O que sua pontuação de remetente diz sobre você

Alcançar a caixa de entrada é fundamental para o sucesso do seu programa de e-mail. Mas se você não tiver uma reputação de remetente sólida, seus e-mails podem acabar na pasta de spam ou totalmente bloqueados.

Felizmente, sua pontuação de remetente pode ajudá-lo a entender sua reputação de remetente, aprender como melhorá-la e fornecer informações importantes necessárias para chegar à caixa de entrada.

Vamos nos aprofundar no que sua pontuação de remetente diz sobre você.

O que é uma pontuação do remetente?

Uma pontuação do remetente é uma representação numérica da sua reputação de envio. Ele é derivado de um algoritmo proprietário de Validity e é baseado em uma escala de 0 a 100: 0 é o pior e 100 é o melhor resultado possível.

Sua pontuação de remetente é determinada pela medição do desempenho do seu endereço IP em várias métricas que são importantes para os provedores e assinantes de mailbox. Essa pontuação representa a integridade geral do seu programa de e-mail, como aparece para os sistemas de recebimento.

Por que isso é importante?

Assim como as pontuações de crédito são usadas para avaliar seu valor de crédito, os provedores de caixa de correio avaliam sua pontuação de remetente para medir a integridade e a qualidade do seu programa de e-mail. Isso os ajuda a determinar se devem colocar seus e-mails na caixa de entrada, na pasta de spam ou bloqueá-los.

Em outras palavras, uma alta pontuação do remetente é crucial para chegar à caixa de entrada.

Quais fatores determinam minha pontuação de remetente?

Os provedores de caixa de correio consideram uma grande quantidade de informações ao determinar onde seus e-mails devem ser entregues, e cada um tem seu próprio algoritmo secreto para calcular sua confiabilidade.

Sua pontuação de remetente é baseada em fatores semelhantes para ajudar a estabelecer uma referência de como suas mensagens estão sendo percebidas pelos provedores de caixa de correio.

Esses fatores incluem:

• Taxa de reclamações: as reclamações ocorrem quando um assinante marca um e-mail como spam ou lixo eletrônico. Uma alta taxa de reclamações pode resultar no aumento da filtragem do provedor de caixa de correio, o que pode bloquear seus e-mails ou colocá-los na pasta de spam.
• Taxa de rejeição : uma taxa de rejeição é a porcentagem de emails implantados bloqueados por provedores de caixa de correio. Os e-mails podem ser rejeitados por vários motivos (altas taxas de reclamação, listas de bloqueio, problemas de autenticação etc.).
• Volume: representa a frequência e a quantidade de emails enviados de um IP específico. Embora o volume não seja em si bom ou ruim, é uma parte importante do algoritmo de reputação geral. Por exemplo, se um endereço IP envia 100 mensagens e recebe 99 reclamações, há um problema. Mas se um endereço IP envia 100.000 mensagens e recebe 99 reclamações, provavelmente está tudo bem.
• Usuários desconhecidos: são endereços inválidos em seu banco de dados (ou seja, endereços com erros de digitação ou endereços que não existem). Uma alta taxa de usuários desconhecidos informa aos provedores de caixa de correio que você não está seguindo as práticas recomendadas de higiene de lista e isso é considerado uma característica semelhante a spam.
• Mensagens filtradas: representa a porcentagem de emails implantados que foram filtrados para a pasta de spam ou que não chegaram à caixa de entrada.

Dependendo do desempenho do seu IP em relação a essas várias métricas de reputação, sua pontuação do remetente flutua. Isso permite que você fique de olho nas mudanças de qualidade do seu programa de e-mail ao longo do tempo para ver quais fatores podem estar afetando sua capacidade de entrega.

O que seu Sender Score diz sobre seu programa de e-mail?

A pontuação do remetente é inferior a 70

Uma pontuação do remetente abaixo de 70 indica que uma ou mais das principais métricas descritas acima excedem os limites aceitáveis ​​determinados pelos provedores de caixa de correio.

