Como usar as mídias sociais para direcionar o tráfego para sua loja de comércio eletrônico

Vamos ser sinceros – nada trouxe mais foco ao mundo do comércio eletrônico do que a pandemia do COVID-19 em andamento.

Não é que o comércio eletrônico já não estivesse crescendo, é só que a pandemia tornou as compras online a única maneira de comprar para muitos.

Por exemplo, você sabe que o aumento do tráfego global entre janeiro de 2019 e junho de 2020 superou até os conhecidos picos de tráfego de feriados? Diz-se que os sites de varejo geraram quase 20 bilhões de visitas em junho de 2020 (basicamente acima dos 16,07 bilhões de visitas globais em janeiro de 2020).

Aqui está a prova:

À medida que os consumidores em todo o mundo começaram a mudar para as compras on-line, é seguro concluir que isso impulsionará o setor de comércio eletrônico. E assim, há enormes repercussões para todos os donos de lojas online.

Dito isto, isso não vem sem desafios. A ascensão do setor de comércio eletrônico significa mais proprietários de lojas online, o que também significa mais concorrência.

Não se preocupe. Isso está longe de ser um disjuntor para você e seu negócio online. Se você entender seu público-alvo, seu negócio e o que está tentando alcançar, terá um bom começo.

Dito isto, você precisa encontrar maneiras de direcionar o tráfego para sua loja de comércio eletrônico. Então, vamos falar sobre as redes sociais.

Por que ir com mídia social?

Há muitas maneiras de direcionar o tráfego para sua loja online. Mas uma das melhores maneiras é usando plataformas de mídia social.

E vamos orientá-lo passo a passo.

Mas primeiro, vamos ver o que torna as mídias sociais tão importantes e o que isso significa para o mundo digital. Aqui estão algumas estatísticas de mídia social empoderadoras:

• Existem 3,6 bilhões de usuários de mídia social em todo o mundo.
• Em todo o mundo, pessoas de 16 a 24 anos passam cerca de 3 horas por dia nas mídias sociais;
• Em média, os usuários da Internet gastam 144 minutos em mídias sociais todos os dias em todos os dispositivos (isso significa que cerca de 1 em cada 3 horas gastas na Internet é em plataformas sociais);
• o usuário médio de mídia social tem 8,6 contas sociais diferentes;
• 43% dos internautas usam as redes sociais para pesquisar coisas para comprar;
• 27% dos internautas dizem que encontram novos produtos por meio de anúncios sociais pagos (após boca a boca, anúncios de TV e mecanismos de busca);
• 92% de todos os usuários do Instagram dizem que seguiram uma marca, clicaram em seu site ou fizeram uma compra depois de ver um produto/serviço no Instagram.

Agora, depois de nos debruçarmos sobre tantas estatísticas e um pouco de embasamento teórico, vamos lidar com exemplos práticos e dicas para fazer sua mágica de marketing de mídia social acontecer.

Como usar a mídia social para direcionar o tráfego

1. Identifique seu público-alvo

Identificar seu público-alvo é um passo tão importante que o colocamos como número 1. No entanto, parece que muitas vezes ele é negligenciado. Muitas vezes, os profissionais de marketing estão tão preocupados com os canais reais de mídia social que se esquecem de quem deveriam estar alcançando em primeiro lugar.

Você está vendendo leggings fitness, eBooks para adolescentes, acessórios para iPhone ou pochetes com holograma? Então você está definitivamente mirando nas gerações mais jovens.

Ou talvez você esteja vendendo utensílios de cozinha, webinars de autodesenvolvimento, itens para bebês e assim por diante – nesse caso, você definitivamente estará se concentrando em millennials mais velhos ou GenX.

Ter uma ideia clara de quem é o seu mercado ou mercados-alvo facilitará muito a segmentação. O que nos leva ao próximo passo – o ONDE.

2. Escolha os canais de mídia social certos

Existem muitos canais de mídia social por aí. Por isso, é importante saber o que cada um faz, e o que pode fazer pelo seu negócio online. Também é útil saber como eles se classificam com base em sua popularidade, dados demográficos e uso.

Aqui estão as redes sociais mais populares em todo o mundo:

Como você pode ver claramente, o Facebook parece ser a plataforma líder, seguido pelo YouTube e depois pelo WhatsApp.

Embora seja importante saber qual plataforma é a mais alta (ou a mais alta), você precisa sempre considerar suas necessidades individuais, pois isso afetará seus negócios de várias maneiras.

Por exemplo, se você estiver segmentando um público jovem, seria aconselhável optar por uma plataforma como Instagram e/ou TikTok, em vez do Facebook. Ou se seu público-alvo estiver na China, o WeChat seria a melhor plataforma.

Depois de descobrir ONDE seu público está, tente descobrir QUANDO eles estarão lá.

3. Identifique o momento certo para postar nas mídias sociais

O primeiro passo para desenvolver qualquer tipo de estratégia de mídia social é determinar o melhor momento para postar coisas em seus canais de mídia social para garantir que seu público as veja. Isso inclui prestar atenção ao dia, à hora e, claro, ao canal de mídia social que você está usando.

