Como desvincular seu processo de otimização da taxa de conversão

Ler sobre CRO é uma coisa. Implementar essas táticas em sua empresa é outra.

Até mesmo o termo “otimização da taxa de conversão” pode parecer intimidante. Parece um campo muito amplo (e é realmente amplo), então por onde começar? Muitos profissionais que se interessam pela otimização da taxa de conversão ficam paralisados ​​e não têm ideia de como proceder.

Como agência de otimização de taxa de conversão, conhecemos esse problema muito bem. Vimos dezenas de empresas lutando para implementar processos de CRO. Com base em nossas experiências, decidimos que um artigo sobre os desafios do CRO é muito necessário.

Com esta postagem do blog, você aprenderá:

• quais são os principais obstáculos quando se trata de implementar práticas de otimização de taxa de conversão
• o que você pode fazer para superar os desafios do CRO
• como uma agência CRO pode ajudá-lo a desvendar seu processo de otimização de taxa de conversão

Pronto para finalmente aumentar suas taxas de conversão? Continue lendo para saber mais!

Que razões você encontrará neste artigo?

Quais são os principais desafios da otimização da taxa de conversão
Despesas
Conhecimento
Tempo
Como desbloquear a otimização da taxa de conversão em sua empresa
Dedique uma fração maior de seu orçamento ao CRO
Contrate uma agência profissional de CRO
Principais vantagens para finalmente desvencilhar seu processo de CRO

Soa bem? Vamos cavar.

Quais são os principais desafios da otimização da taxa de conversão

Uma pesquisa conduzida pela Unbounce sugere que os praticantes de CRO estão lutando com 3 obstáculos principais . Esses incluem:

• falta de orçamento dos principais executivos
• falta de tempo para ser alocado para atividades de otimização de taxa de conversão
• falta de conhecimento

Despesas

53% dos entrevistados na pesquisa da Unbounce afirmam que sua empresa não tem um orçamento CRO específico . 26% responderam que seus fundos de CRO fazem parte do orçamento geral de marketing da organização. Isso pode parecer promissor no início, mas geralmente não é uma parte significativa do orçamento.

A pesquisa da Crazy Egg mostra que apenas 1,7% dos orçamentos gerais de marketing são alocados para a otimização da taxa de conversão. Dado que o CRO é uma tática de alto ROI, é bastante surpreendente que os profissionais de marketing não estejam muito interessados ​​em investir nela.

Novamente, pode ser devido ao fato de que esse campo ainda é relativamente novo. As ideias podem parecer um pouco arriscadas para pessoas que trabalham na indústria de marketing há muitos anos. Por causa disso, eles podem hesitar em gastar mais dinheiro em esforços de CRO.

Conhecimento

Vamos enfrentá-lo: a otimização da taxa de conversão é uma indústria muito jovem. Não existem tantas fontes de informação de renome, seja na Internet ou em papel. A maioria dos artigos sobre CRO cobre o tópico de uma maneira muito geral, sem entrar em muitos detalhes.

É fácil conhecer o que é a otimização da taxa de conversão; no entanto, é muito mais difícil aprender as boas práticas reais.

Mais uma vez, as estatísticas de otimização da taxa de conversão fornecem uma boa visão geral da situação atual no mercado de CRO:

• A pesquisa da Unbounce sugere que quase 20% de todos os praticantes de CRO trabalharam em suas funções por menos de um ano. Esta é uma prova clara de que a indústria é realmente jovem. No que diz respeito ao panorama geral, em um relatório da ConversionXL, 62% dos entrevistados afirmaram que trabalharam na indústria de otimização de taxas de conversão por menos de 4 anos . Impressionantes 81,7% deles trabalham na indústria há menos de 6 anos. Você pode ver isso claramente no gráfico abaixo:

Como o setor é relativamente novo, grande parte dos profissionais de CRO tem apenas alguns anos de experiência.

• Outra grande dificuldade do CRO é a falta de um processo bem definido . Como seria de se esperar de um novo setor, há muitos experimentos envolvidos, mas nem sempre estão bem documentados. As estatísticas da Unbounce são bastante intrigantes. Em uma indústria que afirma ser altamente orientada a dados, 52% dos profissionais afirmam que não estão rastreando o impacto exato de experimentos bem-sucedidos. Pior ainda, 63% nem mesmo controlam a porcentagem de vitórias em testes! Para completar, 56% dos praticantes de CRO não têm um ponto de parada padronizado para os testes A / B.
• O Relatório de Otimização da Econsultancy é outra fonte de ideias interessantes de CRO. Uma das descobertas mais reveladoras é que 63% das empresas não possuem uma abordagem estruturada para a otimização . Além do mais, 41% nem mesmo têm métricas de comércio eletrônico claramente definidas para sua estratégia de otimização! Isso pode parecer preocupante, já que a otimização de conversão deve se concentrar em dados, não é?

