Sua estratégia final de sucesso em 6 etapas para o Dia dos Namorados

A mania da Black Friday já se foi…

E os jingles de Natal também…

Conseguiu as vendas que queria? Sim?! Excelente. Não há nada melhor do que descobrir o que funciona melhor para sua loja... e replicá-lo . Bem a tempo para o especial Dia do Amor.

Fizemos uma parceria com a Chronos Agency , uma agência líder de marketing por e-mail, para ajudá-lo a preparar e lançar campanhas bem-sucedidas de Dia dos Namorados e terminar forte com a ajuda da poderosa dupla de e-mail SMS<> . Tudo isso em apenas 6 passos simples , perfeitamente distribuídos no tempo.



Mas primeiro, vamos dar uma olhada rápida no que diferencia e-mail e SMS, e como aproveitá-los, tanto individualmente, como em equipe também.

SMS e Email - uma combinação feita em marketing

Todos nós já ouvimos a história de como e-mail e SMS estão constantemente “competindo”.

Mas a verdade é que há espaço suficiente na mesa de comércio eletrônico para ambos os canais de marketing. E as marcas que não estão aproveitando o SMS e o e-mail juntos certamente precisam pensar duas vezes.

Seus e-mails e SMS podem segmentar diferentes públicos, com diferentes ofertas e textos de mensagens.

O e-mail permite uma maior personalização de cada elemento - desde recursos visuais, texto de fonte, tamanho e tipo, até cópia e comprimento do texto. Ele permite que você dê um pouco mais de contexto à sua oferta, talvez até anexe um arquivo, incorpore um vídeo ou qualquer outra forma de mídia que você ache que possa ajudar a divulgar sua marca. E-mails são ótimos para pessoas que usam computadores de mesa para fazer suas compras.

SMS é um pouco mais íntimo . É por isso que os clientes esperam que suas mensagens de texto sejam mais personalizadas e não intrusivas. O SMS não deixa você ir muito selvagem com a personalização, mas essa é a beleza disso - você tem cerca de 160 caracteres (o tamanho de 1 mensagem de texto padrão) para dizer as coisas mais importantes e chamar a atenção do seu cliente. É rápido, fácil e quase não há como seu SMS passar despercebido com a enorme taxa de abertura de 98%. Sem mencionar que o comércio móvel está se tornando cada vez mais a forma preferida de as pessoas fazerem compras , dobrar em um canal mobile-first como o SMS é mais importante do que nunca.

E nas próximas 6 etapas, vamos recapitular como você pode usar o e-mail e o SMS a seu favor e quebrar as estatísticas neste Dia dos Namorados .

Etapa 1: o criador de hype

O objetivo das campanhas de e-mail de teaser é criar antecipação entre seu público. Você quer que as pessoas se sintam curiosas e animadas com o que está por vir. Como no exemplo de e-mail abaixo.

Faça-os sentir que você está lançando algo grande e único, e os está convidando para fazer parte de um grupo muito especial que só receberá ofertas muito especiais. E vai obtê-los muito mais cedo do que todos os outros. Você pode até mesmo mostrar seus produtos mais vendidos e deixá-los ansiosos pelo que está por vir.

O período do Hype Builder funciona a seu favor, pois o Dia dos Namorados é um feriado de presentes, e esse amplo tempo que você está oferecendo aos seus clientes dará a eles a chance de aproveitar um desconto de pré-venda para comprar presentes para seus entes queridos. Você pode ter certeza de que, quando o dia de vendas chegar, eles vão apreciá-lo voltando para mais.

Nesta fase, quando você está anunciando suas próximas vendas do Dia dos Namorados, confie principalmente no e-mail devido à sua flexibilidade. Este canal de comunicação permite um marketing elaborado, mais recursos visuais e dá a você a liberdade de incluir basicamente qualquer coisa.

Etapa 2: criação da lista de prioridades

A última semana de janeiro até os primeiros dias de fevereiro também é um bom período para aumentar seus assinantes de e-mail e SMS e criar sua lista prioritária de clientes que receberão suas ofertas primeiro.

Lembre-se de que, embora você possa usar os dois canais para segmentar seu público, isso não significa que, se alguém optou por receber notificações por e-mail de você, eles necessariamente também desejam que você envie mensagens de texto e vice-versa.

É por isso que nossos formulários de assinatura permitem que você colete e-mails e números de telefone ao mesmo tempo, ajudando sua marca a extrair o máximo de cada interação com um único cliente, ao mesmo tempo em que aumenta as duas listas simultaneamente e com muito mais eficiência.

