O que é conteúdo gerado pelo consumidor e 5 exemplos para inspirar você

Publicados: 2022-08-12

Você sabia que 55% dos consumidores confiam mais no conteúdo gerado pelo usuário do que em outras estratégias de marketing?

55%! Isso é um grande número de consumidores!

Isso só prova que os consumidores adoram ver o conteúdo de sua família e amigos. E isso inclui recomendações de produtos.

Como estamos vivendo na era digital, é mais fácil compartilhar fotos e vídeos sobre os produtos que amamos.

Isso é chamado de conteúdo gerado pelo consumidor.

Mas espere, ter seus consumidores postando sobre seus produtos não é uma tarefa fácil.

Você precisa dar a eles muitas razões pelas quais eles devem postar sobre seus produtos e marca de comércio eletrônico.

Não só isso... mas você também precisa entender o conteúdo gerado pelo consumidor para produzir uma estratégia sólida.

Isso ajudará você a coletar muito conteúdo de seus clientes. São eles que realmente querem recomendar e falar sobre seus produtos.

Então, neste blog, vamos falar sobre:

O que é conteúdo gerado pelo consumidor?
Por que você precisa incentivar o conteúdo gerado pelo consumidor para sua marca de comércio eletrônico?
Quais são os 3 principais objetivos que você pode definir antes de criar uma estratégia de UGC?
3 maneiras típicas de incentivar os clientes a criar conteúdo gerado pelo consumidor para você.
5 marcas de comércio eletrônico que estão aproveitando o conteúdo gerado pelo consumidor.

Agora que você sabe o que está fazendo, vamos discutir...

O que é conteúdo gerado pelo consumidor?

O conteúdo gerado pelo consumidor é a mídia criada pelos consumidores. Também é chamado de "conteúdo gerado pelo usuário".

Pode ser mensagens de texto, vídeos e fotos. Normalmente, o conteúdo gerado pelo consumidor está nos canais de mídia social. Eles são postados por clientes que querem falar sobre um produto para seus seguidores.

Deixe-me dizer-lhe...

Por que o conteúdo gerado pelo consumidor deve fazer parte da sua estratégia de marketing?

Você deve se esforçar para ter mais conteúdo gerado pelo usuário porque...

1. O conteúdo gerado pelo consumidor é autêntico

A prova social é essencial para qualquer negócio. E o conteúdo gerado pelo usuário é uma das formas mais autênticas de prova social.

Tirar fotos fantásticas e cativantes de produtos pode tornar seu site de comércio eletrônico elegante. Mas a verdade é que os clientes em potencial querem ver a aparência real de um produto.

Então, o conteúdo gerado pelo usuário pode ajudar nisso porque...

2. Pode construir confiança e credibilidade

Os consumidores confiam no conteúdo criado por clientes existentes.

Quando eles veem que muitos clientes existentes estão elogiando seus produtos, é mais fácil tomar uma decisão se devem comprar ou não.

Por meio do conteúdo gerado pelo usuário, eles podem ver os produtos em ação. Eles também podem ver avaliações se ainda não estiverem convencidos.

Confira esta postagem do blog para saber como as marcas DTC usam o conteúdo gerado pelo usuário e as avaliações para impulsionar suas conversões.

Mas outro benefício do conteúdo gerado pelo usuário é...

3. Pode fortalecer a fidelidade à marca

Construir a fidelidade à marca é importante para sua loja de comércio eletrônico.

Quando você tem clientes fiéis, você tem pessoas que apoiam sua marca.

E os clientes fiéis falarão genuinamente sobre sua marca e seus produtos de graça.

Você vê, leva algum tempo para tirar fotos ou vídeos de produtos e publicá-los online. Isso significa que eles estão realmente maravilhados com seus produtos e serviços.

Mas para conseguir isso, certifique-se de que você está fazendo com que eles se sintam vistos.

E antes de criar sua estratégia de marketing de conteúdo gerado pelo usuário, aqui estão algumas metas que você pode definir.

3 objetivos comuns para conteúdo gerado pelo usuário

1. Aumente a conscientização

O conteúdo gerado pelo usuário pode ajudá-lo a aumentar o reconhecimento da marca.

Se houver muitos clientes que criam conteúdo gerado pelo usuário para sua marca, seus seguidores podem vê-lo.

E quando eles veem sua marca nas plataformas de mídia social, mais pessoas ficam sabendo da sua marca.

Portanto, ao elaborar sua estratégia de UGC, você pode definir isso como uma meta. Este é o início do funil de vendas antes que você possa convertê-los em clientes reais.

2. Aumente a taxa de engajamento

Manter uma comunidade engajada é importante para construir relacionamentos de longo prazo com seus clientes.

Por isso, essa também é uma meta essencial a ser definida ao planejar suas campanhas de marketing.

Isso também irá ajudá-lo a melhorar seu método de marketing. Por quê?

Porque se você quiser aumentar a taxa de engajamento... você pode fazer um brainstorming de uma campanha interativa e divertida. Não apenas promovendo seus produtos.

3. Aumente as menções da marca

Se mais pessoas criarem conteúdo para sua marca e falarem sobre você nas redes sociais, você também poderá aumentar as menções à sua marca.

As menções à marca são importantes na construção de uma reputação online. Você quer que mais pessoas falem sobre sua marca de uma maneira positiva.

Tenho certeza que você está se perguntando como. Então, aqui estão...

3 maneiras de incentivar o conteúdo gerado pelo consumidor

Para obter mais conteúdo gerado pelo consumidor, você precisa...