Uma das descobertas mais reveladoras é que 63% das empresas não possuem uma abordagem estruturada para a otimização. Além do mais, 41% nem mesmo têm métricas de comércio eletrônico claramente definidas para sua estratégia de otimização! Clique para tweetar

Quer mais informações como essa?

Obtenha dicas semanais de comércio eletrônico, estratégias e conhecimentos líderes do setor. Entregue direto na sua caixa de entrada.

em Li a política de privacidade e aceito os termos e condições da newsletter.

Selecione esta caixa de seleção para continuar

Uau! Você acabou de se inscrever. Verifique sua caixa de entrada para confirmar a inscrição.

Tempo

Todos nós sabemos que tempo é dinheiro, especialmente na agitada indústria de tecnologia. Com tantas coisas para fazer, os ocupados profissionais de marketing digital nem sempre podem se comprometer totalmente com a otimização de conversão.

Na pesquisa da Unbounce, 41% dos entrevistados dizem que ninguém em sua empresa é diretamente responsável pelo CRO . Imagine o seguinte: e se ninguém em sua empresa se sentisse diretamente responsável pelo marketing em geral?

As restrições de tempo também são claramente visíveis no que diz respeito ao número de experimentos realizados. 43% dos praticantes responderam que só realizam 1-2 testes por mês!

Se você deseja aumentar significativamente suas conversões, é muito melhor testar em alta velocidade . A Growthhackers é um excelente exemplo de empresa que aproveitou essa tática para impulsionar seu crescimento.

Growthhackers observou um grande salto no crescimento após a implementação de testes de alta velocidade.
Por último, mas não menos importante, o tempo de sua equipe de TI interna é outra grande limitação. Nem todos os esforços de CRO podem ser aplicados sem codificação.

Os desenvolvedores têm muito o que fazer e seu tempo é escasso. Provavelmente, você precisará esperar semanas ou até meses antes de conseguir encaixar novas tarefas em seus sprints lotados. É por isso que os desenvolvedores geralmente são um dos maiores gargalos em todo o processo.

Como desvendar a otimização da taxa de conversão em sua empresa

Agora que você está ciente dos principais obstáculos com os quais a indústria de otimização da taxa de conversão está lutando, é hora da grande questão. Como você pode desvendar o processo de otimização da taxa de conversão no seu caso? Aqui estão algumas de nossas melhores dicas sobre esse assunto:

Dedique uma fração maior de seu orçamento ao CRO

Nós sabemos o que você está pensando. Isso é verdade - é mais fácil falar do que fazer.

Então, como você convence os tomadores de decisão a investir mais dinheiro na otimização da taxa de conversão ?

Aqui estão algumas idéias que podem apontar na direção certa:

• Encontre grandes histórias de sucesso para mostrar a eles que essas estratégias realmente funcionam - Existem toneladas de estudos de caso impressionantes que podem mostrar às partes interessadas como as decisões baseadas em CRO podem levar a um crescimento tremendo. Recomendamos começar com as histórias de sucesso da Growcode - estamos cobrindo diferentes setores, com um foco particular em negócios de comércio eletrônico. Você pode ler sobre empresas que aumentaram suas receitas e taxas de conversão em 10-30%, em apenas algumas semanas, sem envolver o departamento de TI!
• Foco no ROI - Lá se vai a sigla mágica para abrir todas as portas. Uma das principais vantagens do CRO é o retorno sobre o investimento (ROI) . Hayden Miyamoto, um famoso empreendedor digital, afirmou certa vez que “CRO é a atividade de maior ROI em que você pode se envolver. É a base do seu sucesso nos negócios online”. Isso é definitivamente verdade: de acordo com a Forbes, o ROI médio das ferramentas CRO é de até 223%! Então, qual é o segredo? A otimização da taxa de conversão não se trata apenas de aumentar as conversões, mas se concentra principalmente em aumentar a receita - e aqui está o que seu CEO mais se preocupa.
• Comece com as consultas - antes de tomar uma grande decisão, é melhor pedir a alguns especialistas sua opinião baseada na experiência. Por exemplo, você pode entrar em contato conosco primeiro. Vamos analisar seu site e ajudá-lo a identificar alguns ganhos rápidos que podem ajudá-lo a expandir seus negócios imediatamente - sem nenhum custo extra! Nossa filosofia é entregar valor em primeiro lugar. Graças a consultas como essas, os tomadores de decisão poderão ver o potencial do CRO.

