O que os profissionais de marketing devem ter em mente ao adotar a IA

Aplicativos de IA e ferramentas de IA generativas estão se tornando mais amplamente disponíveis para os profissionais de marketing, mas os profissionais de marketing estão prontos para eles? Eles têm as habilidades necessárias para adotar essa tecnologia e aproveitar ao máximo seus recursos?

Esse foi o foco de um painel na The MarTech Conference, aqui estão algumas das conclusões dessa discussão.

IA requer supervisão humana

À medida que a IA evolui, os recursos se expandem. A IA pode assumir uma função de negócios específica e executá-la sem ajuda? Ainda não, de acordo com Ricky Ray Butler, CEO da BENlabs, que usa IA para colocar os produtos das marcas em conteúdo de entretenimento e influenciadores.

A inteligência artificial geral ou AGI é o tipo de tecnologia totalmente automatizada e que simplesmente ainda não está disponível.

“Ainda há supervisão humana [necessária] quando se trata de inserir dados ou [dizer à IA] qual é o objetivo de obter resultados bem-sucedidos”, disse Butler.

“O que a IA realmente traz para a mesa é quando se trata do ciclo de feedback”, disse ele. “Ele pode estruturar dados e uma enorme quantidade de dados de uma forma que a mente humana não pode nem compreender ou computar. E pode fazer isso em uma escala em que pode analisar milhões e milhões de vídeos e monitorar, priorizar e também... fazer previsões com resultados bem-sucedidos ou resultados potencialmente malsucedidos. Estamos literalmente construindo um cérebro quando aproveitamos esse tipo de tecnologia para fazer o que a mente humana faz, mas para sermos capazes de fazer ainda melhor e com mais precisão.”

Vá mais fundo: um guia para iniciantes em inteligência artificial

As ferramentas de escrita de IA generativa precisam de escritores

As ferramentas de escrita de IA generativa se posicionam como assistentes de escrita, não escritores, disse Anita Brearton, CEO da plataforma de gerenciamento de tecnologia de marketing CabinetM.

“[Essas ferramentas] descrevem sua proposta de valor como produtividade”, disse ela. “Eles podem ajudá-lo a escrever mais rápido, eles podem melhorar o SEO de fato.”

Eles também podem ajudar os escritores a começar quando tudo o que eles estão olhando é uma página em branco. “Eles são bons para refinar textos e criar algumas versões A/B de textos”, disse Brearton.

A IA generativa continua a melhorar para ajudar os criativos a criar conteúdo visual e baseado em texto.

“Acho que estamos entrando em uma fase muito disruptiva para a criatividade de designers, ilustradores, produtores de vídeo e escritores”, disse Paul Roetzer, CEO do Marketing AI Institute

O ponto de vista de um profissional de marketing é mais importante do que nunca

À medida que a IA é adotada para mais funções de marketing, os profissionais de marketing que usam essas ferramentas são necessários para orientar a tecnologia e direcioná-la para objetivos de marketing específicos.

“A questão agora é que a IA não conhece seu produto, não conhece seus clientes, não conhece a política interna de sua empresa”, disse Pam Didner, vice-presidente de marketing para a consultoria Relentless Pursuit. “[A IA não] tem conhecimento nem mesmo sobre o roteiro que você vai produzir para sua empresa. Portanto, a IA pode escrever muito bem, mas você ainda precisa adicionar seu próprio ponto de vista. É aí que um humano entra em jogo.”

Os líderes precisam saber sobre IA ao contratar

Quando a IA é adotada pelas organizações, a liderança precisa saber como o trabalho mudou para fazer as contratações certas.

“O ChatGPT acordou todos para a IA, então estamos todos testando as ferramentas”, disse Roetzer. “Há pressão sobre CMOs e CEOs de conselhos e investidores para descobrir a IA. Todo mundo precisa ter um plano, e você tem um monte de líderes que não entendem a tecnologia subjacente que agora precisa tomar decisões sobre pessoal.”

Ele acrescentou: “Precisamos acelerar rapidamente a compreensão do que é a IA e do que ela é capaz de fazer, quais são suas limitações. Mas também [precisamos] entender para onde está indo.

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