O que é o Comércio M? É diferente do e-commerce?

M-Commerce é a nova palavra da moda no mundo do SEO para e-commerce e já vem circulando há algum tempo. Seu impacto não pode ser negado, e a maioria dos esforços de marketing digital hoje está focada em canais que alavancam o poder e o alcance dos dispositivos inteligentes.

A diferença entre m-Commerce e eCommerce é mais sobre a abordagem e foco, e menos sobre a filosofia por trás deles.

Ambos os termos estão intrinsecamente conectados, pois ambos permitem que as pessoas realizem negócios por meio do uso de dispositivos eletrônicos, em vez de terem que enfrentar diretamente suas contrapartes. No entanto, o comércio eletrônico agora é apenas um termo geral para tudo relacionado a compras e negociações on-line, enquanto o m-Commerce lida apenas com tecnologias móveis que permitem que as pessoas realizem todas as suas transações diretamente na palma da mão, não importa onde estejam localizadas. .

Agora, muitas fontes online afirmam que existem diferenças conceituais entre eCommerce e m-Commerce. Isso é tão absurdo quanto dizer que existe uma diferença entre guitarras em geral e guitarras elétricas. As guitarras elétricas são um subconjunto da categoria de guitarras, da mesma forma que o m-Commerce é um subconjunto do eCommerce. O que acontece é que os comerciantes estão migrando rapidamente para o m-Commerce devido à sua versatilidade, alcance e facilidade de uso.

Em suma, o m-Commerce é o comércio eletrônico conectado a um amplificador de um milhão de watts.

No entanto, como costuma acontecer com as tecnologias mais recentes, a transição do comércio eletrônico para desktop para as compras móveis tem sido bastante lenta. As pessoas estavam acostumadas a pesquisar produtos em seus telefones e, em seguida, fazer uma ligação ou visitar uma loja pessoalmente. Isso representou um problema para os comerciantes que dependem da compra por impulso ou para aqueles que tiveram que fechar suas lojas físicas devido aos eventos de 2020.

O Google Meu Negócio e o Google Maps foram de muita ajuda para direcionar as pessoas para o provedor ou solução certo. O problema era que eles ainda redirecionavam as pessoas para um site de comércio eletrônico ou um número de telefone menos otimizado. Até hoje, isso ainda desanima muitas pessoas, e a última coisa que muitos querem que aconteça é clicar em um link e ouvir o telefone tocando.

Assim, as empresas de tecnologia colocaram seus grandes cérebros para trabalhar e descobriram maneiras de reduzir a “jornada do cliente” a uma mera “prática do cliente” por meio do poder de ferramentas e plataformas móveis cada vez mais intuitivas. E os resultados são surpreendentes. Em 2021, o m-Commerce representará quase três quartos das vendas de comércio eletrônico nos EUA

O que torna o m-Commerce especial?

Para começar, ele permite que os comerciantes alcancem seus clientes, não importa onde eles estejam. As estratégias de SEO local permitem que as empresas direcionem anúncios apenas para pessoas dentro de um determinado raio em torno de sua localização física, tornando a segmentação eletrônica muito mais eficiente e precisa. No entanto, isso é apenas a ponta do iceberg.

Aqueles que estavam cientes da tendência do m-Commerce perceberam que as pessoas ainda gostam de navegar pelos produtos e até experimentá-los, mas o checkout geralmente é onde toda a jornada se torna um rastreamento agonizante.

As plataformas de comércio eletrônico têm trabalhado arduamente para descobrir maneiras de eliminar todos os obstáculos que o cliente enfrenta ao fazer compras online. Agora, o objetivo é transformar todo o processo em uma experiência perfeita, desde a descoberta até a obtenção.

Por exemplo, o Instagram percebeu que as pessoas estavam utilizando sua plataforma para muito mais do que apenas mostrar o que comiam no café da manhã. Os usuários promoveram seus produtos através de seus feeds e stories transformando o Instagram em uma gigantesca plataforma de vendas. No entanto, esses comerciantes ainda precisavam garantir que incluíssem a linha irritante "link na bio" na descrição e esperar que as pessoas interrompessem sua rolagem para visitar um perfil de comerciante e depois ir para um site externo que nem sempre é fácil de acessar. navegar. Uma vez que o cliente está em um site, ele provavelmente terá que realizar muitas etapas adicionais para finalmente fazer um pedido. Foi uma grande provação.

A solução foi a criação de posts compráveis ​​que são perfeitamente integrados a um catálogo de lojistas e ao método de pagamento preferido do usuário. Agora, os usuários rolam para longe e, se encontrarem algo de que gostem, basta clicar no produto e comprá-lo. Isso reduziu muito o atrito entre as lojas online e seus clientes e impulsionou as vendas online a novos patamares.

O m-Commerce é seguro?

Um dos principais obstáculos que os entusiastas do m-Commerce tiveram que enfrentar foi lidar com opções de pagamento e segurança. As pessoas não se sentiam confortáveis ​​em enviar informações pessoais por meio de seus telefones. Isso independentemente do fato de que, historicamente, os smartphones sempre foram mais seguros do que os computadores de mesa.

Além disso, os comerciantes foram forçados a criar aplicativos de loja que integrassem camadas e mais camadas de funcionalidades para processar transações. Isso inclui gerenciamento de catálogo e carrinho de compras, gateways e processadores de pagamento, provedores de segurança e muito mais. A maioria deles era gerenciada por provedores terceirizados individuais, e integrá-los exigia desenvolvedores de API qualificados para fechar todas as lacunas e brechas entre eles.

Supondo que tudo funcionasse bem, esses sistemas ainda exigiam que o cliente inserisse uma grande quantidade de dados no checkout. Foi desajeitado, para dizer o mínimo. Muitas pessoas simplesmente preferiam chegar em casa e seguir o caminho antiquado do comércio eletrônico, usando seus desktops para fazer compras on-line em vez de tentar digitar seus endereços e informações de cartão de crédito pelo minúsculo teclado do telefone. Naquela época, a probabilidade de que o impulso de comprar seu produto esfriasse era muito alta, então você precisava chamar a atenção deles novamente com estratégias de retargeting.

Hoje em dia, existem muitas empresas que oferecem soluções de pagamento tudo-em-um que se integram facilmente ao seu negócio e removem muitos problemas de velocidade associados a informações pessoais, opções de pagamento ou até mesmo a troca de guias para fazer transações simples. Em outras palavras, essas empresas estão interessadas em aumentar as chances de compra por impulso, oferecendo níveis mais altos de segurança.

O M-Commerce veio para ficar e espera-se que continue evoluindo para capitalizar o uso de tecnologias mais recentes, como realidade aumentada e melhores funcionalidades de IA. No entanto, é apenas uma parte, por maior que seja, de um mundo maior, chamado eCommerce.

Se você quiser saber mais sobre como otimizar seus negócios para m-Commerce, entre em contato hoje com nossos especialistas em marketing digital pelo telefone 888-982-8269.