Walmart v. Amazon: um conto de dois gigantes do varejo

O que acontece quando o maior varejista de tijolo e argamassa e o maior varejista de comércio eletrônico tentam derrubar um ao outro? Grandes compras, novas inovações – competição caótica e de grande porte no comércio eletrônico . Tudo está se desenrolando diante de nossos olhos no duelo dos gigantes do varejo: Walmart vs Amazon. A Amazon é o maior varejista online, enquanto o Walmart é o maior varejista do período. A Amazon tem uma presença tão grande no mundo do comércio eletrônico que o Walmart quer desesperadamente diminuir. Para isso, fez algumas grandes compras de muitos sites de comércio eletrônico pré-estabelecidos. E, por sua vez, a Amazon respondeu entrando ainda mais no mundo físico com uma grande compra própria. Ambos estão trabalhando para expandir nessas respectivas áreas e estão tentando fazê-lo expandindo seus negócios e criando tecnologias e serviços inovadores que se destacarão para os clientes e os colocarão no topo.

Competição de comércio eletrônico: o cenário

A Amazon responde por 43% das vendas online nos EUA. Essa é uma porcentagem extremamente impressionante quando se considera que a Amazon é um dos milhões de varejistas online. Compor quase metade de uma indústria inteira é quase inédito. Então, quando se trata de comércio eletrônico, a Amazon está claramente em uma liga própria. O Walmart está tentando se juntar a essa liga. Tem um caminho a percorrer, mas está começando a fazer alguns avanços decentes. O Walmart anunciou recentemente que suas vendas online aumentaram 63% no primeiro trimestre de 2017 – uma conquista impressionante. No entanto, ainda tem muito trabalho a fazer se quiser representar uma ameaça real, já que as vendas online da Amazon ainda são cerca de seis vezes maiores que as do Walmart.

Expansão do Walmart

O Walmart é o maior varejista do mundo e teve algumas conquistas impressionantes no comércio eletrônico. Mas ainda tem um caminho a percorrer em seu departamento de comércio eletrônico se realmente espera competir com a Amazon nesse campo. Em uma tentativa de melhorar sua presença online, o Walmart começou a comprar vários sites de varejo online. Em agosto de 2016, o Walmart comprou a Jet.com. Essa compra fez uma grande declaração, pois a Jet era uma presença bastante grande no mundo do comércio eletrônico. Bastante grande, sim, mas não perto dos níveis da Amazônia, é claro. Ainda assim, a aquisição de um site como esse é um grande passo para derrubar esse imenso muro que a Amazon construiu no mundo do comércio eletrônico. ShoeBuy, ModCloth e MooseJaw são algumas outras empresas que eles compraram. Mas quantos sites de comércio eletrônico com nomes de palavras conjuntas o Walmart deve comprar? Em que ponto ele vai parar de fazer ondulações no mundo do varejo online e, em vez disso, fazer ondas como a Amazon? Essa pergunta permanece sem resposta por enquanto, mas, como prova seu crescimento de vendas online, o Walmart certamente está indo na direção certa.

O poder da Amazônia

Dizer que a Amazon é uma potência seria um eufemismo. É uma força enorme, assustadora e competitiva aos olhos de todos os negócios de varejo online. A Amazon é a maior varejista online do mundo e a terceira maior varejista em geral. Suas vendas atingiram US$ 136 bilhões, enquanto seu valor de mercado é de impressionantes US$ 427 bilhões. Como o Walmart fez grandes compras de sites de comércio eletrônico, a Amazon entrou no mundo físico. Tudo começou com as lojas de varejo da Amazon, como a Amazon Books, que possui oito locais em todo o país, com mais cinco a serem abertas em breve. Ele também tem uma loja Amazon Go planejada, que será discutida com mais detalhes posteriormente.