Aqui estão os melhores horários para postar no Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn sobre bens de consumo (observe que a seção do LinkedIn se refere ao engajamento global, e não a bens de consumo):

Melhores horários para postar no Facebook para bens de consumo

• Melhores horários: quarta-feira às 13h e sexta-feira às 11h
• Melhores dias: quarta e sexta
• Pior dia: Domingo

Melhores horários para postar no Instagram para bens de consumo

• Melhor horário: quarta-feira às 15h
• Melhor dia: Quarta -feira
• Pior dia: Domingo

Melhores horários para postar no Twitter para bens de consumo

• Melhor horário: Domingo às 11h
• Melhor dia: Domingo
• Pior dia: segunda- feira

Melhores horários para postar no LinkedIn (engajamento global)

• Melhores horários: quarta-feira das 8h às 10h e meio-dia, quinta-feira às 9h e das 13h às 14h e sexta-feira às 9h
• Melhor dia: quarta e quinta
• Pior dia: Domingo

Agora que você sabe, QUANDO é o melhor momento para alcançar seu público. É hora de discutir COMO você vai fazer isso.

4. Crie estratégias de mídia social

Agora que você tem todo esse conhecimento, é hora de criar sua estratégia. É aqui que fica mais divertido e você pode criar maneiras interessantes de alcançar e envolver seu público. Aqui estão algumas ideias de estratégia de mídia social bem-sucedidas:

Compartilhamento de conteúdo

Planeje seu conteúdo com base na plataforma escolhida de acordo. Por exemplo, se você estiver usando o YouTube e o Facebook, planeje vídeos para o primeiro e vídeos, imagens e status para o segundo.

Além disso, certifique-se de postar uma variedade de conteúdo em diferentes canais. Por exemplo, se você estiver usando o LinkedIn e o Instagram, definitivamente terá uma abordagem mais profissional com o primeiro e se concentrará mais em visuais inspiradores e parágrafos mais curtos com o segundo.

Dito isso, o que quer que você acabe postando, certifique-se de que esteja alinhado com seus objetivos de negócios e comércio eletrônico.

Colaborações de influenciadores

As colaborações de influenciadores são uma maneira tão eficaz de obter mais tráfego no site. Existem muitas maneiras de abordar isso, e aqui estão elas:

• colaborações de transmissão ao vivo;
• Sorteios;
• patrocínios/anúncios pagos;
• códigos promocionais;
• presentear;
• aquisições;
• programas de embaixadores da marca.

Não se esqueça que para tudo isso “dar certo” você precisa encontrar o influenciador certo. Nem todo influenciador é o certo para o seu produto/serviço. Um equívoco comum é que os proprietários de comércio eletrônico simplesmente escolham alguém que tenha muitos seguidores, mas isso não é tudo o que importa.

Primeiro, você precisa escolher um influenciador cujo perfil corresponda ao seu negócio (você não escolheria alguém que promova cosméticos e leggings fitness para também promover brinquedos infantis, certo?).

Em segundo lugar, preste atenção no engajamento que o influenciador tem. Isso realmente importa muito mais do que o número de seguidores.

Por fim, há muitas maneiras de identificar o influenciador certo para sua campanha. Para começar, você pode tentar usar hashtags para identificar potenciais influenciadores.

Comentários e Depoimentos

Nada fala mais alto do que um depoimento de um cliente satisfeito. Você sabia que 3 em cada 4 compradores dizem que confiam tanto em avaliações online quanto em recomendações pessoais? Essa é a beleza das mídias sociais – diferentes usuários compartilhando informações entre si.

Afinal, não é esse o propósito por trás das mídias sociais? O ato de SHARIN G.

Compartilhamento de conteúdo (que já discutimos).

Compartilhamento de imagens, status e assim por diante.

Compartilhamento de opiniões sobre produtos e empresas específicos na forma de comentários.

Antes de fazer uma compra, cada consumidor costuma dar uma olhada (pelo menos!) em várias avaliações para ver o que os outros pensam da marca/produtos/serviços.

Saber que os outros ficaram satisfeitos com a compra nos dá uma sensação de segurança de que estamos fazendo um bom investimento. Além disso, faz com que a marca pareça credível e digna de confiança.

Trata-se de proporcionar uma experiência de compra online agradável. Além disso, isso não gira apenas em torno de conseguir que um consumidor faça uma compra.

• Trata-se de transformá-los em clientes fiéis.
• Trata-se de levá-los a escrever sua própria revisão.
• É sobre ambas as partes estarem felizes com a compra.

Projeto

Não negligencie a aparência dos seus canais de mídia social. Certifique-se de que seus vídeos sejam sempre de alta qualidade, que o som seja impecável, suas imagens de alta resolução e que haja alguma consistência quando se trata de cores, formas e padrões.

Afinal, escolher o conteúdo visual certo pode realmente fazer maravilhas. É muito mais atraente e atraente para o público do que o escrito.

Se isso não for algo que você possa fazer sozinho, é sempre uma boa ideia investir em um designer gráfico ou um gerente de mídia social para lidar com tudo isso.

Prestar atenção a esses detalhes ajudará os usuários de mídia social a se envolverem em suas postagens, compartilhá-las, baixá-las e assim por diante.

Pensamentos finais

No geral, usar os canais de mídia social para direcionar o tráfego para sua loja online dá algum trabalho, mas é definitivamente recompensador. Como pode ser divertido, e informá-lo sobre como seu público percebe você e seus produtos.

Ter a estratégia de marketing certa, colaborar com as pessoas certas e usar as ferramentas de mídia social com sabedoria é apenas o primeiro passo.

Há um mar de informações na Internet sobre como abordar isso, mas esperamos ter conseguido cobrir mais do que apenas o básico para você começar.

Agora, tudo depende de você.