5 maneiras pelas quais seu site pode servir como um diferenciador de marca

Seu site ajuda a definir sua marca. Ao contrário das mídias sociais ou anúncios, você tem controle ilimitado sobre o conteúdo que coloca nele e pode ajustar a aparência e a sensação de seus clientes.

Mais importante ainda, seu site serve como um diferenciador de marca, diferenciando-o da concorrência e estabelecendo seu negócio como valioso na solução dos problemas de seus clientes

Porém, não basta mais ter um site de carregamento rápido com boa aparência no celular. Você precisa incluir conteúdo que ajude seus clientes a entender sua marca e atuar como um diferenciador de marca.

Nesta postagem, veremos cinco maneiras pelas quais seu site pode ajudar sua empresa a alcançar o sucesso.

Por que um site é importante para uma marca?

Seu site é – muitas vezes – o primeiro lugar que as pessoas procuram quando pesquisam sua empresa.

É também onde você pode dar tudo de si com seus esforços de marketing, mostrando os produtos de qualidade que você oferece e proporcionando uma experiência de usuário que não frustra os visitantes.

casa da marca

A Visual Objects pesquisou 500 consumidores dos EUA sobre seus hábitos de pesquisa local e descobriu que 76% dos entrevistados pesquisam o site de uma empresa antes de visitar sua loja física.

No seu site, você controla o conteúdo do seu site e o marketing digital. Você é livre para definir a identidade da sua marca. Você tem o voto decisivo sobre como decorar sua casa digital.

E é essencial que você faça exatamente isso. De acordo com o Índice de Tendências do Consumidor de 2023 da Marigold, 86% dos consumidores preferem uma marca com uma mensagem ou experiência consistente, portanto, mantenha seu estilo semelhante em todas as plataformas e páginas.

Se você ainda não tem uma estética de marca forte, pode desenvolver uma rapidamente com o gerador de kit de marca gratuito da HubSpot.

marketing de entrada

Seu site também é um pilar da sua estratégia de inbound marketing. É aí que você pode criar conteúdo útil e de alta qualidade que atenda às necessidades de seus clientes. Seja você um varejista ou uma startup, você precisa convencê-los a confiar em você e em seu produto.

Ao contrário da publicidade, você não precisa pagar para colocar esse conteúdo na frente de seu público-alvo e pode se concentrar em uma participação de mercado mais específica. O Relatório de ROI de 2022 da Nielsen descobriu que cerca de 37% dos anúncios digitais não atingiram o público-alvo, algo que todos os profissionais de marketing devem ter em mente ao considerar seus orçamentos de gastos com anúncios. Em muitos casos, seria melhor focar em seu próprio site.

Mas e se você for uma nova empresa sem um site dedicado? Ou talvez sua página inicial não seja atualizada há alguns anos? Você pode considerar escolher uma agência da HubSpot para ajudar com seu site.

Como seu site funciona como um diferenciador de marca

Sim, os sites podem ser vitais para a diferenciação da marca, mas como você realmente consegue isso?

Aqui estão cinco maneiras pelas quais recomendamos criar sua marca distinta - e não, não se trata apenas de ter uma aparência diferente.

1. Fornece informações sobre sua empresa ou serviço

Seu site é onde as principais mensagens da empresa são exibidas ao público. Ele não apenas informa aos visitantes os principais fatos sobre sua empresa, como nome da marca, localização e produto, mas também descreve as pessoas que trabalham para você. Ele destaca o posicionamento da sua marca, aquela distinção que o diferencia.

Embora muitas pessoas pensem apenas em cores e estilo ao desenvolver sua marca, a mensagem e a experiência do cliente podem ser igualmente importantes.

Esses elementos são como você fortalece sua marca. Você pode especificar exatamente que tipo de serviços oferece e quem se beneficiaria em trabalhar com você.

No mínimo, seu site deve ter:

• Informações sobre seu produto ou serviço
• Informações de contato (e-mail, telefone e endereço)
• Dados da sua empresa
• Uma declaração de missão ou propósito
• Uma chamada para ação clara

Apenas certifique-se de não tentar agradar a todos. Na verdade, é preferível que você se concentre em seu mercado-alvo e forneça a eles as informações de que precisam para entrar em contato com você. Todo marketing é segmentação.

Seus produtos estão atingindo o preço baixo do mercado ou você está mais perto do preço premium? Certifique-se de que isso esteja claro em seu site.

Você pode usar a cópia da web para ajudar a expressar o tom da sua marca, seja para atrair um público profissional ou atingir um público mais jovem. Sua escolha de palavras, sintaxe e energia aparecerão em seu site e ajudarão os visitantes a determinar se você é uma boa combinação.

Mas lembre-se: embora seu foco principal deva estar no conteúdo do seu site, você também deve estar atento ao que não está lá. Ou seja, você deseja ter cuidado com quaisquer falhas, erros 404 e informações desatualizadas. Você deve sempre testar regularmente a garantia de qualidade.

2. Exibe o estilo e a estética da sua marca

Desenvolver seu estilo é uma das maneiras mais fáceis de criar diferenciação de marca. Existem alguns elementos de estilo diferentes nos quais você pode trabalhar:

• seu logotipo
• Sua paleta de cores
• Suas fontes
• Sua estética geral (ousada, formal, divertida, etc.)

