O que é uma boa taxa de cliques para o meu setor em 2021?

Você deseja gerar mais receita para seu site de comércio eletrônico ou página de destino usando publicidade PPC, mas se pergunta: qual é uma boa taxa de cliques para minha empresa?

Você não está sozinho.

A maioria das empresas que precisam da ajuda de uma agência de comércio eletrônico já tentou publicidade paga de uma forma ou de outra. É quase inevitável. É relativamente fácil de fazer, e Google, Facebook e Instagram se tornaram cada vez mais agressivos na maneira como eles impulsionam seus serviços pagos.

Se você configurar uma página de negócios no Facebook, a rede social o bombardeará com tutoriais gratuitos e não parará de mostrar como suas postagens terão um desempenho “X vezes melhor” se você apenas der seu dinheiro. O Google Ads também oferece instruções fáceis de seguir para criar sua primeira campanha PPC usando sua rede de pesquisa para obter mais cliques de pesquisas ou sua rede de exibição para atrair mais público de anúncios exibidos em sites selecionados.

Além disso, eles impulsionam seus recursos de otimização de aprendizado de máquina automatizado e correspondência ampla, fazendo com que pareça muito fácil obter mais tráfego. No entanto, esses recursos literalmente derrotam o objetivo de criar campanhas direcionadas e aumentar a eficiência dos gastos com anúncios. Não é incomum ver startups falir só porque investiram todo o seu dinheiro de marketing em campanhas de marketing digital mal planejadas.

Por exemplo, imagine que você deseja segmentar a palavra-chave “pet shop” e seu orçamento é completamente esgotado por pessoas que procuram a banda dos anos 80 que continua lançando singles todos os anos. Essa é uma história real, a propósito, e a moral é: direcionar as coisas.

Pesquisa do Google x Rede de Display

Os anúncios da rede de display do Google também podem rapidamente se tornar literais poços de dinheiro. Não me entenda mal, essa ferramenta tem seus benefícios, especialmente se sua empresa precisa aumentar o reconhecimento da marca, pois exibe seus anúncios em sites de terceiros e aplicativos para dispositivos móveis. Isso pode incluir sites maravilhosos com muito tráfego ou aplicativos que foram baixados por milhões de usuários. A vantagem é que isso aumenta sua visibilidade e ajuda as pessoas a manter sua empresa em mente para referência futura ao procurar produtos relacionados ao seu setor.

No entanto, lançar uma campanha de publicidade gráfica tem seus perigos. Seus anúncios podem acabar sendo exibidos em sites de alto tráfego que segmentam públicos completamente desinteressados. Ou em jogos e aplicativos Android com spam usados ​​por crianças com dedos desleixados. As empresas que não fizerem sua lição de casa verão taxas de cliques muito altas que vêm de cliques acidentais no jogo ou de pessoas tentando baixar torrents de sites duvidosos.

Esses números distorcidos fazem com que muitas pessoas acreditem que “sabem” como obter ótimas taxas de cliques e querem apenas uma agência de comércio eletrônico para ajudá-las a aumentar a receita capitalizando seu “sucesso”.

Mas as altas taxas de cliques nem sempre são motivo de comemoração, especialmente quando você acompanha o comportamento do usuário após o clique. Altas taxas de cliques podem resultar em taxas de rejeição desproporcionalmente altas que drenam os gastos com anúncios sem gerar receita para pagar por esses cliques. Isso expõe o retrato impreciso de altas taxas de cliques como uma métrica que é “sempre” boa.

Isso pode tentar investidores mais cautelosos a conduzir uma campanha de anúncios de pesquisa do Google, que oferece mais controle sobre onde os anúncios são exibidos. Como você pode licitar palavras-chave diretamente (ou trabalhar com uma equipe experiente de gerenciamento de PPC de comércio eletrônico para otimizar o processo de lances, aumentando seus índices de qualidade), você pode exibir maior controle sobre quais pesquisas resultam em impressões. Investir tempo na pesquisa de palavras-chave, definir sua persona de comprador e segmentar seus anúncios, se executados corretamente, pode ajudar a aliviar problemas associados a CTR alta e rejeição alta ou simplesmente CTR baixa.

Essa cautela nem sempre compensa o investidor. As campanhas da Pesquisa Google também sofrem com problemas relacionados à segmentação inadequada, taxas de cliques, altas taxas de rejeição e desalinhamento com as expectativas dos clientes.

Isso torna bastante importante estabelecer expectativas realistas associadas a CTRs razoáveis ​​e atingíveis, pois as CTRs altas e baixas podem ser discrepantes e causar preocupação.

O que é uma boa taxa de cliques para o meu setor?

É o seguinte. Um CTR aceitável deve ser em torno de 2%. Esse é o número mágico. No entanto, pode flutuar dependendo do seu setor e nicho específico.

Por exemplo, a indústria automobilística tem uma CTR média muito alta, o que significa que há muitos usuários pesquisando produtos e serviços relacionados a ela. No entanto, há muito poucas pessoas à procura de novos Lamborghinis online. Aqueles no nicho de carros de luxo sabem disso, então eles visam CTRs e taxas de conversão ainda mais altas, segmentando públicos muito específicos que não desperdiçarão seus gastos com anúncios.