Contrate uma agência profissional de CRO

Há outra questão importante que você enfrentará mais cedo ou mais tarde. O que é melhor: você deve investir em ferramentas de otimização de taxa de conversão, profissionais internos de otimização de conversão ou contratar uma agência de CRO?

A resposta aqui não é tão óbvia. Pela nossa experiência, podemos dizer que contratar uma agência geralmente é a maneira mais rápida e eficiente de obter resultados satisfatórios. Veja por que também pode ser a melhor opção para sua empresa:

• As ferramentas não o ajudarão com a estratégia - Embora as ferramentas CRO possam fazer maravilhas, não significam muito se você não tiver uma estratégia de otimização de conversão bem elaborada em vigor. Os dados não são úteis em si - você precisa de um ser humano qualificado para interpretá-los, entender o comportamento do usuário, tirar as conclusões certas e, eventualmente, criar uma hipótese de teste baseada em dados. Se você deseja obter o máximo do CRO, deve trabalhar com alguém que tenha experiência suficiente para fazer isso da maneira certa. A agência saberá exatamente quais ferramentas devem usar e para que finalidade.
• As agências CRO apresentam soluções abrangentes - um especialista interno geralmente pode lidar com apenas um número limitado de questões diferentes. A maioria deles se concentra apenas nas taxas de conversão, embora existam muitas outras métricas que podem ajudar a impulsionar o seu crescimento. As agências, por outro lado, geralmente consistem em equipes interdisciplinares. Eles sabem que diversos talentos são necessários para alcançar um aumento realmente significativo na receita.
• Uma agência tem todos os recursos necessários para o sucesso - as agências são uma solução completa. Eles vêm com anos de experiência, uma sólida formação técnica e centenas de experimentos e testes A / B bem-sucedidos. Eles conhecem bem o Google Analytics, ferramentas de repetição de sessão e plataformas de teste A / B. Como você pode ver, é um amplo conjunto de habilidades para dominar. Em vez de tentar dar um tiro no escuro e explorar um campo totalmente novo, por que não deixar os profissionais fazerem isso por você?
• Contratar uma agência pode ser uma escolha mais acessível - muitas vezes, você pode contratar uma agência de CRO de primeira linha pelo custo de um único funcionário de nível sênior. Um especialista interno vem com um salário separado, custos de espaço de escritório e outros benefícios. A agência, por outro lado, pode oferecer toda uma gama de serviços em uma única conta.

Se você tiver mais problemas para tomar a decisão (ou convencer seu conselho) para dar início ao processo de CRO, arme-se com argumentos sobre por que o CRO deve ser uma prioridade para gerentes de comércio eletrônico.

Principais vantagens para finalmente desvencilhar seu processo de CRO

Para resumir, aqui está uma rápida recapitulação e alguns dos fatos mais importantes para se ter em mente ao tentar desbloquear os processos de CRO em sua empresa:

• A indústria de otimização de conversão está lutando com três problemas principais: falta de fundos, falta de tempo e conhecimento insuficiente. Todos eles são causados ​​principalmente pelo fato de que a otimização da taxa de conversão é um campo relativamente novo.
• Se você deseja convencer seu chefe a investir na otimização da taxa de conversão, é melhor mostrar a ele o ROI do CRO e algumas histórias de sucesso interessantes. Também é bom começar com as consultas primeiro. Um profissional de CRO certamente o indicará na direção certa.
• Muitas vezes, escolher uma agência CRO em vez de um especialista interno é uma escolha muito melhor. Além de mais acessível, uma agência já possui todos os recursos necessários para tomar as decisões certas e, em última instância, alcançar ótimos resultados.

Na verdade, por que não entrar em contato com a Growcode hoje e saber como podemos ajudá-lo a obter melhores resultados na otimização da taxa de conversão?

Curioso sobre as principais tendências de comércio eletrônico para 2020?

Eles estão listados em nosso e-book gratuito: obtenha a revisão final de TODAS as tendências de comércio eletrônico em 2020 para conhecê-los todos. 2020 já está aqui - melhor obter sua cópia o mais rápido possível