais uma questão de “se”, mas de “quando”.

Por exemplo, uma pesquisa de tecnologia do IDG CIO mostrou que o maior aumento nos gastos com TI em 2020 seria para estratégias de computação em nuvem.

É por isso que estamos vendo o número de empresas mudando suas operações para a nuvem crescendo rapidamente. Na verdade, 73% das empresas desejam migrar quase todos os seus aplicativos para SaaS até 2021.

O SaaS está literalmente dominando o mundo e o mercado de computação em nuvem.

Portanto, não é surpresa que o mercado global de serviços de nuvem pública deva crescer para mais de US $ 200 bilhões em 2020. Em 2019, esse número era de apenas US $ 175,8 bilhões, disse o Gartner.

Quem usa aplicativos SaaS?

As empresas usam em média 16 aplicativos SaaS por dia para administrar seus negócios e, se você já usou SaaS - pessoalmente ou profissionalmente - sem dúvida descobriu que o SaaS é adequado para todos.

Você se inscreveu no Dropbox para armazenar suas fotos online?

Esse é um excelente exemplo de SaaS.

Outro exemplo pode ser relacionado ao trabalho. Como um comerciante afiliado, quando você usa uma plataforma de marketing por email para enviar emails aos seus clientes, provavelmente está usando um serviço baseado em assinatura (SaaS).

Para empresas de médio porte, em particular, o SaaS é uma solução descomplicada e econômica, oferece novas possibilidades com custos flexíveis e é fácil de manter e instalar.

Você não precisa ter um computador potente ou seu próprio servidor e não precisa contratar um especialista em TI para armazenar os dados da sua empresa na nuvem. Com o SaaS, vários usuários têm acesso ao extenso banco de dados a qualquer hora e em qualquer lugar onde houver internet.

A revolução SaaS em software CRM

Quando se trata de software CRM, a introdução do modelo SaaS é uma verdadeira revolução. O CRM não é mais usado com base na compra e propriedade, mas como um modelo de assinatura em que os serviços são terceirizados.

Espera-se que o CRM impulsione ainda mais a adoção do modelo de entrega SaaS, de acordo com as estimativas da Analysys Mason.

A razão para o crescimento é devido aos muitos benefícios que os aplicativos CRM SaaS oferecem às empresas. E a suposição de que apenas pequenas empresas usam a nuvem é um mito.

Claro, nem sempre foi assim.

No início, o mundo do software de negócios ria de você quando você falava sobre mover seus aplicativos de negócios para a nuvem. Tudo isso está mudando agora, pois as empresas mostraram que são capazes de aumentar suas vendas migrando para a nuvem.

Na verdade, espera-se que empresas maiores superem as PMEs em 2022, no que diz respeito à implantação de SaaS.

Vamos dar uma olhada em como sua empresa pode se beneficiar da implementação de um modelo de CRM SaaS.

Principais benefícios do CRM SaaS para o seu negócio:

• Sem alto investimento inicial

Com o Saas, você paga de acordo com o consumo, sem altos custos antecipados. Você paga apenas os custos de assinatura mensal ou anual para usar o CRM como um serviço.

Essa é uma das razões pelas quais o SaaS é o favorito de pequenas empresas e start-ups, que muitas vezes não têm dinheiro suficiente para investir em uma solução de CRM, embora seja um aplicativo crítico para os negócios.

Considere o investimento inicial necessário quando você tem todos os dados abaixo, em comparação com o SaaS - que é gerenciado pelo fornecedor.

Portanto, em vez de um grande pagamento inicial com uma solução local, o SaaS pode ser visto como uma despesa operacional (o que a maioria dos CFOs prefere).

• Uma opção econômica

Este é um dos benefícios mais importantes; O CRM SaaS pode realmente economizar custos.

Na verdade, a “redução dos custos gerais” é o segundo maior fator para a adoção de SaaS.

Mas se você calcular quanto custa comprar o hardware necessário e contratar e gerenciar as pessoas que precisam manter tudo, a abordagem SaaS acaba sendo a opção mais barata.

