Maneiras de tornar 2022 o melhor ano de todos os tempos para sua pequena empresa

Aqui estão algumas boas notícias para proprietários de pequenas empresas: os clientes estarão do seu lado este ano. De acordo com estudos, o público deseja apoiar pequenas empresas locais após a epidemia, com 75% planejando comprar pequenas e o consumidor típico planejando gastar US$ 100 por semana em lojas locais. As pessoas parecem estar reconsiderando uma variedade de coisas como resultado da pandemia, incluindo como gastam seu dinheiro.

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É uma ótima oportunidade para informar aos compradores que você está aqui. A epidemia renovou o apreço pela sensação de uma pequena empresa, bem como a percepção de que os empreendedores que foram corajosos o suficiente para construir uma butique, barbearia, floricultura, pequeno escritório de contabilidade em sua vizinhança energizam e aprimoram nossas comunidades. Faça de 2022 o seu ano seguindo estas recomendações para pequenas empresas.

Não subestime a importância de uma reunião cara a cara

Embora seja verdade que muitas pessoas compram on-line hoje em dia, geralmente é por necessidade, e não por desejo. Na verdade, de acordo com estudos, 55% dos compradores preferem comprar online e pessoalmente em empresas locais. Os clientes visitam uma loja de alvenaria para uma experiência única e personalizada e um toque humano. Como resultado, certifique-se de que todos os funcionários que irão interagir com os consumidores pessoalmente tenham uma atitude amigável e que seu site físico seja agradável de visitar. Cada cliente que entra pela sua porta escolheu sair da cama e vir pessoalmente por um motivo: eles acharam que a experiência pessoal valeria a pena. Prove seu ponto.

Permitir que (algum) do trabalho seja feito por robôs.

Tarefas que podem ser automatizadas desperdiçam muito tempo, dinheiro e habilidade. Hoje, há uma grande variedade de ferramentas disponíveis para auxiliar as organizações na simplificação de tarefas que não exigem toda a atenção de seus funcionários, que podem ser melhor gastas em outro lugar. Software de folha de pagamento, software de boletim informativo, software de compra de suprimentos, software de organização de recibos e muito mais estão disponíveis. Você gastou tempo para contratar pessoas competentes para lidar com atividades de alto nível que exigem um toque humano que a automação simplesmente não pode fornecer. Ao automatizar alguns procedimentos, você pode liberar o tempo de seus funcionários para trabalhar em iniciativas que ajudarão sua empresa a crescer.

Faça conteúdo amigável para SEO

Quando se trata de desenvolver publicidade excelente para sua marca e colocá-la na frente das pessoas certas, a mídia social praticamente eliminou o intermediário. Você não precisa mais usar um serviço de outdoor ou comprar tempo de anúncio de rádio. No entanto, é fundamental entender como criar publicidade e conteúdo que ressoe com seu público-alvo, bem como colocar essas coisas na frente deles.

Analise suas informações

Você precisa saber se sua publicidade em mídia social e conteúdo criativo são eficazes depois de gerados. O método mais eficaz para fazer isso é usar as ferramentas analíticas fornecidas pelas redes sociais onde você publica, como Instagram e Meta. Essas ferramentas podem ajudá-lo a aprender coisas como as características demográficas das pessoas que visualizam seu conteúdo, visitam sua página e até mesmo fazem uma compra usando seu material. Olhar para esses gráficos pode ser intimidador às vezes, e é por isso que a Meta fornece uma aula para ensiná-lo a interpretá-los. Quanto mais dados você tiver, mais poderá adaptar seu conteúdo ao seu público-alvo.

Informe-se sobre o feedback.

O sucesso individual e da empresa depende da autoconsciência. Hoje em dia, muitas empresas provavelmente não estão atualizadas, não sabem que tudo o que oferecem é desagradável ou não sabem que estão atrasadas em algum desenvolvimento vital. Obviamente, não é deliberado, mas eles não têm como saber. Ninguém os havia informado. É fundamental obter informações de seus clientes para determinar como você pode aprimorar a experiência deles. Organizar grupos focais. Distribuir questionários. Incentive os consumidores a oferecer feedback ou deixar uma mensagem em uma caixa de comentários. Leve em consideração se você vir um padrão aparecendo entre as observações. Não descarte uma reclamação que surge repetidamente; é a melhor assistência que seus consumidores podem oferecer.

Encontre e valorize funcionários talentosos.

Nunca foi tão crucial encontrar e manter bons funcionários. As empresas estão tendo dificuldade em persuadir os funcionários a voltar ao trabalho ou contratar novos funcionários desde a epidemia, de acordo com um estudo da Score. Mais de 40% das pequenas empresas que responderam ao estudo afirmaram ter vagas em aberto. Muitos funcionários repensaram o que querem de uma carreira como resultado da epidemia. É fundamental fornecer incentivos. Pense no que é melhor para o seu negócio. Horários flexíveis, dias de trabalho em casa, auxílio-creche, opções de ações e bônus são possibilidades. Nunca trate sua equipe como se fosse descartável. Eles fornecerão um trabalho de alto valor se se sentirem respeitados.

Lembre-se de fornecer um excelente atendimento ao cliente.

Conexões de longo prazo, bem como atrair novos clientes, devem ser uma ênfase fundamental. Muitas pequenas empresas concentram-se exclusivamente nesse estágio, negligenciando o anterior. O foco no atendimento ao cliente é uma abordagem crucial para criar parcerias de longo prazo. Os clientes concordam que um excelente serviço ao cliente os encoraja a gastar mais dinheiro. Este é um fato que não deve ser negligenciado. Quando alguém se torna um cliente, é um relacionamento importante para apreciar, priorizar e comemorar. Certifique-se de que seus clientes estão cientes disso. O número de telefone comercial é necessário nesta fase.

Entenda sua situação financeira

Problemas de fluxo de caixa são incomportáveis ​​para pequenas empresas. E para muitos, os problemas surgem apenas como resultado da falta de conhecimento financeiro. Embora contratar um contador possa parecer um preço inacessível para uma pequena empresa, não contratar um pode ser o mais caro de todos. Um contador qualificado geralmente pode ajudar pequenas empresas a identificar ineficiências em seus gastos que cobrem rapidamente os custos do contador e mais alguns. No mínimo, você, como proprietário, deve se sentar uma vez por semana para examinar seu fluxo de caixa.