11 Software e ferramentas de rastreamento de visitantes do site

Considere essas ferramentas de rastreamento de visitantes do site e entenda melhor as jornadas do cliente e o desempenho de marketing.

Se você deseja entender como os usuários encontram seu site e convertem em leads, as ferramentas de rastreamento de visitantes do site são o melhor caminho a percorrer.

Ao monitorar e medir os movimentos de visitantes específicos, você pode obter melhores insights sobre quais páginas e fontes de marketing são mais valiosas para direcionar tráfego e leads.

No entanto, escolher a ferramenta certa de rastreamento de visitantes do site pode ser um pouco complicado, pois todas oferecem diferentes benefícios, recursos e faixas de preço variadas.

Existem tantas opções excelentes por aí, e é uma tarefa difícil saber o que é certo para o seu negócio.

Para ajudá-lo a decidir, reunimos uma lista de ferramentas de rastreamento de visitantes do site que acreditamos atender melhor às suas necessidades.

Dica profissional

Acompanhar as interações do cliente em vários canais desbloqueia insights poderosos que você pode usar para melhorar a experiência do cliente e os esforços de marketing.

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O que é um software de rastreamento de visitantes do site?

As ferramentas de rastreamento de visitantes do site permitem que você veja quem está em seu site e o que eles estão fazendo. As melhores ferramentas de rastreamento de visitantes do site permitem que você siga usuários individuais, acompanhe as jornadas dos visitantes e entenda melhor seus leads e clientes.

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Mais comumente, o software de rastreamento de visitantes do site funciona instalando um script em seu site. Ele coletará informações importantes sobre seus visitantes, como quais canais de marketing eles usaram para encontrá-lo, quais páginas eles visualizaram e quais ações realizaram em seu site.

Google Analytics — ferramenta de análise mais usada para rastreamento de visitantes

Quando se trata de monitorar e medir os visitantes do site, a maioria das pessoas optará pelo Google Analytics. Na verdade, as estimativas sugerem que de 30 a 50 milhões de sites usam o Google Analytics para analisar o desempenho do site.

Embora o Google Analytics ofereça muitas informações sobre o desempenho do seu site, há um pequeno problema. O Google Analytics fornece principalmente dados agregados.

Simplificando, é quando várias medidas diferentes são combinadas, fornecendo um resumo do desempenho do seu site e da contagem de visitantes.

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Dados agregados podem oferecer alguns insights úteis, mas é um tanto injusto agrupar usuários individuais, pois cada visitante terá suas próprias necessidades e embarcará em jornadas diferentes.

Mas, com o software de rastreamento de visitantes do site, você pode ter uma visão melhor de seus visitantes individuais e medir jornadas de clientes singulares para entender como seu público interage com seu site e campanhas.

Quais são os diferentes tipos de ferramentas de rastreamento de visitantes do site?

Apesar do custo inicial das ferramentas de rastreamento de visitantes do site, elas são projetadas para economizar dinheiro e aumentar o ROI de suas campanhas a longo prazo. Geralmente, o rastreamento de visitantes do site significa coisas diferentes para pessoas diferentes, mas os categorizamos em dois tipos amplos para os propósitos deste artigo.

• Ferramentas de rastreamento no nível do visitante do site: ao contrário da análise tradicional do site, as ferramentas de rastreamento no nível do visitante oferecem uma visão mais holística das jornadas do cliente. As ferramentas avançadas de rastreamento no nível do visitante permitem que as empresas rastreiem de onde os visitantes estão vindo e como eles estão se convertendo em leads.
  
• Ferramentas de rastreamento comportamental do visitante do site: o rastreamento do comportamento do usuário mostra onde os visitantes do site estão gastando mais tempo. Ele permite monitorar o comportamento do usuário e é ótimo para identificar oportunidades de otimizar ainda mais seu site para aumentar as conversões e a receita.

Não existe uma ferramenta de tamanho único quando se trata de ferramentas de rastreamento de visitantes do site. Tudo depende de suas metas e objetivos de negócios específicos.