Pop-ups e campanhas de palavras-chave cuidadosamente criadas são a ótima maneira de fazer isso. Adicione algo para seus clientes e você verá esses números em suas listas crescendo.

Pop-ups personalizados de coleção dupla

Com a atualização mais recente de nossas ferramentas Subscriber Collection , as marcas agora também podem personalizar suas ferramentas de assinatura no site, como pop-ups. Eles são altamente responsivos e permitem que você personalize totalmente seu formulário fazendo upload de imagens ou selecionando fontes e cores para melhor combinar com o estilo da sua marca. Além disso, você pode criar uma variedade de pop-ups que terão um título cativante, uma oferta atraente e um CTA claro, sem mencionar que aparecerão para os clientes no lugar e na hora certos.

E não vamos esquecer - com nossos formulários de inscrição, você pode coletar e-mails e números de telefone.

Uma estratégia que você pode empregar com seu formulário do Dia dos Namorados é fazer com que os visitantes se inscrevam e recebam um desconto “VIP” antecipado. Além de ajudar nas conversões, isso também lhe dará uma ideia de quem são seus clientes VIP e uma chance de celebrá-los, dando-lhes acesso a descontos maiores e anteriores. Por sua vez, isso maximizará o poder de compra de suas listas.

Considere usar alguns de nossos modelos de pop-up para o Dia dos Namorados ou inspire-se para criar o seu próprio modelo que melhor represente sua marca. Apenas lembre-se de que quanto mais você investir em fornecer uma experiência personalizada na marca, maiores serão as chances de seus esforços resultarem em vendas.

O que nos leva à próxima maneira de criar sua lista: pop-ups somente para celular.

Pop-ups móveis para coletar assinantes de SMS

Como já dissemos, o comércio móvel está em constante crescimento e é importante tentar atrair a atenção de seus visitantes móveis também. Você sabe o que eles dizem - esteja onde seus clientes estão e não fique apenas esperando que eles venham procurá-lo porque você pode ficar pendurado. Metade dos consumidores de hoje prefere a conveniência de receber atualizações importantes diretamente em seus telefones, por isso é bom aproveitar isso e torná-los seus assinantes de SMS.

Nossos pop-ups somente para celular tornam a inscrição muito fácil. Para participar, os visitantes precisam apenas tocar na tela do telefone : a experiência perfeita para pessoas em movimento!

Além de ser rápido, o ponto forte do pop-up móvel é que ele oferece uma transição perfeita entre o local em que o usuário inicia sua experiência com você e o local em que obtém todo o conteúdo para o qual se inscreveu . Eles optaram pelo seu serviço usando o telefone e receberão ofertas suas no mesmo dispositivo.

Palavras-chave

As palavras-chave são tão versáteis - de todas as maneiras imagináveis ​​e são super eficazes quando se trata de chamar a atenção para suas próximas campanhas. Selecione uma palavra que se adeque à sua marca e produto, mas tente evitar palavras-chave gerais como SIM, OK, IR, COMPRAR, OFERTA, DESCONTO, CLUBE, PARTICIPAR.

As palavras-chave podem ser usadas nas histórias do Instagram, no TikTok, na capa do Facebook, no pin do Pinterest, até mesmo para fins offline - como banners, outdoors e pôsteres.

Mas eles são excepcionalmente úteis quando se trata de converter assinantes de e-mail em assinantes de SMS , especialmente se você está começando agora com SMS e deseja começar a aumentar sua lista.

Que melhor momento para fazer isso do que antes de enviar sua primeira campanha promocional do Dia dos Namorados?

Etapa 3: lançamento prioritário

Assim como as pessoas da classe executiva embarcam primeiro no avião, seus madrugadores e clientes fiéis devem ser tratados com suas ofertas mais exclusivas. Não espere chegar o Dia de lançar sua campanha. Comece pelo menos uma semana antes do Dia dos Namorados para dar tempo suficiente. Afinal você quer que eles recebam seus presentes a tempo, certo?

o que isso significa, exatamente?

O Dia dos Namorados é quando as pessoas se esforçam para garantir que seus entes queridos recebam os presentes mais maravilhosos. Às vezes eles precisam de um pouco de ajuda com sua decisão, no entanto. É aí que as recomendações de presentes realmente são úteis e podem separá-lo do resto das lojas que talvez não tenham se esforçado para montar uma lista com itens aprovados pelo Cupido.

Para o lançamento prioritário, não os decepcione - envie um e-mail com todos os seus itens inspirados no amor que você sabe que acenderão o fogo. Complemente seu lançamento prioritário de e-mail com um SMS alegre que enfatiza ainda mais a exclusividade da oferta - afinal, você está convidando apenas seus assinantes VIP, madrugadores e clientes muito fiéis para a festa pré-namorados.

