Upselling e cross-selling no Shopify: como aproveitar ao máximo

Se você possui uma loja Shopify – ou qualquer loja de comércio eletrônico – um de seus principais objetivos é converter seus visitantes em clientes e mantê-los voltando. Portanto, seu sucesso está em quantos de seus produtos você pode vender e no valor médio do pedido, e é aí que entra o upselling e o cross-selling.

Os clientes saem da sua loja assim que a visitam? Eles ficam grudados nos itens da sua página? Estes são fatores muito vitais que impulsionam as vendas e aumentam a receita do seu negócio. Com a alta concorrência no negócio de comércio eletrônico, você quer estar no topo do seu jogo e ficar à frente. Portanto, se é você, este artigo contém tudo o que você precisa saber sobre vendas adicionais e vendas cruzadas na Shopify.

Primeiro, vamos mostrar o que são upselling e cross-selling.

O que é Upselling?

Você já visitou uma loja online e recebeu uma recomendação de produto para obter um item adicional com um pequeno acréscimo no preço, e você não podia simplesmente recusar? Se você tiver, então você experimentou upselling.

Upselling é uma técnica que as lojas de comércio eletrônico usam para persuadir os clientes a comprar a versão melhorada ou premium de itens e complementos. O objetivo do upselling é fazer com que seus clientes comprem mais produtos atualizados para que você possa fazer vendas maiores.

Como proprietário de uma empresa, você certamente deseja receitas mais altas da sua loja Shopify; upselling é uma maneira de conseguir isso. Então, aqui está uma ilustração típica: você é proprietário de uma loja da Shopify que vende telefones celulares e acessórios. Se um cliente decidir optar por um iPhone 12 e você sugerir que ele compre um iPhone 13, você está fazendo upselling, o que pode ajudá-lo a fazer vendas maiores.

O que é venda cruzada?

A venda cruzada envolve sugerir produtos semelhantes ou relacionados ao que seu cliente pesquisou ou pagou em seu site. Essas semelhanças podem estar no uso, recursos, etc. Esta é uma das estratégias de marketing que os donos de lojas implementam para impulsionar as vendas loucas. Por mais simples que pareça, existem certas práticas recomendadas para upselling e cross-selling na Shopify.

Aqui está um exemplo de venda cruzada; Digamos que você possua uma loja de alimentos online e tenha um cliente que precisa comprar frango. Com a venda cruzada, você pode oferecer a eles uma variedade de coberturas que podem acompanhar o frango, que podem ser molho, bolinhos, batatas fritas, etc. Isso pode convencer seus clientes a comprar um item adicional ao que já compraram. comprado.

Você acha que Upselling e Cross-selling fazem a mesma coisa? Vamos descobrir as diferenças entre os dois!

Qual é a diferença entre upselling e cross-selling?

É fácil misturar upselling e cross-selling e usá-los de forma intercambiável. No entanto, são duas estratégias de marketing distintas. Embora cada um ajude você a maximizar suas vendas da Shopify, eles fazem isso de maneira diferente.

A venda cruzada tem como objetivo fazer com que seus clientes comprem um produto recomendado relacionado ao que já compraram. Em contraste, o upselling se concentra em aumentar o valor de cada pedido, e é por isso que envolve a recomendação de produtos similares de valor de compra mais alto do que o comprador está procurando comprar.

Vamos ilustrar isso:

Ao procurar um iPhone 12 na Amazon, você recebe uma recomendação de compra frequente que inclui um protetor de tela. Um protetor de tela é um complemento que o shopper pode usar com um iPhone 12, tornando essa estratégia um cross-sell.

Você também recebe uma recomendação de pesquisa de clientes sugerindo um iPhone 13. Um iPhone 13 é uma versão atualizada de um iPhone 12 e também é mais caro, então é um upsell.

Em resumo, enquanto o upselling promove um produto de melhor qualidade, o cross selling recomenda um item extra, mas relacionado.

7 estratégias eficazes de upselling e cross-selling

Agora, você pode pensar que o upselling é tão simples quanto vender bens de maior valor. No entanto, upselling e cross-selling são uma arte, e existem maneiras eficazes de fazer isso. Abaixo estão 7 técnicas eficazes para implementá-las na Shopify.

1. Recomendar alternativas acessíveis

Você já visitou uma loja online como cliente, decidiu comprar um produto que custa $ 50 e então viu um pop-up que recomenda um similar por $ 150? Qual é a sua primeira reação? “Ah, não, isso está muito acima do meu orçamento; Eu certamente não posso pagar isso agora!” Certo?

É por isso que você deve garantir que o produto que deseja vender seja acessível. Dessa forma, você pode aumentar seu Valor Médio do Pedido (AOV) rapidamente. Assim, em vez de recomendar produtos muito acima do alcance do produto inicial de interesse do seu cliente, apresente um mais acessível.

