O que é SNDS e como faço para mesmo?

O Smart Network Data Services da Microsoft, também conhecido como SNDS, é um serviço gratuito oferecido pela Microsoft. Os profissionais de marketing usam o SNDS para obter informações sobre alguns dados importantes sobre a reputação do remetente e a capacidade de entrega de email para as caixas de correio da Microsoft.

Pontos de dados disponíveis no SNDS:

• Número de mensagens enviadas de seus endereços IP para destinatários da Microsoft
• Reputação de seus endereços IP de envio (verde, amarelo ou vermelho)
• Quantidade de rejeições
• Porcentagem de rejeição
• Porcentagem de reclamação
• Ataques de armadilha de spam

As duas coisas mais importantes a serem entendidas ao tentar obter valor do SNDS são a reputação e a atividade do remetente.

Número de mensagens enviadas de seus endereços IP para destinatários da Microsoft:

O SNDS permitirá que você rastreie quantas mensagens está enviando para a rede Microsoft. Em muitos casos, essa é uma maneira conveniente de rastrear o tamanho do seu público-alvo da Microsoft de uma maneira abrangente. Dependendo de como você acompanha as estatísticas, pode ser difícil contabilizar todos os domínios da Microsoft, como hotmail.com, hotmail.co.uk, hotmail.nl, outlook.com, outlook.co.uk, live.com, e msn.com. Usando o SNDS, você pode ter mais certeza de quantos emails está enviando para todos os domínios controlados pela Microsoft.

Reputação de seus endereços IP de envio:

Os especialistas consideram este o ponto de dados mais valioso do SNDS. Infelizmente, é também o mais confuso, mal interpretado e mal compreendido. O SNDS pontuará seu endereço IP como sendo verde, amarelo ou vermelho. Para simplificar, o verde é bom, o vermelho é mau e o amarelo está algures no meio. Parece bastante simples, certo? Para obter mais detalhes, vamos dar uma olhada no que a Microsoft diz sobre isso em sua página de perguntas frequentes:

Tudo isso está claro? Claro que não. Vamos tentar descompactar isso e mostrar alguns pontos importantes:

• Essas cores indicam o veredicto de apenas uma camada da infraestrutura de filtragem de spam da Microsoft.
• Se o seu endereço IP estiver verde, isso não significa que menos de dez por cento do seu e-mail está indo para a pasta de spam. Da mesma forma, se o seu endereço IP estiver vermelho, isso não significa que mais de 90 por cento do seu e-mail está indo para a pasta de spam.
• Os endereços IP vermelhos ainda podem alcançar a caixa de entrada e os endereços IP verdes ainda podem ter emails enviados para a pasta de spam.
• O resultado do seu filtro não deve ser descartado ou ignorado, mas não deve ser a única fonte de verdade para medir o seu sucesso ou falha na entrega às caixas de correio da Microsoft.
• O intervalo para a designação amarela é enorme, mas apenas um pequeno número de endereços IP é classificado como amarelo.
• Os dados fornecidos são intencionalmente vagos porque, se não fossem, os spammers abusariam deles.

Se você perceber que um endereço IP é consistentemente classificado como vermelho, pode ser complicado voltar para o verde. A primeira coisa que você deve fazer é determinar se o veredicto vermelho está realmente correlacionado com um impacto negativo em seus KPIs. As conversões estão realmente baixas? O tráfego do site está realmente baixo? Sua taxa de abertura é menor do que costumava ser? Se os KPIs forem afetados negativamente, tente voltar ao verde.

A primeira coisa que você deve fazer é encontrar a melhor maneira de reduzir o volume de envio para domínios da Microsoft. Isso pode significar reduzir temporariamente seu público, sua frequência de envio ou eliminar certas campanhas ou tipos de mensagem. O volume de envio mais baixo e a frequência de envio mais baixa ajudarão a diminuir ainda mais os danos à reputação.

Em seguida, você deve procurar outros sinais de entregabilidade negativos e resolvê-los. As reclamações são altas? Os saltos são altos? O engajamento é baixo? Todos os três problemas têm soluções diferentes que provavelmente estão fora do escopo deste artigo, mas deve-se trabalhar para melhorar todas essas métricas.

A última etapa que você deve realizar é fortalecer sua política de desativação com base no engajamento. Então, você espera. Pode levar dias ou semanas para ver um endereço IP vermelho mudar para amarelo ou verde. Se você seguiu todas essas etapas e tem certeza de que está sendo rotulado incorretamente, pode abrir um tíquete com a Microsoft e defender sua causa.

Rejeições e porcentagem de rejeição

Essa métrica é bastante simples. Quantas mensagens você tentou enviar para endereços inválidos na Rede Microsoft? Na interface SNDS nativa, determinar as rejeições e a porcentagem de rejeição requer alguns cálculos simples, mas com uma ferramenta como Validade para e-mail, cuidamos do cálculo para você e exibimos as rejeições e a porcentagem de rejeição como métrica padrão.

Porcentagem de Reclamação

Este é um grande problema. Reclamações de spam são a coisa mais prejudicial que pode acontecer à reputação do remetente. O fato de o SNDS agregar e relatar as porcentagens de suas reclamações em toda a rede Microsoft é extremamente valioso. Uma nuance importante da métrica de porcentagem de reclamação é que ela se move apenas em décimos de um por cento. Seu percentual de reclamação sempre mostrará 0,1 por cento, a menos que aumente acima de 0,2 por cento. A melhor maneira de pensar sobre isso é se você vir qualquer número diferente de 0,1 por cento nos dados de porcentagem de reclamação, você tem um problema sério. As reclamações de spam nunca devem ser superiores a 0,1 por cento. Na verdade, eles nunca devem ser superiores a 0,08%. Mas quando se trata de dados SNDS, se você vir 0,2 por cento, terá que fazer um exame de consciência.

Hits de armadilha de spam

Como a maioria dos provedores de caixa de correio, a Microsoft opera armadilhas de spam para ajudá-los a identificar remetentes que podem estar enviando emails indesejados ou não solicitados. As armadilhas de spam são caixas de correio ou domínios como qualquer outro, mas por uma razão ou outra, não deve receber e-mail. É um domínio antigo e retirado que costumava ser válido, mas está inativo por muito tempo, ou é um domínio que se parece com um domínio real, mas está um pouco incorreto (hitmail.com versus hotmail.com ou gmall. com versus gmail.com, por exemplo). É impossível identificar quais domínios ou endereços de e-mail são realmente armadilhas de spam da Microsoft. Tentar fazer a engenharia reversa neles é uma missão tola. O que você deve fazer é prestar atenção às batidas da armadilha de spam da Microsoft dia após dia ou semana após semana e procurar comportamento anômalo. Observe as tendências negativas.

As armadilhas de spam geralmente são reduzidas ou evitadas com mudanças positivas em suas estratégias de aquisição e retenção de endereços. A solução apropriada para reduzir ou eliminar as armadilhas de spam varia de remetente para remetente.

No geral, você pode ver que o SNDS é um recurso poderoso para remetentes com uma boa parte dos endereços da Microsoft em suas listas. Se você se identifica com isso, espero que esteja no caminho certo. Se precisar de mais ajuda, solicite uma demonstração hoje para que possamos mostrar como a plataforma Validity for Email é apenas a mão extra de que você precisa.