Como usar dados para marketing sem ficar sobrecarregado

Mais de uma década atrás, o mundo atingiu um ponto em que a quantidade de dados criados em todo o mundo em apenas dois dias igualou a quantidade de dados produzidos desde o início da civilização até cerca de 2003.

Em 2020, a quantidade média de dados de um indivíduo criada a cada segundo era de 1,7 megabytes. Isso é espaço digital suficiente para armazenar todo o documento de Guerra e Paz de Tolstoi, que é um tijolo de um livro.

Se você está se sentindo sobrecarregado por dados hoje em dia, é por um bom motivo. E isso é ainda mais verdadeiro quando se trata de negócios. Você já sabe que os dados são essenciais para o sucesso e baseia suas decisões neles. Mas com centenas ou milhares de volumes metafóricos de Guerra e Paz fluindo em sua direção a cada segundo, como você faz isso?

Você começa não permitindo que os dados sobrecarreguem você ou sua organização.

3 razões pelas quais os dados são esmagadores

A primeira razão pela qual os dados se tornam esmagadores para as empresas é que há muito disso.

O volume de dados necessários para transferir um único lead para vendas, gerar conversão e se tornar um cliente é impressionante. Repita isso algumas centenas ou milhares de vezes e considere os dados associados a outros processos, como recursos humanos e estoque, e é o suficiente para fazer a mente girar.

Mas há outras razões pelas quais os dados podem ser esmagadores. Alguns deles incluem:

1. Os dados podem existir em muitos lugares, criando silos. Quando os dados existem em vários sistemas ou canais, eles não funcionam juntos. Isso o coloca em risco de tomar decisões em apenas parte da história relevante para seus clientes ou negócios. Além disso, significa que você deve juntar manualmente pedaços da história, o que leva muito tempo.
2. Os dados brutos não são úteis para a maioria dos processos de negócios. Os dados nem sempre são imediatamente úteis, mesmo quando todos estão reunidos em um único local. Dados não estruturados, que não são organizados de acordo com esquema ou modelagem específica, normalmente não se encaixam na maioria dos aplicativos ou permitem o uso comercial. E mesmo quando os dados são estruturados, você precisa de habilidades ou ferramentas especiais para formatá-los em algo útil.
3. Nem todos os dados são os dados certos. Você também precisa saber como selecionar as informações desnecessárias dos dados que são importantes em vários cenários. Isso requer ferramentas de software e/ou habilidades de redação de relatórios.

4 benefícios dos dados para os profissionais de marketing modernos

As empresas não podem simplesmente se afastar dos dados, não importa o quão esmagador possa ser. Os dados são um recurso crítico para profissionais de marketing e equipes de vendas modernos. Ele fornece informações vitais sobre a jornada de compra do consumidor e o sucesso de sua campanha de marketing. Aqui estão apenas alguns benefícios dos dados para o marketing:

1. Identifique seu público-alvo

Os dados ajudam você a descobrir seu público-alvo, para que você não desperdice recursos enviando mensagens para consumidores que não estão interessados ​​em seus produtos. Mas o benefício vai além: os dados também permitem que você defina detalhes sobre seu público para melhor direcionar seus esforços de marketing.

Por exemplo, você pode coletar dados sobre onde está o tráfego do seu site para ver se um site de mídia social gera mais tráfego do que outros. Isso ajuda você a decidir quais plataformas sociais são mais populares com sua base de clientes para concentrar o marketing e a publicidade de mídia social nesses canais.

2. Saiba o que está funcionando e o que não está

O teste A/B, ou teste A/B, permite coletar dados sobre o que está e o que não está funcionando com marketing, para que você possa ajustar continuamente as mensagens para campanhas mais poderosas.