Seu logotipo, em particular, transmite uma grande quantidade de informações aos seus clientes.

Uma pesquisa realizada pela Promotique e VistaPrint descobriu que três em cada 10 entrevistados notaram um logotipo primeiro ao olhar para um produto. Outros 42% concordaram que seu logotipo mostrava a personalidade de sua marca e 39% acreditavam que seu logotipo expressava algo sobre a qualidade de sua marca.

Talvez o mais revelador, no entanto, seja que três em cada cinco entrevistados disseram que não comprariam de uma marca com um logotipo “terrível”, mesmo que já tivessem ouvido coisas boas sobre a empresa antes. Se você tiver dúvidas sobre a eficácia do seu próprio logotipo, considere dar uma nova aparência a ele com este criador de logotipo gratuito.

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Depois de decidir o logotipo, é hora de focar na paleta de cores.

Você está indo com azuis populares ou talvez tons de roxo divertidos? Um gerador de paleta de cores pode ajudá-lo a escolher tons que se complementam sem usar muitas cores ao mesmo tempo.

Você não quer misturar muitas pistas visuais contrastantes. Embora ter algumas surpresas seja bom, sua aparência geral deve enviar uma mensagem clara que ajude na diferenciação de sua marca sem sobrecarregar os clientes.

Resumindo, as fontes, imagens e formas que você usa criam a estética geral da sua marca. Se você escolher cores neon brilhantes e um design moderno e simplista, dará uma sensação muito diferente de um logotipo desenhado à mão com uma fonte clássica.

3. Apresenta depoimentos de clientes

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Adicionar depoimentos ou conteúdo gerado pelo usuário é cada vez mais importante para os clientes. Stackla descobriu que 80% dos usuários têm maior probabilidade de comprar de você se o seu site exibir conteúdo gerado pelo usuário.

Isso inclui vídeos, fotos, estudos de caso e até análises de clientes. Colocar essas experiências e opiniões na frente e no centro do seu site adiciona credibilidade de terceiros e o ar de autenticidade que os consumidores desejam.

A inclusão de vários depoimentos também permite que os clientes em potencial visualizem como teriam sucesso ao usar seus serviços. Recomendamos incluir estatísticas de crescimento legítimas – divulgar números reais cria mais confiança do que promessas vagas.

4. Enfatiza a cultura da sua empresa

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Você pode pensar que a cultura da sua empresa é mais importante para a contratação do que a diferenciação da marca, mas mostrar a cultura da empresa também fala com seus consumidores.

Seu site pode compartilhar a história de origem e a equipe de liderança de sua empresa, permitindo que os visitantes saibam quem está trabalhando em sua empresa e quais são seus valores.

Não se contente em compartilhar informações sobre o seu “C-suite”, que pode parecer elitista, mas destaque os trabalhadores de todas as seções da sua organização.

Chamar a atenção para o histórico da sua equipe e da empresa ajuda os visitantes do seu site a entender o que torna a sua empresa — e, por extensão, as ofertas da sua empresa — única e digna de nota.

5. Destaca informações valiosas para o cliente

Embora sua estratégia de diferenciação de marca às vezes pareça cheia de estilo, os clientes também estarão procurando substância. Isso significa que seu site não deve ser apenas atraente, mas fornecer informações valiosas que ajudem os clientes a entender seu produto.

E embora você não queira preencher seu site com preenchimento desnecessário, organizar as informações em seu site cuidadosamente, com uma página inicial claramente marcada, página de serviço e página de contato, é crucial.

No mínimo, seu site deve ser facilmente navegável e apontar os clientes na direção de seus preços, novos produtos e horário de funcionamento.

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Deve haver informações facilmente acessíveis sobre como começar a usar seu serviço ou comprar um produto.

O mesmo vale para ícones personalizados para direcionar os usuários para suas páginas de mídia social. Afinal, 67% dos consumidores gostam quando o site de uma empresa tem links para suas contas de mídia social.

Também deve ficar claro como seus visitantes podem entrar em contato com você, seja por telefone, e-mail ou formulário de contato.

Os números de telefone são especialmente importantes em sites voltados para dispositivos móveis. O Google informa que 60% dos usuários de smartphones ligaram para uma empresa diretamente das informações de contato do resultado da pesquisa com recursos como um botão “clique para ligar”.

Depois que o conteúdo do seu site estiver atualizado e otimizado, você poderá trabalhar no ajuste fino dos elementos de estilo para ajudar na diferenciação da sua marca.

Embrulhar

Seu site usa muitos chapéus. Ele fornece aos clientes em potencial informações vitais sobre sua empresa, mostra o estilo de sua marca, destaca depoimentos de clientes e oferece uma janela para a cultura de sua empresa.

Acima de tudo, diferencia e foca no que torna sua marca especial.

Mas descobrir como colocar todos esses elementos juntos em seu site pode ser complicado. E às vezes pode parecer que você não sabe nem por onde começar.

Na HubSpot e com nossos Parceiros de Soluções, como o Articulate Marketing, nosso objetivo é ajudar as empresas a se desvencilhar durante esse processo e construir uma estratégia de diferenciação que faça sua marca brilhar.

biografia do autor

Alice Sol é uma estrategista de relações públicas focada em parcerias e colaborações de conteúdo. Alice está na HubSpot há mais de 4 anos e mora em Boston, Massachusetts.