Use este modelo para melhorar seu sistema de gerenciamento de ativos digitais

Um sistema de gerenciamento de ativos digitais (DAM) pode aumentar a eficiência, quebrar silos e melhorar as mensagens. No entanto, não é uma proposta única. Você deve avaliar regularmente seu desempenho para realizar seu verdadeiro potencial.

O DAM Capability Model (DCM) é um processo estabelecido para fazer isso. Corey Davis, gerente de ativos digitais da equipe de marca da Lucid Motors, explica o que é o DCM e como usá-lo.

“As áreas de foco e força na aplicação do DAM diferem de organização para organização”, disse Davis em sua apresentação na Conferência MarTech. “Como resultado, muitas empresas precisam saber onde estão para definir metas inteligentes e focadas para chegar onde precisam estar quando se trata de … gerenciamento de ativos digitais.”

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Os modelos de capacidade fornecem uma maneira de documentar experiências comuns e pontos problemáticos dentro da organização, uma estrutura para priorizar ações e uma maneira de definir o que significa melhoria. Eles também ajudam a desenvolver uma linguagem comum e uma visão compartilhada. Para o DAM, é uma ferramenta de autoavaliação para estabelecer um roteiro sólido contínuo para o sucesso contínuo.

cinco medidas

“Existem cinco medidas aplicadas no DCM para medir a maturidade e estabelecer esse roteiro”, disse Davis.

“A medida inicial é que os processos são individuais e não regulamentados dentro da organização”, disse ele. “Processos emergentes estão começando a se estabelecer em nível de grupo. Os processos de padronização são acordados e centralizados. E os processos de operacionalização podem ser medidos e controlados. Por fim, o ponto mais alto que você pode alcançar é o foco na melhoria do processo.”

Cinco níveis

Para cada processo existem cinco níveis determinados de maturidade.

1. Ad hoc . quando os processos estão sendo definidos e introduzidos. Não há um processo organizado e as coisas são feitas ad hoc neste nível.
2. Repetivel. Quando os processos são estabelecidos, básicos e consistentes, mas não documentados e repetíveis, e as funções e responsabilidades estão alinhadas ao processo.
3. Controlado . Quando os padrões são definidos para processos em nível corporativo, a criação de processos documentados definidos de ponta a ponta que estão disponíveis de forma transparente e disponíveis para todos no repositório central.
4. Métricas. Os processos são controlados e medidos com as principais métricas de desempenho. As métricas são analisadas para determinar as lacunas do processo e os proprietários do processo concordam com a adesão a todos esses pontos de contato e processos.
5. Otimizado . Onde o palco está montado para a melhoria contínua.

Quatro categorias

O DCM também usa quatro categorias.

1. Organização. As funções, responsabilidades, know-how técnico, alinhamento estratégico e talento das “pessoas” no uso e gerenciamento de DAM por uma organização
2. Informação. O material principal e o contexto que permitem o uso de um ativo.
3. Sistemas. Os componentes relacionados que trabalham juntos para facilitar o ciclo de vida de um ativo.
4. Processo. O conjunto repetível de etapas e operações projetadas para realizar cada etapa do ciclo de vida de um ativo.

“Dentro dessas categorias estão as dimensões que são os blocos de construção do DAM”, disse ele. “Cada uma dessas dimensões descreve diferentes funções nelas necessárias para um DAM em pleno funcionamento e progressivo.”

Dentro do DCM há um gráfico para cada categoria que descreve suas dimensões e características. Na linha superior ao longo do eixo X estão as medidas. A primeira coluna ao longo do eixo Y são as dimensões dessa categoria específica e dentro do corpo do gráfico. Você tem características descritivas de cada estágio de maturidade dessas dimensões.

Aqui está um exemplo de avaliação do alinhamento estratégico dentro da categoria da organização.

“Então, depois de examinar todos esses detalhes, surge uma grande questão: como aplicamos o modelo de capacidade DAM?” Davis disse. “Para aplicar o DCM, você deseja reunir os elementos dos gráficos anteriores para estabelecer onde estamos e definir metas claramente definidas em cada nível.”

Escolha o que explorar

Primeiro, escolha as categorias que deseja explorar e identifique seus usuários avançados, as pessoas com interesse no sucesso do DAM. Em seguida, pesquise-os para avaliar a eficácia das operações DAM. Isso lhe dirá onde estão suas áreas problemáticas. Depois de saber disso, volte a eles e faça um brainstorming de possíveis soluções e caminhos para a otimização.

“Esta não é uma lista de verificação ou um tipo de ferramenta de uso único”, disse Davis. “O DAM Capability Model deve ser usado repetidamente para garantir que alcancemos esses níveis e que estejamos sempre no topo do crescimento e progressão do nosso sistema de gerenciamento de ativos digitais.”

Saiba mais sobre o DCM aqui.