Os dados podem ajudá-lo a decidir:

• Sobre quais tópicos blogar e quanto tempo suas postagens de blog devem ser
• Com que frequência postar nas mídias sociais e sobre o que postar
• Quando enviar e-mails de marketing e como você deve escrever linhas de assunto para promover taxas de abertura mais altas
• Onde as chamadas para ação devem ir em suas páginas de destino
• Que tipos de produtos podem se beneficiar das campanhas de anúncios digitais

Se você tiver uma pergunta sobre seus processos de marketing e vendas, provavelmente poderá respondê-la com dados.

3. Documento ROI e Valor

Os dados de marketing também ajudam a responder a perguntas que possam vir de outras pessoas. As partes interessadas podem se perguntar se os gastos com marketing geram ROI ou você pode ter que convencer a equipe de que uma nova mídia social ou campanha publicitária é uma boa ideia.

Uma das melhores maneiras de demonstrar o valor de vários esforços é documentar o ROI com dados.

4. Capacidade de segmentar e direcionar esforços de marketing

Com os dados certos, você pode dividir seu público em segmentos com base em fatores como firmografia, localização, orçamento de tecnologia ou interesses. Dessa forma, você pode personalizar os esforços de marketing para atender a necessidades e desejos ainda mais específicos.

Você pode ir tão longe a ponto de personalizar as mensagens de marketing individualmente. Você pode enviar e-mails diretamente para pessoas específicas, oferecer um desconto em um produto em que alguém demonstrou interesse ou incluir informações relevantes para a geolocalização de alguém. Aqui estão alguns exemplos de como os dados podem ajudar você a personalizar as mensagens para um melhor envolvimento:

• Uma empresa de roupas envia um e-mail de marketing destacando as seleções sazonais adequadas ao clima regional de alguém
• Uma empresa de serviços envia um e-mail lembrando alguém da data anual do serviço
• Os e-mails são programados para chegar às caixas de entrada em horários ideais com base em dados demográficos, como idade, status de carreira ou fuso horário

5. Investir em Melhorias de Serviços e Bens

Os dados de marketing também podem ajudá-lo a coletar insights para sugerir melhorias em produtos ou serviços. Você pode então oferecer esses produtos atualizados para novos leads e clientes existentes.

7 dicas para colocar os dados para trabalhar para sua organização

Passar a sobrecarga para se acostumar com seus dados exige prática. Também é preciso um plano e algumas ferramentas específicas. Confira as etapas abaixo que podem ajudá-lo a usar os dados para fins positivos em sua organização.

1. Comece com metas sólidas e focadas nos negócios

Como qualquer outro recurso, os dados não funcionam magicamente. Você precisa de uma direção antes de começar a usar os dados para chegar lá. Comece criando metas de negócios focadas em dados para sua organização.

Objetivos fortes são:

• Desafiador, mas realista
• Específico e mensurável
• Limitado por um prazo
• Preocupado com impactos positivos para o seu negócio

Vejamos algumas metas de negócios fracas e fortes para entender melhor:

1. Fraco: Melhorar o marketing para aumentar os números de vendas e receita . Não é específico e não há prazo. Você poderia medir os números de vendas e receitas, mas como saber quando você teve sucesso?

Forte: Aumente as taxas de conversão no site em 10% ano a ano até o final do terceiro trimestre. O objetivo é específico, pode ser medido e estabelece um prazo.

2. Fraco: Aumente as curtidas do Facebook nas postagens para uma média de 100 até setembro. Embora isso pareça um objetivo forte porque é específico, mensurável e tem um prazo, não é voltado para os negócios. As curtidas são uma métrica de vaidade e não têm nada a ver com as vendas ou receitas reais da sua empresa.

Forte: Aumente as taxas de cliques de postagens sociais em 5% mês a mês até junho. As taxas de cliques não são uma métrica de vaidade. Eles medem um lead potencial, que é voltado para os negócios.

2. Saiba quais dados você precisa para acompanhar o progresso da meta

Depois de definir suas metas, decida quais dados você precisa para acompanhar o progresso em direção a elas.