Tenha em mente que isso não termina apenas em ser acessível, mas valioso. Porque se eles não precisam, por que eles deveriam comprá-lo?

2. Recomendar um item necessário

Se a sua loja Shopify vende roupas de banho e um comprador coloca uma no carrinho, sugerir um complemento como um agasalho de corrida pode ser desnecessário. Em vez disso, você pode sugerir um calção de banho melhor, talvez um estilo diferente com melhores recursos. Dessa forma, você implementaria o upselling e aumentaria sua receita!

Aqui está mais um exemplo:

Suponha que você tenha uma loja Shopify onde vende principalmente produtos para cuidados com animais de estimação. Nesse caso, recomendar um xampu para cães recentemente aprimorado em vez de uma variante mais antiga, mas mais barata, seria uma boa ideia. Você não gostaria de sugerir, digamos, suprimentos médicos.

3. Oferecer Incentivo

Os incentivos são uma ótima maneira de persuadir os clientes da sua loja da Shopify e deixá-los satisfeitos em comprar mais itens da sua loja. Esta é, sem dúvida, uma maneira muito eficaz de fazer upselling no Shopify, especialmente se você puder ser criativo.

Incentivos como: Compre dois, ganhe um grátis (BOGO) ou vendas disparadas de frete grátis. Você pode aproveitar ao máximo o upselling e o cross-selling com brindes como esses.

4. Dê descontos

Se você deseja efetivamente fazer upsell ou cross-sell e aumentar seus lucros, você precisa considerar recomendar o que seus compradores gostariam. As pessoas compram principalmente de acordo com suas emoções e estarão ainda mais dispostas a comprar se o preço for com desconto. Isso pode aumentar significativamente sua taxa de conversão, bem como reter seus clientes.

5. Crie um senso de urgência

Ninguém gosta de ficar de fora. Criar um senso de urgência leva seu cliente a fazer uma compra enquanto a oferta ainda está de pé.

Além do mais, esta técnica pode aumentar significativamente suas vendas. Usar frases como “Apenas 100 peças disponíveis”, “Mais dois pares” e “Oferta termina hoje” pode estimular seus clientes a agir.

Essa técnica também pode andar de mãos dadas com descontos. Portanto, enquanto você oferece descontos, coloque um tempo limitado para induzir o medo de perder (FOMO) com seus clientes.

6. Identificar e classificar produtos relacionados

Antes de poder fazer upsell e cross-sell com sucesso em sua loja da Shopify, você precisa categorizar e classificar seus produtos com base em seus preços e recursos. Identificar e classificar produtos relacionados ajuda você a oferecer melhores sugestões aos seus clientes.

Além disso, classificar todos os produtos de baixo preço e alto preço facilitaria para você. A melhor maneira de fazer isso é exibir os produtos de baixo custo e aqueles dentro da faixa de preço em uma página. Da mesma forma, você faz o mesmo para os bens de alto custo e outros dentro da faixa.

Palavras como “Compre também”, “Você também pode gostar”, etc., são atraentes e você deve usá-las para chamar a atenção de seus clientes para upsells e cross-sells.

7. Minimize o número de recomendações

Por mais que você queira aumentar o número de vendas em seu negócio, também deve evitar exagerar. Você não quer assustar seus visitantes e clientes com muitos pop-ups de sugestões de produtos.

Essa é uma prática essencial a ser observada durante o upselling e o cross-selling. O uso excessivo de recomendações pode desencorajar seus clientes e aumentar o abandono de carrinho.

O número mínimo de sugestões de produtos é três por página. Mostrar mais pode ser uma distração demais para seus compradores, e você não gostaria de perder seus visitantes antes mesmo que eles pudessem fazer uma compra.

Os 10 melhores aplicativos de upsell e cross-sell do Shopify

Você precisa das ferramentas certas para aproveitar ao máximo o upselling e o cross-selling. Aqui está uma lista dos 10 melhores aplicativos de upselling e cross-selling do Shopify que você pode usar:

1. Adorico

O aplicativo Adoric Shopify foi criado para ajudar você a maximizar as conversões e o lucro em sua loja Shopify. Portanto, um de seus recursos interessantes é o mecanismo de recomendação de produtos com inteligência artificial que permite que você faça upsell e venda cruzada de produtos em sua loja Shopify por meio de pop-ups.

Com os pop-ups dinâmicos do Adoric, você pode exibir recomendações de produtos em qualquer lugar que desejar em sua loja da Shopify – seja na página do produto, na página do carrinho ou na página de checkout.

Se você está preocupado que os pop-ups possam atrapalhar a experiência de compra de seus clientes, não há com o que se preocupar. O App Adoric Shopify é intuitivo e permite que você defina opções de segmentação e acionamento para upsell e cross-sell para seus compradores no momento certo, sem afetar sua experiência.