1. Faça com que eles se sintam parte de uma comunidade

Os consumidores podem ser seus maiores e mais confiáveis embaixadores da marca.

Eles não são apenas seus clientes. Eles são os maiores defensores da sua marca.

Como eu disse, se eles se sentirem bem com seus produtos, eles falarão bem sobre eles para sua família e amigos online.

Mas outra maneira de incentivá-los é fazer com que se sintam parte de sua comunidade.

Isso significa que eles precisam se sentir incluídos.

Por exemplo, você está planejando lançar um novo produto. Você pode convidá-los para pesquisa de produtos ou dar-lhes acesso antecipado aos seus produtos.

Ou você também pode criar uma hashtag de marca ou um grupo exclusivo para seus clientes fiéis.

Novamente, certifique-se de que eles se sintam parte da sua marca. Não apenas os clientes para os quais você está vendendo.

Também é importante...

2. Reconheça seu conteúdo

Para garantir que eles falem sobre seus produtos novamente no futuro, não os ignore.

Se eles postarem um vídeo ou foto falando sobre a qualidade de seus produtos, agradeça e/ou reposte o conteúdo deles.

É importante evitar fazê-los sentir que seu esforço é desperdiçado.

Diga "obrigado". Essa também é uma ótima maneira de estabelecer uma conexão sincera e de longo prazo com seus clientes.

E por último mas não menos importante...

3. Dê a eles incentivos

Existem programas de fidelização de clientes.

A boa notícia é que você também pode fazer algo semelhante para os clientes criando conteúdo gerado pelo usuário para você.

Você pode dar a eles um código de desconto exclusivo ou qualquer vantagem sempre que postarem sobre seus produtos.

Além disso, ajudará você a fazer mais vendas, o que também os incentivará a postar mais sobre seus produtos quando comprarem novamente.

Então, você está pronto para receber mais postagens geradas por usuários para você? Deixe-me te mostrar...

5 exemplos de conteúdo gerado pelo usuário para inspirar você

Para iniciar sua própria estratégia de conteúdo gerado pelo usuário, você precisa ver como essas cinco marcas fazem isso!

1. Maçã

A Apple tem uma ótima campanha de conteúdo gerado pelo usuário, e deixe-me dizer o porquê.

Sua campanha de UGC #ShotoniPhone gera conteúdo para eles... GRATUITAMENTE.

Como a câmera é um dos melhores recursos do iPhone, os usuários podem exibir suas fotos do iPhone usando a hashtag.

Esta é uma excelente campanha porque eles estão recebendo conteúdo valioso gerado pelo usuário que ajuda a promover o iPhone.

Quem quer suas fotos borradas, afinal?

#ShotoniPhone mostra o poder da câmera do iPhone, que pode incentivar mais clientes a comprar. Também motiva os usuários a liberar sua criatividade.

Existem 26.018.554 sob a hashtag #ShotoniPhone.

Outra marca que está utilizando o conteúdo de seus clientes é...

2. Tim Hortons

Obtendo seu café executado de Tim Hortons? Use a hashtag #TimsRun!

Quem não gosta de tomar um café gelado com uma vista dessas?

Esta hashtag de marca pode acompanhar quem está postando seu café Tim Hortons onde quer que estejam.

E, assim como a Apple, Tim Hortons também se certifica de reconhecer as postagens de seus clientes, republicando-as e marcando-as.

Aqui está mais uma marca que adora juntar-se à diversão...

3. Chipotle

O TikTok da Chipotle é uma mina de ouro de conteúdo divertido!

Quando os criadores do TikTok publicam conteúdo sobre o Chipotle, seja engraçado ou prático, o Chipotle os reposta.

Eles até deixam comentários em vídeos bem-humorados sobre eles no TikTok, que é uma forma de interagir com seus clientes.

Takeaway: interaja com seu público para humanizar sua marca. Adicione um pouco de humor para torná-lo mais envolvente.

Espere, há outro conteúdo gerado pelo usuário que você pode gostar.

4. Casetificar

A campanha de UGC #ShowYourColors da Casetify incentiva os usuários a se expressarem.

Ver? Não é apenas para mostrar seus cases Casetify porque eles querem que os clientes mostrem seu estilo e capturem cada momento!

Obviamente, a Casetify também compartilha o conteúdo em sua página do Instagram.

E por último mas não menos importante...

5. Parker e casa

A Parker and Home vende artigos domésticos artesanais no Reino Unido.

Sempre que um cliente os marca em suas histórias ou postagens de mídia social, a Parker e o Home certificam-se de republicá-los.

O que eu gosto sobre isso é que eles também os colocam em seus destaques, o que é fantástico para prova social.

Assim, quando os clientes em potencial navegam no Instagram, eles podem ver facilmente as fotos reais do produto.

Com todas essas dicas e exemplos, é hora de...

Crie uma estratégia sólida de UGC e comece sua campanha!

Há uma coisa que você precisa lembrar: antes de compartilhar conteúdo gerado pelo usuário... certifique-se de obter permissão explícita do proprietário original.

Eles são donos de seu conteúdo e mesmo que postem sobre sua marca ou produtos, você não pode simplesmente pegar as fotos e usá-las em suas campanhas.

Você vê, o conteúdo gerado pelo usuário é um método de marketing genial.

Você pode aumentar o reconhecimento da marca, envolver sua comunidade, exibir seus produtos e fazer com que as pessoas falem sobre sua marca nas mídias sociais!

Se você quer saber mais...