Por exemplo, se seu objetivo é reduzir o custo das aquisições, você precisará de dados como:

• Fontes de leads
• Custo por lead para vários canais
• Quantos leads se tornam clientes por canal

Certifique-se de ter acesso a cada tipo de dados que você precisa para rastrear seus objetivos. Em seguida, obtenha uma medição de linha de base; esta é a medida de onde você está antes de fazer qualquer esforço em direção ao seu objetivo. Saber de onde você começou ajuda a entender até onde você chegou em direção ao seu objetivo, e isso é importante se você não atingir a métrica de sucesso.

Por exemplo, imagine um cenário em que a meta é aumentar as vendas em 100 negócios em um mês. Há uma enorme diferença em aumentar as vendas em 20 negócios e aumentá-las em 90 negócios. Ambos ficam aquém do objetivo, mas o último é muito mais bem-sucedido e muito próximo.

3. Invista em uma forte ferramenta de análise

Revise as opções de ferramentas de análise de marketing. Essas plataformas permitem automatizar a captura de dados, reduzir silos de dados e apresentar dados importantes em um formato fácil de usar pela empresa. Eles também podem ajudar a reduzir a sobrecarga de dados fornecendo métodos viáveis ​​para trabalhar e relatar dados.

4. Faça do Analytics uma parte de seus processos diários

Certifique-se de usar ferramentas de análise para gerenciar os processos diários. Se possível, crie um painel que permita que a liderança veja onde as coisas estão com os principais indicadores de desempenho em tempo real ou pelo menos diariamente. Ele ajuda você a entender se é necessário fazer mudanças em seus processos ou plano de ação para avançar em direção ao seu objetivo. Também ajuda a garantir a adesão contínua da liderança nas campanhas, especialmente se você puder apontar para dados que mostram o movimento em direção à meta.

5. Crie um plano de ação

Depois de ter uma meta, uma maneira de medir o progresso e acessar esses números regularmente, crie e implemente um plano de ação.

Por exemplo, se seu objetivo é aumentar a porcentagem de leads que você converte, você pode planejar campanhas de nutrição de e-mail. Quando o objetivo é direcionar mais tráfego para seu site, você pode considerar um plano que envolva otimização de mecanismo de pesquisa, anúncios PPC e campanhas de vinculação.

Como você pode ver, o plano deve ser relevante para seus objetivos. Você pode até recorrer a dados para ajudá-lo a criá-lo. Analise os esforços de marketing anteriores para encontrar campanhas que geraram o tipo de resultado que você está procurando. Se você deseja aumentar as vendas e um determinado tipo de campanha de e-mail o ajudou a fazer isso no passado, pergunte-se como você pode replicar esse sucesso.

6. Dê ao seu plano tempo para trabalhar

Equilibre os ajustes necessários para um processo que não está gerando resultados com o tempo para permitir que seu plano funcione. Por exemplo, se você enviar uma campanha de marketing por e-mail às 9h de uma terça-feira, não poderá chamar de falha às 14h do mesmo dia e mudar de tática imediatamente.

Diferentes tipos de esforços de marketing levam mais tempo para funcionar do que outros. O marketing por e-mail e as campanhas publicitárias tendem a ser as mais rápidas, geralmente gerando resultados em dias ou semanas. No entanto, SEO e marketing de mídia social podem levar meses para gerar resultados.

Lembre-se de que o acesso instantâneo aos dados é ótimo, mas nem sempre significa mudanças instantâneas nos planos.

7. Conduza um Debrief

Se você atingiu a meta no prazo ou não, reúna a equipe envolvida e use os dados do processo para realizar um debrief. O que funcionou? O que não aconteceu? Como você poderia colocá-lo por cima da próxima vez se você estivesse muito perto do objetivo? Se você ficou muito aquém, por quê? Os dados de sua campanha podem contar uma história sobre o que aconteceu e por que, para que você possa fazer melhorias nos esforços a seguir.

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