Também é fácil de configurar e não requer nenhuma habilidade de codificação. Pronto para experimentá-lo? Você pode molhar os pés com nosso plano gratuito para sempre e atualizar para qualquer versão paga, a partir de US$ 9 por mês.

2. Upsell ousado

Bold Upsell é um dos aplicativos de upsell que facilita a promoção de atualizações de produtos. Este aplicativo cria coleções e ofertas de produtos e as recomenda para estimular seus visitantes a comprar itens atraentes.

O Bold Upsell torna a venda cruzada mais organizada. Ele adiciona o item selecionado ao carrinho junto com os produtos originais escolhidos. Portanto, é fácil para seus clientes verificar todos de uma vez.

Falar de recomendação de produto? Este aplicativo faz isso de forma inteligente. Ele usa um recurso chamado Bold Brain para automatizar recomendações sobre as melhores ofertas de atualização. Acho que isso é tudo? Aqui está outra boa parte deste aplicativo, ele permite a liberdade de personalizar seus pop-ups.

Bold Upsell tem um link para um recurso de página de produto onde os compradores podem obter detalhes completos de cada produto. Este aplicativo vem com alguns prós e contras desses aplicativos. Esses incluem:

• Fácil de usar
• Poupa tempo
• Atendimento ao cliente adequado
• Integrações da Shopify

No entanto, uma desvantagem deste aplicativo é que ele não possui plano gratuito; todos são pagos. Além disso, o plano mais baixo começa em $ 9,99 por mês.

3. História complicada

O Pickystory é um aplicativo de conversão de comércio eletrônico bastante exclusivo. Possui muitos recursos benéficos, incluindo inventário de sincronização automática, regras de desconto e ofertas de produtos.

As ofertas de produtos ajudam você a exibir produtos relacionados em uma única página. Assim, poupando seus compradores do estresse e dando-lhes uma boa experiência de compra.

O inventário de sincronização automática é um recurso que mantém seu inventário sincronizado com atualizações em tempo real.

Com o Pickstory, você pode criar vários descontos em produtos para incentivar seus compradores.

4. Zoorix – Upsell e Cross-Sell

O Zoorix é um dos melhores aplicativos de conversão da Shopify, com uma classificação de 4,6 estrelas. Com este aplicativo, você pode vender seus produtos usando recursos incríveis. O Zoorix permite organizar sua loja e categorizar itens com base em “comprados frequentemente juntos”.

Este aplicativo também é adequado para criar pacotes de descontos, permitindo que você dê descontos em qualquer item selecionado. Portanto, é um excelente aplicativo para aumentar sua taxa de conversão.

Outro recurso interessante deste aplicativo é seu mini-carrinho ou gaveta de carrinho, que ajuda a reduzir o abandono do carrinho.

Com o Zoorix, você pode fazer upsell e cross-sell usando “compre o visual”, “As pessoas também compram”, etc. No entanto, este aplicativo tem um plano pago a partir de $ 7,99/mês. Felizmente, há também uma versão gratuita do aplicativo disponível.

5. Upsell e venda cruzada do Honeycomb

O Honeycomb permite que você, como proprietário de uma loja, aumente sua receita com um funil de vendas.

Bem, aqui está outra coisa sobre este aplicativo;

Ele usa seu mecanismo de recomendação de IA para fornecer pop-ups de sugestões de produtos relevantes para seus compradores. Além disso, possui um layout gráfico responsivo e bonito que pode manter seus visitantes grudados em sua página.

O Honeycomb é um excelente aplicativo para upselling e cross-selling no Shopify. Ele possui uma visualização móvel integrada e oferece ofertas de upsell em diferentes páginas, como páginas de carrinho, páginas de produtos, páginas de blog etc. Este aplicativo possui um recurso de segmentação geográfica, o que significa que mostra recomendações de produtos em sincronia com o país de seus compradores.

Seu recurso de teste A/B é um dos recursos exclusivos que o tornam um dos melhores. Honeycomb faz um grande trabalho para melhorar sua taxa de conversão.

Embora tenha um plano bastante caro que começa em $ 49,99 por mês, um plano gratuito também está disponível.

6. Frequentemente comprados juntos

Frequently Bought Together é um software que fornece recomendações inteligentes semelhantes às da Amazon. Isso torna o upselling e o cross-selling muito mais fáceis para você.

Da mesma forma, torna as compras menos tediosas e rápidas para seus clientes. Seus clientes podem adicionar produtos relacionados a seus carrinhos com apenas um clique.

Uma característica marcante deste aplicativo de conversão é que ele analisa as compras únicas de seus clientes e recomenda produtos com base nisso.