Se você se enquadra nesse intervalo, seu programa de e-mail precisa ser aprimorado. Investigue as métricas problemáticas e avalie suas práticas de e-mail em relação aos fundamentos do marketing por e-mail.

Comece confirmando que:

• Seus e-mails estão sendo autenticados. Os provedores de caixa de correio consideram o e-mail autenticado mais confiável e mais propenso a entregá-lo ao destinatário pretendido.
• As reclamações de spam estão sendo processadas. Todos os remetentes devem garantir que seus IPs e domínios estejam devidamente registrados para todos os Feedback Loops (FBLs) disponíveis.
• Você não está listado em nenhuma lista de bloqueio. As listas de bloqueio variam em sua influência, mas algumas podem impedir que suas mensagens cheguem aos seus assinantes.

A pontuação do remetente está entre 70-80

Os remetentes com pontuações nessa faixa têm uma sólida compreensão dos fundamentos de e-mail, mas devem continuar seguindo as práticas recomendadas do setor e otimizando seu programa de e-mail.

Avalie quais das principais métricas avaliadas em seu Sender Score estão diminuindo seu IP e concentre-se em corrigir o problema.

Certifique-se de que:

• Seus assinantes têm acesso a um centro de preferências. Um centro de preferências permite que eles escolham os tipos de e-mails que desejam receber e com que frequência, o que diminui a probabilidade de reclamações.
• Os assinantes podem facilmente cancelar a assinatura do seu programa. Embora os cancelamentos de assinatura não sejam ideais, eles são preferíveis a reclamações de spam, o que pode prejudicar sua reputação de remetente. Simplifique o processo de cancelamento de assinatura para evitar reclamações de spam e certifique-se de incluir um cabeçalho de cancelamento de assinatura em seus e-mails.
• Você está mantendo um volume de envio consistente. Grandes picos no volume de envio são vistos negativamente pelos provedores de caixa de correio e podem afetar sua capacidade de acessar a caixa de entrada. Se você precisar aumentar seu volume de envio, faça-o gradualmente.

A pontuação do remetente é superior a 80

Uma pontuação de remetente acima de 80 indica que você tem uma excelente reputação e que seu programa de e-mail está seguindo as práticas recomendadas. Parabéns!

No entanto, mesmo que sua pontuação de remetente esteja acima de 80, ainda há espaço para melhorias. Sempre há oportunidades para tornar seus e-mails mais atraentes e aumentar o ROI do seu e-mail, como:

• Personalizando seus e-mails. A personalização de e-mail envolve o uso de dados do assinante para criar conteúdo de e-mail direcionado e relevante e pode aumentar significativamente as taxas de retenção do consumidor, conversões e engajamento positivo.
• Segmentando sua lista de e-mail. A segmentação garante que você esteja entregando conteúdo especializado para seu público que ressoe com eles. Por esse motivo, está vinculado a grandes aumentos no engajamento.
• Incorporando novas tecnologias. Por exemplo, o AMP permite incorporar elementos interativos como carrosséis, acordeões, confirmação e botões de compra em seus e-mails, criando uma experiência mais envolvente para seus assinantes.
• O programa de Certificação de Remetente da Validity. Os remetentes certificados desfrutam de benefícios como tratamento preferencial nos principais provedores de caixa de correio, reputação favorável em filtros de spam críticos, monitoramento dedicado para garantir que seu programa de e-mail seja seguro e uma riqueza de informações que não estão disponíveis em nenhum outro lugar.

Conclusão

Agora que você está ciente do que seu Sender Score diz sobre você, é hora de descobrir onde está seu IP. Os dados do Sender Score ajudam você a encontrar e interpretar possíveis problemas de capacidade de entrega e reputação que podem estar impedindo você de alcançar seus assinantes.

Conhecimento é poder, e a Validity está aqui para ajudar cada programa de e-mail a atingir seu potencial. Descubra detalhes mais aprofundados sobre os fatores que influenciam sua reputação de remetente baixando nosso eBook, Segredos dos melhores remetentes de e-mail.