A propósito, o lançamento prioritário também oferece a oportunidade de executar alguns testes A/B para suas campanhas de SMS e e-mail e garantir que você tenha a mensagem mais forte quando chegar a hora do lançamento principal.

Etapa 4: lançamento principal

Avanço rápido de vários dias: o Dia dos Namorados está ao virar da esquina , e é tudo de mãos dadas. É o seu lançamento principal - chegou a hora de segmentar todos na sua lista de e-mail e SMS. Sem exceções.

Recomendamos que você preste atenção extra especialmente aos seus clientes mais ativos - ou aqueles que compraram de você na Black Friday ou nas promoções de Natal.

Mesmo que você esteja lançando uma campanha em massa, ainda é importante personalizar suas mensagens, especialmente se você pulou o teste A/B de suas campanhas no estágio anterior. O que a Chronos Agency descobriu é que e-mails com recomendações de produtos convertem mais , pois dão ideias e orientações aos clientes. Uma ferramenta testada e aprovada que eles também recomendam é um cronômetro de contagem regressiva . Aumenta o envolvimento do cliente, incita o FOMO e um senso de urgência.

Em termos de SMS, é muito importante estimular todos os sentidos de seus clientes - sua visão, sua sensação de necessidade, seu senso de tempo e seu desejo de fazer um bom negócio. E antes que você pergunte - sim, tudo isso é possível por meio de mensagens de texto.

Uma imagem impressionante do produto que você está vendendo, combinada com uma frase de chamariz que explora o medo do cliente de perder, e um desconto suculento, mas com pouco tempo, certamente é a combinação vencedora.

Certifique-se de verificar nossos modelos de mensagens de texto do Dia dos Namorados que mostrarão como atrair seus clientes e fazê-los se apaixonar por sua marca.

Etapa 5: prova social

O boca-a-boca ainda é uma das formas mais eficazes de marketing. Seu outro nome é prova social. Aqui você integra o aspecto de inspiração das compras com sua marca de comércio eletrônico para influenciar o comportamento de compra do seu cliente.

A Chronos Agency aconselha os comerciantes a se concentrarem em depoimentos de clientes, vídeos ou no número de figuras altamente notáveis ​​que estão usando sua marca, ou até mesmo exibir prêmios e menções à imprensa . Isso é especialmente bem-sucedido se seu público-alvo tiver entre 18 e 34 anos, pois 84% ​​desse grupo depende de avaliações on-line para decidir onde comprar.

Elimine qualquer hesitação que seus clientes possam ter em mente fazendo isso no fim de semana ou um dia após o lançamento principal para empurrar algumas compras de última hora . Lembre-os de que eles têm um prazo limitado e devem agir rapidamente.

Lembre-se de que o principal público-alvo que você deseja alcançar são os assinantes que não viram seu primeiro e-mail ou aqueles que o viram, mas não agiram sobre ele, e dê a eles um empurrão para comprar agora antes da décima primeira hora.

Lembre-se: você já está à frente do jogo se enviar a seus clientes um lembrete por e-mail entre o Lançamento Principal e o Fechamento de Vendas. Tão bom trabalho!

O SMS funciona muito bem para aumentar as vendas, lembrando os clientes sobre suas ofertas atuais. Estes são os principais truques para tornar seu lembrete por SMS ainda mais eficaz:

• Aumentar o senso de urgência : diga quantos dias faltam para o final da promoção.

• Enfatize a entrega pontual : esse é geralmente o fator decisivo, que pode levar as pessoas a comprar on-line ou encontrar outras alternativas.

• Adicione FOMO : elementos como baixos níveis de estoque ou prazos promovem mais vendas.

Passo 6: Fechando Vendas

Este é o passo “Agora ou Nunca”, onde você realmente precisa enfatizar suas vendas de último segundo . E a melhor maneira de realmente ficar sob a pele do seu cliente é usar e-mails baseados em texto junto com SMS.

E-mails baseados em texto são diretos ao ponto e levam as pessoas a “agir rápido, agir agora”. E os SMS também.

Todos os outros truques do livro de marketing também são válidos aqui: urgência, FOMO, personalização e bons (melhores) descontos. Mas tente ser mais breve desta vez.

Obtenha o amor de 6 estrelas de seus clientes

Você não precisa ser um crente para fazer o 14 de fevereiro funcionar para você. Basta acreditar em seus poderes de marketing!

Incorporar este texto abrangente de 6 etapas e marketing por e-mail para suas campanhas de Dia dos Namorados certamente conquistará o coração de seus clientes.