Quais são as principais habilidades necessárias para o marketing digital?

A contratação de talentos com experiência em análise está emergindo como uma prioridade crítica este ano. Ao contratar profissionais de marketing que possam analisar dados e obter insights com eficiência, as organizações podem se manter à frente e tomar decisões mais informadas.

Este artigo explora as habilidades mais procuradas no marketing digital e o que elas significam para os profissionais de marketing e para a indústria.

Principais habilidades que os líderes de marketing procuram ao contratar

Até 57% dos líderes de marketing priorizam a experiência analítica ao contratar novos talentos, de acordo com o relatório State of Marketing 2023. À medida que as marcas crescem e se tornam mais orientadas por dados, os profissionais de marketing que podem navegar e interpretar dados com eficiência são altamente valorizados.

Outras habilidades que os líderes de marketing estão contratando e priorizando são:

• Gerenciamento de mídias sociais (12%)
• Redação (9%)
• Produção de vídeo (7%)
• Design gráfico (6%)
• Otimização de mecanismos de busca (6%)
• Google Ads (2%)

Embora a análise de marketing seja especificada, a capacidade de usar dados ao gerenciar comunidades de mídia social, produzir conteúdo e gerenciar marketing de pesquisa paga também é crítica.

Essa mudança para priorizar a experiência analítica reflete um crescente reconhecimento do papel vital dos dados na estratégia de marketing e na tomada de decisões. Isso faz sentido por alguns motivos.

A necessidade de demonstrar o valor do negócio

As empresas estão apertando os orçamentos para enfrentar a atual tempestade econômica. Ao mesmo tempo, os CMOs têm exigido que suas equipes de marketing e relações públicas demonstrem o ROI de seus programas. Esta é uma tendência que tenho visto nos últimos 5 a 7 anos.

Os profissionais de marketing foram questionados sobre seus KPIs e como planejam medir o desempenho de seus programas no mesmo relatório, e 26% disseram que o custo por aquisição/venda era o KPI número um, seguido por:

• Engajamento social (19%)
• Valor da vida útil do cliente (17%)
• Custo por impressão (9%)
• Taxa de retenção de clientes (9%)
• Custo por clique (8%)
• Custo por lead (8%)

Esses pontos de dados esclarecem que os líderes de marketing priorizam as métricas que comprovam o valor. Fora do engajamento social, esses KPIs estão todos alinhados com métricas financeiras.

Suspensão de cookies de terceiros

O Google planeja eliminar os cookies de terceiros no Chrome até 2024. Além de repensar a segmentação do público e focar em dados primários, os profissionais de marketing devem aprimorar suas habilidades analíticas para usar os dados de maneira eficaz e obter insights significativos.

A privacidade do consumidor também é uma consideração importante. A legislação, como o GDPR e o CCPA, exige que as empresas obtenham o consentimento explícito do cliente antes de coletar e usar seus dados. Ainda hoje, 75% dos profissionais de marketing dependem de cookies de terceiros.

Vá mais fundo: por que nos preocupamos com a conformidade em marketing

Os orçamentos de marketing estão aumentando

Este ano, mais de 50% dos líderes de marketing planejam aumentar os orçamentos, mas apenas 14% farão investimentos substanciais, de acordo com o mesmo relatório. Isso provavelmente se deve aos tempos financeiros incertos que caracterizaram os últimos 12 meses.

No entanto, apesar dessas restrições orçamentárias, os líderes de marketing ainda estão investindo em estratégias baseadas em dados, como:

• Investir em ferramentas de análise.
• Contratação de talentos com experiência em analytics.
• Outras iniciativas para ajudá-los a entender melhor seus clientes e envolvê-los em um nível mais profundo.

A demanda por habilidades analíticas provavelmente permanecerá forte, pois as equipes de marketing continuam aproveitando os dados para melhorar a experiência do cliente, impulsionar as vendas e maximizar o ROI.

De acordo com o Gartner, quase 30% dos orçamentos de marketing digital estão sendo alocados para análises em três funções:

• Dados e análises de marketing (9%)
• Análise do cliente (8,8%)
• Insights de marketing (8,3%)

Embora cada função atenda a propósitos diferentes, todas exigem um conhecimento profundo de dados e análises.

Dados e análises de marketing são sobre desempenho

A contratação de profissionais de marketing com experiência em análise é necessária para medir melhor o desempenho do marketing. Os profissionais de marketing devem ser capazes de analisar dados de vários canais, como pesquisa paga, e-mail, anúncios gráficos e mídias sociais, para identificar oportunidades de melhoria e fornecer insights acionáveis.

O conhecimento das taxas de conversão, otimização de orçamento, taxas de cliques e outras métricas de desempenho são essenciais. Um erro no relatório pode resultar em perdas de milhões de dólares para as marcas.

Normalmente, alguém que trabalha nessa função revisa os dados e fornece insights acionáveis ​​após o término da campanha.

Análise sempre ativa do cliente

A análise do cliente é o processo de coletar, analisar e interpretar dados sobre os clientes para entender melhor seu comportamento, preferências e necessidades. Isso envolve o uso de fontes de dados, como transações de clientes, dados demográficos, métricas da web e de mídia social e feedback do cliente para identificar padrões que informam as decisões de negócios.

Na maioria dos casos, as iniciativas que exigem uma análise aprofundada do cliente usando dados de pesquisa acontecem trimestralmente ou semestralmente. Em grandes empresas, isso geralmente é terceirizado para uma empresa de pesquisa gerenciada por um funcionário interno com experiência em análise.

Trazendo o exterior para dentro com insights de marketing

Os insights de marketing referem-se ao conhecimento acionável obtido a partir da análise de pesquisas de marketing de empresas como Gartner, Forrester, Global Web Index, Kantar e Nielsen. Esses insights podem ajudar os profissionais de marketing e relações públicas a entender as macrotendências atuais, o comportamento do consumidor e a atividade dos concorrentes em seu setor.

Isso pode ser semelhante à análise do cliente, mas é mais focado nas tendências do setor e nos insights de nível macro. Novamente, isso ajuda os profissionais de marketing a planejar suas estratégias e entender o cenário mais amplo do setor.

Tendências culturais e percepções também podem vir de outras maneiras. No relatório, 31% dos profissionais de marketing pesquisados ​​designaram equipes internas de insights culturais. Esta abordagem é mais cara, dado o custo dos salários e o clima econômico atual. Mas ter uma equipe interna pode ser benéfico na velocidade de percepção e propriedade dos dados.

Invista nos recursos certos para impulsionar o ROI de marketing

Dados e análises são ferramentas essenciais para os profissionais de marketing modernos. Investir nos talentos, ferramentas e processos certos ajuda você a acompanhar a concorrência. Construir uma equipe com diferentes funções especializadas em análise de clientes, insights de marketing e dados e análises é a chave para o sucesso. Com o talento e os recursos certos, as marcas podem obter insights valiosos, gerar receita e maximizar o ROI.