O que são Flash Sales no comércio eletrônico?

O que é uma venda relâmpago no comércio eletrônico?

As vendas em flash são uma promoção ou venda aplicada aos preços de alguns produtos ou de toda a loja online apenas por um curto período de tempo. Isso pode ser de algumas horas a um ou três dias.

É uma estratégia de vendas e marketing que se tornou bastante popular nos últimos anos, pois desperta muito interesse entre os compradores online, tem maior impacto nas redes sociais e gera mais cliques em mailings e campanhas publicitárias.

Sua eficácia é baseada em um princípio psicológico muito básico: a escassez deixa todos ansiosos. Ver que uma venda apetitosa só pode ser aproveitada por um curto período de tempo estimula uma resposta rápida, em comparação com o processo usual de comparação e ponderação de compras online.

Além disso, existem páginas da web exclusivamente dedicadas a compilar ofertas em flash em listas de categorias e marcas, e muitos consumidores ficam atentos a elas. Qualquer venda em flash é fácil de encontrar hoje em dia e não requer um grande orçamento de marketing.

Resumindo, as vendas relâmpago no e-commerce estimulam o consumidor a reagir com urgência e ceder a uma compra por impulso em troca do que está sempre procurando na internet: ofertas e preços mais baixos.

Vantagens e desvantagens das vendas em flash para um comércio eletrônico

Apesar do fato de que as vendas em flash funcionam bem para os vendedores e são extremamente atraentes para os compradores, elas não estão isentas de controvérsia. Alguns países, como a Índia, tentaram até mesmo restringir legalmente a implementação desse tipo de estratégia.

Muitas empresas se dedicam exclusivamente a oferecer esse tipo de ofertas diárias , como Gilt ou Zuilly, e a maioria funciona por meio de associação: apenas usuários que se inscreveram podem acessar as vendas flash. É uma tática semelhante, mas na forma de um 'clube privado', aos negócios que às vezes destacados pela Amazon. Nos marketplaces, é comum lançar vendas relâmpago em épocas do ano como Black Friday ou Cyber ​​Monday.

Como qualquer estratégia de marketing, as vendas instantâneas podem apoiar ou prejudicar seus negócios, dependendo de você usá-las com sabedoria ou abusar delas. Não é recomendável criar vendas relâmpago com frequência, mas sim em épocas específicas e especiais de vendas do ano. Caso contrário, os usuários se acostumarão com sua marca postando ofertas com frequência e suas vendas fora desses períodos cairão muito.

Além disso, a característica comum das vendas relâmpago é que não são descontos padrão, mas sim mais vantajosos do que o habitual. Se você mantiver esta oferta por um longo período de tempo, correrá o risco de perder uma margem de lucro significativa, ou mesmo enfrentar problemas logísticos.

Prós de oferecer vendas em flash

• Eles promovem sua marca ou loja para novos consumidores.
• Eles causam um grande impacto nas redes sociais.
• Eles melhoram a taxa de reação às atividades de marketing, como e-mails e anúncios.
• Eles permitem que você se livre de estoque obsoleto e produtos menos populares.
• Ao fornecer um alto volume de vendas em um curto período de tempo, eles podem resultar em mais feedback social e avaliações dos compradores.

Contras de lançar vendas em flash

• Eles podem causar picos de tráfego no site, que precisa ser bem verificado e preparado.
• Eles geralmente trazem um volume maior de pedidos do que o negócio está acostumado. Prepare estoque e recursos suficientes e avise os compradores sobre tempos de processamento e envio mais longos.
• O contrário também pode acontecer: acumular mais ações e não vendê-las.
• Eles atraem muitos compradores que vêm apenas pelo preço (clientes ocasionais), com poucas chances de se tornarem fiéis à marca.
• Eles geram uma margem de lucro inferior às vendas médias.

Como implementar uma venda relâmpago em sua loja online

Como você viu, as vendas flash podem ser implementadas em diferentes plataformas, tanto na própria loja online da marca ou do próprio varejista, quanto por meio de marketplaces como a Amazon caso você venda seus produtos nesses sites.

As vendas instantâneas em marketplaces atraem um tráfego enorme, mas também têm mais concorrência de outros vendedores que aplicam descontos semelhantes. Eles geram um lucro muito menor, pois você terá que descontar as taxas que o marketplace cobra por cada venda.

Portanto, se você decidir experimentar as vendas em flash, sua melhor aposta é lançá-las em seu comércio eletrônico, pois você atrairá novo tráfego e ajudará novos clientes a descobrir seu catálogo e loja.

Mas como você pode gerenciar a aplicação de diferentes descontos em centenas ou milhares de produtos ao mesmo tempo, apenas por um período limitado de tempo, e garantir que o estoque mostrado em cada lista de produtos esteja correto?

Sim, é um pesadelo que dura algumas horas, mas que pode custar muitos dias de trabalho prévio.

Por isso, antes de lançar uma estratégia desse calibre, o ideal é ter um Product Information Management (PIM), onde todo o conteúdo do catálogo seja centralizado. A partir deste sistema, você pode aplicar alterações nos detalhes dos produtos e decidir, 100% automaticamente e em segundos, em qual canal eles vão aparecer. Sem precisar atualizar os preços manualmente e rezar para que ninguém tenha cometido um erro.

O PIM elimina um problema de uma campanha que precisa da sua atenção para muitas outras coisas, como o processamento de centenas de pedidos por minuto ou para garantir que o site não falhe.

Em vendas relâmpago, parece que o fardo está na promoção. E é verdade que você terá que investir muito esforço e originalidade na hora de criar um design incrível para o site e as promoções. Mas, sem um bom conteúdo de produto por trás disso, a estratégia pode falhar e queimar.

Imagine que milhares de novos clientes chegam à sua loja online querendo aproveitar esse desconto de 70%. Se as descrições e informações do produto não estiverem completas e corretas, eles devolverão suas compras posteriormente, e as muitas vendas acabarão sendo muito menores. Erros de estoque também podem ser criados, incomodando clientes que nunca mais voltarão para repetir a experiência em sua loja e que falarão mal sobre isso com seus amigos ou nas redes sociais.

Ter seu catálogo de produtos em ordem é fundamental para que as vendas flash em seu ecommerce sejam um sucesso e não um golpe na imagem da sua marca.

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