Frequently Bought Together tem planos premium a partir de $ 9,99 por mês. Embora tenha um plano gratuito disponível, é aconselhável usar seus planos premium para acessar melhores recursos.

7. Pacotes UFE Upsell e Cross-sell

Este é outro aplicativo de venda cruzada e upselling com recursos incríveis. Semelhante ao Zoorix, o UFE usa o “comprado junto com frequência”, upsells com desconto e checkout com um clique.

A UFE tem uma forma de cativar seus compradores com suas ofertas de produtos. Esse recurso permite que você faça vendas cruzadas corretamente sem interromper as compras do seu usuário. Ele exibe recomendações de produtos em seções estratégicas de sua loja. Isso inclui as páginas de carrinho, checkout, produto ou pós-compra.

Além disso, a UFE tem uma página de agradecimento apenas para seus clientes. Esta página é apenas para apreciar seus clientes após a compra. Esse recurso desempenha um papel significativo na retenção de visitantes e em proporcionar a eles uma boa experiência. Uma página de agradecimento mostra aos seus clientes que você os valoriza e toda vez que eles fazem compras em sua loja.

Este aplicativo também possui um cronômetro de contagem regressiva, que é muito útil para criar um senso de urgência e upselling ou cross-selling. Ele pode aumentar significativamente sua receita e aumentar as vendas.

Além disso, o UFE oferece uma visualização ao vivo de produtos e análises em tempo real. Da mesma forma, há também um mini-carrinho integrado a este aplicativo.

O preço do UFE começa em $ 9,99 por mês. No entanto, também existe um plano gratuito, embora tenha algumas limitações.

8. Reconverter

O ReConvert foi criado para ajudá-lo a converter todos os seus visitantes em clientes recorrentes.

Ele oferece um recurso de upsell e cross-sell com um clique. No entanto, a característica mais marcante deste aplicativo é sua página de destino de agradecimento.

Este software oferece o recurso exclusivo de agradecer a seus clientes depois de fazer uma compra. Pense em como isso pode fazer com que seus usuários se sintam valorizados! Além disso, vem com uma ferramenta de otimização que permite otimizar as páginas de agradecimento.

Acho que isso é tudo? Certamente não. Há também um desconto e um pop-up de contagem regressiva, garantindo que sua oferta pareça limitada no tempo. Ele também oferece um recurso de “colecionador de aniversário” que ajuda bastante a conquistar clientes fiéis.

Outros recursos incluem recomendações inteligentes de produtos, rastreamento de pedidos e pesquisas pós-compra.

Embora este aplicativo seja pago por US $ 7,99 mensais, ele também possui um plano gratuito.

9. Personalizador LimeSpot

O LimeSpot Personalizer usa personalização com inteligência artificial para fornecer aos seus clientes experiências em tempo real durante as compras. Isso ajuda seus compradores a interagir melhor com sua loja.

Oferece personalização do site, bem como personalização de e-mail. Assim, permite até mesmo realizar e-mail marketing! Outros recursos incluem segmentação de público e testes A/B/N.

O LimeSpot Personalizer possui planos pagos e oferece um período de avaliação de 14 dias do aplicativo. Seu preço começa a partir de US $ 18 por mês.

10. Pesquisa e Filtro Inteligentes

O Smart Search & Filter fornece filtros de pesquisa que fornecem resultados de pesquisa instantâneos aos seus clientes. Ele também oferece recomendações de upselling que aumentam sua taxa de conversão.

Este aplicativo possui um widget de pesquisa avançada que fornece preenchimento automático. Isso significa que ele conclui automaticamente a consulta de seus clientes antes que eles a digitem completamente. Assim, com esse recurso, seus compradores recebem sugestões como “você quis dizer” para ajudar em suas pesquisas.

O Smart Search & Filter possui filtros de pesquisa automatizados em coleções e produtos. Isso torna seu upselling muito mais rápido e fácil. Ele permite que seus clientes pesquisem seus produtos selecionados facilmente sem rolar por muitas páginas. Além disso, ele também possui alguns widgets de upsell e cross-sell úteis para sua loja Shopify.

Embora seu preço comece a partir de US $ 14 por mês, este aplicativo também possui um plano gratuito.

Conclusão

O upselling e a venda cruzada podem impactar tremendamente as vendas da sua loja da Shopify. Isso não apenas aumenta a receita da sua empresa, mas também reengaja seus visitantes e os mantém próximos.

Usar essas estratégias é uma das melhores coisas que você pode fazer pela sua loja Shopify. Então baixe e instale qualquer um dos aplicativos que você escolher e comece!

Se você não sabe qual aplicativo escolher, o aplicativo Adoric Shopify é sua melhor aposta. Experimente hoje mesmo na sua loja Shopify.

Instale o aplicativo Adoric Shopify