E recentemente, a Amazon anunciou que planeja comprar a Whole Foods. Retirando grandes US$ 13,7 bilhões, a Amazon comprou a cadeia de supermercados na tentativa de deixar sua marca no cenário de tijolo e argamassa. A Whole Foods responde por 1,2% do mercado de alimentos e mercearias dos EUA, enquanto a Amazon já possui apenas 0,2%. Então, por que o mercado de supermercado? Bem, o Walmart controla a maior parte, 14,5% de todas as vendas. A Amazon agora deterá 1,4%, ao combinar sua participação atual com a da Whole Foods. Isso não deve diminuir a importância da compra da Whole Foods pela Amazon, pois ainda é um grande negócio. Este é o primeiro grande empreendimento da Amazon no mundo do varejo físico e não está claro o que virá de sua nova aquisição. É um sinal revelador, no entanto, que a Amazon é tão séria sobre a venda de tijolo e argamassa quanto o Walmart é sobre a venda online.

Benefícios para o cliente e avanços tecnológicos

Para se destacar para os consumidores, o Walmart começou recentemente a oferecer incentivos de remessa que rivalizam com o serviço 'Prime' da Amazon. Enquanto a Amazon oferece frete grátis de dois dias para quem paga por uma assinatura Prime, o Walmart agora oferece frete grátis de dois dias para qualquer pessoa em compras de US $ 35 ou mais, sem necessidade de associação. Isso promoveu a concorrência de comércio eletrônico entre os dois . Isso é grande, porque uma assinatura do Amazon Prime custa US $ 99 por ano, tornando seu frete “gratuito” não tão gratuito. É importante notar que o Prime também oferece vários outros benefícios. Ainda assim, fica claro que, se alguém estiver fazendo uma compra de US$ 35 ou mais, faz mais sentido comprar no Walmart, onde o frete de dois dias é grátis sem taxa de associação. O Walmart também oferece descontos em produtos quando os clientes fazem pedidos on-line e depois retiram sua compra em sua loja local. Esses incentivos constroem a fidelidade do cliente e certamente percorrerão um longo caminho.

Enquanto isso, a Amazon está indiscutivelmente mais focada na criação de tecnologia inovadora para o mundo físico. Como parte de sua expansão para lojas físicas, a Amazon recentemente obteve uma patente de tecnologia que limitaria o uso de dispositivos móveis pelos clientes nas lojas. Esse método bloquearia ou redirecionaria as tentativas das pessoas de comparar preços de lojas concorrentes em seus telefones quando conectados ao Wi-Fi da loja. A patente descreve a capacidade de até mesmo interceptar essa comparação de compras enviando um cupom para o telefone ou fazendo com que um vendedor venha falar com eles. Essa tecnologia é claramente uma grande inovação nas compras de varejo e pode funcionar para promover a Amazon no setor.

A Amazon também criou uma loja chamada 'Amazon Go' na qual nenhum processo de checkout é necessário. A loja, que ainda está em fase beta, permite que os clientes entrem na loja, escaneiem seu telefone, peguem o que precisarem e saiam. A loja mantém o controle do que eles pegam e, em seguida, os cobra ao sair. Essa tecnologia, uma vez aperfeiçoada, tornará as experiências de compra muito mais simples e rápidas, implementando técnicas de comércio eletrônico em lojas físicas.

Olhando para o futuro

Então agora temos dois gigantes do varejo lutando pelo máximo de vendas e popularidade. Em um canto, temos o Walmart, o varejista número um tentando expandir seus negócios de comércio eletrônico. No outro canto está a Amazon, tentando reinventar a experiência de compra física. Será interessante ver o que a Amazon faz com a Whole Foods e como implementará suas novas tecnologias. Graças a essas inovações, a Amazon será mais divertida de assistir do que o Walmart. Ambas as empresas têm muito trabalho a fazer para chegar onde querem estar, criando uma longa competição de comércio eletrônico no futuro. O Walmart alcançará os níveis de sucesso do comércio eletrônico da Amazon? A Amazon mudará o cenário físico como o conhecemos, utilizando práticas de comércio eletrônico? Fique ligado.