No entanto, se você estiver interessado em acompanhar as jornadas exclusivas do cliente em vários pontos de contato e canais, é melhor ficar com uma ferramenta de rastreamento no nível do visitante.

Por outro lado, se você deseja uma solução que possa rastrear os movimentos específicos de seus visitantes enquanto navegam pelo seu site, sua melhor opção é investir em uma ferramenta de rastreamento comportamental do visitante.

Ferramentas e software de rastreamento de nível de visitante do site

As ferramentas de rastreamento de visitantes do site oferecem uma série de benefícios. Do entendimento como os visitantes interagem com suas campanhas de marketing para rastrear leads do site durante toda a jornada do cliente. Existem muitas soluções que você pode usar para ajudar a rastrear os visitantes do seu site, e vamos explorar algumas aqui.

• Análise da régua
• Aplicativo de atribuição
• CallRail
• CANDDi
• HubSpot
• Alimentador de chumbo
• Visitante visual

Análise da régua

Você não esperava que escrevêssemos sobre ferramentas de rastreamento de nível de visitantes e não mencionássemos nosso produto, não é? O Ruler Analytics é uma ferramenta de atribuição de marketing no nível do visitante fácil de usar que permite que as empresas tenham uma visão completa das jornadas de seus clientes.

Ele funciona rastreando cada visitante em várias sessões, fontes de tráfego, palavras-chave e muito mais. Quando um visitante se converte em um lead, suas informações são enviadas para o banco de dados do Ruler e combinadas com seus pontos de contato de marketing para criar uma jornada do cliente.

Depois que o Ruler fizer a conexão, os dados de origem de marketing e os detalhes de conversão serão enviados ao seu CRM. Quando um lead é convertido, os dados de receita são enviados de volta ao Ruler. Essa conectividade permite calcular com precisão o ROI e outras métricas de resultados.

Nossa ferramenta inclui muitos recursos que ajudam você a se aprofundar e entender melhor as jornadas de seus clientes, desde o reconhecimento até a aquisição.

• Acompanhamento da jornada do cliente : rastreia todos os pontos de contato com seu site em várias sessões, campanhas, palavras-chave e muito mais.
• Atribuição de marketing : evidencia cada passo que um visitante faz em sua jornada e associa a receita à fonte.
• Atribuição de oportunidade : permite que você veja quantos de seus leads estão em cada estágio do pipeline de vendas.
• Acompanhamento de conversões offline : permite identificar quais anúncios digitais, campanhas e palavras-chave resultam em uma conversão ou venda offline.
• Rastreamento de bate-papo ao vivo : corresponde aos eventos de conversão de bate-papo ao vivo ao clique que gerou a interação.

O preço do Ruler começa em £ 199 por mês, com planos baseados em recursos e número de visitantes do site. Você pode economizar 20% pagando anualmente e há tarifas especiais para agências parceiras.

️ Nota importante

Quer entender melhor os visitantes do seu site e medir o desempenho de suas campanhas de marketing de forma mais eficaz? Reserve uma demonstração do Ruler e veja como funciona.

Aplicativo de atribuição

Assim como o Ruler, o Attribution App permite que você veja cada ponto de contato, clique no anúncio e conversão. Ele extrai dados de custo de todas as principais plataformas de anúncios, permitindo correlacionar gastos com usuários e/ou contas específicos.

Preço: Disponível sob consulta

CallRail

CallRail é uma solução de rastreamento de chamadas. Semelhante ao Ruler, quando um visitante acessa seu site, ele recebe um número exclusivo. Se, ou quando eles ligarem para sua empresa, você saberá quem ligou e com quais campanhas eles interagiram durante a visita.

Preço: pacote de rastreamento de chamadas a partir de $ 45/mês

CANDDi

CANDDi é outra ferramenta de vendas e marketing que pode rastrear os visitantes do seu site. Ele funciona mostrando as empresas que visitam seu site e rastreia diversas atividades, como visitas a páginas, vídeos assistidos e downloads.