Em outras palavras, se você usa SaaS, não precisa gastar dinheiro em hardware adicional ou consultores para a manutenção técnica do sistema.

• Sempre disponível

O modelo SaaS oferece acesso ao seu banco de dados CRM em qualquer lugar, a qualquer hora e em qualquer dispositivo.

Com 99% de tempo de atividade, tudo o que você precisa é uma conexão com a Internet e um navegador da web. O SaaS-CRM é hospedado na nuvem, por isso é muito adequado para funcionários que passam grande parte do tempo em trânsito.

• Não, problemas de TI

Uma vida de TI livre de problemas que é, sem dúvida, o maior ativo de vendas do SaaS-CRM.

O preço baseado em assinatura praticamente não envolve custos de manutenção do sistema, como backups, atualizações ou segurança.

O usuário não precisa comprar, instalar ou atualizar nenhum hardware ou ter um servidor local instalado. Portanto, a contratação de pessoal de TI também não é necessária.

Há outro motivo pelo qual sua empresa crescerá mais rápido:

Ao mudar para a nuvem, você reduzirá os gastos de TI em 15% e os custos de manutenção de TI cairão 16,7%.

Um provedor de SaaS hospeda soluções de CRM SaaS. O cliente não precisa se preocupar com atualizações, instalações, manutenção ou conectar novos usuários ao sistema.

A responsabilidade do provedor de SaaS é entregar o produto ao cliente e garantir que o software de TI funcione como deveria.

• Expanda e integre o quanto quiser

Há alguns anos, o grande medo ao usar um novo software era o conflito com o trabalho do dia a dia, principalmente com os programas com os quais você estava acostumado.

Mas a tecnologia não parou. Os usuários de CRM SaaS podem integrar-se com o software já disponível e estender sua solução de CRM como outros clientes fariam.

Isso significa que você pode continuar a usar o software com o qual está acostumado, como sistemas ERP ou clientes de e-mail. Normalmente, eles podem ser facilmente integrados à solução SaaS.

• Alto nível de segurança

De acordo com um estudo da LogicMonitor, 66% de todos os profissionais de TI dizem que a segurança é sua preocupação número um ao adotar uma estratégia de negócios em nuvem.

O fornecedor de SaaS é responsável pela manutenção dos dados que o cliente lhe confia. É, portanto, extremamente importante que os dados do cliente estejam seguros.

Portanto, é lógico que proteger o aplicativo seja essencial. É por isso que os servidores dos provedores de SaaS estão espalhados por vários locais geográficos e são feitos backups automáticos.

• Facilmente escalável

Por fim, o modelo de CRM SaaS pode ser ampliado rapidamente. Se sua empresa decidir aumentar o número de usuários de CRM, isso pode ser feito em um dia.

Sem procedimentos longos de aplicação e fases de teste, sem mudanças na arquitetura de TI; não há necessidade de instalar software adicional e esperar. Apenas a assinatura deve ser ajustada e os usuários podem começar. E se precisar de mais espaço de armazenamento ou serviço adicional, o procedimento é o mesmo: pode ser usado de forma rápida e quase imediata.

A velocidade é a principal razão pela qual as empresas estão mudando para um modelo SaaS.

As empresas que mudaram para a nuvem já estão experimentando como você pode escalar rapidamente.

Na verdade, 20% das empresas notaram uma melhoria no tempo de colocação no mercado - enquanto seus concorrentes, que usam uma solução local, ficam muito para trás.

Conclusão

O SaaS tem muitas vantagens. Empresas em todo o mundo optam por uma solução em nuvem, o que facilita a contratação de serviços.

O SaaS-CRM tem as seguintes vantagens importantes:

• Sem problemas relacionados a TI. Você não precisa comprar, instalar e manter hardware ou software;
• sem altos custos de pré-licença e custos extras para manutenção ou atualizações;
• fácil de se adaptar, pois o SaaS oferece uma solução de TI flexível e escalonável que é adequada para uma ampla gama de outros aplicativos de negócios.