Vejamos a taxa média de cliques por setor em 2021:

(Dados provenientes de SimilarWebs.com)

Esses números nos darão expectativas realistas no momento de avaliar o desempenho das campanhas de PPC de comércio eletrônico.

O que você acha que sabe sobre a CTR não é (principalmente) válido

Muitos acham que ter uma CTR alta é o objetivo final de todos os negócios.

Vimos empresas de comércio eletrônico aumentarem os lances de palavras-chave e ampliarem seu público-alvo para superar seus concorrentes, mantendo os olhos colados nas métricas de CTR. No entanto, essa é a maneira mais rápida de queimar qualquer orçamento de marketing, não importa o quão profundo, sem obter resultados positivos.

Isso dificulta convencer os comerciantes a criar campanhas mais direcionadas para públicos específicos com maior intenção de compra. Afinal, eles acham que, se não estão ganhando dinheiro suficiente com sua CTR atual (e distorcida), como reduzi-la faria algum bem?

Descobrimos que existem duas maneiras de abordar esse problema. A primeira é explicando os custos de não contratar uma agência de e-commerce. A maioria dos proprietários de empresas não tem acesso a ferramentas especializadas de pesquisa de palavras-chave ou a capacidade de criar uma persona de comprador precisa, muito menos as habilidades para criar conteúdo e sites otimizados. O resultado é que eles produzem campanhas publicitárias com taxas de cliques muito baixas. Ou pior; CTRs altas com taxas de rejeição que rondam a marca de 100%. Esse último caso inevitavelmente levará ao pagamento de cliques que nunca se transformam em clientes.

Muitos fatores afetam essas métricas. A melhor maneira de revelar onde sua campanha de SEO ou PPC precisa de melhorias é realizar uma auditoria completa. Confira nossa ferramenta detalhada de auditoria de SEO para e-commerce.

Outra maneira é oferecer aos clientes números reais sobre as taxas médias de cliques em seus setores. Essas médias podem ser comparadas a outras verticais para dar uma sensação de proporcionalidade. Isso ajuda a reduzir a ansiedade causada por não obter resultados imediatos e permite uma abordagem mais calculada ao projetar uma campanha de marketing.

O que posso fazer com a CTR média por setor?

É um bom sinal ver os clientes ouvirem a razão. Quando os comerciantes entendem os dados, eles intuitivamente chegam a certas conclusões e começam.

Vamos supor que você esteja no setor de Business to Business. Você aprende que as taxas médias de cliques dos mecanismos de pesquisa são de cerca de 2,14%. Se seus anúncios já estão fornecendo números acima da média, mas suas vendas estão paralisadas, devemos primeiro verificar as origens desses cliques para garantir que você não esteja recebendo tráfego que esteja desperdiçando seus gastos com anúncios. Portanto, seu foco deve ser aumentar as taxas de conversão e as vendas em vez de CTR.

Existem muitos fatores que podem estar causando uma enxurrada de tráfego ruim, como anúncios segmentados incorretamente, cópia enganosa do anúncio ou até mesmo problemas na página, como uma estrutura de página confusa ou processo de checkout. Oferecemos uma ferramenta abrangente de auditoria de PPC que permite identificar rapidamente os fatores que precisam de atenção imediata e criar uma estratégia para aumentar efetivamente suas taxas de conversão.

Por outro lado, se você está tendo taxas de cliques abaixo da média, precisa repensar sua estratégia de marketing. Ao ajustar uma campanha de PPC ou SEO, é importante lembrar que as SERPs do Google se concentram na intenção do usuário. Eles favorecem conteúdo ou anúncios que parecem oferecer soluções específicas aos usuários com base em como eles formulam suas consultas. Você precisa segmentar um público mais específico, garantir que sua cópia seja relevante e que eles encontrem uma solução satisfatória em segundos após clicarem. Melhorar sua CTR, levando em consideração todos os outros fatores que afetam seu funil de conversão ao mesmo tempo, certamente colocará sua empresa mais perto do topo dos resultados de pesquisa.

Posso melhorar minha CTR? Uma agência de comércio eletrônico pode ajudar?

Você certamente pode. No entanto, tenha em mente que os custos de gerenciamento de PPC e serviços de SEO são, a longo prazo, menores do que fazer você mesmo. Isso não apenas forçará você a se tornar um especialista em SEO em tempo integral, desviando o tempo que pode ser investido no crescimento do seu negócio. Isso também significa que você terá que experimentar processos e métodos que as melhores agências de comércio eletrônico já aplicam há anos.

1Digital A agência não apenas sabe como desenvolver uma estratégia econômica que seja melhor para seu setor e marca em particular. Também aperfeiçoamos a The Art of eCommerceTM através de anos de experiência no gerenciamento de campanhas de SEO e PPC de comércio eletrônico como uma agência de marketing digital estratégica e confiável em parceria com clientes em diversos setores.

Se você tiver alguma dúvida sobre como aumentar sua CTR e receita, entre em contato com um de nossos especialistas em SEO para e-commerce hoje em 888-988-8269 ou [email protected]