Preço: a partir de $ 149/mês

HubSpot

Reconhecido principalmente por seu sistema de CRM completo, o HubSpot também oferece funcionalidades de rastreamento de sites. Ele funciona rastreando o ciclo de vida completo de seus clientes, desde os visitantes até a fidelidade. Embora o Hubspot forneça muitos dados sobre os visitantes do seu site, ele é um pouco limitado. Está disponível apenas para contas corporativas, que custam entre £ 31.488/ano.

Preço: a partir de US$ 2.624/mês

Alimentador de chumbo

O Leadfeeder mostra as empresas que visitam seu site e como elas o encontraram. Ele qualifica automaticamente os visitantes do seu site usando vários filtros, permitindo que você preencha seu CRM com possíveis leads de vendas.

Preços: A partir de € 0 por 7 dias de leads

Visitante visual

A ferramenta de rastreamento de visitantes do site Visual Visitor pode capturar dados em tempo real. Ele fornece informações importantes sobre as empresas que visitam seu site, como nomes de empresas, endereços de e-mail e números de telefone.

Preço: Disponível sob consulta

Ferramentas e software de rastreamento comportamental do visitante do site

Acompanhar o comportamento dos visitantes em seu site e entender os dados pode ser cansativo. Felizmente, as ferramentas de rastreamento de sites facilitam muito o processo de coleta de dados comportamentais. Vejamos várias ferramentas que podem ajudá-lo a rastrear a experiência e o comportamento do usuário.

• Ovo Maluco
• Hotjar
• Inspecionar
• Fluxo do mouse

Ovo Maluco

Crazy Egg é uma solução poderosa que permite explorar as interações in-page dos visitantes do seu site. Ele oferece mapas de calor de clique, mapas de calor de rolagem, mapas de calor de movimento e mapas de calor de atenção.

Preço: Pacote básico a partir de $ 24/mês

Hotjar

Hotjar é outra solução de mapeamento de calor que as empresas podem usar para rastrear as interações e comportamentos dos usuários. Ele permite que você rastreie os movimentos de clique, toque, rolagem e mouse. Ideal se você deseja melhorar seu UX e taxas de conversão.

Preço: € 0 para as primeiras 1.000 visualizações de página/mapa de calor. Depois a partir de 39€/mês

Inspecionar

O Inspectlet monitora os visitantes do seu site em tempo real. Ele fornece uma interpretação visual de como os usuários interagem com seu conteúdo e suas páginas. Um benefício do Inspectlet é que ele pode gravar vídeos de seus visitantes enquanto eles se movem pelo seu site.

Preço: Pacote básico a partir de $ 0/mês

Fluxo do mouse

Por último, mas não menos importante, temos o Mouseflow. Além de oferecer os recursos padrão, como mapeamento de calor e gravação de jornada, o Mouseflow também permite ver como e por que os usuários estão abandonando seus formulários.

Qual ferramenta é melhor para rastreamento de visitantes do site?

Escolher a ferramenta certa de rastreamento de visitantes do site pode parecer uma façanha se você não souber o que está procurando. Mas esperamos que as ferramentas acima tenham inspirado você e fornecido um bom ponto de partida.

A maioria das ferramentas nesta lista está focada em rastrear o comportamento dos visitantes do seu site, em vez de criar uma imagem das jornadas de seus clientes.

Para obter o máximo do seu orçamento de marketing e impulsionar o crescimento dos negócios, sua melhor aposta é ficar com uma ferramenta que possa acompanhar a jornada do usuário desde o reconhecimento até o fechamento.

Você terá uma visão holística do desempenho de suas campanhas e de como elas direcionam os visitantes para seu website.

Mais importante, você pode ver os movimentos e ações de uma página para outra e acompanhar o que acontece com seus visitantes quando eles se convertem em um lead ou uma venda.

O Ruler facilita o processo de rastreamento da jornada do cliente, medindo cada visitante do seu site em várias sessões, juntamente com variáveis ​​de marketing, como origem, canal, campanha e palavras-chave.

Pronto para entender melhor seus visitantes e seu comportamento em seu site? Reserve uma demonstração do Ruler e obtenha acesso aos dados da jornada do cliente e melhore a qualidade dos seus relatórios.